GILSON JANDIR DE SOUZA O FLUXO DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ACADMICOS DO CURSO DE

QUALIFICAO BSICA EM REFRIGERAO E AR CONDICIONADO NA MODALIDADE A DISTNCIA DO CEFET-SC/SJ

Monografia apresentada ao Curso de Especializao em Gesto Pblica do Centro Federal de Educao Tecnolgica de Santa Catarina.

Orientador: Prof. Vidomar Silva Filho, MSc.

Florianpolis, 2007.

SOUZA, Gilson Jandir de O Fluxo de Processos Administrativos e Acadmicos do Curso de Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado na Modalidade a Distncia do CEFET-SC/SJ / Gilson Jandir de Souza; orientao de Vidomar Silva Filho, MSc. Florianpolis: Centro Federal de Educao Tecnolgica de Santa Catarina, 2007. Monografia do Curso de Especializao em Gesto Pblica.

Ao professor Jesu Graciliano da Silva, pela iniciativa; Ao professor Jorge Luiz Silva Hermenegildo, pela participao;

Ao professor Vidomar Silva Filho, pelo apoio; Aos alunos do Curso, pelos incentivos manifestados;

A minha famlia pelo carinho e apoio. Para todos aqueles que apiam as iniciativas de um ensino gratuito e de

qualidade.

No basta ensinar ao homem uma especialidade. Por que se tornar assim uma mquina utilizvel, mas no uma

personalidade. necessrio que adquira um sentimento, um senso prtico daquilo que vale a pena ser apreendido, daquilo que belo, do que moralmente correto. A no ser assim, ele

se assemelhar, com seus conhecimentos profissionais, mais a um co ensinado do que a uma criatura harmoniosamente

desenvolvida. Deve aprender a compreender as motivaes dos homens, suas quimeras e suas angstias para determinar com

exatido seu lugar exato em relao a seus prximos e comunidade. (EINSTEIN apud BAZZO et al., 2000, p. 39).

RESUMO

Este trabalho descreve, numa perspectiva de Gesto do Conhecimento, os procedimentos utilizados no fluxo de processos administrativos e acadmicos do Curso de Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado na modalidade a Distncia do CEFET-SC/SJ. A Unidade So Jos do Centro Federal de Educao Tecnolgica de Santa Catarina uma das poucas instituies no Brasil a oferecer Curso Tcnico de Refrigerao e Ar Condicionado. O curso surgiu em 1988 e, desde ento, vem sofrendo modificaes curriculares para se adaptar ao novo perfil profissional exigido pelo mercado. Neste sentido, a Instituio CEFET/SC-SJ, tem realizado grandes investimentos em novos laboratrios, na qualificao do corpo docente do Ncleo de Tecnologia em Refrigerao e Ar Condicionado (RAC) e na criao de novos cursos, como o Curso de Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado a Distncia.Por reconhecer a importncia deste curso, principalmente para a formao inicial e continuada, contribuindo para a qualificao de jovens e adultos de vrias regies de nosso Pas, direcionamos este estudo aos aspectos relacionados a sua organizao, procurando no apenas descrev-lo, como tambm analis-lo atravs de avaliao da rotina do trabalho desenvolvido no curso, realizada pelos alunos participantes.

Palavras-chave: Gesto do Conhecimento; Ensino a Distncia; Fluxo de Processos Administrativos e Acadmicos.

SUMRIO

1 INTRODUO .........................................................................................................8 1.1 APRESENTAO DO TEMA ............................................................................8 1.2 ESPECIFICAO DO PROBLEMA.................................................................10 1.3 OBJETIVOS.....................................................................................................10 1.3.1 Objetivo Geral ...............................................................................................10 1.3.2 Objetivos especficos ....................................................................................11 1.4 JUSTIFICATIVA...............................................................................................11

2 REFERENCIAL TERICO.....................................................................................13 2.1 GESTO DO CONHECIMENTO .....................................................................13 2.2 EDUCAO A DISTNCIA .............................................................................15 2.2.1 Aspectos gerais ............................................................................................15 2.2.2 Critrios de qualidade ...................................................................................16 2.2.3 A educao a distncia no Brasil ..................................................................18 2.3 ANDRAGOGIA ................................................................................................20

3 O PERCURSO METODOLGICO.........................................................................22 3.1 CARACTERIZAO DA PESQUISA...............................................................22 3.2 O LOCAL DA INVESTIGAO: UM PANORAMA GERAL DO

CEFET-SC/SJ ..............................................................................................23 3.3 O UNIVERSO INVESTIGADO: CURSO DE QUALIFICAO BSICA EM

REFRIGERAO E AR CONDICIONADO A DISTNCIA...........................24 3.4 TCNICA DE COLETA DE DADOS ................................................................25 3.5 FORMA DE ANLISE......................................................................................25

4 A CONCEPO E A ORGANIZAO DO CURSO EM ESTUDO ........................26 4.1 CURSO DE QUALIFICAO BSICA EM REFRIGERAO E AR

CONDICIONADO NA MODALIDADE A DISTNCIA DO CEFET-SC/SJ.....26 4.2 HISTRICO DO CURSO DE QUALIFICAO BSICA EM

REFRIGERAO E AR CONDICIONADO NA MODALIDADE A DISTNCIA DO CEFET-SC/SJ.................................................................28

4.2.1 Fase 1 Concepo inicial ...........................................................................28 4.2.2 Fase 2 Implantao ...................................................................................29 4.2.3 Fase 3 Reformulao.................................................................................30

4.3 O FLUXO DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ACADMICOS DO CURSO DE QUALIFICAO BSICA EM REFRIGERAO E AR CONDICIONADO NA MODALIDADE A DISTNCIA DO CEFET-SC/SJ.....32

4.4 MATERIAL DIDTICO E LOGSTICA .............................................................36 4.5 ATENDIMENTO AO ALUNO TUTORIA........................................................38 4.6 CUSTOS PARA O ALUNO ..............................................................................38 4.7 RECURSOS HUMANOS .................................................................................39 4.8 ESTATSTICAS DO CURSO ...........................................................................40 4.9 AVALIAO DO CURSO PELOS ALUNOS....................................................43 4.10 EXTRATO DAS DECLARAES DE ALUNOS NO PERODO

DE 2004 E 2005 ...........................................................................................46 4.11 CONSIDERAES SOBRE A AVALIAO DO CURSO PELOS ALUNOS 47

5 CONSIDERAES FINAIS ...................................................................................49

REFERNCIAS.........................................................................................................51

ANEXO 1: Ata de Aprovao do Curso.....................................................................53 ANEXO 2: Ficha de Inscrio....................................................................................54 ANEXO 3: Folder de divulgao...............................................................................55 ANEXO 4: Ilustraes das apostilas..........................................................................56 ANEXO 5: Unidade Mvel .........................................................................................57 ANEXO 6: Material do Curso.....................................................................................58 ANEXO 7: Questionrio de avaliao enviado aos alunos........................................59 ANEXO 8: Resultados da Avaliao (2002 a 2005) ..................................................62 ANEXO 9: Bolsista ....................................................................................................63

1 INTRODUO

1.1 APRESENTAO DO TEMA

A preocupao com a qualidade do ar que respiramos e com a conservao

de energia, aliada utilizao de tecnologias inovadoras, est revolucionando o

setor de refrigerao e condicionamento de ar no Pas. O mercado nacional

acompanha uma tendncia mundial de crescimento acima de 30% ao ano. Em todo

o mundo, a indstria de condicionamento de ar segue os mesmos paradigmas:

qualidade total em produtos e servios e adio de valor. Neste cenrio, a presso

grande sobre a mo-de-obra que atua no setor. Exige-se dos profissionais atuantes

nesta rea uma qualificao cada vez maior.

No Brasil, h predominncia de mo-de-obra desqualificada e despreparada

para enfrentar os desafios impostos pelo mercado. H, portanto, necessidade de se

ampliar a oferta de qualificao tanto para os profissionais que j atuam na rea

como para os jovens que desejam ingressar no mercado de trabalho.

A Unidade So Jos do Centro Federal de Educao Tecnolgica de Santa

Catarina uma das poucas instituies no Brasil a oferecer Curso Tcnico de

Refrigerao e Ar Condicionado. O curso surgiu em 1988 e, desde ento, vem

sofrendo modificaes curriculares para se adaptar ao novo perfil profissional exigido

pelo mercado de trabalho, j que hoje o profissional precisa conhecer as novas

9

tecnologias e ter contemplados, em sua formao, os aspectos relacionados ao

gerenciamento empresarial.

A conscincia ecolgica traduzida na necessidade de eliminao dos

refrigerantes CFCs e os estudos visando garantir conservao de energia eltrica

revolucionaram os grandes sistemas de condicionamento centrais. Da mesma forma,

a ampla incorporao da eletrnica ao controle dos sistemas tambm tem provocado

profundas alteraes na rea de refrigerao e condicionamento de ar. Portanto,

evidencia-se hoje a urgente necessidade de qualificao e requalificao da

mo-de-obra da rea.

Neste sentido, o Centro Federal de Educao Tecnolgica (CEFET/SC), em

sua Unidade So Jos, tem realizado grandes investimentos em novos laboratrios,

na qualificao do corpo docente do Ncleo de Tecnologia em Refrigerao e Ar

Condicionado (RAC) e na criao de novos cursos, como o Curso de Qualificao

Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado a Distncia.

