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Excelência em Administração de Excelência em Administração de Pessoas é Essencial para ResultadosPessoas é Essencial para Resultados
CRA – SÃO PAULO
SÃO PAULO - 10/08/2011
LUCCRALucro com Responsabilidade
Elcio Anibal de LuccaPresidente da LUCCRA – Lucro com Responsabilidade
Presidente do Conselho Superior do MBC – Movimento Brasil Competitivo.
Conselheiro Independente
AUTORAUTORElcio Elcio AAnibalnibal de de LuccaLuccaGraduado , Pós-Graduado e Mestrado pela FGV
Presidente da LUCCRA – Lucro com Responsabilidade
Presidente do Conselho Superior do MBC – Movimento Brasil Competitivo.
Vice Presidente do Conselho de Autorregulamentação da Febraban
Conselheiro de empresas Certificado pelo IBCG.
Conselheiro de diversas entidades Educacionais e Culturais.
Administrador Emérito - CRA-SP
Cadeira 31 da Academia Brasileira de Marketing.
LIVROLIVRO
LIVROLIVROPrefacio: Prefacio: Jorge Gerdau Jorge Gerdau JohannpeterJohannpeter
Finalização: Finalização: 83 Lideres dos Setores Empresariais e Sociais .83 Lideres dos Setores Empresariais e Sociais .
Conteúdo: Conteúdo: 217 paginas.217 paginas.Cases de sucesso, conceitos, aplicações e resultado.Cases de sucesso, conceitos, aplicações e resultado.Case Principal Case Principal -- SerasaSerasa
CRACRA--SPSP
FuncionáriosFuncionários
Entre 89% e 92% durante 10 anosEntre 89% e 92% durante 10 anos
Pesquisa de SatisfaçãoPesquisa de Satisfação
ClientesClientes
Entre 89% e 92% durante 15 anosEntre 89% e 92% durante 15 anos
CRACRA--SPSP
Crescimento da Receita LíquidaCrescimento da Receita Líquida
4.331% 4.331%
Crescimento da Lucro LíquidoCrescimento da Lucro Líquido
Crescimento da Lucro LíquidoCrescimento da Lucro Líquido
34.233%34.233%
CRACRA--SPSP
Benchmarking de Indicadores Benchmarking de Indicadores --MetodologiaMetodologia
Visando comparar o desempenho da Serasa com importantes empresas do mercado, utilizou-se 9 indicadores financeiros:
Evolução da Receita Líquida Evolução do Lucro BrutoEvolução do Ebitda Evolução do Lucro Líquido Giro do Ativo Retorno do Investimento Retorno do Patrimônio Líquido Endividamento Geral Liquidez Geral
As empresas foram selecionadas das seguintes fontes :
Melhores Ratings – Utilizou-se as empresas que possuem Credit Rating Serasa com o menor risco. (Rating 1).Melhores Ratings – Utilizou-se as empresas que possuem Credit Rating Serasa com o menor risco. (Rating 1).
Melhores e Maiores da Exame - Utilizou-se as empresas com melhor desempenho, conforme a revista.
1000 Empresas de Valor do Valor Econômico - Utilizou-se as empresas com melhor desempenho, conforme a revista.
Melhores Desempenhos da Gazeta Mercantil - Utilizou-se as empresas com melhor desempenho, conforme a revista.
Melhor Gestão da FNQ - Utilizou-se as mais recentes empresas ganhadoras do Prêmio Nacional da Qualidade
[email protected] 4 CRACRA--SPSP
Benchmarking de IndicadoresBenchmarking de Indicadores
Empresa Pontos Empresa Pontos Empresa Pontos
1 - Gol Transp. Aéreos 34 1 - Gerdau 58 1 - Samarco 50
2 - Grendene 49 2 - Schering Plough 60 2 - Queiroz Galvão 57
3 - Weg Industrial 72 3 - SERASA 67 3 - SERASA 65
4 - Dana Albarus 74 Nortox 67 4 - Alpargatas 66
5 - Cotia Trading 75 5 - Tam Linhas Aéreas 69 5 - Arcelor Brasil 69
Petrobras 75 6 - Petroquímica União 71 Schering Plough 69
7 - SERASA 79 7 - Serra Grande 72 7 - Natura 71
8 - Politeno 82 8 - Weg Industrial 80 8 - TNL (Operadora Oi) 77
9 - Natura 86 9 - Vale do Rio Doce 86 9 - Vale do Rio Doce 88
10 - Petroléo Ipiranga 89 10 - Suzano Petroquim 88 10 - CPFL 92
Pontuação da Síntese
Ano 2006 - Base 2005
Pontuação da Síntese Pontuação da Síntese
Ano 2004 - Base 2003 Ano 2005 - Base 2004
10 - Petroléo Ipiranga 89 10 - Suzano Petroquim 88 10 - CPFL 92
11 - Pirelli Pneus 100 11 - Belgo Mineira 96 11 - Weg Industrial 98
12 - Bunge Alimentos 104 12 - Cimento Rio Branco 104 12 - Oxiteno Nordeste 100
13 - Vale do Rio Doce 105 13 - Petrobras 113 Petrobras 100
14 - Gerdau Açominas 112 14 - Queiroz Galvão 116 14 - Ambev 106
15 - CBA 115 15 - Transpetro 118 15 - CBA 114
16 - Suzano Bahia Sul 118 16 - Cimento Itaú 121 16 - Termomecânica 119
17 - Transpetro 123 17 - CPFL 122 17 - Hering 130
18 - Belgo Mineira 129 18 - Pecuária Damha 132 18 - Petroquimica União 133
19 - Sabesp 146 19 - Cipasa 141 19 - Sabesp 134
20 - Redecard 149 20 - Aracruz Celulose 149 20 - Suzano Petroquim 152
Sanepar 149
A Pontuação Síntese é obtida somando-se a classificação de cada empresa nos 9 indicadores financeiros.
