Estudo preliminarInformatização da farmácia XPTO

software, hardware, estudo, desenvolvimento e seus custos

SI 4n0n1m0!

SI atual e seus problemas

Sistema informático não existente sendo todo o processo efetuado

manualmente em arquivos/dossiers

Problemas que o SI vai resolver

Objetivos

Atualização de preços através do infarmed

Gestão Histórico Interação com equipamento existente Publicidade Atualização/interação do website

existente

Atualização automática da base de dados/preços através do infarmed

Alteração de preços

Atualização de novos produtos

Remoção de produtos extintos/expirados

Gestão Pedidos automáticos (encomendar) Comissão de vendedores (caso haja) Faturas/recibos a pagar/receber Transferência entre filiais Pedidos eletrónicos (online/telefone) Controlo de utilizadores

(passwords/vendas/reclamações/devoluções...) Relatórios gerenciais Vendas a crédito Controle de Stocks Controlo de cheques Extratos bancários/consultas

Stocks Clientes Atualizações (Software) Backups

(acesso a todos os backups efetuados automáticos e manuais)

Histórico

Envio automático de felicitações (aniversário)

Clientes/fornecedores

Interação completa com o robot de distribuição

Scanners óticos

Cartão de cliente

Periféricos existentes (caso haja)

Interação com equipamento

Anagrama

Cliente

Balcões

Atendimento

Robô

Servidor

Passadeira

DistribuidorArmazém

Arruma 500 medicamentos por horacapacidade de xxxxx medicamentos

Envio por correio eletrónico/carta› Pontos do cliente› Promoções da farmácia› Boletins informativos

Publicidade

Atualização/interação do website existente

Inserir newsletter Área clientes

› Encomendas (entregas ao domicilio)› Reclamações› Informações (atendimento online)› Acesso a toda a informação (cliente)

Redução dos custos Dos funcionários

› Maioria dos processos são automáticos Fácil acesso a toda e qualquer informação

› Gestão (financeira/Stocks/recursos humanos…)› Balanços (mensais/trimestrais/semestral/anual)

Estudo de viabilidade Financeira

Custos fixos mensais da empresa

Total 15000€› Ordenados -› Agua -› Eletricidade -› Renda -› Limpeza -› Contabilista -› Material de escritório -› Material de apoio (veículos)-

7820€30€

100€2000€

200€100€150€

4600€

Programa ETA desenvolvimento do programa

6 meses Possíveis clientes

Farmácias 2760

Pré-farmácias 400

Ervanárias 394

Estudo de mercado

Farmácias Pré-farmácias Ervanárias 800 Clientes0%

10%20%

30%40%

50%60%

70%80%90%

100%

TotalNão clientesPossiveis Clientes

Custo do equipamento Servidor dedicado IBM x3200 M3 4 dispositivos de atendimento ASUS EEE top

Computador tudo em 1 com ecrã tátil

Router SMC - WIR-N PRO 4 leitores de cartões magnéticos KT-1211 Robô autómato – FARMAFRIEND 5 leitores de CB ZEBEX Z – 3051 BLUETOOTH 4 caixas registadoras 4 impressoras térmicas UPS APC SMART para servidor UPS APC para dispositivos atendimento

1000€2500€

100€400€

120000€750€200€

1400€750€500€

Custo Estimado do programa

Custo total do desenvolvimento 90000€› 6meses

Possíveis clientes 800› Custo estimado de cada cópia 4000€

Custo de todo o hardware› 131400€

Tendo em conta a formação e todo o desenvolvimento e hardware o custo estimado é de 133600€

Alternativa O custo de todo o equipamento poderá

ter um custo reduzido até 40% mas não nos podemos responsabilizar pela falta de qualidade desses mesmos equipamentos.

Diagrama de contexto

Gestãoda

farmácia

Clientes

Fornecedores

Funcionários

Encomendar produtoReceber produto

Receber produtoAviar receituárioManutenção farmáciaAtendimento ao cliente

Ministérioda Saúde

Infarmed

ComparticipaçãoEnvio das Receitas

Envio de Atualizações e fiscalizaçãoPedido de informação

Banco Ordem de pagamentos

ClientesEntrega de receituárioReceção do produto

ClientesGestão

2

FrenteLoja

1

Robô3

Aceder ficha cliente

Informação cliente

Verifica pedidos P. Envia pedidoPendente

Diagrama fluxo de dadosGestão geral

Fornecedores

Funcionários

Encomendar

Receber

Atendimento

Stock

Enviar, recebe e atualiza informação

Ministérioda Saúde

Comparticipação

Infarmed

EnviarAtualizaçãoprodutos

Pedidos

Verifica

Diagrama fluxo de dados1- Frente loja

Atendimentocliente

1.1

Clientes Funcionários

Clientes

Fornecedores

Receituário/cartão cliente AtendimentoEntregaprodutofatura

Processar

pedido1.2

Aviar produtoEnviar produto

Verificarstock1.3

Pedir cartãocliente ou emitirEntregar cartão

ou pedir

Entregar produto e emite fatura

StockVerificar stock/pedido

Enviar produto

Encomendar produto

Verificarexistência

Pedido, fazer e envio de ficha cliente

Pedidos Verifica se existe pedidos pendentes

Diagrama fluxo de dados2- GestãoEmitir fatura

2.1

Encomendas2.2

Contabilidade

2.3

Controle

stocks2.4

Clientes

Funcionários

Fornecedores

Clientes

Acede a informação

Recebe fatura

Emitefatura

Encprod Recebe

Produtos encomendadosConfere

Stock

Confirmaencomenda

Verificaproduto

Diagrama fluxo de dados2.3- Contabilidade

Faturação

2.3.1

Funcionários

Custosfixos2.3.2

Custosvariávei

s2.3.3

Compras

2.3.4

Clientes

Fornecedores

Entrega fatura

Emite fatura

Clientes

Registar informação

Ordenados

EncomendaProdutos

Paga encomendas

Processar

pedido2.1

Diagrama fluxo de dados3- Robô

VerificaDeposit

omedicamentos

2.6

Stock

pedidos

Funcionários

Arrumamedicamento

2.4

Identifica

medicamento

2.2

Identifica

localmedicamento

2.5

Busca medicamento

2.3

Entregafuncion

ário2.7

Localização

Atualiza

Baixa no stock

Guarda informação

Entrega produto

Colocaparaarrumar

Verifica pedidospendentes

Verifica se existe em stock

Trabalho realizado por: Diogo Duarte Francisco Castro João Nuno Marco Marques

SI 4n0n1m0!