fortaleza gp11-gerenciamentodeaquisicoesemprojetos-projetoatendefacil
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Comentários Introdução: ok; Objetivo: ok; WBS: ok; Análise Make or Buy: ok; Mapa das Aquisições: sugere-se identificar mais de um fornecedor por pacote de trabalho; WBS revisada: ok; Registro de Riscos: ok; Critérios Eliminatórios: ok; Processo Escolhido: ok; Critérios Classificatórios: ok Declaração de Trabalho: ok; Explicitar critérios: ok; Sistema de Pontuação: sugere-se utilizar o vendor list estabelecido no Mapa das Aquisições; Documentos de Aquisições: ok; Meio: ok; Contrato: ok; Espécie do Contrato: ok; Tipo de Contrato: ok; Licitação ou Concorrência: ok; Fiscalização: ok; Relatórios: ok; Passo a passo administrar contratos: ok; Passo a passo encerrar contratos: ok; PGA: item não contemplado claramente no trabalho;TRANSCRIPT
Questão 01Gerenciamento das Aquisições em Projetos , Fortaleza GP 11
Questão 02Logotipo da empresa.
Questão 02Logotipo do projeto
Questão 02Empresa de Prestação de Serviços de Cobrança para Instituições Financeiras, sendo a mesma fornecedora de mão-de-obra especializada e responsável por representar, de modo exemplar (atendimento) os clientes das Instituições.
Questão 03José Erlon Ney Chaves Freire, Rogério Magalhães Ferreira , Marcela Fabricio de Souza Bellé , Priscille Gomes Anchieta.
Questão 04Toda a identidade visual do Projeto foi desenvolvido para atender aos requisitos de apresentação solicitados.
Questão 05Gerenciar Aquisições do Projeto Atende Facil, da Empresa Eco Atende.
Questão 06WBS do Projeto com Pacotes Make em azul e Buy em vermelho.
Atende Fácil 1
Ger. Projeto 1.1
Plano de Gerenciamento
1.1.1
Orçamento 1.1.2
Cronograma 1.1.3
Concepção 1.2
Pesquisa 1.2.1
Padrão 1.2.2
Controle 1.2.3
Desenvolvimento 1.3
Fluxos 1.3.1
Aquisições 1.3.2
Revisão 1.3.3
Recursos Humanos
1.4
Contratação 1.4.1
Treinamento 1.4.2
Revisão 1.4.3
Marketing 1.5
Divulgação 1.5.1
Parceria 1.5.2
Monitoramento 1.5.3
Questão 07Critérios Make or Buy aplicados.
Nº Pacote de Trabalho Ref. EAP Critério Tipo
1 Orçamento 1.1.2 Nosso Core Business Make
2Plano de
Gerenciamneto1.1.1
Garantir : Missão -Visão -Valores , dos processos
Make
3 Controle 1.2.3 Controles padrão da Empresa Make
4 Pesquisa 1.2.1 Nescessidade de Fornecedor especializado Buy
5 Aquisição 1.3.2 Compartilhamento de Risco Buy
6 Pesquisa 1.2.1 Atualizações Periódicas / Melhores Práticas Buy
7 Divulgação 1.5.1 Nohall no segmento Buy
Questão 08Mapa de Aquisições
NºItem a ser
ContratadoRef. EAP Vendor List Orçamento Prazo
Doc. De Aquisições
1 Pesquisa 1.2.1 Marplan Comportamento ConsumidorR$
50.000,00 30/06/2013
2 Aquisição 1.3.2 ZipCode SherlockR$
50.000,00 25/10/2013
3 Contratação 1.4.1 Fast JobR$
20.000,00 25/11/2013
4 Divulgação 1.5.1 Agência MaestrosR$
10.000,00 05/11/2013
5
Questão 09WBS Revisada
Atende Fácil 1
Ger. Projeto 1.1
Plano de Gerenciamento
1.1.1
Orçamento 1.1.2
Cronograma 1.1.3
Concepção 1.2
Pesquisa 1.2.1
Padrão 1.2.2
Controle 1.2.3
Desenvolvimento 1.3
Fluxos 1.3.1
Aquisições 1.3.2
Revisão 1.3.3
Recursos Humanos 1.4
Contratação 1.4.1
Treinamento 1.4.2
Revisão 1.4.3
Qualidade 1.4.4
Comitê 1.4.4.1
Indicador 1.4.4.2
Monitoramento 1.4.4.3
Marketing 1.5
Divulgação 1.5.1
Parceria 1.5.2
Monitoramento 1.5.3
Questão 10Registro de Riscos
