Forma de participarde diversas áreas de um negócio

Verticalização Parcerias

Mercado de atuação

Nacional Global

Tecnologia Cliente

Orientação

Tipo de Empresa

Competitivo Monopólio

Enfoque da Sistemáticade produção

Processo Produto

Mudança de CenárioMudança de Cenário

Curva de InformaçãoCurva de Informação

Ondas do músculoOndas do músculo Ondas do cérebroOndas do cérebro

1º ONDA Agricultura

cerca 6.000 anos

5º ONDA

6º ONDA

2º ONDA Industrial

300 anos

Produção de Produção de massamassa

3º ONDA Informação

algumas décadas e já está sendo

suplantada

ServiçosServiços

4º ONDAConhecimento

EspíritoEspírito

FONTE:Adaptado de Lynch e Kordis, 1988.

" Nossa evolução é como a evolução do planeta: em fases."   

A primeira onda de evolução do planeta iniciou por volta de 8.000 a.C e teve seu final no final do século XVII d.C. É a chamada Onda da Agricultura, uma sociedade que vivia da terra, com a enxada como símbolo, e as pessoas viviam num regime feudal. O Descobrimento do nosso País foi nesta onda.

A segunda onda que começa por volta de 1700 e dura menos de 300 anos. A chamada Revolução Industrial foi sofrida, com a saida do homem do campo para sofrer com o autoritarismo, pois nessa época instalou-se a frase que em alguns perduram até hoje: "manda quem pode, obedece quem tem juizo." A educação começa então a ficar massificada  e homogênea, tal qual a atividade, baseadas em tarefas rotineiras e repetitivas. A Proclamação da República em nosso País ocorreu nesta onda.

Agora estamos navegando na terceira onda, em pleno século XXI. Estamos vivendo num momento de tantas transformações que as estatisticas comprovam que houve mais mudanças nos ultimos 40 anos do que nos 1950 anos anteriores. Vivemos o desafio de uma sociedade cada vez mais democrática e participativa. Sejam pais e filhos, sejam lideres e colaboradores, educadores e educandos, a relação deve ser de parceria e colaboração

Hoje o mercado exige profissionais cada vez mais qualificados, com nivel educacional cada vez mais alto. Neste sentido as instituições devem estimular cada vez mais a atividade cerebral, utilizando-se da Inteligência Emocional como ferramenta de atividade produtiva.

Agora saia do mundo e venha para o nosso Brasil, a realidade é a mesma! Vivemos essas contradições dentro de nossas fronteiras, com tantas divergências dentro de nosso próprio território. Agora saia do País e venha para sua empresa, o raciocínio é o mesmo. Agora saia da empresa e venha para o seu lar: a verdade é a mesma. Sabe porque? Porque somos espíritos em diferentes fases de evolução! Quem já tem este conhecimento tem dois desafios: atrair a simpatia e despertar a consciência daqueles que ainda não se aperceberam disso!

Esta é a Sociedade do Conhecimento, que informa  e forma para descentralizar, valorizando a personalização, com a educação precisando se tornar cada vez mais heterogênea e diversificada. O ambiente se  torna cada vez mais dinâmico e competitivo, e toda empresa  que possui líderes conectados com estas mudanças, faz de sua empresa uma organização de aprendizagem.

Novos Paradigmas da AdministraçãoNovos Paradigmas da Administração

• O mercado é global • Organização do conhecimento• Trabalhador do conhecimento• Organização é especialista• Trabalhador é polivalente (multi-especialista)• Migração da produção das multinacionais para os países do 3o. mundo• O maior ativo da organização é o capital intelectual• Ciclo de vida é dos processos produtivos (não mais do produto)

Exemplo: Intel - uma unidade produtiva dura somente 2 anos.

• Empresas virtuais

Mudanças de Paradigmas da TIMudanças de Paradigmas da TI

• Os semicondutores foram substituídos pelos microprocessadores.• De computadores de grande porte substituídos para a computação

distribuída.• De software proprietário para múltiplos fornecedores.• De mídia única para multimídia.• Da dependência de um fornecedor para a independência através de

múltiplos fornecedores.• De software artesanal para software industrial.

