FRANCISCO AUGUSTO DO NASCIMENTO ANTÔNIO

Brasileiro, 48 anos, solteiro Rua João Atauri, número 304Paulínia - SPTelefone: (19) 3844-5875 Celular: (19) 98148-3170 francisco.antonio66@gmail.com

OBJETIVO: T.I. Análise, Suportes de Sistemas, Redes e Segurança de Redes.

QUALIFICAÇÕES

Mais de 18 anos de experiência em suportes em T.I, implantação de sistemas e suporte à usuários finais, em empresas multinacionais.

Facilidade para trabalhar com grupos multiculturais e etnias. Facilidade trabalhar em ambientes que demandam pressão. Graduação em Ciência da Computação, inglês e espanhol fluentes e francês intermediário,

completam o perfil.

REALIZAÇÕES

Elaborei uma formula de trabalho mais harmônico entre os times suportes, que geravam estresses entre eles.

Elaborei e administrei com sucesso, cursos de transferência de conhecimentos de clientes, para novos funcionários ou para os funcionários em transição de contas clientes: Nissan, ACE Insurance, CICA Insurance, PHH, FFIC, Avis e Windham Hotels.

Contribui com documentações e processos de práticas de segurança e T.I, em um cliente de grande porte.

Contribui com resoluções de problemas e redução de SLA de clientes.

EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS

AT&T Global Net Services Brasil Ltda Maio/2008 – Julho/2015 Analista de Suporte de redes.

- Suporte de redes para IBM Blue Sky team.- Responsável em dar suporte de redes e Internet (WAN) para diversos clientes, localizados em diferentes áreas geográficas (EMEA, Américas, Ásia & Pacífico).

GVS Global Value Soluções IBM Group Julho/2007 - Maio/2008Monitor de Sistemas de Informação - Delta Airlines

- Monitoramento de sistemas de TI nível 1, troubleshooting nível 1 para redes e Internet (WAN).

Getcon /IBM Dezembro /2006 - Julho/2007Monitor de Sistemas de Informação - Delta Airlines

- Monitoramento de sistemas de TI nível 1, troubleshooting nível 1 para redes e Internet (WAN).

Chr. Hansen A/S. Fevereiro /1997 – Março/ 2006Analista de Sistemas e Suporte.

- Responsável em manter a integridade dos sistemas operativos bem como integridade total dos negócios da empresa armazenados em sistemas de banco de dados, e cópias de seguranças também conhecidas como backup. - Manter integridade da rede Windows 2003, servidores de serviços, de domínio e correios. - Sistema de telefonia, Help desk local e internacional.

Banco Bradesco S/A Julho/ 1986 – Janeiro/ 1996Caixa Executivo B.

- Operações de crédito de varejos e outras rotinas pertinentes a rotina bancária.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Graduação em Ciência da Computação, FAV – Faculdades de Valinhos, 2000.

IDIOMAS

Inglês e Espanhol – Fluentes. Chr. Hansen A/S: Na Argentina participei do projeto de unificação dos Help Desks para América Latina.IBM, AT&T: Suporte de redes para os clientes Delta Airlines, DOW Chemical, para América do Norte, América Latina e Caribe, Ásia, Europa, África, Oriente Médio e Oceania.Francês - Intermediário: Cursando

CURSOS

Administering IBM Lotus Domino 6 / 6.5: Operating Fundamentals - IBM, 2005 Administering IBM Lotus Domino 6 / 6.5: Building the Infrastructure - IBM, 2005 Microsoft – 2276 - Implementing a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure: -

2006 Microsoft – 2274 – Managing a Microsoft Windows Server 2003 Environment - 2006 Microsoft - 2275 – Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment - 2006 Cisco NetAcademy - CCNA Routing & Switching - 2010 Cisco CCNP Exam Prep. BCMSN – 2015