José Antonio Machado do NascimentoGrupo de Pesquisa em Marketing da

Informação - GPMI

Estudos de usabilidade na Ciência da Informação

Convergência das áreas a partir de 2000 – engenharia de usabilidade x estudo de usuários

Novas ideias e conceitos sobre design da informação – estudiosos e profissionais da prototipação, bibliotecas digitais, e-commerce ...

Patamar científico da usabilidade x relatórios técnicos.

Cenário promissor – mercado de computadores x consumo da informação.

Interação humano-computador (IHC) x Ciência da Informação

Panorama da pesquisa de usabilidade na C.I – bibliometria e revisão de literatura.

Estudo das publicações - comunicação científica x tendências –ramo do conhecimento.

LISA e ABCDM – 1998 a 2003.

Brasil – um dos lideres em estudos de fatores humanos em sistemas de informação e design centrado no usuário.

Pesquisas e consultorias realizadas pelo autor.

Objetivo

Premissas

1970 a 2013 – 2.216 pesquisas

1998 a 2013 – 2.207 pesquisas

C.I - crescimento gradativo de pesquisas – 2000 a 2006

2007 a 2012 – produção cientifica equilibrada

2013 – decréscimo na C.I

Metodologias mistas – melhores prática para a validação de resultados

Indicadores bibliometricos da produção científica em usabilidade na Ciência da Informação - LISA

0

50

100

150

200

250

300

49

5

53

96102

107

143

239 229

105

130

198

159

189 189

14

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Trabalhos sobre usabilidade na Ciência da InformaçãoFonte: LISA

Descritores: usability, design user interface, human computer interaction, usability testing, websites and design – falta de padronização terminológica

1998 a 2013 – 69 pesquisas

ENANCIB – liderança (31 pesquisas)

Tendência da C.I no Brasil – teses e dissertações (bibliotecas e repositórios digitais)

Tendência internacional:E-commerce, acessibilidade e recuperação da informação

Indicadores bibliométricos da produção científica em usabilidade na Ciência da Informação – BRASIL (ABCDM)

Descritores: usabilidade, ergonomia,e interação humano-computador,

Biblionline

BIBLOS

Cadernos de Biblioteconomia, Arquivística e Documentação

Ciência da Informação

DataGramaZero

ENANCIB

Encontros Bibli

Informação e Informação

Perspectivas em Ciência da Informação

Ponto de Acesso

Revista ACB

Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação

Revista Ibero-Americana de Ciência da Informação

Transinformação

0 5 10 15 20 25 30 35

1

3

1

7

4

31

2

4

3

1

4

4

2

2

309 pesquisas - período (1998 a 2013)

Literatura de usabilidade na C.I no Brasil – 69 pesquisas

Literatura internacional – 240 pesquisas (periódicos relevantes em C.I)

Principais segmentos de pesquisa identificados: recuperação da informação, bibliotecas digitais, acessibilidade na web, ensino à distância (EAD)/e-learning, e-gov e e-commerce.

Revisão de Literatura

Revisão de literatura – quantitativo dos trabalhos analisados

Journal of the American Socity for Information Science and TechnologyOnline information review

ENANCIBThe Electronic Library

Aslib ProceedingsOCLC Systems and Services: international digital libraries perspectives

OCLC Systems and ServicesJournal of Information Science

Library reviewJournal for Information Science and Technology Association

Journal of Librarianship and Information ScienceCiência da Informação

Reference Services ReviewAslib Proceedings: new information perspectives

Electronic Library and Information SystemsJournal fo the Medical Libary Asociation

DataGramaZeroRevista ACB

Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da InformaçãoBIBLOS

Informação e SociedadePerspectivas em Ciência da Informação

Encontros BibliRevista Ibero-Americana de Ciência da Informação

TransinformaçãoBiblionline

Cadernos de Biblioteconomia, Arquivística e DocumentaçãoInformação e Informação

Ponto de Acesso

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

4435

3125

2321

1918

1410

877

655

444

333

222

1111

Projeções de aplicações com grande conteúdo informacional não é mais uma tarefa complexa.