Por reconhecer a importncia deste curso, direcionamos este estudo aos

aspectos relacionado a sua organizao, procurando no apenas descrev-lo, como

tambm analis-lo atravs de avaliao da rotina do trabalho desenvolvido no curso,

a ser feita pelos alunos participantes. Para ns, isso implica obter conhecimento,

pois, na viso de Davenport e Prusak (2003, p. 6):

Conhecimento uma mistura fluida de experincia condensada, valores, informao contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliao e incorporao de novas experincias e informaes. Ele tem origem e aplicado na mente dos conhecedores. Nas organizaes, ele costuma estar embutido no s em documentos ou repositrios mas tambm em rotinas, processos, prticas e normas organizacionais.

Estar de posse de todo o conhecimento que envolve o Curso de Qualificao

Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado, particularmente dos procedimentos

10

utilizados no fluxo de processos administrativos e acadmicos, na perspectiva de

gesto do conhecimento ir no apenas ajudar as pessoas que estiverem envolvidas

em seu gerenciamento, como tambm servir para evidenciar elementos para

reavaliao e adequao do curso.

1.2 ESPECIFICAO DO PROBLEMA

Conforme o exposto na apresentao do tema, orientaremos nossa

pesquisa procurando responder a seguinte pergunta: Quais os procedimentos

utilizados no fluxo de processos administrativos e acadmicos do Curso de

Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado na modalidade a Distncia

do CEFET-SC/SJ?

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo Geral

Registrar os procedimentos utilizados no fluxo de processos administrativos

e acadmicos do Curso de Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado

na modalidade a Distncia do CEFET-SC/SJ, visando no apenas ajudar as pessoas

que estiverem envolvidas em seu gerenciamento, como tambm servir para

evidenciar elementos para reavaliao e adequao do curso.

11

1.3.2 Objetivos especficos

Identificar os objetivos do Curso de Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado na Modalidade a Distncia do CEFET-SC/SJ, de

acordo com o projeto;

Identificar os procedimentos do Curso de Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado na Modalidade a Distncia do

CEFET-SC/SJ, de acordo com o projeto;

Identificar, junto aos alunos, a qualidade percebida por eles e sua satisfao em relao ao Curso.

1.4 JUSTIFICATIVA

O ensino a distncia para a formao inicial e continuada uma realidade

em nossa instituio desde o ano de 2000, contribuindo para a qualificao de

jovens e adultos de vrias regies de nosso pas.

Desde que foi criado, o curso teve a colaborao de diversos servidores,

porm o gerenciamento tem ficado a cargo de apenas um professor. Nos ltimos

quatro anos, o proponente desta pesquisa tem-se dedicado a esse trabalho.

Ao longo destes anos, os procedimentos administrativos deste curso

evoluram muito, conhecimentos explcitos e tcitos foram adquiridos, metodologias

e ferramentas passaram a fazer parte do ferramental para gerenciamento do curso.

Hoje em dia, o maior patrimnio de uma instituio de ensino est

justamente no conhecimento que esta produz e ajuda a disseminar. Ento, sempre

oportuno buscar novos meios para facilitar a disseminao desse conhecimento,

12

assim como tornar mais eficientes os meios existentes. Ou seja, deve-se efetivar a

aprendizagem organizacional nesta rea.

Assim a proposta de trabalho para esta pesquisa consiste em registrar os

procedimentos de rotina no gerenciamento do curso a distncia. Para isso,

pretende-se utilizar normas de procedimentos, pois estas se tm mostrado

importantes ferramentas de aprendizagem institucional, uma vez que cumprem a

funo de padronizao de atividades e possibilitam um atendimento ao aluno de

forma mais eficiente.

Como resultado deste trabalho, pretende-se prover um retorno Instituio,

no sentido de facilitar a capacitao de qualquer servidor que venha a atuar nesta

rea, alm de possibilitar a reviso de todos os procedimentos de gerenciamento do

curso, bem como facilitar a evoluo do curso, com implantao de melhorias.

2 REFERENCIAL TERICO

2.1 GESTO DO CONHECIMENTO

Atualmente, com a globalizao e popularizao da rede mundial de

computadores, muitas so as informaes e muitos os meios de se chegar at elas.

Manter um gerenciamento integrado dessas informaes constitui para as

instituies, cada vez mais, o diferencial para atingir seus objetivos. Assim, o

conhecimento e a gesto do conhecimento tm sido tema de intensa abordagem e

discusso, particularmente sobre como as empresas/organizaes podem obter

vantagem competitiva e atingir patamares elevados de flexibilidade, inovao,

eficincia e transparncia em suas atividades. Segundo Zapelini (2002), isto, para as

empresas privadas, significa melhorar a qualidade de produtos e servios, aumentar

a satisfao dos clientes, inovar e elevar a produtividade e, com isso, ampliar a

rentabilidade e o desempenho; na administrao pblica. O objetivo aumentar a

efetividade da ao pblica, com o mnimo de recursos e tempestividade, assim

como preparar cidados para atuar como parceiros do Estado na elaborao e

implementao de polticas pblicas, promovendo a insero social e a reduo de

desigualdades sociais.

Encontra-se em Terra (2000, p. 245) a noo de gesto de conhecimento

que servir para os propsitos deste trabalho: um esforo para fazer com que o

conhecimento de uma organizao esteja disponvel para aqueles que dele

14

necessitem dentro dela quando, onde e na forma como isso se faa necessrio,

com o objetivo de aumentar o desempenho humano e organizacional.

Para a presente pesquisa, estabelece-se a questo do porqu para o tema

gesto do conhecimento, aqui especificado por Zapelini (2002):

(...) estamos num mundo acelerado, com necessidades de produtos e servios mais racionais com solues integradas, com uma integrao global da economia, com organizaes onde ocorre fre-qentemente a transitoriedade de pessoas, com muitas organizaes que trabalham virtualmente. Assim, preciso reconhecer que a natu-reza dos servios e negcios mudou em dois aspectos: o trabalho intelectual diferente do trabalho fsico e quem lida com conhe-cimento est naturalmente imerso num ambiente de informtica. Esta realidade altera os mtodos de gerenciamento, de aprendizado, de representao do conhecimento, de integrao e de solues de problemas e respectivas aes.

Assim, a gesto do conhecimento uma abordagem que envolve

fundamentos da teoria das organizaes, administrao de recursos humanos,

aprendizagem, estratgia de negcios, tecnologia da informao e comunicao e

cultura administrativa. Alm disso, o processo de gesto do conhecimento

complexo, pois o conhecimento se encontra tanto em objetos reais, como

documentos e sistemas, quanto em prticas realizadas na organizao e na

experincia acumulada pelas pessoas. esta experincia que se quer compartilhar

ao ir ao encontro do objetivo desta pesquisa, pois, no cenrio nas instituies

acadmicas ainda rudimentar a aplicao da gesto estratgica do conhecimento

e ainda prevalece a inexistncia de qualquer intercmbio ou compartilhamento de

informaes ou conhecimentos entre os servidores. Em muitas situaes, tambm

prevalece ainda o trabalho localizado e individualizado, sem qualquer troca de

experincias. Alm disso, a realidade da maioria das instituies de ensino ainda

est impregnada de vcios corporativos e burocrticos, que em muito se afastam de

uma organizao que evolui e aprende.

15

Neste aspecto, torna-se imediatamente claro o valor do conhecimento. E

tambm fica evidente que esse conhecimento est prximo mais do que os dados

e as informaes da ao. Segundo Davenport e Prusak (2003, p. 6), o conhe-

cimento pode e deve ser avaliado pelas decises ou tomadas de ao s quais

leva. Podemos usar o conhecimento para tomar decises mais acertadas com

relao estratgia, aos clientes, aos canais de distribuio e ciclos de vida de

produto e servio. Assim, nosso trabalho deve-se estruturar nesse sentido.

2.2 EDUCAO A DISTNCIA

2.2.1 Aspectos gerais

A educao a distncia vem ganhando importncia cada vez maior, devido a

sua relao estrutural com as novas tecnologias da comunicao utilizadas como

ferramenta de aprendizagem on-line. Mesmo admitindo que as primeiras

experincias em educao a distncia estabeleceram-se como fatos singulares e

isolados, sua crescente expanso deve-se particularmente a sua importncia.

Segundo Peters (2004, p. 33), o motivo pelo qual [a educao a distncia] veio a

existir que, claramente, havia aqueles que precisavam de educao e nenhum

outro meio de adquirir conhecimento ou de ficarem cultos estava disponvel. Assim,

a educao a distncia tornou-se relevante, pois permitiu que governos e instituies

escolares ultrapassassem as barreiras geogrficas e superassem emergncias

educacionais. Seu desenvolvimento acompanhou a evoluo das tecnologias de

comunicao disponveis em cada momento da histria. A esse respeito, pode-se

identificar, segundo Scremin (2002, p. 8) trs geraes da educao a distncia :

16

Gerao textual: at cerca de 1960, baseada essencialmente na auto-aprendizagem por meio de material impresso;

Gerao analgica: entre 1960 e 1980, baseada na auto--aprendizagem utilizando textos impressos complementados por recursos tecnolgicos de udio e vdeo;

Gerao digital: em curso, baseada na auto-aprendizagem com suporte em recursos tecnolgicos altamente diferenciados. Do texto impresso videoconferncia, com apoio na Internet e comunicao via satlite.

Sem dvida, a educao a distncia est cada dia mais valorizada, pois,

segundo Peters (2004, p. 46), nos ajuda no difcil processo de romper com a

tradio e planejar algo novo, contribuindo assim de modo relevante para a

transmisso de conhecimento na sociedade atual.

