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Gerenciamento de Projetos Web

Training Program – 26 e 27 de julho de 2013

Melhores Práticas, Processos, Ferramentas e Técnicas

Guilherme Gornati – [email protected]

Gerenciamento de Projetos Digitais: Iniciação e Planejamento

Gerenciamento de Projetos Web

Sobre o professor

Graduado em graduado em Sistemas de Informação pela FIAP, cursa Pós Graduação em Administração de Empresas pelo Ibmec, desde 2006 Guilherme Gornati constrói sua carreira na AgênciaClick Isobar, maior agência de marketing digital do Brasil, parte do grupo multinacional de comunicação AEGIS Media.

Atualmente ocupa a posição de Head de PMO, como responsável pela operação escritório de projetos da agência nas cidades de São Paulo, Brasília e Belo Horizonte.

Em 2012 passou a integrar o Route 500 da AEGIS Media, programa de desenvolvimento e aceleração de carreira para profissionais high potentials.

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Sobre vocês


Agenda

Recordar é viver Execução

Recordando...

Relacionamento entre as Fases de Gestão do Projeto

As fases do projeto se inter-relacionam e cabe ao gerente do projeto definir claramente o início e fim de cada fase

Grupo de processos

IP

EM&C

C

I = IniciaçãoP = PlanejamentoE = ExecuçãoM&C = Monitoramento & ControleC = Encerramento

I P E M&C C

Integração

Desenvolver o termo de abertura do projeto

Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto

Orientar e gerenciar a execução do projeto

Monitorar e controlar o trabalho do projeto

Realizar o controle integrado de mudanças

Encerrar o projeto ou fase

Escopo Coletar requisitos Definir escopo Criar EAP

Verificar escopo Controlar escopo

Tempo

Definir as atividades Sequenciar as atividades Estimar os recursos das

atividades Estimar a duração das

atividades Desenvolver o

cronograma

Controlar o cronograma

Custos Estimar os custos Determinar o orçamento

Controlar os custos

Qualidade Planejar a qualidade Realizar a garantia da

qualidade Realizar o controle da

qualidade

Pessoas

Desenvolver o plano de recursos humanos

Mobilizar a equipe do projeto

Desenvolver a equipe do projeto

Gerenciar equipe do projeto

Comunicação

Identificar as partes interessadas

Planejar as comunicações Distribuir informações Gerenciar

expectativas das partes interessadas

Reportar o desempenho

Riscos

Planejar o gerenciamento de riscos

Identificar os riscos Realizar a análise

quantitativa de riscos Realizar a análise

qualitativa de riscos Planejar respostas aos

riscos

Monitorar e controlar os riscos

Aquisições Planejar aquisições Conduzir aquisições Administrar aquisições Encerrar aquisições

O que é executar?

“Executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do mesmo”

Iniciação

IP

EM&C

C

Processos realizados neste Grupo*

Orientar e gerenciar a execução do projetoRealizar a garantia da qualidadeMobilizar a equipe do projetoDesenvolver a equipe do projetoGerenciar equipe do projetoDistribuir informaçõesGerenciar expectativas das partes interessadasConduzir aquisições

* Segundo o Diagrama da Rita Mulcahy

I P E M&C C

Integração









Tempo




cronograma



Controlar os custos



qualidade

Pessoas





Comunicação





Riscos





riscos




Realizar o trabalho definido no Plano de Gerenciamento do Projeto

Executar as atividades do projeto; Criar entregas do projeto; Implementar os padrões e os métodos planejados no plano de

gerenciamento do projeto; Disponibilizar informações sobre o projeto: cronograma, custo, qualidade,

etc.; Emitir solicitações de mudanças; Implementar as mudanças aprovadas; Gerenciar as diversas interfases do projeto, técnicas e organizacionais; Coletar e documentar as lições aprendidas;

Ferramentas Opinião Especializada; Sistema de Informações do Gerenciamento de Projetos.

Exemplos de entrega

Construção: wireframe, layout, HTML, ambiente de homologação e produção, entre outros.

Social Media: estratégia de presença, textos de Social Ad, fan page, posts, entre outros;

Campanha: storyboard, plano de mídia, planilha de especificação, cronograma de mídia, Checking, relatório de mídia, entre outros;

Data Inteligence: KPI’s, Planilha de Tag’s, Relatórios, entre outros.

Exemplos de Ferramentas de Gestão de Projetos

Colaboração: Basecamp, Google Docs, Sugar Sync, Evernote, Dropbox, entre outras;

Resource Management: Blueprintlog, 10000ft, entre outras;

Timesheet: Tsheets, Harvester, entre outras;

Portifolio Project Management: AtTask, EPM Microsoft, Clarity, ActiveCollab, entre outras;

I P E M&C C

Integração









Tempo




cronograma



Controlar os custos



qualidade

Pessoas





Comunicação





Riscos





riscos



Realizar a garantia da qualidade

Processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle da qualidade para garantir que sejam usados os padrões e definições estabelecidos.

