gestÃo do conhecimento o processo prof. espec. diel jr

GESTÃO DO CONHECIMENTOO PROCESSO

Prof. Espec. Diel Jr


A CRIAÇÃO


Aquisição: é algo novo para a organização, de fonte externa. Pode ser por contratação de pessoal ou na compra de outra empresa.

Aluguel: caracteriza-se pela temporariedade. Ocorre quando uma empresa contrata um consultor.

Fusão: é a união de duas ou mais empresas.


A CRIAÇÃO


Recurso dirigido: é o investimento em Pesquisa e Desenvolvimento – P&D.

Adaptação: o mundo muda muito rápido e a empresa precisa estar prepara para tais mudanças. O treinamento é a melhor forma de preparar pessoas para o futuro.

Redes: é o meio de compartilhar certas informações: congressos, feiras, simpósios.


O ARMAZENAMENTO


Pessoas: são os repositórios naturais do conhecimento.

Sistemas de Informações: forma artificial de armazenamento.


O ARMAZENAMENTO


Sistemas de Informações

O Lotus Notes da IBM: possui ferramenta de colaboração, e-mail, calendário, produtividade, mensagem instantânea etc.


O ARMAZENAMENTO


Sistemas de Informações (opensource):

OpenOffice: text document; presentation; database; spreadsheet; drawing; formula.

GESTÃO DO CONHECIMENTO



O ARMAZENAMENTO


Sistemas de Informações (opensource):

OpenOffice/BrOffice/LibreOffice: text document; presentation; database; spreadsheet; drawing; formula.


O ARMAZENAMENTO


Sistemas de Informações (proprietário):

MS Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Access, Publisher, Linc.

GESTÃO DO CONHECIMENTO



A TRANSFERÊNCIA


Deixe as pessoas conversarem

Promoção de encontros dirigidos: avaliação do encontro, avaliação da aprendizagem, mudança comportamental, melhora dos resultados.


A UTILIZAÇÃO


Conhecimento Tácito e Explícito

Conhecimento Tácito: Para Daft (2003, p. 239), “baseia-se em experiência pessoal. Bom senso, intuição e juízo. Ele inclui know-how e experiência profissional, insight e experiência individual e soluções criativas que muitas vezes são difíceis de comunicar e transmitir para os demais”.


A UTILIZAÇÃO


Conhecimento Tácito e Explícito

Conhecimento Explícito: A estruturação do conhecimento tem origem interna ou externa à organização e o processo se dá com a “coleta e codificação do conhecimento e seu armazenamento em banco de dados onde possam ser facilmente acessados e reutilizados” (DAFT, 2003, p. 240).


ARMAZENAMENTO X COMPARTILHAMENTO


Banco de Dados (estrutura física)

HD: Hard Disk ou disco rígido;Blu-Ray Disc: disco com grande capacidade armazenamento;DVD e CD;SSD: Solid-state drive. Tecnologia similar ao pen drives ou memória USB flash drive;Pendrive;Livros;Jornais;Revistas.




Sistemas Especialistas

CRM - Costumer Relationship Manager: Gereciamento de Relacionamento com ClienteSIGRH: Sistema de Informações de Recursos Humanos;ERP - Enterprise Resource Planning: Sistema Integrado de Gestão Empresarial;SAD: Sistema de Apoio a Decisão;Groupware: Sistema de apoio ao trabalho em grupo;




Banco de Dados (estrutura digital)

Computação em Nuvem;Access;Database;Data Warehouse;Data Mining;Dados (métodos e atributos).

gestÃo do conhecimento o processo prof. espec. diel jr

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