estágio virtual à distância: um estudo de caso para o ensino de engenharia de usabilidade...
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Estágio Virtual à Distância: Um Estudo de Caso para o Ensino de Engenharia de
Usabilidade
Universidade Federal de Santa CatarinaPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
Renate de Oliveira RaabeWalter de Abreu Cybis
Introdução • Aumento da importância da Engenharia de Usabilidade para a formação de bacharéis em SI no Brasil;• E-applications = dependência de computadores e da Internet;• Aumento da demanda por profissionais nesta área, aptos em aprimorar a qualidade de produtos (usabilidade de interfaces de sistemas interativos).
Introdução (cont.)
O ensino de Engenharia de Usabilidade nas universidades ainda:
• Distancia a Teoria da Prática (atividades nas empresas);
• Não está preocupado com a formação mais voltada p/ aquisição de experiência profissional.
Introdução (cont.)
Mercado: falta de oportunidade de estágios com boas empresas e bons projetos:
• Conciliar o cronograma da empresa com o da disciplina;• Locais distantes.
Conseqüência: carência de profissionais qualificados em Engenharia de Usabilidade para atender a demanda do mercado de trabalho.
Objetivo
Desenvolver a proposta de “Estágio Virtual”, para o ensino de Engenharia de Usabilidade na graduação, utilizando a abordagem Sócio-Interacionista de Vygotsky e a modalidade de Educação à Distância (EAD).
Justificativa• Experimentar uma abordagem pedagógica inovadora para o ensino de Engenharia de Usabilidade;
• Suprir a carência de estágios focados na realidade da disciplina em estudo;
• Compatibilizar as atividades de aprendizagem do aluno com as atividades do mercado de trabalho.
Engenharia de Usabilidade
É a disciplina que fornece métodos estruturados para a obtenção da usabilidade durante o desenvolvimento de sistemas interativos (Mayhew, 1999).
EAD via Internet
• É uma das alternativas ao ensino convencional;• Permite uma estratégia de ensino centrada no estudo ativo e independente; • Reduz as situações presenciais de ensino;• Permite que o estudante eleja seu ritmo, tempo e local de estudo.
Ambientes Virtuais de Aprendizagem
São sistemas que agrupam um conjunto de recursos e ferramentas que permitem potencializar sua utilização em atividades de aprendizagem através da internet em um curso à distância (Vavassori e Raabe, 2003).
• Possibilitam a autoria e gerenciamento de cursos à distância: WebCT, Learning Space, Aulanet, VIAS’K, UnB-Virtual e o TelEduc.
TelEducProporcionou as interações entre alunos (estagiários), professor, tutor e os personagens (funcionários) da empresa por meio dos recursos tecnológicos necessários para o processo.
Sua escolha deu-se por:• Permitir a criação, participação e administração de cursos via Internet;• Fácil acesso (idioma, livre e gratuito);• Versão 3.1.7.
Teoria Sócio-Interacionista de Vygotsky• Aquisição de conhecimentos pela interação do sujeito com o meio. • A interação está inserida dentro do processo de mediação que ocorre por meio de instrumentos e signos. • Principais Idéias: Mediação, Linguagem, Zona de Desenvolvimento Proximal (ZDP), Formação de Conceitos Cotidianos ou Espontâneos e Científicos, Cultura, bem como, Instrumentos e Signos (Rego, 1999).
Proposta de Estágio Virtual• Uma simulação da função de Engenharia de Usabilidade;• Empresa fictícia, Plano Geral de Atividades e um Hiperdocumento de Referência para consultas; • Proporciona oportunidades de formação prática e teórica;• Fornece experiências sociais; sincronizadas com a disciplina em estudo;• Leva o aluno para problemas reais e não para exercícios em sala de aula, ou seja, é problematizador e encaminha o sujeito para a vida real fora da sala de aula.
Empresa Virtual Fictícia• Baseada no LabIUtil/UFSC (P&D, consultoria e formação);• Recebeu nome fictício de “LabIUtil Empresa Virtual”;• Implementação de um website;• Proporcionar a contextualização e integração dos alunos (estagiários);• Cenário organizacional e funcional estruturado (organograma, personagens, metodologia e plano de avaliação).
Estudo de Caso• Duração de 21/03 à 28/04/2003;• 35 alunos do 6º período da disciplina de Engenharia de Usabilidade no curso Sistemas de Informação da UFSC;• 7 grupos de 5 alunos;• O “Estágio Virtual” substituiu a disciplina presencial; • Os materiais foram implantados no TelEduc
Realização do Estudo de Caso• Alunos realizaram 03 atividades propostas;• Comunicação através das ferramentas de comunicação do TelEduc e através de 02 encontros presenciais em sala de aula; • Registro das atividades;• Identificação de problemas e soluções;
Conclusões sobre o Experimento (Aspectos Gerais)
• Maior compromisso e mais responsabilidade;• Turma geograficamente próxima e ausência de computador na residência de alguns alunos;• Problemas com as ferramentas de comunicação do TelEduc;• Questionamentos sobre a validade da experiência e solicitação de retorno às aulas presenciais;• Número insuficiente de tutores;• Colaboração X não colaboração.