Melhoria contínua (PDCA, Sesis Sigma, entre outros);Métricas da Qualidade (desempenho dentro do prazo, controle do orçamento, freqüência de defeitos, taxa de falha, disponibilidade, confiabilidade e cobertura de testes);

FerramentasAuditorias da Qualidade;Análise de Processos;


PDCADesenvolvido por Walter Shewhart em 1930, pioneiro no Controle Estatístico de ProcessosPosteriormente foi aperfeiçoado e difundido (1950) por W. Edwards DemingProvê um modelo para melhoria de processosAbordagem que trata de o como se deve melhorar nos processos

Ciclo PDCA

Ciclo PDCA

Planeje melhorar suas operações encontrando as coisas que estão erradas e busque idéias de solução

Execute as mudanças propostas para resolver os problemas em uma pequena escala para não despender esforços desnecessários

Ciclo PDCA

Valide se suas ações tem dado os resultados esperados e se suas atividades conduzem a estes resultados

Aja para implementar as mudanças caso os resultados se mostremsatisfatórios

I P E M&C C

Integração









Tempo




cronograma



Controlar os custos



qualidade

Pessoas





Comunicação





Riscos





riscos



Tipo de estruturas organizacionais

Funcional: A autoridade do gerente de projeto e a disponibilidade de recursos para projetos é baixa ou nenhuma. Quem cuida do orçamento do projeto é o gerente funcional. O gerente de projetos tem dedicação parcial. A equipe administrativa de gerenciamento de projetos tem dedicação parcial.

Projetizada: A autoridade do gerente de projeto e a disponibilidade de recursos para projetos é alta ou total. Quem cuida do orçamento do projeto é gerente de projetos. O gerente de projeto tem dedicação integral. A equipe administrativa de gerenciamento de projetos tem dedicação integral.

Matricial (fraca, balanceada, forte): Um gradiente entre a estrutura funcional e a projetizada, onde a autoridade, disponibilidade de recursos, responsabilidade pelo gerenciamento do orçamento e dedicação do gerente de projetos vai cada vez mais aumentando.


Processo de confirmação da disponibilidade dos recursos humanos e obtenção da equipe necessária para concluir as designações do projeto e podem ser denominadas em:

acordos de negociação coletiva;uso de pessoal subcontratado;ambiente de projeto em estrutura matricial;relações hierárquicas internas ou externas.

FerramentasPré-designação;Negociação;Contratação;Informações sobre o Desempenho do Trabalho.


Processo de melhoria de competências, interação e ambiente global da equipe para aprimorar o desempenho do projeto, tendo os principais objetivos:

Aprimorar os conhecimentos e habilidades dos membros da equipe para aumentar sua capacidade de concluir as entregas do projeto, reduzir custos/prazos e melhorar a qualidade;Estimular o sentimento de confiança e consenso entre os membros da equipe;Criar uma cultura de dinamismo e coesão, aumentando assim a produtividade individual e da equipe.


FerramentasHabilidades InterpessoaisTreinamentoAtividades de Construção da EquipeRegras BásicasAgrupamentoReconhecimento e Recompensas


Processo de acompanhar o desempenho de membros da equipe, fornecer feedback, resolver questões e gerenciar mudanças para otimizar o desempenho do projeto.

A equipe de gerenciamento do projeto observa o comportamento da equipe, gerencia conflitos, resolve questões e avalia o desempenho dos membros da equipe.

FerramentasObservação e Conversas;Avaliações do Desempenho do Projeto;Gerenciamento de Conflitos;Registro das Questões;Habilidades Interpessoais.

I P E M&C C

Integração









Tempo




cronograma



Controlar os custos



qualidade

Pessoas





Comunicação





Riscos





riscos



Distribuir informações

Processo de colocar as informações necessárias à disposição das partes interessadas no projeto, conforme planejado, sendo as técnicas:

modelos de emissor-receptor: realimentação de feedback e barreiras à comunicação;escolha dos meios de comunicação: situações específicas de quando comunicar por escrito ou oralmente, quando escrever um memorando informal ou um relatório formal e quando comunicar pessoalmente ou por e-mail;estilo de redação: voz ativa ou passiva, estrutura das frases e escolha de palavras;

FerramentasMétodos de Comunicação;Ferramentas de Distribuição de Informações.

Distribuir informações

Processo de colocar as informações necessárias à disposição das partes interessadas no projeto, conforme planejado, sendo as técnicas:

técnicas de gerenciamento de reuniões: negociação e resolução de conflitos;técnicas de apresentação: linguagem corporal e planejamento de apoio visual;técnicas de facilitação: obtenção de consenso e superação de obstáculos.

FerramentasMétodos de Comunicação;Ferramentas de Distribuição de Informações

Gerenciar expectativas das partes interessadas

Processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender às suas necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrerem.

aumentar a probabilidade de aceitação do projeto, negociando e influenciando seus desejos para alcançar e manter as metas;abordar as preocupações que ainda não se tornaram questões;esclarecer e solucionar as questões que foram identificadas.

FerramentasMétodo de Comunicação;Habilidades Interpessoais;Habilidades de Gerenciamento.

I P E M&C C

Integração









Tempo




cronograma



Controlar os custos



qualidade

Pessoas





Comunicação





Riscos





riscos



Conduzir aquisições

Processo de contratação e utilização de fornecedores/parceiros de acordo com as necessidades do projeto

Seleção de propostas de fornecedores (critérios. políticas de compras centralizadas, entre outros);Negociação;Assinatura de contrato;Contratação.

Dúvidas?


Exercício

O que vimos hoje

A importância do planejamento do projeto e os impactos na execução;

Papel do Gerente de projetos durante a Fase execução do projeto;

Orientar e gerenciar a execução do projeto;

Metodologia PDCA;

Tipo de estruturas organizacionais;

Gerenciar espectativas;

Conduzir aquisições de fornecedores/parceiros.

Dúvidas?


Obrigado!


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