Década de 50 /60

Mercadologia

Marketing

Mercado “Tudo”

(Pesquisa, desenvolvimento de novos produtos e a sua gestão, logística de vendas, preços, propaganda, etc.)

O que é: Conjunto de disciplinas

dedicadas ao estudo de mercado

O Marketing surge nos anos 50, a partir da altura que o homem começa a produzir em excesso para vender ou trocar. O seu objectivo nas empresas era, e só, maximizar os lucros. Após a Segunda Guerra Mundial, começou a preocupar-se em atrair e lidar com os consumidores, surgindo assim a cultura de vender, antes de qualquer coisa. Ele passa a construir a imagem da enganação dos consumidores.

Recursos

Humanos

Informática

Produção

Administração

e

Finanças

Vendas

C l i

e

n

t

e

s

Até então, na maior parte das empresas, o marketing ocupava um lugar modesto no organograma, era apenas um serviço comercial, composto por alguns vendedores e empregados, e muitas vezes estava subordinado ao director de produção ou director administrativo, ocupando o cliente um lugar muito externo aos interesses das empresas.

Foco na

produção: o grande objectivo,

para as empresas, era

produzir e não vender.

O papel do Marketing

é, essencialmente,

entregar produtos em

locais onde possam ser

comprados, produtos

esses não aprimorados,

uma vez que o cliente

não era um factor de

peso.

Na década de 60 deu-se a grande mudança com o intitulado “pai do Marketing”, Theodore Levitt.

Num dos seus artigos publicados numa revista revelou uma série de erros de percepções, mostrando a importância da satisfação dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negócios. O “vender a qualquer custo” deu lugar à satisfação garantida.

Resumindo… Podemos considerar a evolução do Marketing da seguinte forma:

•Orientação para produção: A satisfação do cliente não era levada em conta de forma alguma. O maior interesse era a produção.

•Orientação para o cliente: A função principal da empresa não é mais produzir e vender, mas satisfazer os clientes, consultando-os antes de produzir, estudando o mercado e, com base nessa consulta, oferecer-lhe produtos/serviços de qualidade e valor, para que os consumidores voltem a comprar e ficarem satisfeitos.

•Orientação para o marketing social (marketing socialmente responsável): Defende que devem ser determinadas as necessidades, desejos e interesses do mercado-alvo e então proporcionar aos clientes um valor superior de forma a manter ou melhorar o bem-estar do cliente e da sociedade.

•Orientação para o marketing holístico: A empresa deve tentar compreender e administrar toda a complexidade envolvida na gestão de Marketing.

1957 1961 1964

1961

Paula Cardoso

Cristina Moreira

Margarida Miranda

Carla Coelho

Henrique Silva

Elsa Cruz