Escola de Engenharia de Piracicaba

AdministraçãoSistema de Comunicação

de DadosAula 7 – A Internet e a nova estrutura de TI

Alberto Martins JúniorFlávio I. Callegari

Objetivos

O que é a nova infra-estrutura de tecnologia de informação (IT) para empresas? Por que a conectividade é tão importante nessa infra-estrutura?

Como a Internet funciona? Quais são seus principais recursos?

Como as organizações podem se beneficiar da Internet?

Objetivos

Quais são as principais tecnologias para suporte de comércio e negócios eletrônicos?

Quais são os problemas de administração levantados pela nova infra-estrutura de tecnologia de informação? Como as empresas podem resolver esses problemas?

Desafios para a Administração Ter uma visão mais ampla do

desenvolvimento de infra-estrutura

Selecionar tecnologias para a nova infra-estrutura de tecnologia de informação (IT)

A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital

Redes empresariais

Organização dos recursos de hardware, software, redes e dados da empresa

Cria uma rede de âmbito empresarial que conecta muitas redes menores

Redes integradas (internetworking)

Conecta redes separadas em uma rede interconectada

A nova infra-estrutura de tecnologia de informação

Padrões e conectividade para integração digital

Conectividade

Mede a capacidade de comunicação de computadores e dispositivos

Sistemas abertos

Sistemas de software

Operam em diferentes plataformas de hardware

Padrões e conectividade para integração digital

Conectividade em Camadas Open Systems Interconnect (OSI)

1. Física

2. Enlace

3. Rede

4. Transporte

5. Sessão

6. Apresentação

7. Aplicação

Modelo de referência do TCP/IP

O que é a Internet?

Provedor de serviços Internet (ISP)

Organização comercial que tem conexão permanente com a Internet

Vende conexões temporárias a assinantes

Tecnologia e serviços de InternetEquipamento de informação

Dispositivo customizado para executar tarefas especializadas de computação com o mínimo de esforço do usuário

Computação cliente/servidor na Internet

Ferramentas Internet para comunicaçãoCorreio eletrônico (E-Mail)

Conecta pessoas ao redor do mundo

Cria ganhos de produtividade

LISTSERV

Grupos de discussão on-line

Envia e-mail para grupos predefinidos utilizando servidores de listas

Análise de um endereço Internet

Ferramentas Internet para comunicaçãoBate-papo

Conversas interativas ao vivo através de uma rede pública

Mensagem instantânea

Serviço de bate-papo

Permite aos participantes criar seus próprios canais privados

Telnet

Ferramenta de rede

Permite aos usuários conectar-se a um sistema de computador enquanto trabalha em outro

Protocolo de transferência de arquivos (FTP)

Ferramenta para recuperar e transferir arquivos de um computador remoto

Ferramentas Internet para comunicação

Nova geração de Internet: Internet 2Internet 2

Rede de pesquisa com novos protocolos e velocidades de transmissão

Fornece infra-estrutura para apoiar aplicações Internet de ampla largura de banda

Word Wide Web - Visão Geral

Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto chamada hypertext markup language (HTML)

Combina texto, hipermídia, elementos gráficos e som

Gerencia todos os tipos de comunicação digital

Usa interfaces gráficas com o usuário para facilitar a visualização

Pesquisando informações na WebMáquinas de busca

Localiza sites ou informações específicos na Internet

Robô de compra (shopping bot)

Software com vários níveis de inteligência incorporada Ajuda os interessados em comprar on-line a localizar e

avaliar produtos ou serviços

Tecnologia “Push” (pressão)

Permite receber automaticamente informações relevantes

Multicasting

Transmissão de dados a grupos selecionados de destinatários

Pesquisando informações na Web

Intranets e extranets

Firewall

Hardware ou software colocado entre as redes interna e externa de uma organização

Evita que as redes privadas sejam invadidas por pessoas não autorizadas

Extranets

Intranets privadas estendidas a usuários autorizados fora da empresa

Modelo de extranet

A Web sem fio

Aplicativos baseados na Web Permite aos usuários acessar informações digitais da Internet

Padrões de Web sem fio:Wireless Application Protocol (WAP)WML (Wireless Markup Language)MicronavegadorI-mode

Desafios do e-commercePortais de voz

WAP versus I-Mode

Desafios do e-commerce

Teclados e telas de telefones celulares são pequenos e desconfortáveis para usar

Velocidades de transferência de dados muito baixa

Pequena capacidade de memória e fonte de energia limitada nos telefones habilitados para a Internet

Conteúdo Web principalmente em texto com poucos recursos gráficos

Tecnologias incompatíveis

Benefícios organizacionais das tecnologias de Internet e Web

Conectividade e alcance global

Custos de comunicação reduzidos

Custos de transação mais baixos

Custos de agência reduzidos

Interatividade, flexibilidade e customização

Distribuição acelerada de conhecimento

Servidores Web e servidores para comércio eletrônicoHit

Registro no arquivo de registros do servidor Web

Gerado por cada requisição de arquivo ao servidor

Software servidor de comércio eletrônico

Provê funções essenciais para a operação de sites Web de comércio eletrônico

Ferramentas de rastreamento de clientes e personalização

Coletar e armazenar dados sobre clientes

Combinar novos dados com dados já armazenados

Análise dos dados

Identificação das preferências e tendências dos clientes

Ferramentas de gerenciamento de conteúdo Web

Software que facilita a coleta, a reunião e o gerenciamento de conteúdo em um site Web, em uma intranet ou em uma extranet

Ferramentas de monitoração do desempenho de site Web

Monitora o tempo necessário para o download de páginas Web

Identifica links interrompidos entre páginas Web, problemas com o site Web e gargalos

Serviços de Web hosting

Empresas com grandes servidores Web

Mantêm sites Web para assinantes, mediante pagamento de taxas

O desafio de gerenciar a nova infra-estrutura de tecnologia de informação Perda de controle da administração

Desafios de conectividade e integração de aplicações

Requisitos de mudança organizacional

Custos ocultos da computação empresarial integrada

Escalabilidade, confiabilidade, segurança

Algumas soluções

Gestão da mudança

Educação e treinamento

Disciplinas de gerenciamento de dados

Planejamento de conectividade e de integração de aplicações