estruturação e organização trabalho em equipe
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Esse trabalho foi elaborado para você gestor que está assumindo uma equipe e gostaria de ter conhecimento do como estruturar e organizar sua equipe para engajá-los, alcançar resultados e ser reconhecido em liderança em 360 graus. Use os temas como modelo e adapte para sua necessidade. O roteiro está pronto. Sucesso!TRANSCRIPT
Escopo de Atuação
Planejamento
Estratégia
Método Acordo de Objetivos
Objetivo 1.
2.
3.
4.
5.
Idéias e sugestões 6.
Alianças e parcerias 7.
Resultados 8.
1. Objetivo
Estruturar forma de atuação para organizar, dimensionar e
direcionar os recursos utilizados na máxima capacidade
de atendimento. Visando sempre a equalização entre
satisfação dos Stakeholders, expectativas da
equipe de trabalho e resultados esperados pela
organização.
2. Planejamento
Conhecimento das competências profissionais dos colaboradores
Levantamento das atividades exercidas na equipe
Equalizar expectativas da equipe e Heads da área
Definir objetivos e acordo dos papéis e responsabilidades
Trabalhar para alta performance e resultados
Apresentar os resultados e direcionamentos da equipe
• Capacidade técnica, cognitiva e emocional
• Atividades exercidas de rotina (on going, esporádicas e etc)
• Levantar os fatores que são essenciais para motivação e interação em equipe
• Acordo e Contratação de objetivos, SMART
• Trocar experiências, delegação uniforme de atividades e nivelamento de conhecimento
• Reuniões de status e feedback com os números de performance junto aos grupos de
interesse
3. Estratégia
Pontos fortes... 1. Bom Relacionamento
2. Busca de Soluções
3. Comprometimento
4. Confidenciabilidade
5. Conhecimento de normas
6. Conhecimento de processos
7. Conhecimento técnico
8. Dedicação
9. Disciplina
10. Disposição
11. Exposição junto aos gestores
12. Facilidade para assimilar demandas
13. Faz sugestões de melhorias
14. Flexibilidade 15. Foco no resultado
16. Interesse em se aperfeiçoar
17. Liderança
18. Pontualidade
19. Profundidade dos temas
20. Qualidade nas entregas
21. Visão de Equipe
Pontos a melhorar... 1. Assertividade
2. Atuar de forma flexível
3. Conhecimento das áreas clientes
4. Exposição aos gestores
5. Garantir treinamento
6. Integração com clientes e fornecedores
7. Liderança
8. Objetividade
9. Poder de questionamento, criticidade
3. Estratégia
Oportunidades...
1. Trabalhar a imagem da equipe
2. Redefinir processos
3. Organizar gestão de tempo
4. Dividir responsabilidades
5. Dentro dos fundamentos da célula, reconhecer como trabalho agenda de visita a áreas parceiras e clientes;
6. Participar dos temas que envolvem nossa célula desde a concepção até análise e definições para alcançarmos como área os objetivos esperados;
7. Participar dos comitês da área. Contribuir, fazer presença, mostrar nossas realizações e resultados. O por que somos essenciais.
8. ....o que mais podemos inserir?
Gestão de Riscos
1. Atraso no recebimento de informações das outras áreas;
2. Limitação sistêmica e infra-estrutura;
3. Ser o último a saber. Ex: Efetuarem despesa e não conhecerem os processos;
4. Expectativa irreal, Prazo incompatível
5. Habilidade inadequada para entrega;
6. Falta de definição, objetivo e resultado esperado com o desenvolvimento;
7. Retrabalho;
8. Duplicidade de informações, conceitos e forma de visualização;
9. Falta de validação e endosso dos stakeholders. Uso do crachá dos heads para solicitar prioridade em algum trabalho que não teve validação de estrutura, conceito, objetivo e resultado;
10. ...o que não queremos que aconteça?
4. Método de trabalho
Planejar 1.
2. Executar
Monitorar & Controlar 3.
Entregar e Finalizar 4.
4. Método de trabalho
Planejar
1. Tirar todas as dúvidas de conceito, forma de estrutura e visualização;
2. Mapear as alternativas e variáveis de análise, negociar impactos de
desenvolvimento (Ex: melhora progressiva do bom para ótimo);
3. Draft do racional do projeto (definir nível de complexidade baixa, média e alta);
4. Definir formato de desenvolvimento, implantação e otimização (ppt, xls, mdb,
vba e etc);
5. Definir meios, canal adequado para disponibilização (Intranet, e-mail, diretório e
etc)
6. Desenhar layout que se aplique a síntese de informação;
7. Fechar padronização, fluxo, grupos de interesse (link entre fornecedores e
clientes);
8. Definir Papéis e Responsabilidades. Quem, Quando, Como, Onde e Porque;
9. Tratamento de acordos para entrega e finalização endossado;
10. Validar, homologar junto aos stakeholders antes de desenvolver;
11. Inserir o job no cronograma de atividades da equipe;
1.
4. Método de trabalho
Planejar 1.
2. Executar
Monitorar & Controlar 3.
Entregar e Finalizar 4.
4. Método de trabalho
1. Focar o desenvolvimento;
2. Utilizar meios que otimiza, sistematiza e facilita a atualização;
3. Buscar soluções, organização e alternativas do como fazer quando há dificuldade
lógica, técnica e racional, para ganho de eficiência;
4. Comunicar os processo de evolução do job em execução para correção de
desvios, tratamentos e prioridades;
5. Gerenciar o tempo de esforço e dedicação na visão holística das atividades comprometidas;
Executar 2.
