Evolução Mental do Consumidor

Comunicação Publicitária e CriatividadeProfessora: Isabel Fontoura

Introdução

Para encerramento do Módulo 3 – O Consumidor, de Comunicação Publicitária e Criatividade, temos como trabalho final desenvolver um pouco o subtema sobre a evolução mental do consumidor.

Um consumidor é todo o individuo com possibilidadese habilidades de consumir ou adquirir um determinado produto ou serviço. Todos os indivíduos possuem necessidade de consumo para sobreviverem na sociedade. Cabe ao marketing desenvolver e moldar esse individuo que no momento é apenas um consumidor em um cliente lucrativo e fiel.

Ao longo dos últimos anos, o consumidor tem vivido uma série de transformações dramáticas e aceleradas, que modificaram o seu comportamento, as suas atitudes e a sua perceção nas relações de consumo.

Para podermos estabelecer os objetivos da comunicação, é necessário conhecer quais as etapas que o consumidor irá seguir para o produto em causa e desenvolver as ações de comunicação, recorrendo a várias variáveis.

Identificam-se três categorias de objetivos:

– Dar a conhecer a existência de um produto, as suas características e o modo de utilização;

– Fazer gostar do produto, da marca, da empresa, de uma personagem ou então de uma ideia política. Estamos a referir-nos à comunicação de uma imagem que joga com a afetividade e que procura mudar atitudes e opiniões, criar e reforçar atitudes;

– Fazer agir, ou seja, incitar o consumidor a dirigir-se à loja, a experimentar o produto ou então participar num evento.

Trabalho Elaborado Por:

• Edna Paiva | 19482 • João Almeida | 19868• Luciana Lopes | 19406• Vanessa Cardoso | 20705

– 10ºHCurso Profissional de Comunicação

– Módulo 3: O Consumidor