PROCESO DE MEDIACIÓN

PREMEDIACIÓN - ENTRADA

NARRATIVA O CUENTAME

ARREGLO

ACUERDO

ETAPA DE ANÁLISIS Y DX

QUIEN SERA LA PERSONA ADECUDA PARA MEDIAR

CONOCER LOS ANTECEDENTES DEL CASO

CONSIDERAR LAS RELACIONES Y ESPACIOS DE PODER

PARTES DEBEN LEGITIMARLO

DEFINIR SI REUNIR A LAS PARTES O HACERLO POR SEPARADO

QUIEN O QUIENES ESTARÁN PRESENTES EN EL PROCESO

J.P. LEDERACH:

¿QUIÉN VA A TRABAJAR?

¿CÓMO SE VA A TRABAJAR?

¿CUÁL ES EL PROCESO QUE SE VA A SEGUIR?

SE RECABA INFORMACIÓN SOBRE EL

CONFLICTO (EXPECTATIVAS Y SITUACIÓN)

MOSTRAR NEUTRALIDAD E IMPARCIALIDAD

OBTENER LA COOPERACIÓN Y CONFIANZA DE

LAS PARTES

NOS ENTERAMOS DEL PROBLEMA Y

ESCUCHAMOS LA HISTORIA

LAS PERSONAS CUENTAN UNA HISTORIA

ACERCA DE ELLAS MISMAS, SELECCIONAN

INCONSCIENTEMENTE LOS HECHOS QUE

AYUDAN A CONFIRMAR SU VERSIÓN .

CUENTAN SU HISTORIA DESDE SU

PERCEPCIÓN Y POR LO TANTO CONTARAN SU

RAZÓN, CADA UNO ERIGIRA COMO VICTIMA

CADA UNA CON SUS VALORES Y EL ROL QUE

HA ASUMIDO

SE SUGIERE QUE PRIMERO SE REALICEN LAS

REUNIONES PRIVADAS Y POSTERIORMENTE LAS

REUNIONES CONJUNTAS

ACTUAR COMO FACILITADOR DEL PROCESO DE

ENCUENTRO

CREAR AMBIENTE SANO

CONTROLAR EL INTERCAMBIO DE MENSAJES

(EN CUANTO A CONTENIDO Y RELACIÓN)

DATOS CONCRETOS “LLAMADOS POSICIONES”,

EN DONDE LA MAYORIA DE LAS VECE SON

TIENEN QUE VER CON EL CONFLICTO

PLANTEADO SINO CON LAS RELACIONES DE

LAS PARTES

“EL CONFLICTO NO ESTA EN LA REALIDAD,

SINO EN LA MENTE DE LAS PERSONAS. LA

VERDAD ES SOLO UN ARGUMENTO MÁS PARA

TRATAR LAS DIFERENCIAS”

DEBEMOS ESCUCHAR ACTIVAMENTE

RECONOCER VERDADES

RECONOCER LA VERDAD DE CADA UNA DE LAS

PARTES

RECONOCER…

SENTIMIENTOS

TRABAJAR…

EMOCIONES

UBICAR…

INTERESES

PASAR DEL YO/TU AL NOSOTROS

DE USTED ES EL PROBLEMA A NOSOTROS

COMPARTIMOS UN PROBLEMA

PENSAR EN POSIBLES VÍAS PARA ARREGLAR EL

PROBLEMA

TIENE QUE VER CON LA RELACIÓN

¿CÓMO LO ARREGALMOS?

¿CÓMO VAMOS A QUEDAR DESPUÉS?

¿HACIA DONDE QUEREMOS IR?

¿CÓMO QUEREMOS RELACIONARNOS EN UN

FUTURO?

ELABORACIÓN DE LA LISTA DE POSIBLES

SOLUCIONES

DE LA FASE DE ARREGLAR VOLVEMOS AL

CUÉNTAME

FRACCIONAMOS EL CONFLICTO EN PARTES

¿CÓMO SE PUEDE SOLUCIONAR ESTO?

DEJANDO DE LADO LO QUE PASÓ

EVALUAMOS LAS POSIBLES SOLUCIONES

VENTAJAS

INCONVENIENTES

QUÉ HACER

CUÁNDO

CÓMO

DÓNDE

EL PROCESO DEBE SER CLARO, PARTICIPATIVO

Y SIN MANIPULACIONES

PUEDE QUE SE RESUELVA EL CONFLICTO PERO

LA RELACIÓN NO HA SIDO SALVADA AL 100%

AQUÍ SE DICE QUE LA PUERTA ESTÁ ABIERTA