FIDELIDADEDRIVE 2.0

01enquadramento

acrescenta valor ao seguro auto fidelidade

Fidelidade lançou uma app telemática para

testar o conceito

Início da parceria com a Brisa com o objetivo de captar clientes Via Verde

Solução de valor acrescentado para o cliente com elevado foco

na poupança, segurança e premiação dos clientes

D R I V E 1 . 0 PAR C E R I A B R I S A D R I V E 2 . 0

J U N H O 1 7 J U L H O 1 9 S E T E M B R O 2 0

O D R I V E 2 . 0 É U M G R A N D E PA S S O N O E C O S S I S T E M A D A M O B I L I D A D E E

terá um conjuntode funcionalidades C O N S I D E R A D A S M U I TO Ú T E I S P E L O S N O S S O S C L I E N T E S …

Registo para clientes auto Fidelidadecom credenciais MyFidelidadee tutoriais

Registo automáticode viagens

Registo deveículosna garagem

Estatísticas gerais de viagens e segurança

Níveis e desafiosde condução

Loja para trocade FidCoinspor vouchers

Estatísticas de consumo de combustivel

Disponibilização da app anão clientes

Venda com encaminhamentopara a rede comercial

Planeamentode rotas, postos de combustivel e alertas sonoros de segurança

Funcionalidades disponíveis no

lançamento

Futuras funcionalidades a implementar

… Que correspondem a melhorias significativasÀ A T U A L A P P F I D E L I D A D E D R I V E

A C E S S O S I M P L I F I C A D O

C O M A S C R E D E N C I A I S

M Y F I D E L I D A D E

I N C L U S Ã O D O C O N C E I T O D E G A R A G E M

Para clientes não registados no MyFidelidade,

contribuindo para o rating e

consequentemente para o RGI e Concurso

Permite ao cliente introduzir todos os automóveis que conduz mesmo que não estejam seguros na Fidelidade, permitindo-nos no futuro gerar leads automóvel para a rede comercial

À A T U A L A P P F I D E L I D A D E D R I V E

Ecrãs mais atrativos e intuitivos com mais informação para o utilizador, focado na poupança, segurança e premiação

01M E L H O R L O O K & F E E L , E S P E C I A L M E N T E N A S E S TAT Í S T I C A S

02D E I X A D E S E R N E C E S S Á R I O P R E E N C H E R P R O T O C O L O N A A P Ó L I C E

Simplificando o processo de utilização

… Que correspondem a melhorias significativas

À A T U A L A P P F I D E L I D A D E D R I V E

01P R E M I A Ç Ã O B A S E A D A E M N Í V E I S E D E S A F I O S

02T R O C A D E F I D C O I N S E M E X C L U S I V O N A L O J A

Lançamento de desafios mensais baseadosem diversos comportamentos de condução.Quanto maior for o nível do utilizador, mais pontos ganha

Os pontos ganhos deixam de ser automaticamente zerados para serem descontados ao prémio da apólice, mitigando uma das fontes de reclamação dos clientes

03P O S S I B I L I D A D E D E P A S S A R V A L O R A O C L I E N T E S E M M E X E R N O P R É M I O D A A P Ó L I C E

Permitindo passar valor para o cliente sem necessidade de recurso a BPS e manter os valores de comissões e receita

… Que correspondem a melhorias significativas

Cumprindo todos os desafios um cliente pode ganhar B A S T A N T E M A I S Q U E O S L I M I T E S A T U A I S

