exitus - interface amigável para questionários utilizando tablets em entrevistas estruturadas
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Exitus: Interface Amigável para Questionários Utilizando Tablets
em Entrevistas Estruturadas
Monique Tavares de OliveiraQuatix - Media Entertainment IT Experts
Objetivo
Afirmar a importância de uma interface adequada, utilizada como ferramenta pelo entrevistador, para que não haja
perda de dados e para melhorar a qualidade da pesquisa.Evitando interferência, tanto na conduta da entrevista,
quanto na transmissão dos dados para o servidor.
Solução
Para aplicar os conceitos aqui defendidos, foi criado o projeto Exitus.
Interface prática, baseada nos conceitos de usabilidade para atender às necessidades do entrevistador e da pesquisa, simplificando o processo.
Introdução
Fatores que interferem no resultado de uma entrevista utilizando tablet:
. Condução da entrevista pelo entrevistador
. Falha da tecnologia
. Limitação de uso do tablet
. Familiaridade com o sistema
. Fatores externos
Facilidade de aprendizado: A utilização do sistema requer pouco treinamento.
Facilidade de memorização: Se o usuário utilizar novamente a interface, não precisará reaprender.
Efetividade: O sistema deve obter o resultado esperado pelo usuário.
Eficiência: A interface deve permitir que o usuário realize a tarefa de forma rápida, eficiente e produtiva.
Princípios da Usabilidade
Baixa taxa de erros: O usuário deve realizar as tarefas sem grandes dificuldades e caso ocorram erros, a interface deve avisar ao usuário e
permitir a correção de modo fácil.
Princípios da Usabilidade
. Uma pergunta de cada vez
. Caixa alta para as respostas
. Botão de atualizar caso ocorra erros (Ex: 404)
Satisfação do usuário: A interface deve ser confortável ao usuário, transmitindo confiança e segurança;
Princípios da Usabilidade
Proximidade: Um dos princípios de percepção Gestalt, estabelece que elementos próximos possuem maior relação que elementos distantes.
Princípios da Usabilidade
Ex: Menu ou header
Visibilidade: São técnicas que mantêm o foco visual em um elemento ou ação.
Princípios da Usabilidade
. Hierarquia
. Fonte
. Opacidade
. Contraste
. Proeminência Visual
Contribuem para a organização da leitura da tela pelo usuário, orientando- a de acordo com a prioridade dos elementos.
Visibilidade do estado do sistema, feedback: Todo sistema deve manter o usuário informado sobre o que está
acontecendo e acusar de imediato toda ação efetuada.
Princípios da Usabilidade
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Princípios da Usabilidade
Correspondência entre o sistema e o mundo real: A linguagem utilizada pelo sistema deve ser clara e de fácil entendimento pelo usuário.
Alinhamento e grid: São utilizados para organizar os elementos na tela e para que o usuário identifique os itens semelhantes.
Modelo Mental: O usuário quando se depara com uma interface nova, tende a associar e comparar com outros sistemas ou produtos com os quais teve contato
anteriormente.
Consistência e Repetição: Manter um padrão na interface simplifica o entendimento.
Revelação progressiva: Orientar o usuário de maneira eficiente e reduzir a carga cognitiva através da remoção ou
ocultação de opções não aplicáveis ao estado corrente;
Princípios da Usabilidade
Ex: Estado e Cidade
Liberdade e controle do usuário: os usuários normalmente escolhem algumas funções no sistema por engano e precisam de saídas emergenciais bem demarcadas para sair do estado indesejado
Princípios da Usabilidade
Ex: Botão “desfazer”
Disponibilidade e restrição: A disponibilidade favorece que o usuário faça o que é correto, enquanto que a restrição o impede de realizar
ações incorretas.
Princípios da Usabilidade
Princípios da Usabilidade
Confirmação: Ao solicitar uma verificação por parte do usuário, o sistema estará evitando ações indesejadas.
A Lei de Hick: Consiste em um modelo usado para determinar o tempo necessário para selecionar um item, com base na quantidade de itens
disponíveis para seleção.
Princípios da Usabilidade
Design estético e minimalista: Não conter informação irrelevante ou raramente necessária. Cada informação extra em um diálogo compete com as unidades
relevantes de informação.
Ex: Uma pergunta de cada vez
Princípios da Usabilidade
Recursos e Eficiência: Escolher quais recursos são necessários para atender ao usuário, evitar recursos desnecessários.
O entrevistador não precisa obter informações sobre todo o processo, como os resultados das pesquisas, por exemplo. Neste caso pode se permitir o acesso somente aos recursos essenciais envolvidos com as etapas da entrevista.
Pesquisa
Foi realizada entrevista semi-estruturada voltada para os questões de usabilidade, com pesquisadores de campo que utilizaram a plataforma Exitus. Houve extrema preocupação em distinguir o
grau de satisfação de uso e quais possíveis problemas relacionados ao uso.
Resultado
74%
88%
67%
dos entrevistados não obtiveram dificuldades em se adaptar à interface
acharam mais rápido do que o método utilizado anteriormente
aprovaram como método seguro de armazenar enviar os dados.
Monique Tavares de [email protected]
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