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O Bemhaja utiliza um sistema logístico de entregas ao domicílio:

- É essencial que os distribuidores das encomendas tenham sempre acesso ao local de colocação das encomendas, e que esse acesso seja imediato.

- Este abre a porta do prédio/condomínio, entra e dirige-se ao(s) andar(es) em questão, coloca a encomenda no(s) puxador(es) da porta do(s) cliente(s), sai do prédio/condomínio, fecha a porta e dirige-se para o cliente seguinte.

- Pelo facto de não ser prático bater à porta ou tocar à campainha durante a madrugada, o Bemhaja terá em sua posse uma cópia da chave de acesso às zonas comuns do condomínio ou, no caso de uma moradia, da área particular exterior.

- O processo de recolha da chave: no momento do seu registo, o sistema verifica se no edifício onde reside já existem outros clientes. Caso seja o primeiro, será agendada a hora e local mais adequado para a recolha da mesma. É feita uma cópia e devolvida a original.

- No caso de o prédio/condomínio estar acessível por código, este deverá ser facultado Neste cenário ficará ao critério do cliente facultar (ou não) a cópia de uma chave para evitar situações de corte de energia, alterações de código sem que o Bemhaja tenha conhecimento, ou qualquer outra anomalia do sistema de introdução do código.

Entr

egas

As entregas podem ser programadas diária, semanal ou mensalmente, repetindo-se sucessivamente, ou simplesmente programadas apenas para datas da sua conveniência.

- O horário para alterações de encomendas do dia seguinte termina ás 19H00.

- O Bemhaja faz as suas entregas durante a madrugada, sendo a encomenda colocada no puxador da porta de sua casa, no interior do seu condomínio ou recinto interior de moradia:

• até às 07H00, durante a semana;

• até às 09H00, aos fins de semana e feriados.

Paga

men

tos No final de cada mês será

enviado ao cliente o detalhe de todos os produtos consumidos ao longo desse mês por forma a que este confirme o seu consumo mensal e o respectivo valor a facturar.

- Após essa confirmação, o pagamento deverá ser efectuado, de acordo com o valor da factura, por transferência bancária no momento mais conveniente para o cliente, até ao dia 8 do mês seguinte ao consumo.

- Após o dia 8, o serviço é cancelado até regularização da factura em atraso.

- No mês inicial, após a entrega da Ficha de Inscrição, o Bemhaja irá fazer um cálculo do consumo do cliente e com base neste será estimado um valor de caução tendo em conta o seu perfil de consumo. De acordo com esse valor, que reflecte apenas o valor do seu pedido, o cliente efectuará um Depósito de Caução.