estudo de presença na rede subway manaus 2010

Rascunho de um Estudo ou Diagnóstico de presença na redeSUBWAY MANAUS

Laurianne Franco

TWITTER

Laurianne Franco - Novembro de 2010

13 nov 2010


21 nov 2010


Indicadores em 9 dias

• Followers – 146 – 153 (7)

• Following – 253- 254 (1)

• Listed – 3 (0)

• Tweets – 127-179 (52)


Bio e background• Bio inclui 3 restaurantes e

precisa de nova redação

• Precisa de background personalizado


Replies – Novembro

• Interação do perfil com as pessoas


Quem foi RT - Novembro

• Pessoas que interagem com a marca espontaneamente


Interface utilizada

• Não tem twitpic


Tag Cloud


TT- Mensal

• Irregularidade nas atualizações mensais


Timeline de Outubro

• Média- 2 tweets diários

• Estagnação e irregularidade


Timeline de Novembro

• Média – 7.7 tweets diários

• Bom número de replies e RTs no mês


Indicações

• Aumentar número de followers

• Trocar backgorund e bio

• Fazer uma lista de ambassadores e leads da marca

• Definir tags exclusivas

• Definir dias de promoção no TT


Pesquisa 13 nov 2010

• 1 comentário espontâneo e 2 check-ings


Pesquisa 28 nov 2010


FACEBOOK


• Sem discussões, sem críticas

• Todas as interações com o perfil

• são positivas

• 241 likes X 153 followers no TT


• Checar os dados do perfil


• Álbuns com produtos

• Incluir álbum de clientes e ações


• A foto não tem um bom ângulo


Internet e Blogs


• Mídia local


• Mídia nacional especializada


• Blogs locais


Fórumhttp://www.skyscrapercity.com


- Apenas 1 comentário espontâneo- O Dono é o mayor- 18 Chek-ings


- Apenas 1 comentário espontâneo- O Dono é o mayor- 50 Chek-ings


Falhas na Comunicação

• Clientes reclamando da falta de pão de outro fraqueado na rede.

• Falha na redação da resposta


Falhas na Comunicação

•Clientes reclamando da falta de pão de

outro fraqueado na rede.


Diagnóstico/Prognóstico• Gerar conteúdo

• Aumentar frequencia de updates

• Aumentar uploads de fotos

• Aumentar likes e followers

• Criar backgrounds das redes

• Aumentar tráfego entre as redes

• Bom tempo de respostas – manter

• Aumentar envolvimento com leads e ambassadors

• Fazer um diagnóstico do atendimento e verificar se é um ponto forte –diferencial

• Campanhas relâmpago no Foursquare e Twitter

• Popularização do Foursquare

• Popularizar a marca Subway e sua ligação com alimentação saudável

• Diferenciar as lojas que são atendidas pelo perfil Subway Manaus


estudo de presença na rede subway manaus 2010

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