2.2.2 Critrios de qualidade

Considerando o grande desafio de educar e educar-se a distncia, o

Ministrio da Educao estabeleceu indicadores de qualidade para a autorizao de

cursos de graduao a distncia, os quais tm sido adaptados para os programas de

educao a distancia de nvel fundamental e mdio. Assim, encontram-se em

Scremin (2002, p. 12-13) os itens adaptados, aos considerados bsicos, pelo

Ministrio da Educao para nortear a criao dos cursos a distncia pelas

instituies:

1) Poltica e planejamento institucional: Envolve a necessidade de a

instituio ter conhecimento da legislao, dos instrumentos legais e da

rea escolhida, alm de tomar providncias no sentido de prever

recursos humanos, pedaggicos, tecnolgicos e financeiros para

assegurar o alcance dos objetivos traados para o curso.

17

2) Design do projeto: Exige das instituies administrao, desenho,

logstica, linguagem adequada, acompanhamento, avaliao, recursos

tcnicos, tecnolgicos e pedaggicos especficos (a educao a

distancia no mera transposio do ensino presencial).

3) Poltica de recursos humanos: Exige o trabalho de uma equipe

profissional multidisciplinar professores de disciplinas especficas,

pedagogos, tutores, avaliadores, especialistas em comunicao,

tcnicos responsveis pelos equipamentos so alguns dos profissionais

que devem fazer parte do grupo.

4) Informao, publicidade e marketing: Visam informar a populao

interessada, alm de estabelecer os direitos que lhe cabem e os deveres

que lhe sero exigidos (tipo e validade do certificado ou diploma,

pr-requisitos, objetivos, contedos preo, forma de pagamento,

profissionais responsveis, equipamentos, bibliografia, recursos

disponveis, tempo limite para concluso do curso, condies para

interromp-lo etc.).

5) Avaliao: Deve contemplar o aluno e o curso. A avaliao deve

considerar o ritmo do aluno e mant-lo informado de seus progressos e

necessidades no processo de ensino-aprendizagem. O curso deve ser

avaliado em todos os aspectos, de forma sistemtica, contnua e

abrangente.

6) Comunicao/Interatividade: Definir estratgias que facilitem o contato

entre o tutor e os estudantes e destes entre si, tais como: espao fsico

disponvel e horrio pr-determinado, facilidade de contato por telefone,

fax, e-mail ou pgina Web.

18

7) Convnios e parcerias: Pode ser aconselhvel estabelecer convnios,

parcerias e outros acordos tcnicos com universidades, instituies de

ensino superior, empresas privadas e outros, de forma a garantir elevado

padro de qualidade ao curso e legitimidade ao diploma oferecido.

8) Custos de implementao: Deve ser cuidadosamente planejado e

projetado o investimento em profissionais, materiais educacionais,

equipamentos, tempo e conhecimento para que o curso no seja

interrompido antes de finalizado.

O conhecimento desses e de outros critrios de qualidade torna-se

indispensvel para todos aqueles que pretendem trabalhar com educao a

distncia. E certo que esses critrios podero e devero ser acrescidos a outros

que venham ao encontro das particularidades e necessidades scio-culturais da

clientela.

2.2.3 A educao a distncia no Brasil

No Brasil, a educao a distncia tem suas bases legais estabelecidas pela

LDB Lei 9394, de 20 de dezembro de 1996, que prev em seu art. 80: O Poder

Pblico incentivar o desenvolvimento e a veiculao de programas de ensino a

distncia em todos os nveis e modalidades de ensino, e de educao continuada.

Esse artigo foi regulamentado pelo decreto n. 2.494, de 10 de fevereiro de 1998,

que estabelece:

Educao a Distncia uma forma de ensino que possibilita a auto--aprendizagem, com a mediao de recursos didticos sistema-ticamente organizados, apresentados em diferentes suportes de informao, utilizados isoladamente ou combinados, e veiculados pelos diversos meios de comunicao.

19

Ainda neste mesmo artigo, o pargrafo nico diz:

Os cursos a distncia que conferem certificado ou diploma de concluso do ensino fundamental para jovens e adultos, do ensino mdio, da educao profissional, e de graduao sero oferecidos por instituies pblicas ou privadas especificamente credenciadas para esse fim, nos termos deste decreto e conforme exigncias pelo Ministro de Estado da Educao e do Desporto.

Longe das habituais salas de aulas das escolas, a modalidade de ensino a

distncia pressupe a utilizao dos sistemas de comunicao para a formao do

sujeito, apresentando alguns dispositivos que caracterizam esta nova modalidade de

ensino, cujos elementos constitutivos so assim apresentados por Scremin (2002):

A distncia: indica separao fsica do professor e do aluno. No exclui o contato direto dos alunos entre si ou do aluno com os profissionais que possam apoi-lo no processo de aprendizagem. Ter ou no ter momentos de presencialidade uma opo estratgica que pode ser prevista em plano ou projeto pedaggico;

Estudo individualizado e independente: reconhece a capacidade do estudante de construir o seu caminho, seu conhecimento por ele mesmo, de se tornar autnomo, ator e autor de suas prticas e reflexes;

Um processo ensino-aprendizagem mediatizado: a EAD deve oferecer suportes e estruturar um sistema que viabilize e incentive a autonomia dos alunos nos processos de aprendizagem. Isso acontece por meio do tratamento dado aos contedos e formas de expresso mediatizados pelos materiais didticos, meios tecnolgicos, sistemas de tutoria e avaliao;

Uso de tecnologias: os meios de comunicao rompem com as barreiras da distncia geogrfica. No entanto, h de se levar em conta o perfil do pblico usurio do curso na escolha da tecnologia mais adequada;

Comunicao bidirecional: o aluno no um mero receptor de informaes e mensagens. Apesar da distncia, deve-se estabelecer relaes de dilogo, criativas, crticas e participativas. (SCREMIN, 2002, p. 7, grifos da autora)

Esses aspectos esto presentes na concepo e implantao do Curso de

Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado. Convm, entretanto,

registrar os procedimentos utilizados no fluxo de processos administrativos e

20

acadmicos do Curso de Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado na

Modalidade a Distncia do CEFET-SC/SJ e identificar e avaliar junto aos alunos os

propsitos, a qualidade e a satisfao dos alunos, jovens e adultos, em relao ao

Curso.

2.3 ANDRAGOGIA

O termo andragogia (do grego andros homem psicologicamente maduro;

agogus conduzir), resgatado e trazido por Knowles (1970) como a arte e cincia de

orientar adultos a aprender, tem sido aprofundado, e Villas Boas (1981) traz um

conceito mais delineado para a expresso:

Abrange todos os aspectos sobre os quais incidem as investigaes, estudos e procedimentos relacionados com a Educao do Adulto, considerado este como sujeito de educao formal, no formal e informal e analisado sob ngulos biolgicos, psicolgicos, filosficos, social, cultural, poltico, econmico, geogrfico e histrico, nos diferentes estratos sociais em que se situa.

evidente que para educar adultos uma nova concepo deve ser

observada, pois, mais do que estabelecer a distino andragogia pedagogia, a

educao de adultos tem a necessidade de metodologias especficas. A partir desta

percepo, Lindeman (apud SCREMIN, 2002, p. 33) identifica alguns pressupostos

bsicos para a orientao da educao de adultos que so:

Adultos so motivados a aprender medida que experimentam que suas necessidades e interesses sero satisfeitos. Por isso, estes so os

pontos mais apropriados para se iniciar a organizao das atividades de

aprendizagem do adulto.

21

A orientao de aprendizagem do adulto est centrada na vida, por isso as unidades apropriadas para se organizar seu programa de

aprendizagem so as situaes de vida e no disciplinas.

A experincia a mais rica fonte para o adulto aprender, por isso o centro da metodologia da educao do adulto a anlise das

experincias.

Adultos tm uma profunda necessidade de serem autodirigidos, por isso o papel do professor engajar-se no processo de mtua investigao

com os alunos e no apenas transmitir-lhe seu conhecimento e depois

avali-los.

As diferenas individuais entre pessoas cresce com a idade. Por isso, a educao de adultos deve considerar as diferenas de estilo, tempo,

lugar e ritmo de aprendizagem.

Cabe tambm salientar aqui as contribuies para a andragogia de

educadores brasileiros, como Paulo Freire, em obras como Educao como Prtica

de Liberdade (1979) e Pedagogia do Oprimido (1983), e lvaro Vieira Pinto, na obra

Sete Lies sobre Educao de Adultos (1989).

3 O PERCURSO METODOLGICO

3.1 CARACTERIZAO DA PESQUISA

Segundo Minayo (1993, p. 23) a pesquisa uma atividade bsica das

cincias na sua indagao e descoberta da realidade. uma atividade de

aproximao sucessiva da realidade que nunca se esgota, fazendo uma combinao

particular entre teoria e prtica.

Do ponto de vista da forma de abordagem do problema, a pesquisa pode

ser: quantitativa, que considera dados que podem ser quantificveis; ou qualitativa,

que considera existirem relaes dinmicas entre o mundo real e o sujeito, vnculos

que no podem ser traduzidos em nmeros. Para abordar o problema aqui

delineado, optou-se pela pesquisa qualitativa, procurando no meio natural a fonte

direta para coleta dos dados e no pesquisador, o instrumento chave. Buscou-se

utilizar como ferramentas a descrio e o fluxograma.

Com a utilizao do fluxograma, tentou-se representar, atravs de grficos, a

organizao do Curso de Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado na

modalidade a Distncia do CEFET-SC/SJ e assim possibilitou o registro dos

procedimentos utilizados no fluxo de processos administrativos e acadmicos do

Curso, objetivo traado para esta investigao.