De32 Euros

Para45 Euros

CLIENTE COM APÓLICE RESPONSABILIDADE CIVIL

CLIENTE COM APÓLICE DANOS PRÓPRIOS

De64 Euros

Para145 Euros

de elevada relevância

… E U R O S E S S E S Q U E P O D E M S E R G A S T O S N U M C O N J U N T O D E PA R C E I R O S

C O M B U S T Í V E L

R E TA L H O

T R A N S P O R T E S

E N T R E T E N I M E N T O

02a quem se destina

Identificamos 4 argumentos principais

PA R A A P R O M O Ç Ã O D O F I D E L I D A D E D R I V E J U N TO D O S N O S S O S C L I E N T E S

A R G U M E N T O S D E U T I L I Z A Ç Ã O

De acordo com o segmento

A R G U M E N T O S D E F I D E L I Z A Ç Ã O

Para todos os segmentos

A app tem funcionalidades que ajudam os utilizadores a poupar combustível, reduzindo a sua despesa mensal, assim como as emissões de CO2

A utilização de melhores práticas de condução permite também a acumulação de pontos, que podem ser trocadosporvouchers na loja virtual

P O U PAN Ç A SEGURANÇA PREMIAÇÃO LOJA VIRTUAL

A app Fidelidade Drive monitoriza as viagens, realiza o registo das ocorrências e envia dicas para o aperfeiçoamento de comportamentos de condução

Tem, também, uma funcionalidade quepermite pedir aassistência em viagem

A app permite a acumulação de FidCoinsatravés do cumprimento de desafios,

com a possibilidadede alcançar diferentes status, tendo acessoà loja Fidelidade paratrocar esses mesmospontos por vouchers em parceiros

A acumulação de FidCoinspermite trocar as mesmas por bens e serviços na loja virtual:

Mobilidade

Combustível

Conveniência

Supermercados

Entretenimento

O F I D E L I D A D E D R I V E P E R M I T E A B O R D A R D I F E R E N T E S T I P O S D E

Homens, entre os 40-60 anos, fãs da estrada

Rendimento médio-alto,

Condutor diário

Atento ao consumo de combustível,

Compraatravés do canal de mediação

Inferior à média para adotar as propriedades digitais da Fidelidade

Seguro de responsabilidade civil Seguro com danos próprios

Entre os 40-60 anos, condutores experientes

Rendimento limitado,

Conduz distâncias curtas

Preocupado com os seusgastos com combustível,

Prefere adquirir seguros através de agências

Em linha com a médiapara adotar propriedades digitais da Fidelidade

Entre os 45-65 anos, condutores maduros conscientes

Rendimento médio,

Conduz todos os dias,

funcionalidades do seguro automóvel

Prefere comprar através de mediadores ou agências

Superior à média na adoção de propriedades digitais

Entre os 30-50 anos, recetivos ao digital

Rendimento médio alto

Conduz todos os dias

Quer saber o gasto de combustível

Prefere canais híbridosou remotos, valorizando a pesquisa online

Superior à média na adoção de propriedades digitais

P O U PA N Ç A S E G URANÇA P RE M IAÇÃO

A2A A1P A1P | A2A J2H | A3H

clientes particulares

03materiais de comunicação e suporteà venda

D O C U M E N T O Ú N I C O D E S U P O R T E À V E N D A

Benefícios para a rede comercial

Oportunidades para o negócio

Benefício na relaçãocom o cliente

Argumentário de venda

Personas/segmentos

Exemplos de venda/ argumentos/comunicação

Materiais de suporte à venda

Emails

E-flyer

FAQS

Perguntas sobre o programa

Erros e dúvidas frequentes

está compilada num único documento

A I N F O R M A Ç Ã O D E S U P O R T E D O F I D E L I D A D E D R I V E

01 02

03 04

O S M AT E R I A I S D E C O M U N I C A Ç Ã O F O R A M D E S E N V O LV I D O S D E A C O R D O C O M O S

segmentos e contexto de utilização

M AT E R I A I S D E C O M U N I C A Ç Ã O

1 VERSÃO

Explica os 3 benefícios

Evidencia a premiação

E - F LY E R

2 V E R S Õ E S

Poupança e segurança

Poupança e premiação

Personalizados de acordo com o target

E M A I L S

Tutorial – 4 versões

Promo-vídeo – 1 versão

Use cases –3 versões evolutivas

T U T O R I A L &U S E C A S E S