engajamento saúde - palestra ministrada no medtech conference 2015 - centro de convenções...
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Engajamento em
saúdeLAB MEDICINA MASCULINA - SP
Brian Haven, da Forrester, em 2007.
"Segundo Haven, engajamento é o nível de envolvimento, interação, intimidade e influência que um
indivíduo tem com uma marca ao longo do tempo."
Banco de sêmen – 2 anos- SP Terapêutico / Doadores
"Intimidade é um componente crítico
que lança luz sobre os sentimentos positivos
ou negativos que alguém pode ter por
uma empresa”
Haven
Caixa preta do Engajamento
• Segundo Player do mercado• Inúmeras falhas no concorrente ( 25
anos ) • Engajar quando o oferecido nao é bom • Entender as falhas – simulamos sermos
clientes• Entender o que o cliente em saúde
deseja?• Cada sub-área = desejo
• Como ele espalhará a marca?
Mercado move o Mercado
• Ver a evolução do concorrente em paralelo • Produtos copiados
• Inovar e melhorar mais ainda
• Criar novas tecnologias • Criar novos produtos
Atendemos aos sábados !!!!!!!
Engajamento da equipe transparece
ao cliente