foco na rede 02

bem-estarAlongue-se para acabar com aquela dorzinha chata

REVISTA PARA A REDE CREDENCIADA número 02 | julho | 2010

Você sabia?Parece mentira, mas a burocracia tem utilidade

Dental

o dentista que aprende a explorar seu lado empreendedor alcança o sucesso profissional

brilhantemente

A carreira universitária foi uma das frentes de desenvolvimento profissional escolhidas por Sérgio Herrero

REVISTA PARA A rede credenciada2 foCo NA REDE JULHO 2010

Em nossa segunda edição, compartilhamos com você um novo e importante momento da associação entre a Odonto-Prev e a Bradesco Dental: a in-corporação societária. Assim, preparamos uma reportagem para que você conheça mais sobre o que representa essa etapa da integração entre as

empresas e seu impacto no dia a dia do seu consultório. Uma das iniciativas decorrentes dessa união é a amplia-ção dos programas de treinamento e educação continua-da que serão disponibilizados para a rede credenciada da Bradesco e da OdontoPrev. Um bom exemplo é o Dental.Net, que cria oportunidades para a aquisição, a recicla-gem e o aprimoramento de conhecimentos específicos.

Também abordamos, na seção Radar, o quanto é importante dedicar atenção especial aos associados Sepao e Prontodente. Precisamos reconhecê-los como clientes do Grupo OdontoPrev e atendê-los com o com-prometimento e o profissionalismo que conquistaram o respeito que queremos preservar!

Na matéria de capa, destacamos um dos fatores fundamentais para o sucesso do seu consultório: o em-preendedorismo. Conheça histórias de motivação, per-severança, profissionalismo e determinação de alguns profissionais da nossa Rede que retratam a superação e o sucesso. Falando em consultório, confira, na seção Você Sabia, como a boa organização pode evitar sur-presas desagradáveis. Ali compartilhamos uma histó-ria que demonstra como a disciplina na organização e na manutenção do acervo de informações clínicas pode ser decisiva em situações de risco.

Independentemente de nossa atividade profissio-nal, cuidados com a saúde são indispensáveis. Por isso, esta edição de Foco na Rede aborda os bene-fícios do alongamento e dá dicas simples para evitar dores e desconfortos no dia a dia.

É muito importante para a nossa equipe de pro-fissionais e parceiros ter a sua opinião sobre a nossa revista. Assim, ressaltamos que o e-mail [email protected] permanece à sua disposição para sugestões, recomendações e questionamentos.

Randal Luiz ZanettiDiretor-Presidente

Atenção Ao seu negócio

editorial

ExpedienteDiretor executivo Rodrigo Pipponzi Diretora editorial Roberta Faria Coordenadora de projetos Amanda Rahra Atendimento editorial Laura Sobenes Editora Roberta De Lucca Repórteres Larissa Soriano e Romy Aikawa

Estagiário de texto Chico Spagnolo Diretora de arte Claudia Inoue Editor de arte Rafael Taraia Estagiárias de arte Luana Almeida e Karine Tressler Produção Claudine Luz Fotos Guilherme Gomes, Nuno Papi e Renata Chede Ilustrações Eduardo Medeiros, Fido Nesti e João Montanaro Revisão Paulo Kaiser Impressão RR Donnelley Tiragem 30.000 exemplares

Alameda Tocantins, 125, 15º andar, Alphaville, Barueri, SP, CEP 06455-020Foco na Rede é uma publicação bimestral voltada aos dentistas credenciados da rede.

Empresas do Grupo OdontoPrev

Conselho Editorial Departamentos de Marketing Institucional e Clínico-Operacional

Para aumentar sua carteira de clientes, basta lembrar que todos os credenciados da OdontoPrev podem atender os beneficiários da Sepao e da Prontodente. Confira o perfil das marcas.

