Gerência Regional Centro-SulGerência Regional Centro Sul CASES DE ESTUDOS – MAIO/2014

C S 1 CO C ÇÃO OCASE 1 – CONCEPÇÃO DA OBRA

Pedido de ligação provisória de obras

Entrada no pedido feita em 28/08/13 Entrada no pedido feita em 28/08/13

E t ti d li t d t li d té J i /14 Expectativa do cliente de estar ligado até Janeiro/14

Solicitação de ligação para 22 kVA / 70A em Baixa Tensão

C S 1 CO C ÇÃO OCASE 1 – CONCEPÇÃO DA OBRA

Na primeira visita ao local, técnico Light da Expansão observou que o pedido não estava correto, pois seria insuficiente para atender o tamanho do terreno e a configuração da ligação

Após revisão, cliente pediu uma ligação provisória Após revisão, cliente pediu uma ligação provisória de 70A (22 kVA) e uma definitiva de 600A (197 kVA)

Verificado pela Light que não havia rede de BT próxima

Solicitado cessão de espaço ao cliente Solicitado cessão de espaço ao cliente

C S 1 CO C ÇÃO OCASE 1 – CONCEPÇÃO DA OBRA

Para este atendimento foi previsto:

Instalação de 1 chave a gás de 3 vias ç g

Instalação de 1 transformador de 300 kVA

Construção pelo cliente de cabine para chave a gás e transformador (1x500 kVA)( )

Construção de linha de dutos atravessando a rua e interligando a CI da Light

CASE 1 – HISTORICO DO PROCESSO

1ª ENTRADA DO PROCESSO

28/08/13 – Data de entrada na documentação – pedido de ligaçãoprovisória de 22 kVA / 70 A em 127 V / 220 V.p

10/09/13 – Enviada Carta de Pendência (documentação).Verificado no local que tratava-se de unidade consumidora com grande terreno e a carga solicitada consumidora com grande terreno e a carga solicitada poderia ser insuficiente. Cliente ficou de revisar.

CASE 1 – HISTORICO DO PROCESSO

2ª ENTRADA DO PROCESSO2 ENTRADA DO PROCESSO

15/10/13 – Reabertura do processo com ligação provisória de 22 kVA / 70 A e ligação definitiva de 197 kVA / 600 A. 70 A e ligação definitiva de 197 kVA / 600 A.

25/10/13 – Enviado Carta de Pendência, solicitando cessão de espaço.

CASE 1 – HISTORICO DO PROCESSO

3ª ENTRADA DO PROCESSO3 ENTRADA DO PROCESSO

31/10/13 – Nova entrada de documentações.

18/12/13 – Enviado Carta sinalizando praticamente as mesmaspendências de documentação e de projeto.

CASE 1 – HISTORICO DO PROCESSO

4ª ENTRADA DO PROCESSO

29/11/13 – Nova entrada de documentações.

18/12/13 – Cliente corrigiu parcialmente as pendências. Após reunião realizada com o projetista, foi enviada carta de pendência do projeto elétrico.de pendência do projeto elétrico.

CASE 1 – HISTORICO DO PROCESSO5ª ENTRADA DO PROCESSO

26/12/13 – Nova Entrada de documentações.

27/12/13 – Documentos Aprovados / Entregue Ficha DI paraaprovação do orçamento.

30/12/13 – Orçamento aprovado, enviado carta ao clientecomunicando orçamento.

14/01/14 – Em visita ao local, foi constatado que haveria mudançano posicionamento da Câmara Transformadora Cabine (CTC) Entramos em contato com o cliente onde o (CTC). Entramos em contato com o cliente, onde o mesmo confirmou a mudança na posição.

21/01/14 – Cliente enviou novo projeto com o posicionamento da/ / p j pCTC retificado (por email).Enviado novo posicionamentoda Cabine para avaliação da Engenharia.

CASE 1 – HISTORICO DO PROCESSO

5ª ENTRADA DO PROCESSO - CONTINUAÇÃO

/ / b d h i i 05/02/14 – Recebemos resposta da Engenharia, posição novaaprovada, necessário refazer orçamento.

