FEEDBACK

O uso do feedback deve ser incorporado à rotina da gestão, que deverá prever momentos para realizá-lo. Não se trata, portanto, de ação pontual com fim específico, como, por exemplo, nos momentos em que os professores não apresentam desempenho satisfatório.Feedback significa “realimentação” ou “retroalimentação”, e é um importante momento para o acompanhamento e a reflexão sobre a prática, influindo no planejamento ou replanejamento das ações na escola.

O feedback promove:

- o estreitamento das relações;- o diálogo embasado na teoria que

guia a prática do professor;- novos questionamentos, indicações

de bibliografia e sugestões para a prática do professor.

Antes da reunião de feedback

Após a observação e antes da reunião, o observador deve refletir, junto com a equipe gestora, sobre algumas possibilidades de encaminhamentos e anotá-las no Histórico de Colaboração na coluna Encaminhamentos Iniciais. Essa troca de ideias preliminar é importante para que haja um alinhamento das possibilidades de encaminhamentos.

Observador e observado devem estar confortáveis!O encontro com o professor observado deve acontecer em um espaço reservado, de forma tranquila e em clima de confiança mútua. O observador deve lembrar ao professor que essa ação é mais uma estratégia de formação e sua inclusão na rotina de formação visa ao aprimoramento dos processos de ensino e aprendizagem da escola como um todo, cujo objetivo último é melhorar o desempenho dos alunos e superar as deficiências constatadas nas avaliações (reportar ao Módulo 2).

Durante a reunião de feedbackO observador não deve apontar de imediato os pontos de atenção, nem compartilhar os possíveis encaminhamentos com o observado.Antes disso, o observado deve entender melhor o cenário e refletir ele próprio sobre o seu processo, reconhecendo os desafios e possibilidades de encaminhamento. Somente depois disso, o observador faz seus comentários, confirmando o entendimento e colaborando com ideias para promoção de novas estratégias de ensino.

A reunião de feedback IISegundo Fela Moscovici (1997), o feedback é útil quando atende as

seguintes características: Ser descritivo Sem julgamentos. Relato com exemplos dos eventos. Ser específico Foco em comportamentos e atitudes específicas. Ser compatível com as necessidades do observador e do

observado Dar atenção às necessidades do observado. Quando são feitas somente solicitações, não levando em consideração as necessidades do observado, o feedback costuma ser destrutivo.

Ser dirigido a comportamentos que o observado pode modificar Apontar falhas que não se pode mudar gera situação frustrante e não construtiva.

Ser solicitado em vez de imposto A execução da mudança é mais fácil quando existe acordo prévio entre observador e observado mais fácil a execução.

Ser oportuno em relação ao tempo Se passar muito tempo entre a observação e o feedback perde-se o sentido dos elogios e das críticas.

Ser esclarecedor. comunicação precisa Por isso a utilidade de protocolo de observação combinado previamente com os observados.

PERGUNTAS ESCLARECEDORAS:

São perguntas que ajudam a clarear alguma situação, ação ou ideia vista no trabalho do professor observado. As perguntas esclarecedoras estimulam o relato (e não a reflexão) para definição de encaminhamentos. As perguntas que fazem parte deste momento de feedback devem sempre começar com O que, Quanto(s), Quem, Quando, Qual(is) etc.Por exemplo: “O que aconteceu na atividade desenvolvida pela dupla Aline e Gustavo, que você precisou intervir?”; “Quais eram os objetivos da atividade avaliativa que você promoveu?”; “Quanto tempo os alunos levaram para resolver os exercícios propostos?”

PARÁFRASE

Consiste no observador repetir com as suas palavras o que o observado disse para verificar se ficou claro. Algumas construções de frases que podem ajudar: “Deixa eu ver se ficou claro: pelo que você relata, o que ocorreu com a dupla Aline e Gustavo foi isso, isso e isso. Correto?”; “Pelo que você me diz, os objetivos da atividade avaliativa foram este, este e este. Certo?”; “Pelo que entendi, os alunos levaram X minutos para resolver os exercícios. É isso?”

