gestão de marketing conceitos gerais. marketing é o conjunto de estratégias e ações que...
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Gestão
de
Marketing
Conceitos gerais
Marketing é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o
lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado
consumidor
(Dicionário Novo Aurélio).
Marketing
Marketing é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo
consumidor.
(Dicionário Michaelis)
Marketing
Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de
valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com
eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.
(AMA - American Marketing Association Nova definição de 2005).
Marketing
Marketing
"Marketing é a atividade humana dirigida
para a satisfação das necessidades e
desejos, através dos processos de troca."
(Philip Kotler)
- I Guerra Mundial: Os consumidores não tinham qualquer poder de barganha e a
concorrência era praticamente inexistente.
História
-II Guerra Mundial: reagindo ao crescimento da concorrência, mercadólogos começaram
a teorizar sobre como atrair e lidar com seus consumidores.
"O ponto de partida para o estudo do marketing reside nas necessidades e
desejos humanos. A humanidade precisa de comida, ar, água, roupa e abrigo para
sobreviver Além disso, as pessoas desejam recreação, educação e outros
serviços."
(Philip Kotler)
Estudo do Marketing
CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
Necessidades
Desejos
Pesquisa
Mercados
Demanda
Produtos
Preço
Promoção
Ponto-de-venda
Cliente
Conceitos centrais de marketing
NECESSIDADES :
Necessidades físicas básicas, sociais eindividuais de conhecimento e auto
realização.
Fonte: Kotler, Philip. Administração de Marketing, análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1991: 220
Pirâmides das necessidades
Necessidade de auto-realização
(desenvolvimento pessoal,conquista)
Necessidade de estima(auto-estima, conhecimento, status)
Necessidades sociais (relacionamento, amor)
Necessidade de segurança (defesa, proteção)
Necessidades fisiológicas (fome,sede)
DESEJOS:
O marketing deve se dirigir para criar novos
desejos (produtos/serviços) com o objetivo de assegurar
a própria existência da empresa.Ex.: Nike shox, Ipod.
Conceitos centrais de marketing
É o conjunto de empresas ou pessoas que ofertam ou demandam um determinado
bem ou serviço.
Mercado
Conceitos centrais de marketing
PESQUISA DE MARKETING
É a atividade de
planejamento,
análise e coleta de
informações para análise
das oportunidades do
mercado.
4 P´s; Composto Mercadológico ou Mix de
Marketing.
Existem fatores que devem ser estudados para posicionar uma empresa no mercado e a partir deles conhecer e analisar os fundamentos do marketing.
Produto;
Conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado
Preço;
Ponto-de-venda;
Promoção;
Produto
Produto é todo aquele que pode oferecer-se para satisfazer uma necessidade ou um desejo.
Ex.: Necessidade – Alimentação
Desejo – Itens informática, moda.
- Design;
- Embalagem;
Padronização,
Preço
É o valor atribuído a um produto ou serviço. Devemos sempre levar em consideração custo-benefício, a concorrência e o posicionamento;
- Formação do valor;- Posicionamento da marca/produto;
- Políticas de Descontos;
Ponto-de-venda
Toda estrutura que se relaciona com os canais de distribuição e de logística que viabilizam a
entrega ou aquisição do produto ao cliente.
- Logística;
- Disponibilidade;
- Localização;
- Tipo e layout de lojas.
Promoção
É o esforço que a empresa faz para comunicar a existência de seus produtos (ou serviços) ao
mercado e promovê-los, utilizando os meios de comunicação.
- Propaganda;- Merchandising;
- Promoções;- Eventos;
- Venda Pessoal;- Relações Públicas.
Posicionamento
POSICIONAMENTO NO MERCADOÉ a posição que o produto ou serviço ocupa no mercado em relação a concorrência, volume de vendas e parcela que ocupa no mercado (market share)
POSICIONAMENTO NA MENTE DO CONSUMIDORÉ a posição que o produto ou serviço ocupa na mente do consumidor . qual a marca que o consumidor aceita como sinônimo do produto , qual a posição que ocupa na mente em relação a concorrência. (share of mind)
Cases de Marketing
Contam a história e as ferramenta utilizadas por uma empresa para atingir as
metas e objetivos da instituição.
Havaianas
- Grupo de 5 pessoas - Resenha do case das Havaianas - Por e-mail ou impresso até o dia 16/4 (segunda-feira) - Deve conter o nome de todos os participantes do grupo
http://www.mundodomarketing.com.br
http://www.havaianas.com/
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