Vai ter fila no consultório

negócioS

Notícias, serviços e novidades da OdontoPrevRadaR

Grupo OdontoPrevGrupo OdontoPrev Grupo OdontoPrevGrupo OdontoPrevGrupo OdontoPrev

FSC

texto FSC

Fale Conosco [email protected]

7º Ennec - Encontro Norte-Nordeste de Cirurgia e Traumatologia Buco-Maxilo-Facial

Quando: 26 a 28 de agosto Onde: APcD

Endereço: Rua Voluntários da Pátria, 547, São Paulo (SP)

Quando: 16 a 18 de setembroOnde: Hotel PraiamarEndereço: Rua Francisco gurgel, 33, natal (Rn)

Informações: (21) 2504-0212http://www.ennec.com.br/

7º Congresso Internacional de Odontologia Estética

Informações: 0800 128555www.apcd.org.br/estetica

Grupo OdontoPrev Grupo OdontoPrevDental

AgenDA - AgoSTo/SeTeMBRo

5º Congresso de Odontopediatria APCD/APO

I Congresso Internacional de Odontologia (Cointer)

Quando: 13 e 14 de agosto

Onde: APcD

Quando: 3 a 5 de setembro

Onde: centro de convenções Ulysses guimarãesEndereço: eixo Monumental, s/n, Brasília (DF)

Informações: (61) 3037-6444www.cointer.org.br

Informações: 0800 128555www.apcd.org.br/odontopediatria

Endereço: Rua Voluntários da Pátria, 547, São Paulo (SP)

PrONTODENTE > A marca tem mais de 25 mil beneficiários atendidos desde novembro de 2009 pelos dentistas da OdontoPrev. Com foco em clientes corporativos – entre eles, Clariant, Sodexo, Delta, Icatu e Ceras Johnson –, a Prontodente tem o Rio de Janeiro como seu principal mercado. “Para os associados, a Rede OdontoPrev traz maior oferta de consultórios, ampliando os diferenciais do benefício, que tem cobertura nacional”, diz Camila Braga, diretora Executiva da Prontodente.

SEPAO > Desde maio de 2010, seus 50 mil associados também são tratados pelos credenciados da OdontoPrev. Com cobertura nacional, a Sepao atende clientes corporativos, entre eles TAM, Mitsubishi Motors, Correio Braziliense e Radiobrás. “Agora, o associado conta com a tecnologia avançada da OdontoPrev, além do atendimento personalizado da Sepao”, diz o superintendente de Operações de Rede Credenciada da OdontoPrev e diretor da Sepao, Marcos Costa.

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2010 JULHO foCo NA REDE 3REVISTA PARA A rede credenciada

Trabalhando para vocêPoR dentRo

a odontoPreV e a bradesco dental se uniram em outubro do ano passado, mas isso você já sabia. A novidade é que em julho ocorreu a integração societária entre as duas operadoras de saúde bucal. Na prática, signifi-ca que a Bradesco Dental deixa de existir como empresa e passa a ser uma marca gerenciada pelo Grupo odontoPrev. Além disso, como re-sultado da fusão, nasceu uma companhia que representa 33% do mercado de planos odonto-lógicos no Brasil.

Apesar dessas mudanças, os credenciados e os beneficiários das duas empresas não se-rão afetados com contratempos. A rotina do consultório permanece igual. o que muda é a fonte pagadora dos profissionais. “Agora, a re-muneração dos dentistas credenciados da Bra-desco é de responsabilidade da odontoPrev, já

A INTEGRAção SoCIETáRIA ENTRE A oDoNToPREV E A BRADESCo DENTAl TRAz mAIS oPoRTuNIDADES PARA oS CREDENCIADoS DAS DuAS oPERADoRAS

Unir para crescer Texto Chico Spagnolo Ilustração Eduardo Medeiros

PArA AuMEntAr o ConhECiMEnto

> Antes da fusão, tanto a Bradesco Dental como a OdontoPrev possuíam programas de relacionamento e aperfeiçoamento profissionais. Com a união das empresas, ampliou-se o Programa de Educação Continuada, que reúne as melhores práticas voltadas aos dentistas credenciados. Os profissionais recebem convites por e-mail e por correio e podem participar de palestras, congressos e seminários organizados pelas melhores entidades de classe ou promovidos pelo Grupo OdontoPrev. Os eventos selecionados sempre ocorrem na cidade em que o dentista trabalha ou perto dela.

que o CNPJ dessa operadora passa a ser usado pela Bradesco também”, explica Josias Costa, superintendente da Bradesco Dental.