23

3.2 O LOCAL DA INVESTIGAO: UM PANORAMA GERAL DO

CEFET-SC/SJ

A pesquisa foi realizada na Unidade So Jos do Centro Federal de

Educao Tecnolgica de Santa Catarina, criada em 1988, como um dos itens do

Programa de Expanso e Melhoria do Ensino Tcnico de 2 Grau do Ministrio de

Educao. Atualmente, a escola atende por volta de 900 alunos em cursos

presenciais e cerca de 200 alunos na modalidade de ensino a distncia.

Respeitando sua vocao para educao tecnolgica, a Unidade So Jos oferece,

desde sua criao, cursos tcnicos em Refrigerao e Ar Condicionado e em

Telecomunicaes. Hoje tambm ministra cursos de Ensino Mdio, Educao para

Jovens e Adultos Surdos (com profissionalizao em informtica bsica) e Curso

Superior de Tecnologia em Sistemas de Telecomunicaes.

A escola em estudo possui 17 salas de aulas, nove laboratrios de

Telecomunicaes, nove laboratrios de Refrigerao e Ar Condicionado e cinco

laboratrios de Cultura Geral. Conta tambm com uma biblioteca e um auditrio

climatizado, atendimento mdico-odontolgico, quadra de esportes e uma moderna

rede de computadores ligados Internet.

Para desenvolver seus cursos, a Unidade So Jos est organizada em trs

reas de ensino:

1) rea de Cultura Geral, que organiza seus cursos preocupando-se em

formar o educando para o exerccio da cidadania. Oferece curso de Ensino Mdio

para ouvintes e uma turma piloto de Ensino Mdio especfica para surdos, alm de

cursos bilnges para jovens e adultos surdos, com profissionalizao em informtica

bsica;

24

2) rea de Refrigerao e Ar Condicionado, que dedica seus esforos

para atender a elevada demanda por mo-de-obra qualificada para climatizao de

ambientes e conservao de alimentos. Oferece o Curso Tcnico de Refrigerao e

Ar Condicionado e o Curso de Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicio-

nado a Distncia;

3) rea de Telecomunicaes, que trabalha na difuso das novas

tecnologias em telefonia e redes de computadores. Oferece Cursos Tcnicos em

Telecomunicaes e Curso Superior de Tecnologia em Sistemas de

Telecomunicaes.

3.3 O UNIVERSO INVESTIGADO: CURSO DE QUALIFICAO BSICA EM REFRIGERAO E AR CONDICIONADO A DISTNCIA.

A pesquisa foi realizada no Curso de Qualificao Bsica em Refrigerao e

Ar Condicionado na Modalidade a Distncia, promovido pela rea de Refrigerao e

Ar Condicionado da Unidade de Ensino So Jos, Sistema CEFET-SC.

O objetivo do curso, como j citado, oferecer aos alunos uma introduo

terica aos fundamentos de refrigerao e condicionamento de ar, bem como

possibilitar uma formao bsica em manuteno de sistemas domsticos.

O curso composto por quatro mdulos com carga horria de 100 horas de

estudo dirigido, tendo o material impresso (via correios) como base e o correio

eletrnico como meio de comunicao, alm do fax e telefone.

25

3.4 TCNICA DE COLETA DE DADOS

Inicialmente, realizou-se uma pesquisa documental no projeto do Curso de

Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado na Modalidade a Distncia,

nas fichas de inscries dos alunos, nas apostilas do curso, enfim, em todo material

disponvel, objetivando tomar conhecimento do processo de implantao e

funcionamento do curso e, assim, descrever, utilizando o fluxograma, toda a rotina

necessria organizao do Curso.

Aps esta etapa, apresentamos os resultados da avaliao realizada pelos

alunos que completaram o curso. O questionrio contm perguntas a respeito de

organizao de todas as etapas do curso, e enviado aos alunos que j realizaram

o curso. Os questionrios selecionados como amostra foram obtidos atravs da

tcnica no-probabilstica acidental (composta por acaso) para obteno de amostra.

3.5 FORMA DE ANLISE

De posse dos dados, estes foram organizados e apresentados em forma de

descrio dos registros e com a utilizao de fluxograma. Os aspectos presentes em

nosso referencial terico gesto de conhecimento e ensino a distncia serviram

de base para dar sustentao aos dados obtidos e necessidade de sua

organizao. Os resultados obtidos sero apresentados de forma a dar significado e

abrangncia pesquisa, no entanto sem efetuar qualquer tipo de generalizao.

4 A CONCEPO E A ORGANIZAO DO CURSO EM ESTUDO

4.1 CURSO DE QUALIFICAO BSICA EM REFRIGERAO E AR CONDICIONADO NA MODALIDADE A DISTNCIA DO CEFET-SC/SJ

O objetivo do Curso de Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar

Condicionado na Modalidade a Distncia, criado em novembro de 1999, oferecer

aos inmeros profissionais do setor uma reciclagem terica dos fundamentos da

rea de refrigerao e de condicionamento de ar, bem como fornecer elementos que

permitam aos mesmos conhecer os procedimentos para execuo de trabalhos de

manuteno de sistemas domsticos (CEFET-SC/SJ, 2001).

O uso da Internet para troca de correspondncias permite agilizar o

processo de ensino-aprendizagem, uma vez que os alunos tm oportunidade de

encaminhar com mais facilidade suas dvidas e receber respostas detalhadas de

seus professores. Acredita-se que esta modalidade de ensino estar contribuindo

para a melhoria da qualificao tecnolgica dos profissionais do setor, rompendo

fronteiras e democratizando o acesso ao conhecimento do estado da arte do setor.

O aluno a distncia tem a sua disposio todos os recursos tcnicos de

nossa instituio, contando com suporte completo do Centro de Tecnologia em

Refrigerao e Ar Condicionado, composto por 15 professores, sendo trs doutores,

oito mestres em Engenharia, um especialista, dois engenheiros e um tcnico de

Refrigerao e Ar Condicionado.

O Curso de Qualificao Bsica em no apresenta requisitos de

escolaridade mnima, embora sejam recomendveis conhecimentos bsicos de

27

matemtica, alm do domnio da lngua portuguesa. Temos notado, porm, atravs

do levantamento de dados das fichas de inscrio, que profissionais com segundo

grau completo, com curso superior e at com mestrado tm-se interessado pelo

curso como uma opo de reciclagem profissional.

A proposio curricular prevista para este curso objetiva capacitar indivduos

a executar a instalao e manuteno de equipamentos e sistemas de pequeno

porte, chamados domsticos, e compreende as seguintes habilidades:

Ler e interpretar manuais, desenhos e diagramas esquemticos; Avaliar e diagnosticar o funcionamento de equipamentos e sistemas; Identificar e diagnosticar defeitos; Utilizar ferramentas, instrumentos de medio e equipamentos diversos; Operacionalizar rotinas de manuteno (CEFET-SC/SJ,2001).

O curso realizado com material didtico desenvolvido especificamente

para este fim, a partir de capacitao realizada pelos profissionais que compem o

LEDIS (Laboratrio de Ensino a Distncia da Unidade So Jos) com especialistas

em ensino a distncia. O material enviado para o aluno por correspondncia ou via

Internet, para os que assim preferirem.

28

4.2 HISTRICO DO CURSO DE QUALIFICAO BSICA EM REFRIGERAO E AR CONDICIONADO NA MODALIDADE A DISTNCIA DO CEFET-SC/SJ.

4.2.1 Fase 1 Concepo inicial

1) Apresentao de proposta inicial em maio de 1998 para rea de RAC;

2) Anlise de outros cursos a distncia;

3) Anlise do funcionamento de outros cursos a distncia na rea de RAC

(Senai, IUB);

4) Pesquisa via Internet;

5) Discusses com R.B. (Tcnica em Assuntos Educacionais) e J. H.

(Doutor em Engenharia de Produo na rea de Gesto do

Conhecimento);

6) Estudo de Legislao para Educao Bsica, com objetivo de atender

maior nmero de alunos;

7) Visita ao LED (Laboratrio de Ensino a Distncia da Universidade

Federal de Santa Catarina UFSC);

8) Criao de pgina na Internet para sondagem de interesse no curso;

9) Recebimento de pedido de informaes;

10) Apresentao de proposta e aprovao no Colegiado da Comunidade

Escolar CCE, em outubro de 1999 (Anexo 1).

29

4.2.2 Fase 2 Implantao

1) Criao de ficha de inscrio a exemplo da utilizada no Registro

Escolar (Anexo 2);

2) Repasse de informaes aos interessados atravs de folder ilustrativo

via e-mail / cartas (Anexo 3);

3) Capacitao dos servidores J. G. S, G. J. S. e J. V. para uso do software

CorelDraw;

4) Elaborao de apostila do Mdulo 1 com ilustraes novembro e

dezembro de 1999;

5) Elaborao de apostila do Mdulo 2 com ilustraes (Anexo 4) maro a

junho de 2000;

6) Elaborao de apostila dos Mdulos 3 e 4 com ilustraes maro a

dezembro de 2000;

7) Elaborao de prvia da apostila do Mdulo 5 (Automao) maro a

agosto de 2000;

8) Encaminhamento de Projeto VITAE em novembro de 2000, para garantir

estrutura mvel (caminho) para o curso a distncia (Anexo 5);

9) Correo de avaliaes dos alunos dos M1 a M4 (mdulos 1 a 4 do

curso);

10) Envio de apostilas via CORREIOS garantia de matrcula e preservao

do material;

11) Atendimento aos alunos via cartas, telefone e e-mail dificuldades com

e-mail Outlook;

12) Criao de convnio com EMBRACO proposta de curso presencial e a

distncia;

30

13) Assessoria da professora S. S. (na poca mestranda do Curso de

Engenharia de Produo) avaliao do curso com alunos e sugestes

de material e melhoria (Anexo 7);

14) Anlise dos dados obtidos junto aos alunos (Anexo 8);

15) Aprovao prvia do projeto VITAE em abril sabatina e nova proposta

aprovada em agosto de 2001.