C.I x Myers (1993) – mudança de paradigmagestores, desenvolvedores e usuários. Recuperação da informação em bases de dados:Uso de métodos tradicionais de usabilidade com bibliometria e informetria.

Comportamento do usuário na busca pela informação Estudos indicam modificações constantes no padrão de gerenciamento de conteúdo.

Menus de conteúdo com base em logs de busca são mais eficazes do que os gerados com entrevistas e grupos focais (Huntington e Nicholas, 2006)

Usabilidade e recuperação da informação

Uso dos serviços de informação é mais eficaz em bibliotecas que reformulam o design, conteúdo e navegação de websites, repositórios e catálogos.

Liderança das bibliotecas norte-americanas nesse segmento - comissões permanentes de avaliação

Brasil – iniciativas isoladas (mestrado e doutorado).

Avaliações de usabilidade na C.I adotarão cada vez mais sistemas de monitoramento.

Requisitos de usabilidade serão verificados em várias bibliotecas de uma categoria em detrimento da avalição realizada em uma biblioteca apenas.

Usabilidade e bibliotecas digitais

Panorama: cem milhões de computadores comercializados para 14,5% da população com necessidades de acessibilidade (PNEs :idosos, deficientes visuais etc.).

Acessibilidade em serviços de e-govCritérios de usabilidade e revisão das leis brasileiras de acessibilidade (Nascimento, 2006).

Diretrizes específicas de acessibilidade

Logística de produção e distribuição de documentos acessíveis em U.I.

Usabilidade e acessibilidade na web

Panorama: 7.511 polos de estudo - 1 milhão de alunos matriculados.

Foco dos estudos de usabilidade: diversidade de formatos de acesso às plataformas de e-learning.

Dispositivos móveis , jogos educativos e literatura eletrônica modificaram parâmetros de transferência do conhecimento.

Nível de interação em plataformas educativas varia com o nível de aprendizado do usuário.

Gestão de conteúdo planejada melhora a experiência do usuário.

Usabilidade e EAD/e- learning

Especialistas de usabilidade aliam insights dos usuários às tendências de design de consumo mais promissoras.

Estética é primordial na usabilidade de sites de e-commerce – o profissional do CSS e seu papel no uso de CMS.

Usabilidade x visão do produto – diminuição das limitações de tempo ou distância.

Conceitos do marketing digital: experiência do usuário no uso de interfaces depende da visão do cliente.

Usabilidade e e-commerce

Conclusões mais efetivas em pesquisas de usabilidade na C.I são extraídas de trabalhos que desenvolveram modelos metodológicos adequados ao contexto de uso.

Sistemas de monitoramento estão consolidados como técnica de coleta de dados em pesquisas cognitivas.

Preferência nos estudos de bibliotecas digitais por métodos e técnicas provenientes do design de interação e modelagem de software (Jakob Nielsen) quando a tendência é a utilização de abordagens oriundas da ciência das bibliotecas – Ranganathan e Shera.

Considerações finais

A literatura americana sobre usabilidade na C.I é fruto de comissões com atuação constante na reformulação de websites.

Perfil do profissional de usabilidade – comunicador técnico

Na literatura brasileira as pesquisas são fruto de teses e dissertações de mestrado sem muito histórico das versões das interfaces avaliadas.

Rich internet applications (flicr, gmail etc.) introduzem novos desafios à pesquisa de usabilidade em C.I.

Considerações finais

A literatura brasileira sobre usabilidade na C.I não apresenta um quantitativo relevante de trabalhos com dispositivos móveis e RIA.

Estudos de usabilidade na C.I que avaliem requisitos de sistemas de informação geográfica com foco em memória e preservação digital são promissores.

Cenários e tendências da usabilidade na C.I necessitam de mais reflexões.

Resultados dessa pesquisa precisam ser comparados com estudos com os mesmos objetivos realizados em outra área do conhecimento (ergonomia e IHC).

Considerações finais

José Antonio Machado do NascimentoAntonio.jam@hotmail.com

https://www.facebook.com/joseantonio.machadonascimento

Estudos de usabilidade na Ciência da Informaçãocenários e tendências a partir de dados bibliométricos e revisão de literatura