o aumento da carteira de clientes no con-sultório, a médio e longo prazo, é uma ótima vantagem. outro ponto positivo da fusão é o Programa de Educação Continuada, que pro-move o relacionamento e o aperfeiçoamen-to técnico-científico e administrativo para o dentista credenciado. A iniciativa serve para divulgar cursos e eventos de atualização pro-fissional. “Além de ser uma oportunidade para a reciclagem e o aprimoramento de conheci-mentos específicos, o Programa de Educação Continuada reforça a troca de experiências e a convivência entre os cirurgiões-dentistas e o Grupo odontoPrev”, diz José maria Benozatti, diretor Clínico-operacional da odontoPrev.

Veja como cresceu a oferta de dentistas

credenciados após a fusão:

ontem 2,6 milhões

4,2 milhõesbeneficiários

hoje

Quem planeja crescecaPa

cionários. “Hoje, somos nós que temos de ir atrás dos pacientes”, acredita Gustavo, para quem o bom atendimento é fundamental.

conhecimento diferencial Sérgio Herrero moraes, professor titular de Endodontia da universidade federal do Paraná desde 1999, concorda com o cole-ga. Tanto que, ainda estudante, se esforçou para buscar um diferencial técnico. “A edu-cação continuada capacita e destaca o pro-fissional”, ensina. mas não é só: ele defende que o sucesso profissional também depen-de de motivação e persistência. “minha veia de empresário surgiu da preocupação em chegar bem à aposentadoria”, declara ele, que, em paralelo à trajetória acadêmica, fez cursos no Senai e no Senac.

em todo segmento, há quem se desta-que por transformar em realidade o futuro que imaginou para si. mais que uma pita-da de sorte, a receita de sucesso dessas pessoas leva um ingrediente essencial: o empreendedorismo. Sócio da clínica Den-tal family, em Curitiba (PR), o cirurgião-dentista Gustavo Budin da Silva afirma que aprendeu a geri-la na prática. Contava apenas com a experiência de cerca de dois anos como dentista da prefeitura de Tapira, interior do Paraná, onde foi trabalhar de-pois de formado, e de um consultório que abriu com a ajuda de uma linha de crédito. “Percebi que não teria muitas possibilida-des de crescer, pois a clientela era limitada. mudei para a capital, potencialmente mais interessante do ponto de vista do negócio,

e me uni a um colega com quem fazia pós-graduação para fundar a clínica”, diz.

Na decisão de Gustavo, pesaram dois fatores. De um lado, a iniciativa do sócio em buscar auxílio no Sebrae a fim de pesquisar o perfil de empresa ideal para atender o pú-blico de uma área industrial onde a clínica seria instalada. De outro, o boom dos con-vênios de odontologia na virada do milênio, que ofertavam muitos clientes.

Nessa época, ambos se credenciaram na odontoPrev, fizeram cursos de marke-ting e de atendimento ao cliente e passa-ram a divulgar a Dental family (inclusive em palestras de empresas e escolas). Também firmaram parcerias com estabe-lecimentos como a confeitaria vizinha à clí-nica, onde tratam do proprietário aos fun-

finoTexto romy AikawaPARA CoNSTRuIR umA

CARREIRA DE SuCESSo,

DENTISTAS INVESTEm

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Ele também se lançou em outras em-preitadas: foi presidente regional da Asso-ciação Brasileira de odontologia em seu estado, criou um centro de educação profis-sional para formar auxiliares e técnicos em saúde bucal, inaugurou a faculdade Herre-ro – com foco em saúde – e abriu a clínica odontoSaúde, em 1997, a qual reúne cerca de 20 credenciados da odontoPrev. “Atuo como diretor clínico e especialista em radio-logia na clínica. Também atendo como espe-cialista em endodontia e periodontia em um consultório que mantenho no centro da ci-dade”, diz. Conciliar tantas atividades ajudou na captação de clientes. “No início da minha carreira, eles eram encaminhados pela fa-culdade. Depois, vieram de ex-alunos.”

