GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS

Bedsen Rocha Gomes

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QUESTÕES:QUESTÕES:

QUAL O PAPEL DO LQUAL O PAPEL DO LÍÍDER?DER? COMO OBTER COMO OBTER RESULTADOS?RESULTADOS?

O QUE O QUE ÉÉ LIDERANLIDERANÇÇA?A? LIDERANÇA É INATA?

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É a arte de educar, orientar e estimular as pessoas a persistirem na busca de melhores resultados num ambiente de desafios, riscos

e incertezas.

LIDERANLIDERANÇÇAA

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ATRIBUIATRIBUIÇÇÕES BÕES BÁÁSICAS DO SICAS DO LLÍÍDER:DER:

Aquele que atrai, desenvolve e retém talentos1

Catalisador de resultadosAgente de Mudanças

Catalisador de resultadosAgente de Mudanças

2

Construtor de equipesInspirador

Construtor de equipesInspirador3

Estrategista empresarialAquele que agrega valor

Estrategista empresarialAquele que agrega valor

4

EducadorFormador de

Líderes

EducadorFormador de

Líderes

5

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PAPPAPÉÉIS DISFUNCIONAIS:IS DISFUNCIONAIS:

Prepotentes e Arrogantes1

Inseguros e DesesperadosInseguros e Desesperados2

Resistentes e intolerantesResistentes e intolerantes3

CentralizadoresFiscais

CentralizadoresFiscais

4EgoístasEgoístas

5

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MITOS SOBRE LIDERANMITOS SOBRE LIDERANÇÇA:A:Muito já se discutiu a respeito do fato de a liderança

ser inata ou adquirida, pois isso implica diferentes estratégias para a construção dos modelos de gestão.

A liderança não é inata, porém determinadas características da personalidade podem facilitar ou dificultar a formação de um líder.

As habilidades e destrezas que uma pessoa possui ou pode vir a desenvolver são fortemente influenciadas por suas características inatas e por sua experiência de vida, quer como líder, quer como liderado.

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Não existe traço universal para prever a liderança em todas as situações.

O fato de um indivíduo apresentar certos traços não assegura que serálíder.

Liderança écontingencial.

ASPECTOS DA LIDERANASPECTOS DA LIDERANÇÇA:A:

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MITOS:MITOS:

1 1 -- A A missãomissão mais importante mais importante do ldo lííder empresarial der empresarial éé: :

2 2 -- O lO lííder der motivamotiva a equipe a equipe porque: porque:

MITO REALIDADE

Manter a organização

estável

Conservar, renovar e

criar

MITO REALIDADE

Demonstra coragem de se rebelar

contra uma determinada

situação

Compreende e respeita as aspirações

alheias

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MITOS:MITOS:03 03 -- Em relaEm relaçção aos seus ão aos seus sentimentos,sentimentos, o verdadeiro o verdadeiro llííder deve:der deve:

04 04 –– A lideranA liderançça a provprovéémm::

MITO

Não se envolver

emocionalmente

Mostra-se envolvido inspirando soluções

De um dom especial e

de um carismapróximo

Da capacidade de atingir Objetivos

parao bem em comum

REALIDADE REALIDADEMITO

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MITOS:MITOS:05 05 -- A A funfunçção principalão principal do ldo lííder der éé::

Dirigir e controlar os

outros, dando-lhes

ordens e estabelecendo

regras

Ser o exemplo, dando aos liderados a capacidade

de agir

MITO REALIDADE

06 - O líder eficaz e aquele que:

MITO REALIDADE

É auto-suficiente e

autoritário

Detecta a necessidade

de mudanças e

mobiliza pessoas para

operá-las

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Liderança é ação, e não posição no organograma

ChefeChefe (legalizado: poder normatizado, instituído).

LLííderder (legitimado: poder dado pelos próprios liderados).

“Estar no poder é como ser uma dama. Se você tiver que lembrar às pessoas quem você é , você não é”. (Magareth Thatcher).

Qual o seu Qual o seu foco?foco?