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Benchmarking de Indicadores
Empresa Pontos
1 - SERASA 43
2 - Caraíba Metais 47
3 - Termonecânica 50
4 - Albras 66
5 - Arosuco (Inbev) 76
6 - Owens-Illinóis 78
7 - CBA 81
8 - Mantecorp (Shering) 84
Pontuação da Síntese
Ano 2007 - Base 2006
9 - Promon Engenharia 85
10 - Fras-Le 91
11 - Albert Einstein 95
12 - Syngenta 97
13 - Votorantin Celulose 103
14 - Petrobras 111
Telefônica SP 111
16 - Gerdau 117
17 - Vale do Rio Doce 118
18 - Diagnóst. América 123
19 - Sabesp 134
[email protected] 6 CRACRA--SPSP
Modelo de Gestão Modelo de Gestão fundamentado em fundamentado em Princípios, Valores e Princípios, Valores e
Princípios, Valores e Princípios, Valores e Conceitos.Conceitos.
CRACRA--SPSP
Pilares de Sustentação
MODELO DE GESTÃO
EstruturaFoco-matricial Bipolar
Planejamento eGestão Estratégica
Processos daQualidade
CRACRA--SPSP
CONSELHO DE ADIMINISTRAÇÃO
PLANEJAMENTO E PRODUTOS/ INFORMÁTICA MARKETING ADMINISTRATIVO E
JURIDICA ECONÔMICA QUALIDADE SEGURANÇA E INFORMÁTICA
COMPLIANCE / AUDITORIA
COMUNICAÇÃO
AUDITORIA EXTERNA
PRESIDÊNCIA
ASSESSORIA
ASSESSORIA
ASSESSORIA
ASSESSORIA
FOCO
FOCO
FOCO
FOCO
EstruturaFoco-matricial Bipolar ®®
MODELO DE GESTÃO
PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES
PRODUTOS/ SERVIÇOS INFORMÁTICA MARKETING ADMINISTRATIVO E
FINANCEIRO
DIR
ETORIA
DIR
ETORIA
DIR
ETORIA
DIR
ETORIA
SUPERIN
TENDÊNCIA
SUPERIN
TENDÊNCIA
SUPERIN
TENDÊNCIA
SUPERIN
TENDÊNCIA
FOCO
FOCO
FOCO
FOCO
AUDITORIA E AUDITORIA E AUDITORIA E AUDITORIA E
CONTROLECONTROLECONTROLECONTROLE
CONTABIL CONTABIL CONTABIL CONTABIL
FISCALFISCALFISCALFISCAL
DIRETIVODIRETIVODIRETIVODIRETIVO
COMITES
COMITES
COMITES
COMITES
EXECUTIV
OEXECUTIV
OEXECUTIV
OEXECUTIV
OCOMITES
COMITES
COMITES
COMITES
TECNIC
OTECNIC
OTECNIC
OTECNIC
O
COMITES
COMITES
COMITES
COMITES
CONTROLE
CONTROLE
CONTROLE
CONTROLE
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VC
Planejamento e Gestão Estratégica
MODELO DE GESTÃO
Planejamento e Gestão Estratégica
[email protected] 11 CRACRA--SPSP
Gerente de projetos
RESULTADO DA EMPRESA
CLIENTES
Processos da Qualidade
MODELO DE GESTÃO
Modelo de Gestão
PROCESSOS
[email protected] 12 CRACRA--SPSP
DA EMPRESA
[email protected] 14 CRACRA--SPSP
Sistema de Desenvolvimento Humano
Gestão de Pessoas por Competências Qualidade
de Vida
Desenvolvimentode Liderança
CidadaniaEmpresarial
Gestão do Conhecimento
Gestão da CulturaOrganizacional
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Gestão da Cultura OrganizacionalPessoas por Competências
Master
Estrategiários
Estrategiários
Estagiários
Empregabilidade de
Pessoas com Deficiência
Jovem Ser Cidadão
Estagiários
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