como uma aprendiz A dentista Débora Perim Negrão oliveira, proprietária da DPN ortodontia, de São Pau-lo, aprendeu conceitos de empreendedoris-mo em um curso de gestão administrativa. mas o conhecimento prático ela adquiriu nos anos em que trabalhou com seu profes-

1 ExplorE oportunidadEs dE nEgócios ao oferecer soluções além do tratamento convencional;

2 avalie os riscos do negócio (ampliar o consultório, por exemplo) e tomE dEcisõEs bEm pEnsadas;

3 Faça do hábito de planEjar E controlar uma rotina para atingir seus objetivos;

4 criE uma rEdE dE contatos que favoreça a complementação de habilidades para o domínio do negócio – como ter sócios com outras especialidades, por exemplo;

5 resultados levam tempo. É fundamental acrEditar E pErsistir;

6 Faça da comunicação pessoal e do aprimoramEnto técnico um credo para o sucesso do negócio;

7 tenha em mente que os paciEntEs buscam soluçõEs, benefícios e conveniências e não apenas serviços odontológicos.

o bêabá do empreendedor

sor de ortodontia, em mogi das Cruzes (SP). “Quis me especializar na disciplina, então fui aprender como ele cuidava do consul-tório e dos pacientes. Além de auxiliá-lo no atendimento, eu fazia planilhas de gastos, organizava pagamentos e lidava com ope-radoras. foi assim que me preparei para tocar meu próprio negócio.”

Débora começou dividindo o consultó-rio com o pai, cirurgião-dentista que estava prestes a se aposentar, e logo se credenciou na odontoPrev. “Eu precisava ter um giro maior de pacientes”, comenta. Depois, abriu espaço na clínica para a odontopediatra Regina márcia Santana Silva, com a qual ti-nha pacientes em comum. Atualmente, há cinco dentistas na DPN. “Ter outros profis-sionais no time permite que eu me ausen-te sem preocupações”, diz ela, que acaba de retornar de uma licença-maternidade e conta com Regina para compartilhar as tarefas administrativas da clínica. “manter tudo bem organizado garante a qualidade do atendimento e contribui para o bom an-damento do negócio.”

no corpo a corpo, gustavo Budin da Silva (de gravata clara) conquistou clientes como Felipe Topan e os funcionários da sua confeitaria. Débora oliveira (à esq.) convidou a colega Regina Santana para atender pacientes e administrar a clínica. Sérgio Herrero Moraes planejou a carreira – parte dela no campo do ensino universitário – em função de uma boa aposentadoria

o consultor do sebrae reinaldo messias explica que quem deseja crescer precisa passar por algumas fases básicas de planejamento profissional. Por mais óbvio que pareça, o passo a passo abaixo é fundamental.



Para melhorar no trabalhoVocê sabia?

Texto Larissa Soriano Ilustração João Montanaro

aPós Fazer um tratamento de canal, uma paciente processou a den-tista porque seu dente quebrou. Ela alegou que o procedimento foi feito incorretamente, fragilizando o dente. A cirurgiã tinha a documentação com-pleta do tratamento, inclusive a ficha da primeira avaliação. Ali constava que, além de tratar o canal, seria necessário fazer uma prótese. mesmo com a ressalva, a paciente optou apenas pelo tratamento do canal. Ela per-deu o processo e o que ajudou na defesa foi o fato de o prontuário estar em perfeita ordem. Assim, a profissional teve munição para provar que o pro-cedimento estava correto e que a cliente sabia da necessidade da prótese.

cuidado é tudoo desfecho foi bem-sucedido, mas, se na ficha clínica não constasse a as-sinatura da paciente, os raios x não fossem de boa qualidade, os exames não estivessem arquivados ou mesmo se ela não encontrasse todos os do-cumentos, a indenização teria gerado um grande prejuízo para a dentista. Prova de que deixar a boca do paciente tinindo não é suficiente. Cuidar do prontuário de cada pessoa é uma etapa importante do tratamento e deve integrar a rotina do consultório. “Além da parte técnica, que envolve raio x, ficha clínica, anamnese, receitas e eventuais atestados, o dentista deve lembrar que organizar a documentação também é uma atribuição da sua atividade empresarial”, diz André Chidichimo, gerente do departamento Ju-rídico da odontoPrev. “o nome e o registro do dentista são avaliados e ficam em jogo”, completa o advogado.