Conclusões sobre o Experimento (Aspectos Específicos)
Problema Causa Lição AprendidaCronograma/Atividades
Previsão errada do cronograma (falta de tempo para a realização do estágio)
A realização do estágio requer um tempo especial para permitir que as interações entre pessoas ocorram adequadamente
Problema Causa Lição AprendidaFalta da Ferramenta “Bate-Papo”
Avaliação equivocada da repercussão da decisão de não usar a ferramenta
Discutir o uso desta ferramenta com os alunos
Conclusões sobre o Experimento (Aspectos Específicos)
Problema Causa Lição AprendidaFalta do Indicador da presença dos colegas no TelEduc
O TelEduc não dispunha deste recurso
A interação síncrona é importante para agilizar discussões e compartilhar idéias
Problema Causa Lição AprendidaImagens na ferramenta “Mural”
Falta de conhecimento das limitações da ferramenta
Testar as possibilidades da ferramenta antes de solicitar uma atividade que a mesma não apóia
Conclusões sobre o Experimento (Aspectos Específicos)
Problema Causa Lição AprendidaFerramenta “Correio” (grupos)
Falta de testes com a ferramenta, e falta de um grupo e um aluno fictício para testes
Testar o ambiente de forma abrangente;criar personagens de testes para descobertas de eventuais falhas
Problema Causa Lição AprendidaDiferentes critérios de avaliação para as atividades
Dois avaliadores com diferentes critérios
Definição clara, prévia e comunicação freqüente entre os avaliadores
Conclusões sobre o Experimento (Aspectos Específicos)
Problema Causa Lição AprendidaDúvidas de interpretação Agenda 1
Falta de clareza no texto
Ter um cuidado adicional na redação de instruções ao alunos
Problema Causa Lição AprendidaFalta de Regras para Ferramentas Comunicação (Mural/Fórum)
Problema na definição dos papéis/objetivos das ferramentas de comunicação
Definir as funções para o uso das ferramentas de comunicação e eleger uma oficial para a comunicação com os tutores
Conclusões sobre o Experimento (Aspectos Específicos)
Problema Causa Lição AprendidaFalta de Usabilidade com o CMAPTool
Problemas na interface e curto prazo para a realização dos mapas conceituais
Dar mais tempo para a apropriação da ferramenta
Problema Causa Lição AprendidaAumento da carga de trabalho(Download)
Falta de verificação da licença de uso do CMAPTool
Evitar atividades desnecessárias para dinamizar o processo de aprendizagem do aluno
Conclusões sobre o Experimento (Aspectos Positivos)Estão relacionados a aprendizagem da colaboração desenvolvida pelos alunos, professor e tutora e reforçam adequação da abordagem de Vygotsky a esta proposta.
• Facilidade de colaboração e organização entre os membros de algumas equipes (motivação);• Incentivo de colaboração provenientes da tutora;• Convidado externo (trocas sociais);• Superação de dificuldade e compartilhamento com os colegas (hiperdocumento).
Conclusões
• Propôs uma abordagem inovadora para a disciplina em estudo (teoria+atividades com problemas reais no dia a dia de uma empresa);• Apresentou-se como uma alternativa pedagógica:
participativa, comprometida; contextualizada;
• Contrapôs-se as iniciativas de cursos via Internet (tendência instrucionistas)
Conclusões (cont.)
• Pode ser aplicado e adaptado para diversos domínios e em áreas onde a demanda por estagiários é pequena;• Permite criar situações p/ melhorar a formação do aluno e qualidade no processo de ensino-aprendizagem;• Os problemas contribuíram para permitir a proposição de melhorias;
Conclusões (cont.)
• O estudo de caso: Proposta viável; Identificou: vantagens, problemas, causas e providências a serem tomadas;
• Abordagem de Vygotsky: Relação entre conteúdo da disciplina e os problemas no cotidiano da empresa;
Conclusões (cont.)
• Ferramentas de Comunicação do TelEduc:
mediação dos processos de aprendizagem; apoio as comunicações; apoio as trocas de experiências entre alunos, alunos e personagens fictícios e com a tutora e o professor.
• Avaliação preliminar gera motivação para novos experimentos.
Universidade Federal de Santa CatarinaPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
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