24/02/14 N t d li it d Li à P f it 24/02/14 – Novo orçamento aprovado e solicitado Licença à Prefeitura

20/03/14 – Cliente efetuou o pagamento.

04/04/14 – Cliente solicitou vistoria no local para aprovação daCTC (Civil) construída. Local vistoriado e ainda se encontra com pendencias que impedem a instalação de equipamentos.

Aguardando a licença de obra para executar o projeto

C S 1 O S O CASE1 – PRAZO IDEAL VS PRAZO REAL

Considerando toda a documentação do cliente correta (formulários, projeto elétrico, carta de cessão de espaço, etc), temos:

Prazo ideal para apresentar orçamento: 30 dias

Considerando as correções solicitadas pela Light, temos:

Prazo Real: 180 dias

CASE 1 EXECUÇÃO DA OBRACASE 1 – EXECUÇÃO DA OBRA

Data da aprovação do 2º orçamento – 24/02/14

Liberação para cliente construir cabine no recuo – 24/02/14

Solicitação de Licença à Prefeitura – 27/02/14 Solicitação de Licença à Prefeitura – 27/02/14

Em 04/04/14 cliente solicitou vistoria informando ter concluído a cabine

Local vistoriado 2 vezes pela Expansão e até o momento não está p ppronto

Previsão de chegada dos equipamentos na Light (chave a gás) – Previsão de chegada dos equipamentos na Light (chave a gás) –Agosto/14

CASE 1 EXECUÇÃO DA OBRA PRAZOCASE 1 – EXECUÇÃO DA OBRA – PRAZOTEMPOS MÉDIOS ESTIMADOS PARA REALIZAÇÃO DA OBRA

Obtenção da Licença na Prefeitura – 90 dias

Construção de linha de dutos pela Light (40m) – 10 dias TOTAL DE 100 DIAS

Construção da cabine pelo cliente – 45 dias

Obtenção dos equipamentos elétricos pela Light – 90 dias

Equipagem da cabine pela Light – 15 diasq p g p g

Energização do cabo de MT até o transformador – 20 dias

Instalação e energização do(s) medidor(es) 5 dias

TOTAL DE 130 DIAS

Instalação e energização do(s) medidor(es) – 5 dias

CASE 1 PRAZO ESTIMADO IDEALCASE 1 – PRAZO ESTIMADO IDEAL

PRAZO DE ESTUDO – 30 DIAS

PRAZO DE EXECUÇÃO DE OBRA – 130 DIASÇ

PRAZO TOTAL PREVISTO PARA ESTE ATENDIMENTO – 160 DIAS

CASE 1 – TEMPO REAL DE ATENDIMENTO

PRAZO DE ESTUDO ATÉ APROVAÇÃO DO 2º ORÇAMENTO – 180 DIAS

DURAÇÃO DE EXECUÇÃO DE OBRA ATÉ O MOMENTO – 87 DIAS DURAÇÃO DE EXECUÇÃO DE OBRA, ATÉ O MOMENTO 87 DIAS

TEMPO TOTAL DA SOLICITAÇÃO, ATÉ O MOMENTO – 267 DIAS

CASE 2 – CONCEPÇÃO DA OBRA

Pedido de ligação nova definitiva.

Solicitação para ligar um bloco de um centro empresarial.

Primeira entrada no pedido foi feita em 09/08/13.p / /

Expectativa do cliente de estar ligado até Maio/14.

Solicitação de ligação para 973 kVA / 1800 A em 220 V / 380 V

Atendimento através de Câmara Transformadora Subterrânea (CTS)

CASE 2 – CONCEPÇÃO DA OBRA

Em Fevereiro/2014, cliente solicitou alteração no pedido, com atendimento por Câmara Transformadora Cabine (CTC) ao invés de CTS.de CTS.

Alteração de demanda para 711 kVA / 1200 A em 220 V / 380 Vç p / /

CASE 2 – CONCEPÇÃO DA OBRA

Para este atendimento foi previsto:

Instalação de 1 chave a gás de 3 vias.

