Flávia Azevedo e o filho, Raphael

Eduardo CostaDiretor da MarcaNatura Cosméticos S/A

Federasul – 21.Nov.2006

Petra Schwartz, consumidora Natura

2001

1.1

68

,80

2002

1.4

11

,2

2003

1.9

10

,2

2004

2.5

39

,6

2005

3.2

43

,6

27,7%

receita bruta

32,9%

35,4%

20,7%

em R$ 000

Fonte: Relatório Anual 2005

56

4,4

2001

13

6,0

2002

19

9,2

2003

29

5,7

2004

43

1,7

2005

30,8%

ebitdaem R$ 000

31,5%

48,4%

46,5%

Fonte: Relatório Anual 2005

empresa mais

admirada do Brasil

melhor empresa

para a mulher trabalhar

empresa modelo em

responsabilidade social

marca brasileira mais

valiosa do Brasil (consumo)

reconhecimento da atuação empresarial

proposta de valor percebida pelo mercado

fonte: revista Istoé Dinheiro e Interbrand – Julho de 2005

expansão internacional

2005

França e México

2006/7

Colômbia e Venezuela

Emmanuelle Mouquet, consumidora Natura

produtos

Em 2005 produzimos209 milhões de unidades.

colaboradores

Colaboradora

Número de colaboradores

Brasil

Argentina

Chile

Peru

Total

2003

2.696

N.D.

N.D.

N.D.

2.696

2004

3.177

N.D.

N.D.

N.D.

3.177

2005

3.575

237

9

3

3.824

Perfil dos colaboradores

mulheres

homens

2003

62%

38%

2004

62%

38%

2005

63%

37%

Fonte: Relatório Anual 2005

Consultores (as)

Número de Consultores (as) Natura (em milhares)

Brasil

Argentina

Chile

Peru

Total

2003

355

10

3

7

375

2004

407

13

5

8

433

2005

483

18

6

12

519

---- Fonte: Relatório Anual 2005

venda direta

controle sobre a experiência da marca

identidadeessência

Adriana Alves

O conjunto da nossa Razão de Ser, Crenças, Visão e Missão da Marca.

É a alma da Marca.Fonte de inspiração para o desenvolvimento dos colaboradores, para o gerenciamento das suas relações, para a criação de produtos, serviços, ações e tudo o que constrói a presença da Marca na empresa e no mundo.

Adriana Alves

criar e comercializar produtos e serviços que promovam oBem Estar Bem

Janaína Cardoso, Rodrigo Vieira dos Reis e a filha, Gabriela

é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.

é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.

Rodrigo Vieira dos Reis e a filho, Rafael

A Natura, por seu comportamentoempresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma

marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.

Mariana Machado

O avançar em direção à Nossa Visão se dará através da permanente construção da marca Natura. Queremos que nossos consumidores, consultoras e consultores, colaboradores, fornecedores, acionistas, parceiros diversos e todos aquelesque de diferentes formas se relacionamcom a Natura, vejam nossa marca como sinônimo de oportunidade de desenvolvimento, brasilidade, qualidade, confiança, inovação, amizade, preço justo e se sintam parte de uma comunidade de gente comprometida com a construção de um mundo melhor. (reprodução parcial)

Renilda Santos

• A vida é um encadeamento de relações.

• A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade.

• O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo.

• A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações.

• A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.

nosso modelo de negócios

promoção do

crescimento econômico

compatível com o

desenvolvimento

social

uso responsável dos

recursos ambientais

manifestação da essência tangibiliza nosso jeito deser e agir

uma cultura que é a

Identidade da Marca:

procedimentos, sistemas, produtos, serviços, , tudo aquilo que permeia as relações da empresa com os seus públicos.

É uma cultura e uma dinâmica de

relações estabelecida entre a empresa/produto e a comunidade,

que cria valor para todas as partes interessadas.

marca

atuação com todos ospúblicos

Constroem a MarcaPF e/ou PJ que têmAtuação direta na construção de valor da marca.

Avalizam a MarcaPF e/ou PJ que têmalguma autoridade sobreaspecto relevante damarca, cuja opiniãoinfluencia outraspessoas (Formador de Opinião).

Relacionamentos CorporativosGrupos de pessoas,

formais ou informais, que representando interesses

claros de comunidades, classes ou governos,

estabelecem com a marca uma relação

essencialmente corporativa.

Consultora Natura

Consumidor final não Natura

Consumidor final

Colaborador

Fornecedor

Governo

Comunidade

de Entorno

Entidade

de Classe

ONG

Acionista

VIP

Meio

Acadêmico Analista

Financeiro

Empresas

Beleza

Saúde

tudo é expressão da marca

quebrando paradigmas

implementando cultura

Mariana Machado e sua filha

coerência e ousadia

Janaína Cardosoigo Vieira dos Reis e seu filho Rafael

creme anti-sinais e não anti-idade

o ciclo biológicoe a idade reconhecida

mulher bonitade verdade

Maria Clara Garcia

sustentávelcolheita de pitanga

caixa de imbuia

compromisso com a verdade

vínculo

nossaestratégiadenegócios

1 Gestão das Relações2 Prática da Sustentabilidade3 Vitalidade de Inovação4 Gestão da Marca5 Capacidade de Internacionalização

nossas cincocompetências organizacionais

Ulliana Ferrari e Andréa Correa Calfat

1 Gestão da Marca2 Funil de Inovação3 Planejamento Mercadológico4 Fluxo Logístico5 Ciclo do Pedido6 Gestão Comercial

processos chavenossos seis

Silvia Eduardo e Fernanda Marino

atributos natura

Prazer

Brasilidade

Naturalidade

Compromisso com a verdade

Desenvolvimento Sustentável

Oportunidade de desenvolvimento

Cuida das relações

Ampliador de consciência

Qualidade

Inovação

Biodiversidade

filosófico

emocional

funcional

sistema da gestão da marca

Sistema que promove a educação e a inovação.

Inspira e oxigenaa evolução da marca.

Gestão de Fornecedores

Gestão deConteúdo

Gestão dasSub-marcas

Gestão daLinguagemSGMSGM

sistema degestão damarca

1 Definir diretrizes e traduzi-las em políticas.

2 Monitorar a aderência na organização.

3 Gerenciar os sistemas de gestão da marca.

4 Coordenar os planosestratégicos de marca.

diretoria da marca

atribuições corporativas