RR- REGISTRO DOS RISCOS
Evento de Risco Resposta a Risco Momento da Resposta ao Risco
Falta de Mão de Obra Qualificada
* Contratar mais de uma empresa para Mitigar o riscoSEL , ADM , PLAN* Criação de programa de desenvolvimento de
Talentos
Turn Over da Mão de obra Contratada
*Programa de fidelização de colaboradores
PLAN , ENC , PQ , SEL*Criar premiações que incentivem a permanência e excelência no trabalho
Não atingir a abrangência minima de divulgação
* Aumentar o Investimento em Marketing ADM , PLAN
Queda de produtividade por conta da rotatividade
*Criar grupo de apoio (qualidade) para certificar que seja uma negociação eficaz
PLAN/ADM
Questão 11Critérios Eliminatórios
CRITÉRIOS ELIMINATÓRIOS
Atende aos Critérios Eliminatórios Fornecedor A Fornecedor B Fornecedor C
Índice de assertividade da informação prestada
SIM NÃO SIM
Descumprimento de Prazos SIM SIM SIM
Fornece Suporte NÃO SIM NÃO
Qualidade SIM SIM SIM
Instalações própria na cidade de Fortaleza -CE SIM SIM SIM
Atender menos de 90 % dos itens SIM SIM SIM
Questão 12Critérios Classificatórios
CRITÉRIOS CLASSIFICATÓRIOS
Critérios Classificatórios Fornecedor A Fornecedor B Fornecedor C
Condição de pagamento elástica SIM SIM SIM
Percentual de assertividade superior a média do mercado
SIM SIM SIM
Atendimento Personalizado NÃO SIM NÃO
Reciclagem periódica da Equipe SIM SIM SIM
Portfólio SIM SIM SIM
Questão 13Declaração de Trabalho
Declaração de Trabalho para o Pacote de Serviços : PESQUISA ref. Na WBS 1.2.1
Especificação FuncionalInformações mercadológicas sobre perfil de clientes , anseios e tendências de mercado
sobre postura do consumidor, dicas de abordagem, dentre outros
Qualidade Mix de público, Amostragem Brasileira , possuir Certificação na área de pesquisa.
Prazo 30 dias após o fechamento do contrato
Suporte Atualizações Semestrais
Treinamentos Apresentação dos cenários sobre as informações apontadas
ProdutividadeApresentação de indicadores que apontem a importância de se realizar tais pesquisas para
enriquecer os trabalhos e justifcar os custos com este item.
Local de Entrega Matriz da Empresa
Garantia Dados fidedígnos
Critérios de medição 20% / 80% - Contratação / Entrega
Avanço físicoSerá mensurado em função da quantidade e peso das entregas bem como dos critérios de medição.
Será criada uma planilha para acompanhamento do avanço.
Questão 13Critérios Classificatórios
Declaração de Trabalho para o Pacote de Serviços : PESQUISA ref. Na WBS 1.2.1
Especificação FuncionalInformações mercadológicas sobre perfil de clientes , anseios e tendências de mercado
sobre postura do consumidor, dicas de abordagem, dentre outros
Qualidade Mix de público, Amostragem Brasileira , possuir Certificação na área de pesquisa.
Prazo 30 dias após o fechamento do contrato
Suporte Atualizações Semestrais
Treinamentos Apresentação dos cenários sobre as informações apontadas
ProdutividadeApresentação de indicadores que apontem a importância de se realizar tais pesquisas para
enriquecer os trabalhos e justifcar os custos com este item.
Local de Entrega Matriz da Empresa
Garantia Dados fidedígnos
Critérios de medição 20% / 80% - Contratação / Entrega
Avanço físicoSerá mensurado em função da quantidade e peso das entregas bem como dos critérios de medição.
Será criada uma planilha para acompanhamento do avanço.
