Garantia da Qualidade (GQA)

MPS.BR - Melhoria do Processo de Software BrasileiroGuia de Implementação – Parte 2: Nível F

Júlia Caroline da Silva Pacheco

Universidade Federal do AmazonasInstituto de ComputaçãoIEC008 – Tópicos Especiais em Engenharia de Software

IntroduçãoPropósito

“Assegurar que os produtos de trabalho e a execução dos processos estão em conformidades com os planos e recursos predefinidos”

IntroduçãoCaracterísticas

Deve contemplar tanto a gerência quanto a construção dos produtos de trabalho.

Deve estar integrada às atividades do projeto desde o seu início, devendo ser planejada em paralelo à elaboração do plano do projeto e executada durante a sua vigência, conforme o planejado.

IntroduçãoCaracterísticas

IntroduçãoObjetivos

Avaliar objetivamente os processos executados, produtos de trabalho e serviços em relação à descrição de processos aplicáveis, padrões e procedimentos;

Identificar e documentar itens de não-conformidades;

Prover feedback para a equipe do projeto e gerentes como resultados das atividades de Garantia da Qualidade;

Assegurar que as não-conformidades são corrigidas.

IntroduçãoFundamentação Teórica

O processo de Garantia da Qualidade serve para garantir que os processos e produtos de software, no ciclo de vida do projeto, estejam em conformidade com os requisitos especificados e referenciados aos planos estabelecidos (ROCHA et al., 2001).

IntroduçãoFundamentação Teórica

Resultados EsperadosGQA1 – A aderência dos produtos de trabalho aos

padrões, procedimentos e requisitos é avaliada objetivamente, antes dos produtos serem entregues ao cliente e em marcos predefinidos ao longo do ciclo de vida do projeto

“Avaliar objetivamente implica em ter critérios objetivos para se conduzir a avaliação de cada produto de trabalho, de forma a minimizar a subjetividade e o viés do avaliador.”

Resultados Esperados

GQA2– A aderência dos processos executados às descrições de processos, padrões e procedimentos é avaliada objetivamente

“É importante avaliar cada processo com base em critérios objetivos, de forma que seja possível verificar a aderência do que é executado às descrições dos processos, padrões e procedimentos.”

Resultados EsperadosGQA3– Os problemas e as não-conformidades são

identificados, registrados e comunicados“Problemas e não-conformidades

relacionadas à correção ou melhoria dos produtos de trabalho ou dos processos executados são identificados durante a avaliação de Garantia da Qualidade do produto e do processo e se originam quando há desvios entre o esperado e o realizado.”

Resultados EsperadosGQA4– Ações corretivas para as não-conformidades são

estabelecidas e acompanhadas até as suas efetivas conclusões. Quando necessário, o escalonamento das ações corretivas para níveis superiores é realizado, de forma a garantir sua solução

“As não-conformidades são resolvidas por meio de medidas a serem tomadas, denominadas ações corretivas. Uma ação corretiva pode tratar uma ou mais não conformidades e uma não-conformidade pode ser tratada por uma ou mais ações corretivas.”

Referências BibliográficasSOFTEX, 2011. MPS-BR: Guia de Implementação Parte 2:

2011. Disponível em: http://www.softex.br/mpsbr/_guias/guias/MPS.BR_Guia_Geral_2011.pdf

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