o envio das fichas e dos exames para a odontoPrev, além de garantir a qualidade do tratamento, tem a intenção de avaliar a documentação. Ao cumprir as orientações operacionais, o credenciado fortalece significativa-mente sua defesa em processos judiciais. mas não basta preencher tudo e colocar a pasta em qualquer canto do consultório. “A odontoPrev orienta que os prontuários sejam mantidos por dez anos, conforme manda o Código Civil”, diz André. Vale lembrar que todas as orientações estão detalhadas no manual de operações entregue aos credenciados.

Burocracia útilPREENCHER A fICHA DoS PACIENTES CoRRETAmENTE é A PRINCIPAl foRmA DE DEfESA CASo o ClIENTE CoNTESTE o PRoCEDImENTo

Não esqueça!

As imagens iniciais do tratamento são arquivadas em uma cartela e as finais em outra. os raios x devem estar nítidos, com bom ângulo e sem contraste que atrapalhe a visualização.

A Guia de Tratamento, enviada pela odontoPrev, deve ser devolvida à empresa com a identificação do dentista e do paciente.

Em procedimentos de longa duração, como colocação de aparelho e tratamento de vários dentes, é recomendável fazer um contrato.

Para receitas e atestados de ausência no trabalho, usa-se o receituário. É importante descrever o problema dentário em detalhes e a necessidade de repouso ou cuidados especiais.

A ficha clínica, também assinada pelo paciente, deve conter descrições minuciosas sobre a condição dos dentes, os tratamentos recomendados e como serão realizados.

O dentista deve pedir para o paciente assinar a ficha de anamnese para garantir que ele concorda com as informações sobre o estado geral da sua de saúde coletadas pelo credenciado.


quadro 02 - joelho encostado no chão, como os demais

quadro 03 - box deslocando o pescoço p/ as laterais

Estica e puxa

“Há um ano, passei a frequentar sessões de quiropraxia (terapia manual que diminui

dores e tensões). Hoje eu durmo melhor, acordo sem cãibras e dores no pescoço e na região lombar. além disso, fico menos tenso.” dr. Sidney Sato oku, curitiba (Pr)

“eu fazia academia, mas não gostava muito. um dia, me animei com um cartaz que divulgava um

grupo de corrida e comecei a treinar com eles. acho legal porque, além de diminuir as dores nas costas, saio do consultório fechado e entro em contato com a natureza.” dra. carolina félix pedri, curitiba (Pr)

“Quando estou muito tenso, gosto de passar o dia com minha família. costumo levar meus dois

filhos ao shopping. tomamos lanche e terminamos o dia na área dos brinquedos. eles se divertem e isso me deixa mais tranquilo e leve.” dr. maurício nassib moita zarife, niterói (rJ)

ParticiPe também!

o que te faz mais

leve?Passear, respirar fundo, fazer exercício físico ou simplesmente ficar de papo pro ar?

Conte o que te faz mais leve através do e-mail: [email protected]

Bons hábitos para uma vida mais saudávelbem-estaR

Texto Chico Spagnolo Ilustrações Fido nesti

Você sente dor no Pescoço, nos braços ou nas costas? Relaxe, você não é o único. Quase todo mundo que fica muito tempo na mesma posição e faz movi-mentos repetitivos sente dor aqui ou ali. Para ajudar a fortificar músculos e articulações, e prevenir incômodos, alongue-se! Essa receita é tão eficiente que até os bichos se alongam. Tanto que a ioga baseou algumas de suas posições no movimento dos animais, entre eles o gato – já percebeu como ele se estica antes de sair andando? Para movimentar a coluna, pode-se até copiar o bichano (veja a ilustração abaixo). E, para atenuar a dor no pesco-ço, nos ombros e nas mãos, siga os outros exercícios.

Fonte: oldack Borges de Barros, fisioterapeuta e presidente da Sociedade Brasileira de reeducação Postural Global.

atenção! ombros retos e para baixo.

atenção! Tronco virado para a frente e queixo reto.

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foco na rede 02

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