Este exercício faz com que o observado reflita sobre o que falou e confirme o entendimento tanto para ele como para o observador. Este já é um primeiro momento de avaliação. Muitas vezes, ao repetir, ele percebe que a explicação não ficou clara e acaba descrevendo o fato novamente. Caso isso ocorra, faça novo uso de paráfrases para confirmar os novos entendimentos. Quando isso ocorre, uma frase clássica, usada pelo observado é: “Não foi bem isto que eu quis dizer. Na realidade, o que aconteceu foi isso, isso e isso.”

PERGUNTAS DE SONDAGEM

O objetivo das perguntas de sondagem é fazer com que o professor pense sobre sua prática e proponha encaminhamentos. Nessa estratégia, o observador faz o professor pensar em novas situações para o desafio criado.Por exemplo: “Já que avaliamos que o trabalho entre a dupla Aline e Gustavo não fluiu bem, que encaminhamentos podemos fazer?”; “Que estratégias avaliativas podem ser criadas para verificarmos melhor o desenvolvimento das competências de leitura e escrita dos alunos?”; “Como podemos planejar melhor a aula para que os alunos tenham mais tempo para se dedicar aos exercícios propostos?”

Depois desse momento, o observador deve fazer uma síntese da discussão, emitir sua opinião e contribuir com novas ideias.

Alarcão et al (2009) sugerem tipos de comunicação para promover o feedback. Indicamos três que complementam as habilidades descritas anteriormente:

APOIO E ENCORAJAMENTO:Consiste em encorajar o professor, confirmando

que faz um bom trabalho e que a equipe gestora está à disposição para contribuir para que continue assim. O professor coordenador deve enfatizar que o professor pode procurá-lo mesmo fora de momentos formais de feedback.

RECOMENDAÇÕESSão sugestões teóricas metodológicas que podem ser

dadas ao professor. Por exemplo, “Revisite o texto da Lerner para ver projetos para os alunos melhorarem na leitura”.

ESCLARECIMENTO CONCEITUAL: É necessário sempre esclarecer algum conceito

teórico que não ficou entendido ou que se deseja reafirmar. Por exemplo: “Você está trazendo um gênero para o trabalho com textos, está se preocupando com o propósito didático da leitura e escrita, mas para os alunos se motivarem temos que buscar um propósito social, no caso um destinatário bem definido para a escrita. Para que eles estão escrevendo? Quem irá ler? Segundo Solé...”.

FEEDBACK NA ESCOLA

O diretor e o vice-diretor devem realizar o feedback com todos os funcionários da escola: secretário, funcionários da limpeza, merendeiros etc. Essa prática não precisa se limitar à observação em sala de aula.

Realizar feedback coletivo com a equipe do conselho de escola também é uma ação formativa importante para esse grupo.

O gestor identificará a melhor forma e momento para realizar esse feedback, dependendo das necessidades e características do seu grupo.

O professor coordenador pode também dar devolutivas a partir de outras ações, como no planejamento semanal das aulas, no projeto ou sequência didática realizada pelos professores etc.

Segundo Carvalho et al (2006), o coordenador pode fazer comentários elogiando e propondo sugestões de atividades, no caso do planejamento, ou realizar boas problematizações nas reflexões dos professores.

Dicas importantes para o feedback:

Estabeleça uma relação de confiança para diminuir as barreiras entre você e os gestores;

Aprenda a ouvir e a receber, sem reações emocionais intensas, análises críticas dos observados. Conduza de maneira que eles procedam da mesma forma;

Seja habilidoso(a) ao falar. Não use palavras de duplo sentido que possam provocar ruído na comunicação. Uma estratégia interessante é, após a conversa, retomar os pontos principais evidenciados e os combinados.