GAZELLA SUPPORT - GARANTA AOS SEUS CLIENTES O MELHOR SUPORTE!

UMA FERRAMENTA DE HELP DESK AJUSTADA ÀS NECESSIDADES DA SUA EMPRESA.

GANHE AGILIDADE NO SUPORTE

Gazella Support é um Software as a Service (SaaS) que atua como um ponto único de contacto para todos os pedidos de suporte feitos pelos seus clientes. Esta ferramenta permite-lhe agilidade, organização, aplicar prioridades e responder a todos os pedidos em tempo real.

Gazella Support é simples de configurar e está sempre pronto para evoluir. Não necessita de nenhum tipo de hardware específico. Acabaram as instalações e as atualizações.

GANHE AGILIDADE NO SUPORTE

Atestado e cheio de recursos ao nível do Help Desk, o Gazella Support, permite-lhe facilmente implementar um apoio seguro e eficaz a todos os seus clientes. Oferecemos uma excelente experiência de suporte através de um serviço de assistência ágil e ajustado à sua organização.

RESPOSTAS RÁPIDASAtestado e cheio de recursos ao nível do Help Desk, o Gazella Support, permite-lhe facilmente implementar um apoio seguro e eficaz a todos os seus clientes. Oferecemos uma excelente experiência de suporte através de um serviço de assistência ágil e ajustado à sua organização.

DISTRIBUIÇÃO E ORGANIZAÇÃO DE TAREFAS

Os colaboradores poderão delegar atividades para os outros colegas ou até mesmo para eles próprios funcionando como um lembrete de compromissos. As tarefas do dia-a-dia ficam organizadas de forma simples e cada colaborador programa os níveis de prioridade, prazos de conclusão e datas especificas para a execução de cada tarefa.A delegação e controle das tarefas pode se acompanhada em qualquer lugar, a qualquer hora.

FOCO nos RESULTADOS

Saiba qual é o Tempo médio de resolução dos problemas? Quantidade de “Tíquetes” fechados por dia? Tíquetes por produto? Você pode avaliar e acompanhar o que é IMPORTANTE para seu negócio.

A SATISFAÇÃO DOS SEUS CLIENTES

Com o Gazella Support você pode medir a experiência de suporte executada através do envio de um link para classificação sempre que fechar um pedido.

Poderá receber as notificações dos feedbacks negativos, para que possa adotar imediatamente um novo procedimentoAssegure a satisfação dos seus clientes, através dos relatórios emitidos pela aplicação Gazela Support!

O software de Help Desk que se adapta ao seu negócio. Controle e tire o melhor partido da capacidade de adaptação da

SOLUÇÕES ESPECÍFICAS PARA AS PEQUENAS E GRANDES EMPRESAS

Trata-se de um software SIMPLES, SEGURO E ESCALÁVEL Para as empresas de menor dimensão que não possuem equipas de suporte dedicadas, oferecemos uma customização que vai ao encontro das suas necessidades com planos comerciais totalmente ajustados ao seu orçamento!

PERSONALIZAÇÃO E INTEGRAÇÃO

Adapte o Gazella Support às suas necessidades.Você poderá Personalizar campos, notificações, modelos de email, bem como definir os seus próprios SLAs e fluxos de trabalho que melhor se adaptam ao seu negócio.Também é possível fazer a integração do Gazella Support com outros sistemas.

O QUE É é SaaS - Software as a

Service?

Software como serviço, do inglês Software as a service (SaaS), é uma forma de distribuição e comercialização de software. No modelo SaaS o fornecedor do software se responsabiliza por toda a estrutura necessária à disponibilização do sistema (servidores, conectividade, cuidados com segurança da informação) e o cliente utiliza o software via internet, pagando um valor pelo serviço contratado. A característica principal é a não aquisição das licenças, mas sim pagar pelo uso como um serviço.

POR QUE USAR ESTE MODELO - SAAS?

1. Não exige que o cliente crie uma estrutura e que capacite os profissionais para manter o sistema funcionando, permitindo que o foco da empresa esteja no seu negócio

2. Permite uma abordagem gradual de implementação, podendo começar com poucas licenças e expandir conforme tiver um retorno positivo do seu investimento, reduzindo os riscos e o tempo para o retorno do investimento

3. Permite aumentar ou reduzir as licenças ao longo do tempo, de acordo com as necessidades do negócio.

O Grupo Memórias Descobertas, foi fundado em 2012, é uma empresa portuguesa especializada em consultoria e tecnologias de informação, na vertente de comercialização e desenvolvimento de software à medida, transversais aos diversos setores de negócios.Através da nossa unidade de negócios, a WLC, desenvolvemos plataformas empresariais, websites , lojas, online, consultoria em web marketing e formações.Trabalhamos em estreita colaboração com os clientes, de forma a desenvolver qualquer solução com base em requisitos específicos.Possuímos alianças estratégicas com importantes parceiros na área de tecnologia por que acreditamos que conjuntamente com os nossos parceiros de negócio encontraremos soluções cada vez mais evoluídas e ajustadas aos novos desafios.

SOBRE NÓS