4.2.3 Fase 3 Reformulao

1) Reformulao dos mdulos 1 e 2, conforme proposto pela assessoria da

professora S. S. (mais exerccios resolvidos, frases motivacionais,

ligao entre apostilas, reviso do contedo, resumo dos captulos,

provas menos densas);

2) Reformulao dos mdulos 3 e 4;

3) Elaborao dos Mdulos 5 (automao) e 6 (roteiro de prticas a partir

dos vdeos);

4) Elaborao de 5 fitas de vdeo procedimentos prticos edio via

computador e convencional (Anexo 6);

5) Capacitao com especialistas em EAD e em produo de material

didtico em junho;

6) Acompanhamento das dificuldades dos alunos desistentes;

7) Certificao dos alunos que concluram os quatro mdulos;

8) Oferecimento de mdulos complementares de automao ;

9) Organizao de 10 cursos prticos gratuitos para os alunos, via

Coordenadoria de Extenso em Chapec, Joaaba, Cricima, Joinville

31

e Blumenau. (cinco cursos por cidade em ar condicionado e 5 cursos em

refrigerao com laboratrio mvel);

10) Formao de grupo de apoio ao Ensino a Distncia (professores da rea

de Refrigerao e Ar Condicionado e servidores tcnico-administrativos:

J. G. S., J. L. P.; E. W., B. O. P., R. V., J. P. S., R. B., N. S., para

implantar as reformulaes e discutir mecanismos de melhoria contnua.

Encontros semanais de uma hora no LEDIS anexo ao Laboratrio de

CAD.

32

4.3 O FLUXO DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E ACADMICOS DO CURSO DE QUALIFICAO BSICA EM REFRIGERAO E AR CONDICIONADO NA MODALIDADE A DISTNCIA DO CEFET-SC/SJ

FLUXOGRAMA DO CURSO

ENVIO DE MATERIAL

DESEJA FAZER O

CURSO INTERESSADO

SOLICITA INFORMAES

ENVIAMOS FICHA DE INSCRIO

NMERO DE MATRCULA

ORIENTAES

DEPOSITA E ENVIA COMPROVANTE

RECEBE APOSTILAS M1

E M2

PEDE AJUDA SANAMOS AS

DVIDAS DVIDAS

ENVIA PROVAS 1 E 2

SE APROVADO, RECEBE APOSTILAS 3 E 4. RECEBE A MDIA

POR QUE OPTOU, DVD OU FITA

SE NO ATINGIU,REFAZ

QUESTES

SIM

NO

CORREIO INTERNET

*

33

SIM

SE APROVADO RECEBE: CERTIFICADO E

QUESTIONRIO DE AVALIAO FINAL

ENVIA AVALIAO DO CURSO

SOLICITA E RECEBE SENHA PARA

BAIXAR APOSTILA M1

PEDE AJUDA; SANAMOS AS

DVIDAS

ENVIA PROVA 1

SE APROVADO RECEBE SENHA

M2

NO APROVADO REFAZ QUESTES

NO

SIM

DVIDAS

PEDE AJUDA; SANAMOS AS

DVIDAS DVIDAS

ENVIA PROVAS 3 E 4

NO APROVADO REFAZ

QUESTES

SIM

NO

OPO PELAINTERNET

PEDE AJUDA; SANAMOS AS

DVIDAS DVIDAS

NO

*

34

SIM

ENVIA PROVAS 4

APROVADO

NO APROVADO REFAZ QUESTES

ENVIA PROVA 2

ATINGIU RECEBE

SENHA M3

NO APROVADO

REFAZ QUESTES

PEDE AJUDA SANAMOS AS

DVIDAS

ENVIA PROVA 3

APROVADORECEBE

SENHA M4

NO APROVADO REFAZ QUESTES

DVIDAS

NO

PEDE AJUDA SANAMOS AS

DVIDAS DVIDA

NO

SIM

35

DEPOSITA E ENVIA FAX

QUER RECEBER

FITA

RECEBE CERTIFICADO, E QUESTIONRIO

AVALIAO

ALUNO RECEBE CERTIFICADO,

FITA DE VDEO E QUESTIONRIO

AVALIAO

ENVIA AVALIAO DO CURSO

ENVIA AVALIAO DO

CURSO

SIM NO

36

4.4 MATERIAL DIDTICO E LOGSTICA

A educao a distncia tem sua origem e desenvolvimento muito ligados aos

avanos das tecnologias de informaes e comunicao. Assim, utilizando-se a

classificao de geraes proposta por Scremin (2002), pode-se dizer que o Curso

de Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado na Modalidade a

Distncia est em transio entre a gerao Analgica e Gerao Digital, pois j

est fortemente apoiado na utilizao da Internet, mas tambm utiliza material

impresso e recursos tecnolgicos de udio e vdeo.

De acordo com Veras (apud SCREMIN, 2002) so caractersticas recomen-

dveis para o material impresso a ser utilizado em cursos na modalidade a distncia:

Adequao; ao contexto scio-institucional, ao curso, aos alunos e ao tempo requerido para o estudo;

Preciso e atualidade: deve-se oferecer representaes fiis dos fatos, princpios, leis, procedimentos que esto sendo expostos;

Integrao: deve formar uma unidade com os demais materiais do curso; Abertura e flexibilidade: deve convidar crtica, reflexo, complemen-

tao em outras fontes, deve sugerir problemas e questionar por meio de

perguntas que levem anlise e elaborao de respostas;

Coerncia: entre os distintos elementos de ensino-aprendizagem do texto;

Eficcia: deve facilitar a aprendizagem por meio do estudo independente do aluno, esclarecendo dvidas e propiciando a auto-avaliao;

Eficincia: o investimento realizado deve ser rentvel em tempo e dinheiro;

37

Transferibilidade e aplicabilidade: deve propiciar a transferncia positiva do que foi aprendido, bem como a utilidade e aplicao prtica,

favorecendo uma aprendizagem significativa.

Interatividade: deve manter um dilogo permanente com o aluno, que convide ao intercmbio de opinies.

Essas caractersticas foram observadas, conforme resultado conferido pelas

avaliaes dos alunos (item 4.9), na elaborao do material didtico atual do curso,

que compreende quatro mdulos, divididos em duas apostilas e uma fita de vdeo

contendo cinco vdeo-aulas prticas demonstrativas dos procedimentos descritos

nos mdulos em fita VHS ou mdia em DVD, com roteiro impresso dessas aulas

prticas. Os ttulos dos mdulos tericos so: Princpios de termodinmica; Sistemas

de refrigerao e de climatizao; Manuteno de refrigeradores domsticos;

Manuteno de aparelhos de ar condicionado domsticos. J as aulas prticas em

vdeo referem-se aos seguintes contedos: Testes eltricos; Recolhimento de fluido

refrigerante; Realizao de vcuo e carga de fluido; Carga de fluido em

condicionadores e Manipulao de cobre e brasagem.

Os alunos do curso a distncia fazem a opo por realizar o curso via

Internet ou via material impresso enviado pelos Correios. Para o aluno que optar em

receber as apostilas via Correios (carta comercial), estas so enviadas em dois

momentos. Para fins de economia com despesas postais, primeiramente realizada

a remessa dos mdulos 1 e 2 (conceitos da parte terica) e depois a remessa dos

mdulos 3 e 4 (conceitos da parte prtica). No momento da inscrio, o aluno

tambm opta se deseja receber as vdeo-aulas via DVD ou via fita VHS. Se a opo

for pelo recebimento do DVD, esse enviado na contracapa das apostilas referentes

aos mdulos 2 e 3. Se a opo for pelo recebimento da fita em VHS, ento envia-se

38

a mesma aps o aluno concluir o mdulo 4, juntamente com o Certificado de

Concluso.

Para o aluno que opta em receber o material via Internet, as apostilas so

baixadas via pgina do Curso EAD (www.sj.cefetsc.edu.br/ead) mediante uso de

senha recebida aps confirmao da inscrio. Neste caso, a fita VHS ou o CD

enviado via Correios (encomenda) juntamente com o certificado.

Para operacionalizao das despesas referentes aos Correios, formalizou-se

um convnio entre o INTEC Instituto Tecnolgico e Cientfico e os Correios.

4.5 ATENDIMENTO AO ALUNO TUTORIA

Para viabilizar a atividade de atendimento s dvidas dos alunos, o LEDIS

dispe dos seguintes meios de comunicao: telefone; fax; carta ou e-mail. Em

alguns casos, para os alunos prximos (da Grande Florianpolis) atende-se aos

alunos presencialmente no LEDIS.

A pgina na Internet (http://www/principal/cursos/ead/cursoadistancia2.htm)

disponibiliza as apostilas em linguagem apropriada ao ensino a distncia, exerccios

resolvidos, amostras das vdeo-aulas. Atualmente, est-se organizando um banco de

dados com as dvidas mais freqentes dos alunos.

4.6 CUSTOS PARA O ALUNO

Como o propsito deste curso oportunizar a qualificao bsica para os

trabalhadores menos favorecidos e espalhados pelo Brasil, o CEFET/SC Unidade

So Jos, mantendo sua tradio de ensino gratuito e de qualidade oferece o

material necessrio para realizao do Curso de Ensino a Distncia em Refrigerao

39

e Ar Condicionado totalmente gratuito. O aluno custeia apenas as despesas relativas

ao envio de materiais pelos Correios.