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COMPETÊNCIAS PARA O LCOMPETÊNCIAS PARA O LÍÍDER:DER:

TTéécnicas:cnicas: conhecer métodos de trabalho, processos, procedimentos...

EstratEstratéégicas gicas (ou Negociais):: compreender a organização como um todo, ter visão do negócio...

Interpessoais Interpessoais (ou Humanas):: trabalhar com pessoas; liderar equipes; controlar a comunicação; lidar com conflitos...

INTELIGÊNCIA EMOCIONALINTELIGÊNCIA EMOCIONALHabilidade de monitorar sentimentos e emoções

próprias e de terceiros para guiar ações e pensamentos (GOLEMAN, 2001).

Como as pessoas te vêem?Como as pessoas te vêem?

VOCÊ ACHA QUE NÃO ESTÃO DE OLHO

EM VOCÊ?

A competência de uma pessoa pode ser compreendida

como sua capacidade de entrega. Uma pessoa é

competente quando, graças às suas capacidades, entrega

e agrega valor ao negócio ou a empresa que atua, a ele

próprio e ao meio que vive. (Joel Dutra)

COMPETÊNCIA:COMPETÊNCIA:

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“Você é aquilo que você faz continuamente.

Excelência não é uma eventualidade – é um hábito”.

AristAristóótelesteles

InIncompetências ORGANIZACIOANIS:competências ORGANIZACIOANIS:

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"Conhecimento "Conhecimento sem sem

transformatransformaçção ão não não éé

SabedoriaSabedoria””..Paulo Coelho

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VALORES CULTIVADOS VALORES CULTIVADOS NAS ORGANIZANAS ORGANIZAÇÇÕES:ÕES:

Parceria

Qualidade deVida Cooperação

Diálogo

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FORMAFORMAÇÇÃOÃOIncerteza sobre Incerteza sobre pappapééis, regras eis, regras e

expectativasexpectativas

CONFLITOCONFLITOConfusão acercaConfusão acerca

de objetivos e de objetivos e personalidadespersonalidades

NORMATIZANORMATIZAÇÇÃOÃOEstilos e sistemasEstilos e sistemasde trabalho são de trabalho são

negociados e negociados e definidosdefinidos

DESEMPENHODESEMPENHOA equipe assumeA equipe assumea tarefa de formaa tarefa de forma

produtiva produtiva (o que não (o que não elimina as diferenelimina as diferençças e as e

conflitos)conflitos)

FASES FASES OU CICLO DE VIDA CICLO DE VIDA DE UMA EQUIPE

DESINTEGRADESINTEGRAÇÇÃO ÃO ou INTERRUPou INTERRUPÇÇÃOÃODesmembramento Desmembramento ou fim da equipeou fim da equipe

LÍDER

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AVALIAAVALIAÇÇÃO DA EQUIPE:ÃO DA EQUIPE:

Atenção para o reconhecimento dado às

equipes:

algumas empresas falam todo o tempo em equipes e priorizam o reconhecimento

individual.

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PENSAMENTO GRUPAL PENSAMENTO GRUPAL

x x COMODISMO GRUPALCOMODISMO GRUPAL

A medida que as equipes se tornam mais coesas, elas desenvolvem um pensamento coletivo (nós). Isso serve de estímulo para aumentar as relações de confiança, porém, pode gerar uma acomodação às idéias e valores do grupo.

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Equipe não é algo linear, pois a cada momento alguém pode se destacar sem que a equipe

perca seu conjunto.

O problema ocorre quando os propósitos do indivíduo prevalecem sobre os propósitos da

equipe.

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Os pontos “fortes” das pessoas são aperfeiçoados e os pontos “fracos” desenvolvidos – sejam técnicos

ou humanos.

DESENVOLVENDO PESSOASDESENVOLVENDO PESSOAS

O problema é que muitas lideranças não têm idéia de quais são os pontos fortes e fracos

das pessoas, optando por “pacotes” de aprendizagem.

