espinha de peixe

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Diagrama de causa e efeito Ishikawa ou Espinha de PeixeDiagrama de causa e efeito Ishikawa ou Espinha de PeixePublicado em 23/11/2012 por Cristiano Bertulucci Silveira

O Diagrama de causa e efeito, tambm conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe uma ferramentautilizada para a anlise de disperses no processo. O nome Ishikawa tem origem no seu criador, Kaoru Ishikawa quedesenvolveu a ferramenta atravs de uma idia bsica: Fazer as pessoas pensarem sobre causas e razes possveisque fazem com que um problema ocorra.

Para montar o diagrama de Ishikawa, faz parte do procedimento reunir as pessoas em time para realizar umbraimstorming (tempestade de idias) de forma a levantar as causas razes que originam um problema. Em virtudedesta funo, o diagrama de Ishikawa tambm pode ser denominado como diagrama de causa e efeito. O diagrama,quando elaborado, assemelha-se a uma espinha-de-peixe, motivo pelo qual ele tambm conhecido por este nome.

O diagrama espinha-de-peixe uma das 7 ferramenta da qualidade utilizada para o gerenciamento do controle dequalidade e sua composio leva em considerao de que as causas do problemas podem ser classificadas em 6 tiposdiferentes de causas principais que afetam os processos (Mtodo, Mquina, Medida, Meio Ambiente, Mo-de-Obra,Material). Justamente pelo motivo da denominao das 6 causas principais iniciarem com a letra M, tambm pode serchamado de 6Ms. Podemos visualizar isto na Figura 1 abaixo:

Figura 1 Diagrama de Ishikawa, causa e efeito, espinha de peixe ou 6m.

Vejamos ento o significado de cada M:

Mtodo mtodo utilizado para executar o trabalho ou um procedimento.Matria-prima A matria prima utilizada no trabalho que pode ser a causa de problemas.Mo de Obra A pressa, imprudncia ou mesmo a falta de qualificao da mo de obra podem ser a causa demuitos problemas.Mquinas Muito problemas so derivados falhas de mquinas. Isto pode ser causado por falta de manutenoregular ou mesmo se for operacionalizada de forma inadequada.Medida Qualquer deciso tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa do problema.Meio Ambiente O ambiente pode favorecer a ocorrncias de problemas, est relacionada neste contexto apoluio, poeira, calor, falta de espao, etc.

Existe ainda um stimo M que tem o origem na palavra em ingls Management que por sua vez est relacionado

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Diagrama de causa e efeito : Gesto de Produo http://www.citisystems.com.br/diagrama-de-causa-e-efeito-ishikawa-e...

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gesto. Importante ressaltar que nem todos os Ms necessariamente devem ser utilizados, pois em alguns casos,certos Ms podem no ser aplicveis. A idia de tentar encaixar todos os Ms seria permitir equipe pensar emtodas as possibilidades e visualizar outros fatores que podem impactar no problema. Isto evita com que o time fiquefocado somente em uma causa principal.

Como exemplo, seria a situao em que um brainstorming executado somente por pessoas com experincia emmanuteno de mquinas, que naturalmente tenderia a fazer com que a equipe pensasse somente em causasrelacionadas a mquina, se no utilizado o diagrama de Ishikawa.

Como se faz um Diagrama de Causa e EfeitoComo se faz um Diagrama de Causa e EfeitoDefinir o problemaDefinir o problemaO primeiro passo definir um problema. Para tanto, evite ser genrico na definio do problema, prefira definir oproblema de forma objetiva e em termos de qualidade que possa ser mensurvel.

Criar a espinha de peixe e marcar o problema que ser analisado;Criar a espinha de peixe e marcar o problema que ser analisado;Faa um trao na horizontal e marque a direita deste trao o problema que foi definido, em perpendicular a estetrao, aplique os 6Ms.

Rena a equipeRena a equipeEste o momento de gerar um brainstorm sobre o problema levando em considerao a estrutura dos 6Ms. interessante participar deste brainstorming pessoas que esto relacionadas com o problema e de outras reas, comdiferentes perspectivas que agregam valor neste momento.