Questão 14A Empresa Eco Atende Não Divulgará a principio os critérios de avaliação , a mesma ficará para uma segunda instância sendo apenas RFQ
* Vantagens
Avaliar os candidatos de modo indireto,sem que ele saiba exatamente como está sendo avaliado.
Teremos mais possibilidades de Conhecer os nossos players
Não tendenciar propostas montadas
Desvantagens
* Volume de Candidatos
* Menor transparência do fornecedor inicialmente
Questão 15Sistema de Pontuação
Critérios Facultativos PESO % Nota - Fornecedor A Nota - Fornecedor B Nota - Fornecedor C
1 - Condição de pagamento mais Elástica
20 7 5 4
2- Percentual de assertividade superior a média do mercado
25 10 10 8
3- Atendimento personalizado ( Consultor Dedicado )
25 8 7 6
4 -Reciclagem periódica da equipe que atenderá a Eco
Atende10 6 8 7
5 - Multinacional no Portifólio 20 10 10 8
TOTAL 100 8,50 8,05 6,60
Questão 16Documentos de Aquisições Adotados - Justificar
A Eco Atende opta pela utilização do documento RFP pois o que desejamos é meramente uma proposta técnica comercial que atenda os nossos pré-requisitos para contratação de uma empresa de pesquisas.
Questão 17Meios Adotados para envio dos convites - Justificar
A Eco Atende vai enviar os convites aos fornecedores potenciais via E-mail a fornecedores. Nossa empresa visa o trabalho de forma a atender aos requesitos de sustentabilidade e preservação do meio ambiente, portanto, se utiliza de meios digitais evitando a utilização de papeis.
Questão 18Contrato
A Eco Atende utilizará um Contrato Formal para firmar o acordo fechado na proposta, tal ação é prevista no Código Civil. Precisamos formalizar os acertos feitos com o fornecedor para garantias das entregas.
Questão 19Espécie adotada para o contrato - Justificar
O Contrato será Formal e na modalidade de Prestação de Serviço, pois o que estamos contratando é uma pesquisa mercadológica tipicamente de fornecimento de serviço.
Questão 20Tipo de Contrato Escolhido - Justificar
O Tipo do Contrato que utilizaresmo será o CA- Custo por Administração , pois como o serviço que estamos contratando é pesquisa mercadológica, que será a base fundamental para o nosso Core Business, deste modo poderiamos atrelar o desempenho de qualidade para criarmos premissas de melhoria contínua, uma vez que não detemos dominio total do Escopo e garantimos assim a qualidade.
Questão 21Concorrência Privada – Fluxograma
Concorrência privada
Planejamento Estratégico
Comitê de Especificações
Aplicação de Critérios
Eliminatórios
Produção de RFP Divulgação
- Email -Correspondência
direta ao fornencedor
Comitê de análise de proposta
recebidas
Aplicação de critérios
classificatórios
Comitê de analise de propostas Selecionadas
Short List
Comitê de propostas finalistas
Agradecimento e Divulgação
Contratação
Questão 22Atitudes e fiscalização que serão adotadas para administrar a aquisição
Atidude -Presteza no atendimento
Atidude - Respeito mútuo
Fiscalização - Verificação da qualidade dos serviços prestados de acordo com críterios estabelecidos
Fiscalização - Verificação por amostragem
Fiscalização - Avaliação do fornecedor com base em critérios de desempenho
Questão 23Serão feitos relatórios do tipo diário de ocorrências
Questão 24Fluxograma mostrando o passo a passo para administrar o contrato
Concorrência privada
Reuniões Kick-off
Análises Contratuais
Fiscalizações
Feedback
(melhores práticas)
Passo a Passo das
Etapas por Equipe
Revisões Métodos
(se necessário) e
práticas de condução
Controle de mudanças
Compartilhamento
(Melhores e Piores
Cases)
Brainstorming
e Mediação
Apresentação e avaliação de resultados
Motivação e alinhamento
da equipe
Fechamento
Questão 25Fluxograma mostrando o passo a passo para encerrar o contrato
Encerramento dos contratos
Finalização das reinvidicações em
aberto
Avaliação dos resultados finais
Aceite Final
das entregas
Atualização dos registros
Arquivo das aquisições
Lições aprendidasEncerramento dos
Contratos