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GESTÃO DE SI MESMO:GESTÃO DE SI MESMO:O líder como fonte de energia ParaPara Jack Welch (ex GE), Jack Welch (ex GE),

éé preciso possuir os quatro Epreciso possuir os quatro E’’s:s:Energia: ter energia pessoal.Energização: transmitir energia para as equipes, sem

intimidá-las.Entusiasmo: ter entusiasmo competitivo e desejo de

vencer.Execução: ter um histórico de realizações

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A pequena semente de uma gigantesca árvore carrega dentro de si todo o

potencial para crescer.O verdadeiro líder é capaz de transformar

sementes em poderosas árvores, no entanto líderes ineficazes destroem o

potencial humano.

POTENCIALPOTENCIAL

““Meu principal trabalho (na GE) foi Meu principal trabalho (na GE) foi desenvolver talentosdesenvolver talentos”” -- JACK WELCHJACK WELCH

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Matriz DesempenhoDesempenho x PotencialPotencial

I

II IV

III

Desempenho

Potencial

+

+

O LO LÍÍDER OTIMIZA TALENTOS:DER OTIMIZA TALENTOS:

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Níveis Competências

Alta Direção

Administração de nível intermediário

Administração de nível de base (supervisão...)

Estratégicas

Interpessoais

Técnicas

O que você transmite?O que você transmite?

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Após entrevistas com 400 líderes de equipes altamente eficazes, as competências mais

identificadas foram: (Warren Bennis)1. Comunicar verbalmente, inclusive

ouvir as pessoas; 2. Gerenciar o tempo; 3. Gerenciar o estresse (seu e da

equipe);4. Gerenciar as decisões individuais; 5. Reconhecer e resolver problemas;6. Motivar e influenciar pessoas; 7. Delegar; 8. Definir os objetivos e a visão;9. Construir equipes;10. Gerenciar conflitos.

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CARACTERCARACTERÍÍSTICAS DO STICAS DO TEMPOTEMPO::

O tempo é universal. Todo mundo tem as mesmas 24 horas por dia; O tempo não é armazenável. Se não for usado, será perdido; O tempo é inelástico. Ele passa a uma velocidade constante; O tempo é irrecuperável. Uma vez perdido, não pode ser obtido de volta; O tempo é indivisível. Tudo o que se faz consome tempo.

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POR QUE A POR QUE A ADMINISTRAADMINISTRAÇÇÃO DO ÃO DO TEMPOTEMPO ÉÉ IMPORTANTE?IMPORTANTE?

A administração do tempo aumenta a produtividade; A administração do tempo melhora a qualidade de vida.

Eficiência significa fazer certo as coisas.Eficácia significa fazer as coisas certas.

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MITOS NA ADMINISTRAMITOS NA ADMINISTRAÇÇÃO DO ÃO DO TEMPO:TEMPO:

Não podemos dar mais dias à vida, e sim mais vida ao dia.

Trabalha-se melhor sob pressão;

O tempo deve ser bem utilizado apenas na

vida profissional;

Tempo é uma questão de querer ter tempo;

Administrar o tempo é tornar-se escravo do

relógio.

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DESPERDIDESPERDIÇÇADORES DE TEMPOADORES DE TEMPO QUE MAIS QUE MAIS NOS AFLIGEM NO TRABALHO:NOS AFLIGEM NO TRABALHO:

Duplo Manuseio;

Procrastinação; Estimativas de tempo irrealistas;

Gerenciamento por crises; Desorganização; Reuniões ineficazes;

Mau planejamento;

Fazer urgente em lugar do importante.

Falta de metas e prioridades;

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Organize sua Organize sua áárea de trabalho;rea de trabalho;

Planeje seu dia;Planeje seu dia;

Priorizar Priorizar éé a chave para administraa chave para administraçção do tempo;ão do tempo;

Comece! não espere a inspiraComece! não espere a inspiraçção chegar;ão chegar;

Concentre-se em obter resultados, e não apenas em se manter ocupado;

Sempre deixe tempo para o inesperado.Sempre deixe tempo para o inesperado.

Delegue para pessoas capazes e dispostas;Delegue para pessoas capazes e dispostas;

COMO ADMINISTRAR O TEMPO:COMO ADMINISTRAR O TEMPO:

bedsen@crfmg.org.br