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FORMULÁRIOS DAS FERRAMENTAS DA
QUALIDADE
GRUPO:
NOME DO PROJETO:N° DO PROJETO:
1. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
BRAINSTORMING - OBRIGATÓRIA
Levantamento de Problemas: (lembrar ainda não é a solução)
Problema Escolhido:
DIAGRAMA DE PARETO - OPCIONAL
Pode ser utilizado para a escolha do problema através da priorização
Problema Escolhido:
PROBLEMA IMPORTÂNCIA
GRÁFICO
2. OBSERVAÇÃO – Levantamento de Dados
Nota: Caso nenhuma ferramenta acima for utilizada é necessária à apresentação de evidência do levantamento de dados (ex. fotos, vídeos,...).
FOLHA DE VERIFICAÇÃO - OPCIONAL
Pode ser utilizada qualquer tabela, planilha, registro para a obtenção de dados e fatos.
Dados/ Fatos:
ESTRATIFICAÇÃO - OPCIONAL
Dividir os dados em categorias ou características significativas com o objetivo de direcionar ações corretivas. Separar os dados de modo a expor padrões. Reunir os dados em subgrupos para análise dos seus efeitos
Categorias / Grupos:(Ex. Turnos / Máquinas / Dia da Semana/ Homem X Mulher / Verão X Inverno...)
3. ANÁLISE DA CAUSA
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO - ISHIKAWA - OBRIGATÓRIA
Pode ser utilizada para permitir a equipe identificar, explorar, e graficamente demonstrar em detalhes todos os possíveis fatores (causas) relacionados a um problema ou condição (efeito).
- Ishikawa
Material
Medida MétodoMáquina
Meio AmbienteMão-de-obra
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO - ISHIKAWA
DIAGRAMA DE PARETO - OPCIONAL
Pode ser utilizado para a priorização das causas, ou ver as que mais impactam no problema.
BRAINSTORMING – OPCIONAL
Pode ser utilizada para levantamento de causas
FLUXOGRAMA – OPCIONAL
Pode ser utilizada para analisar e comparar os fluxos reais e ideais de processos para identificar oportunidades de melhorias;
5 PORQUÊS - OBRIGATÓRIA
Causa Principal 1:
Por que isto acontece?
Por quê?
Por quê?
Por quê?
Por quê?
Causa raiz:
5 PORQUÊS - OPCIONAL
Causa Principal 2:
Por que isto acontece?
Por quê?
Por quê?
Por quê?
Por quê?
Causa raiz:
5 PORQUÊS - OPCIONAL
Causa Principal 3:
Por que isto acontece?
Por quê?
Por quê?
Por quê?
Por quê?
Causa raiz:
4. PLANO DE AÇÃO – Implementação da Solução
5W2H – OBRIGATÓRIA
Pode ser utilizada para estabelecer um cronograma de planejamento da implantação de ações a serem executadas.
1. What: o que deve ser feito ou realizado?2. Why: porque?3. Who: quem deverá realizar?4. When: quando deverá ser realizado?5. Where: onde será realizado?1. How: como será realizado?2. How much: quanto custará?Gain: quanto vamos ganhar?
FLUXOGRAMA – OPCIONAL
Pode ser utilizada para analisar e comparar os fluxos reais e ideais de processos para identificar oportunidades de melhorias;
PLANO DE AÇÃO
DATA:
Elaborado Por: ATUALIZAÇÃO:
O Que Fazer (What)
Porque Fazer (Why)
Onde Fazer (Where)
Quem(Who)
Quando (When)
Como (How)
Quanto (How much)
Ganho(Gain) Status
5W2H – PLANO DE AÇÃO