especiais - promenade hotéis e aparts · tendo em vista a maior segurança de todos, alguns dos...
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PROTOCOLOSespeciais
HOTÉIS & APARTS
Tendo em vista a maior segurança de todos, alguns dos nossos procedimentos operacionais foram alterados, em consonância com as normas sanitárias recomendadas pelos órgãos oficiais de saúde.
Estamos engajados em manter a excelência dos serviços já conhecidos pelos nossos hóspedes e em colaborar com as medidas recomendadas pelas autoridades de Governo.
Confiamos na capacidade de colaboração de todos para juntos superarmos este imenso desafio.
HOTÉIS & APARTS
• Uso obrigatório de máscara por todos os nossos funcionários;• Uso obrigatório de máscara por todos os hóspedes nas áreas comuns do hotel;• Fornecemos um kit de álcool em gel e máscara, para os hóspedes que solicitarem, sem custo adicional;
HOTÉIS & APARTS
• Passarela de desinfecção de calçados na entrada do hotel;
HOTÉIS & APARTS
• Totem automático na recepção e álcool em gel disponíveis nas principais áreas do hotel;• Higienização com álcool 70% de canetas e chaves magnéticas antes de entregá-las ao hóspede;
HOTÉIS & APARTS
• Barreira protetora no balcão da recepção e demarcação do piso indicando o distanciamento social durante os processos de atendimento ao hóspede;
HOTÉIS & APARTS
• Todos os elevadores estão em funcionamento para reduzir aglomerações;• Aconselhamos que apenas hóspedes que estejam no mesmo apartamento utilizem o elevador em conjunto;• Foram intensificadas as higienizações das áreas comuns, que agora ocorrem de hora em hora, principalmente nas áreas de maior contato como maçanetas, corrimões, elevadores, balcões e etc.;• Foi suspenso o uso das áreas de convivência do hotel, como piscina, saunas, academia. As vendas do Centro de Convenções para eventos também foram suspensas;
HOTÉIS & APARTS
• A equipe da limpeza está adotando trajes especiais para manter-se segura durante a higienização e desinfeção das unidades e das áreas comuns;• Adquirimos maquinário especial e produtos de limpeza padrão hospitalar para desinfecção do hotel (quartos e áreas comuns);
HOTÉIS & APARTS
• A arrumação das unidades é realizada antes do check-in. • Durante a permanência do hóspede no hotel, a limpeza com troca de enxoval será realizada 1x por semana e/ou em situações especiais, solicitadas pelo cliente e sem a presença do mesmo no apartamento;• Estamos revezando a ocupação dos quartos, visando um maior controle da limpeza e ventilação das unidades; Lembrando que todos os nossos hotéis possuem varanda ou grandes janelas que ficam abertas durante esse período para a melhor ventilação da unidade;
HOTÉIS & APARTS
• O Restaurante do hotel passa a ser de uso exclusivo dos hóspedes;• Serviço de buffet no restaurante tem o máximo de itens possíveis servidos em vasilhas tipo “bowl”, individuais, para evitar o máximo de contato com os pegadores;• Foi reduzido o número de assentos disponíveis no restaurante para garantir o mínimo de 1,5m entre as mesas;• Foi adotada a política de “janelas abertas” no restaurante para circulação do ar, além da disponibilização de mesas externas sempre que possível;• O serviço de room service (café da manhã, almoço, jantar e lanches) será realizado sem a cobrança de taxas adicionais.
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