4. Método de trabalho
Planejar 1.
2. Executar
Monitorar & Controlar 3.
Entregar e Finalizar 4.
4. Método de trabalho
1. Validar os dados, informações e critérios antes de entregar;
2. Checar, consultar e testar os procedimentos e funcionalidades job
desenvolvido;
3. Homologar junto ao grupo de interesse o job para equalizar expectativas;
4. Fazer a documentação de todo o processo de desenvolvimento e
execução do job;
Monitorar & Controlar 3.
4. Método de trabalho
Planejar 1.
2. Executar
Monitorar & Controlar 3.
Entregar e Finalizar 4.
4. Método de trabalho
1. Dar baixa no cronograma de atividades e pontuar a continuidade ou não do
trabalho e periodicidade se for o caso;
2. Certificar o recebimento da atividade ou trabalho desenvolvido;
3. Solicitar “de acordo” do trabalho entregue e finalizado;
4. Manter a organização dos prazos e entregas das atividades
Entregar e Finalizar 4.
5. Acordo e Objetivos
1º - Tenha clareza dos objetivos do sua área/ gestor
2º - Identifique a sua contribuição para o alcance desses objetivos
3ª - Alinhe seus objetivos com seu gestor
4ª - Garanta que seus objetivos possuam indicadores, metas e peso definidos.
Objetivo: Resultado a ser alcançado num determinado período ou em determinada atividade.
Indicador: Os indicadores visam medir a qualidade e a efetividade do objetivo alcançado, permitindo o processo de alcance dos objetivos seja gerenciado, atuando na
causa dos desvios. O indicador deve:
• Ser mensurável;
• Ter uma forma padrão de avaliação;
• Ser de conhecimento dos envolvidos (funcionário e gestor) e
• Ser simples.
Meta: Resultado a ser alcançado no futuro. A meta é constituída de três partes: objetivo a ser alcançado, valor e prazo.
Peso: Percentual referente a cada objetivo indicando a prioridade do mesmo em seu SMART. Os pesos de todos os objetivos devem somar 100%.
5. Acordo e Objetivos, Equipe
1. Manter e fechar os prazos sem comprometer as entregas, caso contrário subir alçada;
2. Conhecer os números e indicadores da área para sugerir, propor e definir temas
principais de atuação referente a área. Senso crítico;
3. Participar não apenas da manutenção e organização do que compete a fazer, mas
das razões de atuação. Analisar causa e efeito. Racionalizar sempre o Por que,
Quando, Como, Onde e Quem em qualquer atividade envolvida;
4. Abrir diálogos positivos para exercícios de aprendizado, correção e fortalecimento do
espírito em equipe e da área;
5. Procurar entender, oferecer idéias, conceitos e informações para melhorias de
resultados;
6. Oferecer ajudar, predispor. Ser parceiro(a);
7. Levantar o braço quando precisar de ajuda, pedir help.
8. Desenhar, preparar e levar opções de soluções dos temas a dialogar com os líderes da
Supcia. de Atendimento;
9. Todo e qualquer trabalho desenvolvido estar acessível em local de fácil a acesso dos
profissionais envolvidos direta e indiretamente
5. Acordo e Objetivos, Individual
Régua de Desempenho
Faixa de Pontuação
Performance
1 0,00 a 5,99 Consistentemente abaixo do esperado na maioria das áreas de desempenho
2 6,00 a 6,99 Consistentemente está dentro do esperado em várias áreas de desempenho, mas está abaixo em algumas delas
3 7,00 a 7,99 Está dentro do esperado em todas as áreas de desempenho
4 8,00 a 8,99 Consistentemente atende o esperado e excede em algumas áreas de desempenho
5 9,00 a 10,00
Consistentemente atende a tudo o que é esperado e excede na maioria das áreas de desempenho
6. Idéias e sugestões
Idéias e práticas acordadas
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1 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
3 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
4 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
5 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
1. xxxxxxxxxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxx
2. xxxxxxxxxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxxxxx
3. xxxxxxxxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxxxxx
4. xxxxxxxxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxxxxx
5. xxxxxxxxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxxx
• xxxxxxxxxxx
1• xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2• xxxxxxxxxxxxxxxxxx
3• xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
4• xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
5• xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Visão
- Empresa
- Área
- Equipe
Prioridades
7. Alianças e parcerias
O quê precisamos?
Em curto prazo:
Áreas/heads envolvidos:
Em médio prazo:
Áreas/heads envolvidos:
Em longo prazo:
Áreas/heads envolvidos:
8. Resultados esperados
• Diminuir através do método de atuação e acordo de trabalho assimetria de conhecimento e
dependência isolada;
• Nivelação de Know How e elevação da capacidade de performance da equipe;
• Estabelecer cultura de parceria (consultor);
• Incentivar iniciativas nas ações de planejamento atuação e direcionamentos;
• Maturar os profissionais para chegar com soluções, observando as alternativas, objeções e
troca de
idéias para participar em conjunto das definições e ações;
• Ganhar exposição, credibilidade e referência junto aos heads e áreas parcerias;
• Ser ponto referência em planejamentos e estratégia como apoio e suporte aos stakeholders;
• Gerar e ganhar oportunidade de assumir maiores responsabilidades e desenvolvimento
profissional;
Motivação
Um homem forte
defende seus interesses.
O mais forte os seus e
também dos outros
O papel da liderança
Cultivar o Sonho!
Manter o grupo informado
Manter o foco
Coerência no discurso e nas atitudes
Mostrar o projeto que será construído e seus benefícios
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