AdministraçãoAdministração

O que é administrar?O que é administrar?

• É planejar, organizar, dirigir e controlar.• É obter resultados através de pessoas.• É a busca da eficiência e da eficácia.• É atender interesses conflitantes das partes:

– Dono– Colaborador– Cliente

– Fornecedor– Parceiros– Sociedade

Estrutura de uma EmpresaEstrutura de uma Empresa

Estratégico Estratégico (Direção)

Operacional Operacional (Técnico)

TáticoTático(Gerência)

TradicionalTradicional NovoNovo ParadigmaParadigma

Estrutura de uma EmpresaEstrutura de uma Empresa

A idéia é de controle do nível superior pelo

inferior.

A idéia é de apoio ao nível operacional.

Descentralização do poder de decisão.

Empowerment

HabilidadesHabilidades

OperacionalOperacional GerênciaGerência DireçãoDireção

Técnica

Humana

Conceitual

HabilidadesHabilidades

• Habilidade TécnicaHabilidade Técnica: consiste na compreensão e domínio de um determinado tipo de atividade, especialmente naquela que envolva métodos, processos e procedimentos.

• Habilidade HumanaHabilidade Humana: é a facilidade para trabalhar como integrante de um grupo e de realizar um esforço conjunto com os demais componentes da equipe.

• Habilidade ConceitualHabilidade Conceitual: é a forma como se compreende e reage ao sentido em que os negócios devem desenvolver-se, os objetivos e políticas da empresa, etc

Dados, Informação e ConhecimentoDados, Informação e Conhecimento

Dados são os componentes básicos a partir dos quais a informação é criada.

Informação são dados com significado, inseridos em um contexto.

Conhecimento é o que orienta as pessoas no uso da informação para que possam trabalhar.

DADOS

INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO

Muitos dados, pouca informação e Muitos dados, pouca informação e conhecimentoconhecimento

Alto volume de dados e necessidade de resposta rápida.

Não há vantagem competitiva sustentável senão através do que a empresa SABE, como consegue UTILIZAR o que sabe e a rapidez com que APRENDE algo novo.

Competitividade

Competitividade

Alta produtividade

Alta produtividade

Qualidade

Qualidade

Por que a busca pelo Por que a busca pelo conhecimento?conhecimento?

Gestão da InformaçãoGestão da Informação

• Gerenciamento de todo ambiente de informações de uma empresa.

• Processo pelo qual a empresa informa-se sobre ela própria e seu ambiente e ainda informa ao seu ambiente sobre ela mesma.

Tipos de InformaçãoTipos de InformaçãoFo

rmat

o FORMAL

INTERNA

INFORMAL

EXTERNA

Origem/Fonte

E-mail Boatos

Vendas da Empresa

Vendas dos Concorrentes

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

Um processo permanente, articulado e intencional,

composto pela geração, codificação e compartilhamento

do conhecimento na

organização a fim de torná-la mais inteligente e

competitiva.

Tipos de ConhecimentoTipos de Conhecimento

TÁCITO

EXPLÍCITO

Implícito, difícil de ser representado e comunicado

Objetivo, representável e comunicado facilmente

Modos de Conversão do Modos de Conversão do ConhecimentoConhecimento

EXPLÍCITOTÁCITO

EXPLÍCITO

TÁCITO SocializaçãoSocializaçãoBebedouro,Bebedouro,ConferênciasConferências

ExternalizaçãoExternalizaçãoEscrever umEscrever umRelatórioRelatório

CombinaçãoCombinaçãoEnvia um relatórioEnvia um relatóriopelo correiopelo correioeletrônicoeletrônico

InternalizaçãoInternalizaçãoFormar opiniãoFormar opiniãosobre um relatóriosobre um relatório

INFRA-ESTRUTURAINFRA-ESTRUTURAORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

TECNOLOGIATECNOLOGIACriatividade e

Inovação

Empresa da EraEmpresa da Erado Conhecimentodo Conhecimento

PESSOASPESSOAS

Redes

Groupware

WorkflowGED

DataWarehouse

ERP/BI

Aprendizagem

Compartilhamento

Intuição

Estrutura

Estilo gerencial

Modelosmentais

Cultura

Visãoholística