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EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA: TRABALHANDO A USABILIDADE NO CHAMILO PARA FACILITAR A

EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

CELINA FERREIRA RIBEIRO, FRANCISCO WILLIANS M. PLÁCIDO HIRANO

[email protected]

Resumo

O Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) surgiu para facilitar o ensino à distância. O Chamilo é um AVA de

código fonte aberto e que se destina a trazer, a melhor plataforma de educação à distância. Mesmo com tantas

características, foi possível identificar que o Chamilo apresenta pouca usabilidade. Diante disso, realizou-se a

pesquisa bibliográfica, de campo, a observação e a customização do Chamilo do IFTO. Após a customização o

AVA Chamilo apresentou, através de teste, boa usabilidade.

Palavras-chave: AVA. Educação à Distância. Chamilo. Usabilidade.

Introdução

Muitos estudantes que optaram pela modalidade de educação à distância têm dificuldade em manusear portais de

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).

Diante disso, o presente artigo tem como objetivo, a customização do AVA Chamilo, de forma a deixá-lo

simples, leve e de fácil uso para facilitar às pessoas no manuseio do portal de educação à distância e

proporcionar um melhor aprendizado.

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Referencial Teórico

O avanço tecnológico proporcionou a evolução no ensino com a educação à distância. Mas, o que vem a ser a

educação à distância (EaD)?

Segundo Tight (1988 apud BELLONI, 2008), pode-se definir a EaD, como uma forma de aprendizagem

organizada, baseada na separação física entre os docentes e discentes. Essa separação deve ser aplicada, em todo

processo de aprendizagem, apenas em alguns estágios ou em elementos desse processo. A EaD envolve também,

estudos presenciais e privados, mas a sua função é reforçar a interação à distância.

Já, Moran (2002 apud PIMENTEL, 2006), alega que a EaD é um processo de ensino-aprendizagem, onde

os acadêmicos e professores são separados fisicamente, mas podem estar conectados por tecnologias como:

rádio, televisão, vídeo e tecnologias semelhantes.

Antigamente a EaD era considerada uma modalidade de segunda categoria, desprestigiada, encarada com

polêmicas, dúvidas e desconfiança, mas, com o desenvolvimento de novas tecnologias de informação e

comunicação, esta modalidade de ensino passou a ser vista como sofisticada, propulsora e bastante usada nos

dias atuais (OLIVEIRA, 2008).

Levando em conta algumas características da EaD, como a separação física entre docentes e discentes, é

necessário que existam, nesta modalidade de ensino, instrumentos de auxílio no processo de aprendizagem e, um

deles são os Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVAs).

Para Santos (2003 apud MERCADO, 2005), os Ambientes Virtuais de Aprendizagem são espaço

inesgotável de significado onde as pessoas e os objetos interagem, potencializando assim, a construção do

conhecimento.

Atualmente, existem disponíveis no mercado, diversos AVAs, como exemplo menciona-se o Chamilo.

O Chamilo é um AVA, que possui um código fonte aberto (licença de software livre) e um sistema de

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gerenciamento de conteúdo, que visa trazer, o melhor e-learning (modalidade de ensino à distância) da

plataforma de código aberto do mundo. Por ser open-source, fornece algumas garantias aos usuários como: se

estiver insatisfeito com o sistema, o usuário poderá procurar outro fornecedor; poderá gerenciar o seu software,

sem autorização; estudá-lo e contribuir com o crescimento da plataforma (Chamilo, 2010).

Figura 01: Página Inicial Chamilo

Fonte: Chamilo... (2010)

Segundo Chamilo... (2010), as principais características do sistema são:

Fácil criação de conteúdos educacionais;

Não necessita instalação em soluções de hospedagem Web;

Monitoramento de resultados de usuários, o qual permite melhores metodologias de ensino;

Sistema considerado seguro;

Ferramentas que permitem todos os tipos de aprendizagem, tais como: visual, auditiva e a prática de

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jogos;

Capacidade em gestão de documentos.

Além dessas características o Chamilo traz ferramentas que facilitam a educação à distância como:

agenda, rede social, glossário, progresso de usuários, rotas de aprendizagem, chat, fórum, wiki, dentre outros.