4.7 RECURSOS HUMANOS

Diversos profissionais trabalharam nesse perodo (2002 a 2006) no Grupo

de Apoio ao Ensino a Distncia, utilizando o LEDIS Laboratrio de Ensino a

Distncia:

1) Professor G. H. W., responsvel pela impresso, atualizao das

apostilas assim como pelo atendimento aos alunos em suas dvidas,

principalmente de ordem prtica;

2) Servidor J. V., responsvel pelas reprodues das vdeo-aulas em fitas

VHS e mdia em DVD;

3) Bolsista, que normalmente um aluno do curso de Refrigerao e Ar

Condicionado, responsvel pelo preparo das correspondncias,

atendimento ao aluno, correes de provas e atualizao do banco de

dados (Anexo 9);

4) Servidor B. O. P., responsvel pela atualizao da pgina na Internet;

5) Coordenadoria de Registros Escolares, responsvel pelo registro das

matrculas e emisso dos Certificados;

6) Professor G. J. S., responsvel pelo gerenciamento do curso h quatro

anos.

40

A carga horria alocada no LEDIS pode ser vista no quadro abaixo:

Quadro 1 Carga horria dos colaboradores do LEDIS

Colaborador Dedicao

G. H. W. quatro horas-aulas semanais;

Aluno bolsista 16 horas no LEDIS e 4 horas no Laboratrio de CAD

G. J. S. seis horas-aulas semanais;

4.8 ESTATSTICAS DO CURSO

Nos quadros e grficos a seguir, apresentam-se alguns dados do curso a

distncia, obtidos no final de cada ano letivo e baseados em documentos como ficha

de inscrio, registro da emisso dos certificados e registros de acompanhamento

do aluno em banco de dados. O aluno foi considerado evadido quando, no entra

em contato com o LEDIS durante seis meses.

Quadro 2 Fichas recebidas por ano letivo

2000 2001 2002 2003 2004 2005 TOTAL

39 105 138 301 (*) 214 155 952

Quadro 3 Evaso

MDULO 1 MDULO 2 MDULO 3 MDULO 4 TOTAL

193 164 43 22 422

41

Quadro 4 Alunos efetivamente cursando em maio/2005

MDULO 1 MDULO 2 MDULO 3 MDULO 4 TOTAL

32 47 24 4 107

Quadro 5 Certificados emitidos por ano letivo (at maro de 2006).

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006(*) TOTAL

32 04 31 50 42 20 179

Observao: Somando-se os alunos que abandonaram o curso com os que

permanecem com os que concluram e com os que apenas enviaram ficha, temos o

nmero de fichas enviadas, que foi 952.

Os grficos a seguir foram construdos com dados dos anos letivos de 2004

e 2005.

USO DA INTERNET

0%20%40%60%80%

Cursando Certificados Desistentes

Recebeu material via internet Tem e-mail

Grfico 1 Meio utilizado para realizao dos estudos

42

MDIA DE IDADE

01020304050

Cursando Certificados Desistentes

Grfico 2 Mdia de idade dos alunos

OCUPAO DOS ALUNOS

5%

73%

10%12%

Desempregadosrea TcnicaEstudantes Outras reas

Grfico 3 Ocupao dos alunos do curso

ESCOLARIDADE DOS ALUNOS

11%

15%

70%

2%

2%

FundamentalBsicoMdioSuperiorPs Graduado

Grfico 4 Nvel de escolaridade dos alunos.

43

ALUNOS CERTIFICADOS

32%

23%

15%

9%

4%

4%

3%3%2%

1% 4%

SCPRSPMGBARSRJPECEPBAP;GO;MS;MA,PA;RN

Grfico 5- Distribuio dos alunos certificados por estado (so 179 certificados).

Ressaltamos que parte dos alunos certificados at o momento so de

turmas da EMBRACO, em Santa Catarina, e da GELOPAR, no Paran.

4.9 AVALIAO DO CURSO PELOS ALUNOS

O importante papel da avaliao nas polticas pblicas, especialmente no

setor educacional, vem ao encontro desta avaliao aplicada aos alunos do Curso

de Qualificao Bsica em Refrigerao e Condicionamento de Ar na Modalidade a

Distncia, que visa coletar dados com o fim especfico de fornecer informaes

sobre o objeto que avaliado. Em Aguilar e Ander-Egg (1995, p. 31), encontra-se

uma definio detalhada sobre avaliao:

A avaliao uma forma de pesquisa social aplicada, sistemtica, planejada e dirigida; destinada a identificar, obter e proporcionar de maneira vlida e confivel dados e informao suficientes e rele-vantes para apoiar um juzo sobre o mrito e o valor dos diferentes componentes de um programa (tanto na fase de diagnstico, progra-mao ou execuo), ou de um conjunto de atividades especficas, que se realizam, foram realizadas ou se realizaro, com o propsito de produzir efeitos e resultados concretos; comprovando a extenso e o grau em que se deram essas conquistas, de forma tal que sirva de base ou guia para a tomada de decises racional e inteligente entre cursos em ao, ou para solucionar problemas e promover o

44

conhecimento e a compresso dos fatores associados ao xito ou fracasso de seus resultados.

Rodrigues (1998) aponta alguns dos aspectos a serem considerados para

que a avaliao, nos cursos a distncia, alcance os objetivos aos quais se prope:

Perfil dos alunos; Mdias; Estratgias pedaggicas; Planejamento; Materiais; Implementao do curso; Instituio; Avaliao.

Na concepo de Scremin (2002, p. 51), a avaliao o caminho certo para

o desenvolvimento de uma atividade que deve deixar de ser espordica para se

tornar regular. preciso compreender a avaliao e o planejamento como prticas

indissociveis, e a avaliao como um processo permanente que vai revelando o

que corrigir ou o que enriquecer e que se realiza por meio de aes inter-

-relacionadas.

Com esse propsito, ao final do curso, juntamente com o certificado,

envia-se aos alunos um questionrio de avaliao. Faria (2001) prope a avaliao

como forma de averiguar os aspectos de programa que podem ser ou que precisam

ser aprimorados, alm de confirmar os aspectos do programa que funcionam

satisfatoriamente em direo aos objetivos propostos.

Em mdia, aproximadamente um tero dos alunos tm devolvido a

avaliao, cujos resultados apresentamos em anexo (Anexo 8).

45

Coletados os dados, para uma melhor interpretao, optou-se por agrup-los

em itens, como segue:

Sobre o Curso Informao dos alunos sobre o curso: A maioria dos alunos tomou

conhecimento sobre o curso por revistas (53%), seguidas pelas

opes Internet (27%) e amigos (20%). A grande maioria dos alunos

(80%) declarou que as informaes recebidas no incio do curso so

suficientes.

Material didtico: Quanto apresentao grfica, 94% dos alunos

classificaram o material didtico como bom ou timo e apenas 6%

como regular. Em relao linguagem utilizada, 86% dos alunos

classificaram o material como sendo de fcil compreenso e 14% de

difcil compreenso. Com referncia motivao, 100% responderam

que o material didtico apresenta elementos suficientes para mant-

-los motivados.

Aspectos pedaggicos: Quanto ao mtodo de avaliao utilizado, 92%

dos alunos responderam ser bom ou timo e apenas 8% ser regular.

Atendimento s dvidas dos alunos: Neste item, procura-se investigar

se as dvidas dos alunos esto sendo atendidas dentro de um prazo

satisfatrio, considerando o meio de comunicao (carta, telefone,

e-mail, ou presencial) que ele utiliza. Os resultados apresentados

expressam que 80% sempre conseguem ter atendimento s suas

dvidas e 20% somente s vezes.

46

Sobre o Aluno Expectativas em relao ao curso: Conforme dados obtidos na

avaliao, apenas 47% dos alunos esto conseguindo atingir suas

expectativas, enquanto 53% esto conseguindo apenas em parte. Isso

requer uma investigao mais acurada, porque os dados aqui

coletados so insuficientes para determinar o que est impedindo que

53% dos alunos atinjam suas expectativas.

Comunicao: Para se comunicar com a coordenao do curso, 45%

dos alunos utilizam o correio convencional. O correio eletrnico

(e-mail) usado por 29% dos alunos, e o telefone por 25% deles.

Tempo de estudo dedicado ao curso: Em casa, a maior parte dos

alunos declara dedicar em mdia at 1 hora diria de estudo para a

realizao do curso.No trabalho, os alunos declaram dedicar menos

de 1 hora diria ao estudo.

Recomendao do curso: A maioria dos alunos (86%) recomendaria o

curso a outros colegas, como tambm demonstram interesse em

realizar outros cursos na modalidade a distncia.

4.10 EXTRATO DAS DECLARAES DE ALUNOS NO PERODO DE 2004 E 2005

A seguir, apresentam-se algumas consideraes emitidas pelos alunos

sobre suas expectativas, avaliaes e sugestes quanto ao curso.

W. M. (MG): O contedo do curso timo e bem formatado. Meus objetivos foram

atingidos em parte, porque no consegui administrar o meu tempo de maneira

47

eficiente e ter a disciplina que um EAD exige. Faltou mais dedicao de minha

parte.

S. S. F. (RJ): Meus comentrios sobre o curso so de muitos elogios, pois dirigir um

curso a distncia uma responsabilidade grande e preciso tambm muita

dedicao. Ao professor G.J. S. e Equipe meus agradecimentos.