Analise as causas e fatores atrelados a estas e planeje aesAnalise as causas e fatores atrelados a estas e planeje aesFaa uma anlise das causas de forma a detectar causas que impactam mais no problema e quais seriam as soluespropostas. Aps isto, planeje um plano de aes definindo os responsveis e o prazo para cada ao.

Exemplo:Exemplo:Utilizando um exemplo prtico, vamos analisar o caso de um motor de um veculo que est em falha. Neste caso, eleno d a partida. Sendo assim, traamos a linha central apontando para o problema (motor do carro no d apartida). Em torno das causas principais, fazemos o levantamento das causas e subcausas. Veja na Figura 2 abaixocomo ficaram as causas e subcausas mapeadas:


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Figura 2 Exemplo de um diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe.


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Benefcios do Diagrama de Causa e EfeitoBenefcios do Diagrama de Causa e EfeitoO Diagrama de causa e efeito apresenta visualmente e graficamente as causas potenciais dos problemas ocorridos eseus efeitos que impactam diretamente na qualidade do que produzido. Esta praticidade na leitura facilita oentendimento do processo do ponto de vista do trabalhador da empresa. Alm disto, o diagrama de causa e efeito uma ferramenta que contribui para o aperfeioamento do processo, reunindo a equipe e promovendo uma bateria dediscusses em torno dela.

O digrama de Ishikawa uma ferramenta que pode ser adotada para elevar o nvel de compreenso das pessoas queafetaro nas decises tomadas para as solues de problemas, visto que atravs dela possvel detalhar as causas


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Desafios da IndstriaMetalrgica

Programa 5s nas empresas,conceito, implantao eauditoria.

Shitsuke Andon

das causas dos problemas at chegar numa causa raiz.

Alguns outros benefcios que podemos citar utilizando esta ferramenta so:

Obteno de diferentes opinies a partir de um time de trabalho;Fcil de aplicar;Pouco esforo na prtica;Melhor entendimento das causas e efeitos

Voc pode tambm gostar de:Voc pode tambm gostar de:

Cristiano Bertulucci SilveiraCristiano Bertulucci Silveira

Engenheiro Eletricista pela UNESP com MBA em Gesto de Projetos pela FVG e certificado peloPMI. Atuou em gesto de ativos e gesto de projetos em grandes empresas como CBA-Votorantim

Metais, Siemens e Votorantim Cimentos. Atualmente Diretor de Projetos na empresa Citisystems.

Cristiano Bertulucci Silveira j escreveu 48 posts.

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5 Replies5 Comments0 Tweets0 Facebook0 Pingbacks

Last reply was 2 months ago

Jos David Cruz MahechaView 8 months agoMuito interessante seu artigo, uma metodologia muito utilizada no ACR, assim tambm pode ser complementada com a estratgia de Disney que permitedar diferentes entradas dentro do mesmo processo de analise.

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Cristiano Bertulucci Silveirareplied:View 8 months agoJos, obrigado pelo comentrio e por ter ajudado a enriquecer o artigo. Abraos.

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Esequias Rodrigues de LimaView 3 months agoO artigo est muito bem elaborado. Acrescentando, creio que o processo de anlise deve ter continuidade com o levantamento de dados relativos sprovveis causas-raiz do problema (priorizados nas espinhas) a fim de confrot-los com o que citado na cabea do peixe (o problema) atravs de tcnicascomo o Teste de Hiptese ou qualquer outra tcnica estatstica. Este procedimento corroborar ou eliminar o julgamento subjetivo presente durante a

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"na histria da inovao, novas ideias so apenas parteda equao. A execuo igualmente importante"

T.S. Eliot

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estruturao da espinha de peixe e a priorizao das causas do problema, de modo que um plano de ao como maior chance de sucesso em termos deeliminao das causas-raiz do problema possa ser elaborado e executado.

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Cristiano Bertulucci Silveirareplied:View 3 months agoEzequias, muito obrigado pela sua colaborao e comentrio !!!

ResponderFabricio Rodrigues de SousaView 2 months agojusto o que eu esperava e melhor do que eu imaginava

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espinha de peixe

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