Mesmo diante das características e ferramentas que facilitam a EaD, nota-se que o Chamilo ainda

proporciona difícil usabilidade. A usabilidade é a capacidade, em termos funcionais e humanos, de um sistema

ser usado de maneira fácil e eficiente por qualquer pessoa (SANTOS, 2000 apud ANDRADE, 2007).

Para saber se um sistema atende a usabilidade é preciso realizar teste de usabilidade. Na opinião de Krug

(2008), há dois tipos de teste de usabilidade na Web, o de compreensão e o de tarefas-chave:

Teste de compreensão: mostra-se o site ao usuário e verifica se ele compreende o propósito, seu valor,

a forma de organização, como funciona;

Teste de tarefas-chave: solicita ao usuário que faça algo no site e/ou sistema e então, observa-se como

ele fará.

Planejar a usabilidade é fazer com que a interface do sistema e a capacidade dos usuários atinjam suas

metas. Para isso, um sistema precisa ter um bom conteúdo, interface leve e boa arquitetura da informação, de

modo a ficar fácil de usar por qualquer pessoa.

Através de uma pesquisa no IFTO (Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia), foi possível

identificar que o AVA Chamilo não apresenta boa usabilidade. Diante disso, o presente artigo tem como

objetivo, customizar o AVA Chamilo para o IFTO, de forma a torná-lo interativo e de fácil operação a todas as

pessoas que, por diferentes motivos, não podem cursar a modalidade presencial de ensino e optaram pela EaD.

Metodologia

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A pesquisa é um procedimento sistemático, crítico e reflexivo, que permite descobrir novos fatos e

solucionar problemas (RAMPAZZO, 2005).

Toda pesquisa se adapta a diversas ciências, isto no momento em que o investigador utiliza as técnicas

especializadas. Por este motivo, existem várias tipos de pesquisa, como exemplo pode-se relatar: pesquisa

bibliográfica e pesquisa de campo.

A pesquisa bibliográfica busca explicar os problemas a partir das referências em teses, artigos,

dissertações e livros (CERVO; BERVIAN; SILVA, 2007, p. 60).

A pesquisa de campo, também denominada, levantamento, é aquela em que o pesquisador faz a coleta de

dados em campo, ou seja, no local que ocorrem os fatos e/ou fenômenos (CIRIBELLI, 2003).

Além dos tipos de pesquisa existem também, as técnicas de pesquisas, como exemplo menciona-se: a

observação.

A observação é um método variante e que exige conhecimento técnico específico. A observação direta é

uma técnica muito utilizada em campo, uma vez que leva o investigador ao contato direto com a realidade

(CIRIBELLI, 2003).

Diante disso, o presente artigo visa utilizar:

Pesquisa bibliográfica: referências bibliográficas através de livros e artigos científicos;

Pesquisa de campo: a pesquisa de campo será realizada no IFTO para aplicação de teste de

usabilidade. Essa pesquisa contará com uma amostra de 12 pessoas, sendo sete professores e cinco

alunos e será dividida em duas seções;

Observação: será feita em campo;

Os dados serão demonstrados através de tabelas e gráficos.

Resultados

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Para analisar a usabilidade do AVA Chamilo depois de customizado, foram realizadas duas seções de

testes com usuários no IFTO. A primeira seção teve a participação de sete professores, já a segunda, cinco

alunos.

A tabela e o gráfico abaixo relatam à quantidade de tempo utilizado no teste por cada professor:

Tabela 01: Sessão 1 - Professores

Usuário Tempo (minutos/segundos)

1º 12 min: 50

2º 08 min: 97

3º 07 min: 30

4º 12 min: 06

5º 09 min: 27

6º 06 min: 28

7º 05 min: 50

Fonte: Autoria Própria

Gráfico 01: Sessão 1 - Professores

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A previsão de tempo para cada usuário no teste era aproximadamente vinte minutos. O primeiro docente

realizou a tarefa com doze minutos e cinqüenta segundos; o segundo, com oito minutos e noventa e sete

segundos; o terceiro, sete minutos e trinta segundo; o quarto, doze minutos e seis segundos; o quinto, nove

minutos e dezessete segundos; o sexto, seis minutos e oito segundo; o sétimo, cinco minutos e cinqüenta

segundos. Com base na análise em função do tempo, nota-se que todos os professores realizaram os testes com o

tempo abaixo do previsto.