A. L. (SP): Gostaria de registrar que, este curso supriu todas as minhas

necessidades na rea dos condicionadores de ar, para que na empresa que

trabalho, possa atuar na rea de manuteno destes condicionadores com a

mxima segurana e eficincia.

A. M. T. (MG): Parabns para toda equipe de apoio e para a direo do CEFETSC-

SJ por ter apoiado este ato de incluso social. Como no meu caso este curso foi de

grande valia para meu desenvolvimento profissional.

F. D. F. (CE): Agradeo por a oportunidade de fazer o curso de Qualificao Bsica.

(...) tenho 17 anos de profisso, estava me sentindo quase fora do mercado por falta

de capacitao no setor, moro distante de Fortaleza, fica difcil para fazer cursos.

Agora vejo uma luz no fim do tnel.

4.11 CONSIDERAES SOBRE A AVALIAO DO CURSO PELOS ALUNOS

Percebe-se, atravs das informaes obtidas mediante a avaliao realizada

pelos alunos, que este Curso de Qualificao Bsica uma excelente forma de

educao continuada de jovens e adultos para inmeros profissionais espalhados

pelo Brasil, o que motivo de orgulho para a equipe do LEDIS e para o CEFET/SC.

Desde sua aprovao no Colegiado da Comunidade Escolar, em outubro de

48

1999, o curso de EAD teve muitos avanos em relao a sua organizao. A

aprovao do Projeto VITAE, executado em 2002/2003 foi fundamental para

estruturao definitiva do curso, pois possibilitou a implantao do LEDIS,

Laboratrio de Ensino a Distncia, e a organizao das apostilas e vdeo-aulas em

linguagem apropriada.

O universo a ser atendido pelos cursos de EAD vasto, uma vez que h

estimativa de 40 mil profissionais atuando na rea. Em virtude do nmero limitado de

cursos tcnicos existentes no Pas, bem provvel que boa parte desses

profissionais no tenham formao tcnica apropriada.

Tem-se a convico de que a Instituio CEFET-SC/SJ est no caminho

certo, mas preciso que o Ensino a Distncia faa realmente parte da poltica

institucional do CEFET/SC. Atualmente, os alunos a distncia no so computados

na planilha oramentria do CEFET/SC e do CONCEFET. Isso tem dificultado a

ampliao do nmero de cursos que poderiam ser oferecidos. Tm-se informaes

de que, em 2007, estes cursos passaro a ser computados, o que poder significar

uma nova fase de valorizao.

A possibilidade de uso da plataforma do tipo E-PROINFO e MOODLE tem

favorecido o oferecimento de novas oportunidades de formao via EAD em outras

reas, alm da refrigerao. Muitos alunos solicitaram o oferecimento de outros

cursos (Cmara frigorfica; Eletrnica aplicada refrigerao; Instalao de splits;

Limpeza de dutos; Como montar uma oficina tcnica; Chiller; Refrigerao

comercial; Refrigerao automotiva). Com a disponibilidade de material didtico

(apostila e vdeo-aulas), o curso de Instalao de splits j est sendo oferecido

comunidade.

5 CONSIDERAES FINAIS

Esta investigao teve por objetivo registrar os procedimentos utilizados no

fluxo de processos administrativos e acadmicos do Curso de Qualificao Bsica

em Refrigerao e Ar Condicionado na modalidade a Distncia do CEFET-SC/SJ.

Este curso voltado formao de jovens e adultos vem contribuindo para oferecer

qualificao bsica, no s como formao mas tambm como atualizao para

profissionais de todo o Brasil. Evidncias da predominncia de mo-de-obra

desqualificada e despreparada para enfrentar os desafios impostos pelo mercado

mostraram a necessidade de se ampliar a oferta de qualificao, tanto para os

profissionais que j atuam na rea como para os jovens que desejam ingressar no

mercado de trabalho. Assim, para atender esta necessidade, a Unidade So Jos do

Centro Federal de Educao Tecnolgica de Santa Catarina, uma das poucas

instituies no Brasil a oferecer Curso Tcnico de Refrigerao e Ar Condicionado,

tem realizado grandes investimentos em novos laboratrios, na qualificao do corpo

docente do Ncleo de Tecnologia em Refrigerao e Ar Condicionado (RAC) e na

criao de novos cursos, como o Curso de Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar

Condicionado a Distncia.

Por reconhecer a importncia deste curso, direcionamos este estudo aos

aspectos relacionados a sua organizao, procurando no apenas descrev-lo,

como tambm analis-lo, atravs de avaliao dos resultados do trabalho

desenvolvido no curso, a ser feita pelos alunos participantes. O que procuramos foi,

numa perceptiva da gesto do conhecimento, direcionar esforos para deixar em

50

evidncia a rotina estabelecida pelo curso para atendimento aos alunos, ao mesmo

tempo em que especificamos, atravs da anlise das avaliaes realizadas pelos

alunos, se os procedimentos e o curso em si esto correspondendo s expectativas

dos discentes.

Assim, desde a maneira como os alunos tomam conhecimento do curso at

o modo como esto sendo respondidas suas dvidas e at aspectos relacionados a

sua motivao so analisados. Tambm sobre o material impresso e a linguagem

utilizada no material enviado teve sua analise descrita.

Em todos os aspectos a avaliao fortalece a iniciativa da Instituio

CEFET-SC/SJ e, analise feita de outros aspectos que esto presentes na ficha de

inscrio, levam a crer que o Curso tem boa aceitao e j est certificando alunos

em todo o Brasil.

Assim, trazer neste trabalho a concepo e a organizao do Curso de

Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado, estabelecendo o fluxo de

processos administrativos e acadmicos visamos dentro de uma perspectiva de

gesto de conhecimento contribuir para que este processo esteja em evidncia na

Instituio CEFET-SC.

REFERNCIAS

BRASIL. Decreto n. 2.494, de 10 de fevereiro de 1998. Disponvel em: . Acesso em: 16/10/2006.

_______. Lei no 9394, de 20 de dezembro de 1996. Estabelece as Diretrizes e Bases da Educao Nacional.In: Parmetros Curriculares Nacionais. Braslia: Ministrio da Educao, 1999.

CENTRO FEDERAL DE EDUCAO TECNOLGICA DE SANTA CATARINA. Unidade So Jos. Projeto De Criao do Curso de Formao Inicial e Continuada em Refrigerao e Ar Condicionado na Modalidade a Distncia do CEFET/SC: So Jos, SC, 2001.

DAVENPORT,T. H.; PRUSK, L. Conhecimento Empresarial: Como as organizaes gerenciam o seu capital intelectual.10 ed. Rio de Janeiro: Elsevier,2003.

FARIA, R. M. B. Avaliao de programas Sociais. In: YANNOULAS, S. (Org). Atuais Tendncias na Educao Profissional,p. 152-227. Braslia: Paralelo 15, 2001.

KNOWLES,M. Andragogy in Action Applying Modern Principles of Adult Learning (s/d).

MINAYO, M. C. S. O desafio do conhecimento. So Paulo: Hucitec,1993.

PETERS, O. A educao a distncia em transio. So Leopoldo: UNISINOS, 2004.

SCREMIN, S. B. Educao a distncia: uma possibilidade na educao profissional bsica. Florianpolis: Visual Books, 2002. TERRA, J. C. C. Gesto do conhecimento: o grande desafio empresarial. So Paulo: Negcio Editora, 2001. VILLAS BOAS, V. Relatrio da II Conferncia Regional da Federao Interamericana de Adultos. Rio de Janeiro: SENAC_DN,1981. ZAPELINI, Wilson B. Um modelo de avaliao de programas de ps-graduao baseado no benchmarking de competncias organizacionais: estudo de caso nas engenharias da UFSC. 2002. Tese (Doutorado em Engenharia de Produo) Ps-graduao em Engenharia de Produo, UFSC, Florianpolis, 2002.

ANEXOS

53

ANEXO 1: Ata de Aprovao do Curso

54

ANEXO 2: Ficha de Inscrio

FICHA DE INSCRIO PARA O CURSO DE QUALIFICAO BSICA EM REFRIGERAO E AR CONDICIONADO A DISTNCIA Data ___________/ 2006

Nome Completo e Foto 3x4: Data de Nascimento: Local de Nascimento (Cidade/Estado) Nome do Pai: Nome da Me: Estado Civil: Endereo Completo (Rua/Nmero/Bairro/Cidade):

CEP:

Telefone Comercial Para Contato:

Horrio em que se encontra neste nmero

Telefone Residencial Para Contato:

Horrio em que se encontra neste nmero

E-Mail Para Contato: Ocupao Atual: Escolaridade Atual: Objetivos esperados com o Curso: J estudou a distncia? Onde? Prefere que o professor entre em contato por carta, e-mail ou telefone?

Voc tem fax? Qual o nmero?

Enviar para LEDIS Laboratrio de Ensino a Distncia no Endereo do CEFET - SO JOS

Rua Jos Lino Kretzer, 608, Bairro Praia Comprida, So Jos, Santa Catarina CEP 88103-902 Fone e fax (48) 3381-2865.

www.sj.cefetsc.edu.br e-mail: ledis@sj.cefetsc.edu.br

55

ANEXO 3: Folder de divulgao1

CENTRO FEDERAL DE EDUCAO TECNOLGICA DE SANTA CATARINA - UNIDADE DE SO JOS CURSO DE QUALIFICAO BSICA EM REFRIGERAO E AR CONDICIONADO

OBJETIVOS DO CURSO? Oferecer a possibilidade de reciclagem profissional terica a distncia para os milhares de refrigeristas brasileiros que j atuam na rea, mas que no tiveram acesso a uma formao convencional.