I t l ã d 1 t f d d 1000 kVA / 380 V Instalação de 1 transformador de 1000 kVA / 380 V

Construção pelo cliente de cabine para chave a gás e transformador (1x1000 kVA)

Construção de uma caixa de inspeção com gargalo interceptando ç p ç g g prede de MT existente

Instalação de medição eletrônica (SLMC) Instalação de medição eletrônica (SLMC)

CASE 2 – HISTÓRICO DO PROCESSO1ª ENTRADA DO PROCESSO

09/08/13 D t d t d d t ã did d lig ã 09/08/13 – Data de entrada na documentação – pedido de ligação nova coletiva para atender empreendimento comercial.Solicitado ligação de 973 kVA / 1800 A em 220 V / 380 V.

06/09/13 – Enviado Carta de Pendência (documentação e projeto).Projeto em desacordo com o RECON-BT no cálculo deProjeto em desacordo com o RECON-BT no cálculo dedemanda e projeto elétrico, assim como em desacordocom o que a Construtora estava prevendo construir.Solicitado ao cliente espaço para construção deSolicitado ao cliente espaço para construção deCâmara Transformadora Subterrânea (CTS) no padrãode 2 x 1000 kVA, porém o cliente alegou não ter espaçopara ceder com esta característica.pProcesso cancelado, aguardando retificação.

CASE 2 – HISTÓRICO DO PROCESSO

1ª ENTRADA DO PROCESSO - CONTINUAÇÃO

09/09/13 – Antecipadamente solicitado ao Planejamento / / p jinformações sobre qual alimentador iria atender ao empreendimento. Solicitado também orçamento da medição eletrônica (SLMC).

CASE 2 – HISTÓRICO DO PROCESSO

2ª ENTRADA DO PROCESSO

14/11/13 – Reabertura do processo com as mesmas características de atendimento, com as pendências

á éde demanda já sanadas, porém com as mesmas pendências no projeto elétrico.

12/12/13 - Enviada carta para correções no projeto elétricocom as mesmas pendencias já informadas naanterior. Processo cancelado, aguardando retificação. anterior. Processo cancelado, aguardando retificação.

CASE 2 – HISTÓRICO DO PROCESSO

3ª ENTRADA DO PROCESSO

11/02/14 – Projetista do cliente apresentou pessoalmente nova proposta de atendimento com alteração de demanda, reduzindo para 711 kVA / 1200 A. O li l did diO cliente alterou o pedido para atendimentoatravés de Câmara Transformadora Cabine (CTC)padrão 1x1000 kVA.

07/03/14 – Recebido formulários preenchidos e planta elétrica/ / p pna Agência Comercial, porém sem nota de acompanhamento. Cálculo de demanda OK, porém onovo projeto elétrico apresentava pendências.p j p p

CASE 2 – HISTÓRICO DO PROCESSO

3ª ENTRADA DO PROCESSO - CONTINUAÇÃO

19/03/14 – Realizada reunião entre o cliente, o projetista docliente e a Light (Expansão) para esclarecer e sanar as g ( p ) ppendências. Enviado e-mail solicitando ao projetistaa correção do projeto, com pendências tais como:apresentar a perda técnica dos cabos, aterramentodetalhar as montagens dos painéis, apresentarcálculo estrutural da Cabine, entre outros.

03/04/14 – Orçamento pronto (ficha DI), aguardando apenas oprojeto elétrico totalmente corrigido pelo cliente.

CASE 2 – HISTÓRICO DO PROCESSO

3ª ENTRADA DO PROCESSO - CONTINUAÇÃO

16/05/14 – Após várias trocas de e-mails entre o solicitante e aLight, o cliente apresentou o projeto elétricocorrigido.

19/05/14 – Orçamento submetido à aprovação pela Engenharia da 19/05/14 Orçamento submetido à aprovação pela Engenharia daLight.

CASE 2 – PRAZO IDEAL VS PRAZO REAL

Considerando toda a documentação correta (formulários, projeto elétrico, carta de cessão de espaço, etc), temos:

Prazo ideal para apresentar orçamento: 30 dias

Considerando as correções solicitadas pela Light temos:Considerando as correções solicitadas pela Light, temos:

Prazo Real: 285 dias Prazo Real: 285 dias