A tabela e o gráfico abaixo descrevem à quantidade de tempo utilizado por cada discente do IFTO, sendo

alunos do ensino médio integrado que não fazem curso na área de informática:

Tabela 02: Sessão 2 – Alunos

Usuário Tempo (minutos/segundos)

1º 05 min: 54

2º 08 min: 26

3º 05 min: 59

4º 06 min: 02

5º 05 min: 07


Gráfico 02: Sessão 2 - Alunos

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O primeiro discente efetuou a tarefa com cinco minutos e cinqüenta e quatro segundos; o segundo, com

oito minutos e vinte e seis segundos; o terceiro, cinco minutos e cinqüenta e nove segundos; o quarto, seis

minutos e dois segundos; o quinto, cinco minutos e sete segundos. Com base na análise em função do tempo,

percebe-se que todos os alunos executaram as seções de testes com o tempo abaixo do previsto.

Além do fator tempo, analisou-se os testes de usabilidade conforme as questões abaixo:

1. Olhando a página inicial, em sua opinião, o que se refere?

Tabela 03: Resultado das Opiniões Docentes e Discentes

Alternativa Quantidade Usuários Porcentagem (%)

Portal EaD do IFTO 06 50,00

Portal do campus IFTO 04 33,00

Não Opina 00 00,00

Outros 02 17,00

Total da Amostra 12 100,00

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Gráfico 03: Resultado das Opiniões Docentes e Discentes


Dos usuários que realizaram os testes, verificam-se que 17% deles afirmam que o software se refere a

outros tipos de portal, 33% relataram ser um portal do campus IFTO e 50% um portal EaD do IFTO. Com base

nesses dados é possível confirmar que a metade dos usuários reconheceu o portal do EaD IFTO, isso justifica um

sistema de fácil identificação.

2. O que lhe chama atenção na página inicial?

Tabela 04: Resultado das Opiniões em relação à Página Inicial

Alternativa Quantidade

Usuários

Porcentagem (%)

Opinaram somente Vídeo 06 50,00

10

Opinaram somente Loguin 00 00,00

Diversas opiniões (layout bonito, leve, fácil, tela de

loguin, vídeo, logomarca do IFTO)

06 50,00

Nada 00 00,00



Gráfico 04: Resultado das Opiniões em relação à Página Inicial


Das respostas observadas é possível salientar que das pessoas que opinaram sobre “O que lhe chama

atenção na página inicial”, 50% (cinqüenta por cento) mencionaram somente vídeo, enquanto as outras 50%

(cinqüenta por cento), diversas opiniões como: layout bonito, leve, fácil, tela de loguin, vídeo e logomarca do

IFTO. Com base nesses dados, nota-se que o software Chamilo “chamou” a atenção das pessoas por alguns

motivos, tais como: simplicidade, facilidade no manuseio, layout bonito, entre outros. Isso justifica boa

usabilidade do Chamilo customizado para o IFTO.

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Ao término das questões, iniciou-se um diagnóstico em relação ao percentual de utilização, ou seja,

apresentou dificuldade ou facilidade no manuseio do sistema? A tabulação dessa análise segue na tabela e

gráfico abaixo:

Tabela 05: Resultado das Opiniões em relação à Dificuldade

Alternativa Quantidade

Usuários

Porcentagem (%)

Pouca Dificuldade 04 33,00

Muita Dificuldade 00 00,00

Nenhuma Dificuldade 08 67,00



Gráfico 05: Resultado das Opiniões em relação à Dificuldade

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Dificuldade no Sistema

33%

0%67%

Pouca Difculdade

Muita Dificuldade

Nenhuma Dificuldade


Em relação ao grau de dificuldade apresentado nos testes de usabilidade com usuário, menciona-se: 33%

(trinta e três por cento) apresentaram pouca dificuldade, enquanto 67% (sessenta e sete por cento) apresentaram

nenhuma dificuldade. Os usuários que apresentaram algum nível de dificuldade no sistema relataram ser em

relação à falta de um link mais visível para retornar à página de cursos, tirando esse problema, informaram que a

usabilidade do sistema está boa.