O QUE SE ESTUDA? Teoria da termodinmica e da transferncia de calor, tipos de sistemas existentes na rea, procedimentos de manuteno corretiva e preventiva de equipa-mentos de pequena capacidade tanto na rea de refrigerao quanto na rea de condiciona-mento de ar. QUANTO TEMPO DURA O CURSO? O

curso composto de quatro apostilas ilustradas e uma fita de vdeo (ao final do curso). O aluno faz seu prprio horrio de estudo, mas sugerimos um mnimo de um ms e um mximo de 2 meses para cada apostila. O perodo mximo para concluso das 4 apostilas (ou 4 mdulos) de 1 ano. Ao final deste perodo o aluno que no for aprovado nos 4 mdulos ser considerado desistente.

O CURSO TEM CERTIFICADO? Sim, ao final de cada mdulo, o aluno deve realizar uma avaliao e envi-la pelos CORREIOS. Se o aluno atingir 75% de aproveitamento em cada uma delas ele receber um certificado de Curso de Qualificao Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado.

O CURSO TEM PR-REQUISITOS? No, nosso curso no apresenta requisitos de escolaridade embora seja recomendvel conhecimentos bsicos de matemtica e da lngua portuguesa.

O CURSO TEM CUSTO? No, o curso terico GRATUITO. O aluno custeia apenas (via FETESC) o valor referente ao envio por carta registrada das apostilas e da fita de vdeo pelos CORREIOS.

E SE O ALUNO TIVER DVIDAS? O aluno pode tirar suas dvidas via carta, fax, correio eletrnico ou pelo telefone (fax) 3381-2865.

O CURSO TEM ESTGIO? Este Curso no possui estgio por se tratar de curso a distncia. Ao final dos 4 mdulos, em havendo um nmero mnimo de interessados, o aluno poder fazer um Curso Prtico na nossa Escola via Extenso ou em sua regio atravs do Laboratrio Mvel.

COMO FAZER PARA SE MATRICULAR? O aluno deve enviar a Ficha de inscrio (no verso) completamente preenchida com uma foto 3x4 para nosso endereo e aguardar o contato do CEFET-SC.

1 Este folder e a ficha de inscrio eram distribudos conjuntamente, como frente e verso do mesmo

material.

56

ANEXO 4: Ilustraes das apostilas

RAC

Energia solar

DISPOSITIVO DE EXPANSO

COMPRESSOR

EVAPORADOR CONDENSADOR

ME

IO R

EFR

IGE

RA

DO

CA

LOR

CA

LOR

PA

RA

ME

I O E

XT

ER

NO

FLUIDO REFRIGERANTE LQUIDO

MISTURA DE LQUIDO E VAPOR REFRIGERANTE

FLUIDO REFRIGERANTE - VAPOR

57

ANEXO 5: Unidade Mvel

58

ANEXO 6: Material do Curso

QQQuuuaaallliiifffiiicccaaaooo BBBsssiiicccaaa eeemmm RRR...AAA...CCC...

DDDVVVDDD AAAuuulllaaasss PPPrrrttt iiicccaaasss

llleeedddiiisss@@@sssjjj ...ccceeefffeeetttsssccc...eeeddduuu...bbbrrr CCCiiinnncccooo VVViiidddeeeooo---aaauuulllaaasss::: 111000999 mmmiiinnnuuutttooosss

JJJuuunnnhhhooo dddeee 222000000666

59

ANEXO 7: Questionrio de avaliao enviado aos alunos

Caro Aluno:

Este questionrio tem como objetivo obter informaes sobre o curso de Qualificao

Bsica em Refrigerao e Ar Condicionado, modalidade a distncia, oferecido pelo CEFET-

SC\UNED-SJ, do qual voc participou.

A anlise dos dados coletados contribuir para correes de possveis falhas e

aprimoramento do Curso. Sua colaborao, no sentido de responder com sinceridade a todas

as questes e devolv-las o mais rpido possvel ser sua cota de contribuio para fazer com

que continuamos a democratizar o ensino em nosso pais.

Obrigado por colaborar!

Prof. G. J. S. Responsvel pelo Curso a Distncia

SOBRE O CURSO

1. Como voc tomou conhecimento sobre o curso? A ( ) Folder B ( ) Revista C ( ) Internet D ( ) Outros: _________________________________ 2. No momento de sua inscrio no curso, voc dispunha de informaes satisfatrias

sobre: SIM NO

a.Objeto e normas de funcionamento b. Programa c. Durao de carga horria d. Pr-requisitos

3. Quanto apresentao grfica, como voc classifica o material de didtico (apostilas): A ( ) timo B ( ) bom C ( ) regular D ( ) pssimo 4. Para voc, a linguagem (termos tcnicos) utilizada no material de didtico (apostilas)

est sendo de: A ( ) fcil compreenso B ( ) difcil compreenso

60

5. O material didtico apresenta elementos suficientes para voc manter-se motivado desenvolver as atividades propostas no decorrer do curso?

A ( ) sim B ( ) no 6. Suas dvidas, considerando o meio de comunicao utilizado, esto sendo atendidas

dentro do tempo previsto? A ( ) sempre B ( ) s vezes C ( ) nunca 7. Quanto ao mtodo de avaliao que est sendo utilizado, voc considera: A ( ) timo B ( ) bom C ( ) regular D ( ) pssimo 8. Com relao recomendao do curso para outras pessoas: A ( ) j recomendou B ( ) pretende recomendar C ( ) no recomendaria

SOBRE VOC

1. Hoje, com a concluso do curso, os objetivos que o motivaram a faz-lo foram atingidos: A ( ) totalmente B ( ) em parte C ( ) no ajudou em nada 2. O meio que voc mais utiliza para comunicar-se com a coordenao do curso : A ( ) correio B ( ) telefone C ( ) correio eletrnico (e-mail) D ( ) outros_______________ 4. Qual sua media diria de tempo dedicada para estudo deste curso?

Em casa: ( ) menos de 1 hora ( ) 1 hora ( ) 2 horas ( ) outros___________

No trabalho ( ) menos de 1 hora ( ) 1 hora ( ) 2 horas ( ) outros___________ 7. Voc tem interesse em participar de outros cursos na modalidade a distncia? A ( ) sim B ( ) no

61

8. Algum comentrio ou sugesto sobre o curso que voc gostaria de registrar:

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

62

ANEXO 8: Resultados da Avaliao (2002 a 2005)

Obteve conhecimento do curso por:

Revista 53%

Amigo 20%

Internet 27%

Folder 0%

Recebeu informaes suficientes no incio Sim

80% No 20%

Apresentao grfica

tima 60%

Boa 34%

Regular 6%

Pssima 0%

Linguagem utilizada no material

Fcil 86%

Difcil 14%

Material proporciona motivao

Sim 100%

No 0%

Resposta s dvidas no tempo previsto

Sempre 80%

s vezes 20%

Nunca 0%

Meio de avaliao timo

46% Bom 46%

Regular 8%

Pssimo 0%

Recomendao do curso para outros Recomendou

86% Pretende

14% No

recomenda

Objetivos atingidos Totalmente 47%

Em parte 53%

No ajudou em nada

Forma de comunicao mais utilizada Correios

45% E-mail 29%

Telefone 25%

Outros

Interesse em outros cursos Sim

100%

No 0%

Mdia diria de estudo em casa 1 hora

Mdia diria de estudo no trabalho Menos de 1h

63

ANEXO 9: Bolsista

AVALIAO DA BOLSITA DO LEDIS NO LETIVO DE 2005 E JUSTIFICATIVA PARA O ANO LETIVO DE 2006

Aluna bolsista: N. Turno de trabalho: vespertino. Carga Horria/ Horrio: 20 h / 13:30 s 17:30. Orientador: Prof. G. J. S. Atividades desenvolvidas ao longo do ano pelo professor e a aluna bolsista: 1. Cadastrar novos alunos: 108 alunos. 2. Preparar envelopes de correspondncias e encaminhar para portaria: mais de 200

correspondncias. 3. Preparar e encaminhar para o diretor declarao de concluso de curso: 59 alunos

certificados. 4. Orientar os alunos e muitas vezes tirar suas duvidas, via telefone, e-mail e/ou carta. 5. Manter o banco de dados sempre atualizado. 6. Manter organizado o arquivo com documentos do curso. 7. Fazer correo das provas: mais de 200. 8. Atender o telefone e fax. 9. Auxiliar os professores que tm acesso ao LEDIS. 10. Zelar pelos equipamentos e controlar o emprstimo de livros. Solicitao de um aluno(a) bolsista para o LEDIS no ano letivo de 2006 Justificativas

Permitir que possamos continuar atendendo alunos de todo o Brasil, em torno de 180 alunos, com o curso de qualificao bsica distncia. Um curso que tem um importante papel social, uma vez que outros deste tipo no so gratuitos e no deixa de ser uma modalidade de educao continuada de jovens e adultos.

Possibilitar a implantao de melhorias no curso. Sem o aluno bolsista no LEDIS implicaria em destinar uma carga de hora-aula bem

maior do que as atuais 10 horas que a rea de RAC destina. Atividades

As atividades a serem executadas so as mesmas realizadas em 2006 acrescidas do atendimento de uma turma de 50 alunos com uso da plataforma EPROINFO, com acompanhamento do professor G. Horrio e carga horria

Sero os mesmos. Professores Responsveis

As atividades no LEDIS ficam sob responsabilidade do professor G.J. S.

So Jos, 24 de maro de 2005.

Prof. G. J. S.