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Figura 02: Página Inicial Chamilo Customizado


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Figura 03: Chamilo Customizado


Com base em todas as informações de usuários (docentes e discentes) nos testes de usabilidade, é

possível afirmar que, o software Chamilo, depois de customizado, apresentou fácil identificação do portal, layout

bonito, interface leve e simplicidade, ou seja, apresentou boa usabilidade. Portanto, para mudar o status de boa

para ótima usabilidade é necessário apenas, um link de retorno mais visível à página do curso.

Considerações Finais

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A educação à distância surgiu para facilitar a vida de muitas pessoas, mas, nem sempre os Ambientes

Virtuais de Aprendizagem permitem fácil operação/utilização no auxílio da aprendizagem.

Este tipo de entrave gera desconforto e desestímulo em alguns estudantes desta modalidade, pois além de

se esforçar em aprender as disciplinas de seu curso, têm que “descobrir como os AVAs funcionam”.

O AVA Chamilo é um sistema de educação à distância, de código fonte livre e que se destina a trazer, a

melhor plataforma de educação à distância do mundo. Mesmo, diante dessas características, ele ainda apresenta

pouca usabilidade.

A usabilidade é a capacidade de um sistema ser utilizado de maneira simples por qualquer pessoa. Diante

disso, o presente artigo objetivou a customização do Chamilo, de forma a adequá-lo à necessidade do Instituto

Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Tocantins (IFTO) e proporcionar aos usuários (administradores,

estudantes, gestores, professores e tutores) da modalidade de educação à distância boa usabilidade.

Com o Chamilo customizado, realizaram-se testes de usabilidade de forma a testar a usabilidade do

sistema. Os testes apresentaram resultados positivos, pois o software Chamilo proporcionou fácil identificação

do portal, layout bonito, interface leve e simplicidade.

Diante dos fatos transcritos conclui-se o software Chamilo, depois de customizado, foi avaliado com

usabilidade boa, isso conforme comprova os gráficos 04 (Resultado das Opiniões em Relação à Página Inicial) e

05 (Resultado das Opiniões em Relação à Dificuldade). Recomendam-se como trabalhos futuros, um link de

retorno mais visível à página do curso. Para alterar o status do Chamilo do IFTO de boa usabilidade para ótima

usabilidade.

Referências

ANDRADE, Antônio L. L. Usabilidade de interface web: avaliação heurística no jornalismo on-line. Rio de Janeiro: E-papers, 2007.

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BELLONI, Maria Luiza. Educação à distância. 5. ed. Campinas, SP: Autores Associados, 2008.

CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A.; SILVA, Roberto. Metodologia científica. 6 ed. São Paulo: Pearson,

2007.

CIRIBELLI, Marilda C. Como elaborar uma dissertação de mestrado através da pesquisa científica. Rio de Janeiro: Sete Letras, 2003.

CHAMILO... Disponível em <http://www.chamilo.org/en/about-chamilo>. Acesso em: 20/05/2010.

KRUG, Steve. Não me Faça Pensar: uma abordagem de bom sendo à usabilidade na web. 2. ed. Rio de Janeiro:

Alta Books, 2008.

MERCADO, Luiz Paulo Leopoldo. Vivências com aprendizagem na Internet. Maceió: EDUFAL, 2005.

OLIVEIRA, Elsa Guimarães. Educação à distância na transição paradigmática. 3 ed. Campinas, SP: Papirus, 2008.

PIMENTEL, Nara Maria. Introdução à educação à distância. Florianópolis: SEAD/UFSC, 2006.

RAMPAZZO, Lino. Metodologia científica: para alunos dos cursos de graduação e pós-graduação. 3 ed. São Paulo: Loyola, 2005.

http://www.chamilo.org/en/about-chamilo

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