EmTempodeOramentocurto,qualaMelhorEstratgiaBimodaldeTI?

SincronizarTIBimodalcomotimizaodecustosparamelhores

resultados.

OtimizaodeCustoseaEradosNegciosDigitais

VisoGeral:principaisdesafios OrganizaesdeTIraramenteoperamestratgiasdeotimizaodecustosbimodal.Namaioriadoscasosofazememmodo1,focandonacontinuidadedaoperao;

Altasincertezaseelementosderiscotornammuitocomplexaaalocaoderecursoseogerenciamentodecustosdeprojetosdemodo2;

ImplementarotimizaoparalelaemcustosdeTIpodeserdifcildecompreenderecaradeexecutar.

Agenda

ImplementarumaestratgiadeotimizaodecustosdeTIbimodalpondoemperspectivaarelaovalor/custo;

Implementarumaestratgiadeeficinciadecustoparaorientarasiniciativasdemodo1eumaestratgiasdeeficinciadecapitalparaorientarasiniciativasdemodo2;

Aumentaramaturidade dagestofinanceiradeTI.

OqueaAbordagemBimodal?

Modo1 sequencial,enfatizandoprevisibilidadeepreciso; Modo2 exploratrioenolinear,enfatizandoagilidadeegerenciando

incertezas. Cadamodoimperequisitosespecficosparapessoas,recursos,parceiros,

estrutura,cultura,metodologias,governanaemtricas,damesmaformaquerequerdiferentesatitudesemrelaoaorisco.

Novosinvestimentossorealizadosnaperspectivadeumdosmodos,dependendodobalanceamentodeprioridadesdonegcio.

Introduo OrganizaesdeTI,desafioseperspectivasatuais; Tratarprojetosdiferentescomestratgiasdeotimizaodecustosdiferentes;

[OBJETIVO]ImplementarumaestratgiadeotimizaodecustosdeTIbimodalpondoemperspectivaarelaovalor/custo;

Oportunidades deOtimizaodeCustos

Diferenasentre osdesempenhosmdiosemelhores(Gartner)GastoGeraldeTI 38%diferenaemcusto

Desenvolvimento deaplicaes 53% diferenaemcustoporponto defuno

Suporte deaplicaes 55% diferenaemcustoporponto defuno

Mainframe 35%diferena emcustoporMIPSinstalados

ServidoresUnix 62% diferenaemcustopor servidor

ServidoresWintel 32% diferenaemcustopor servidor

Storage(armazenamento) 44% diferenaemcustoporTB

Desktop 22% diferena emcustopordispositivo

HelpDesk 33% diferena emcustoporatendimento

Redescorporativas (WAN) 43% diferenaemcustopordispositivo

Redes locais 51%diferenaemcustoporporta ativa

DefinindoOtimizaodeCustosdeTI

Exerccio de Trade-off; iniciativas tticas Reduo ou remoo de servios de TI, SLAs e/ou atividades Nvel inicial de maturidade

Corte de Custos

Reduo do custo unitrio de TI sem a necessidade de reduzir servios de TI

Iniciativas compartilhadas de mudanas em servios de TI Nvel intermedirio de maturidade

Otimizao de Custos

Impacto positivo no desempenho geral das mtricas de negcio Vnculo aos resultados de negcio; contribuio crescente Nvel alto de maturidade

Valor de Negcio da TI

ComoRealizar?Estabelecer baseline

Identificaroportunidades

Desenvolver estratgia

Perseguir benefcios

1

2

3

4

Identificar todososcustosdeentregadeservios Categorizarpor classesdeativos Aloclosdentrodosservios(apropriarcustosdeativos)

Analizardiferenasdegastos comrespectivosparesnomercado Identificaroportunidadesdealtovalorparareduodecustos,melhoria deserviosecapacitaodonegcio

Avaliar osbenefcioscontraosriscosdamudana

Desenvolverestratgiasetrajetriasparaasoportunidades maisviveis Analizarasmudanasorganizacionaisnecessrias paragerenciaroimpactoempessoas

Criarplanosdecomunicao

Criarumprogramadeotimizaodecustosorganizacional

Monitorar, medir,ereportar Identificar oportunidadesdeacelerarenquantogerenciariscos

Documentando Gastos:comparao GastosdeTIcomo%dareceita GastosdeTIcomo%dasdespesasoperacionais(opex) GastosdeTIporempregado EmpregadosdeTIcomo%dototaldeempregados

Operao %Crescimento %Transformao %

Contractors %Inhouse %

CapexTI %OpexTI %

Hardware %Software %Pessoal %Terceirizao %

DesAplic. %SuporteAplic. %Datacenter %Comp.pessoal %Redededados %HelpdeskTI %Rededevoz %Ger.TI %Fin.eadmin. %

capex=capitalexpenditure;opex=operatingexpenditureFonte:Gartnerresearch"ITKeyMetricsData2014:KeyIndustryMeasures:ConsumerProductsAnalysis:CurrentYear"(G00258835)

IdentificandoOportunidades

Paracadaoportunidade avaliar: Benefcios potenciais(custosefluxo

decaixa); Impactos nonegcio; Requisitosdetempo(dentrodoano

fiscal?); Grauderiscoorganizacional(as

mudanasocorrero?); Grauderiscotcnico(interfereno

nveldeentregaatual?); Requisitosdeinvestimento.

AMatrizValor/Custo:visocomparada

Ondeestamos?Paraondeiremos?Qualaestratgia?

ndicedeValor=taxadereceitaporempregado/taxadegastosdeTIcomo%dareceita;

ndicedeCusto=taxademargemoperacionalporempregado/taxadegastosdeTIcomo%deopex;

Modo1:estratgiasdeotimizaodecustos

ReduzirgastosdeTIcomopercentualdareceitapodeserrealizadopelaimplementaodeumasriedeiniciativastcnicasedeprocessotaiscomo:automao;padronizaodeprocessosetecnologia;realizaomaisrpidadosbenefciosdetreinamentosenovasaquisiestecnolgicas.

JareduodegastosdeTIcomopercentualdeOPEXpodeseralcanadapelaimplementaodemecanismostaiscomo:tcnicasdeprovisionamentoadaptativo(quepodemserutilizadasemambososmodos);reduodedesperdciospeladiminuiodastaxasdefalhasemprojetosdeTI(melhoresprticasdecodificaoeadoodemetodologiasdedesenvolvimentorpido);compartilhamentoderecursos(mododecompartilhamentodeservioseserviosbaseadosemnuvem).

Modo2:estratgiasdeotimizaodecustos

Paraprojetostransformacionais,asorganizaesdeTIdevemidentificaramotivaoparaoprojeto,ovalorqueadicionaraonegcio,afontederecursosparaoprojeto,easexpectativasparasuarealizao.

Tiposdeinvestimentoemprojetostransformacionaissobaseadosemfatos(fact),medo(fear),ouf(faith),sendoqueosdoisprimeirosmaisadequadosparaomodo1,eoltimoparaomodo2.

Estratgiascombinadas

OramentoemModo1

Projetosregularesparaupgrade dehardware,compradenovasaplicaespararodaroperaesdeTIexistentes,eintegraodesoluesdegerenciamentoedeaplicaesdevemserclassificadascomoprojetosoperacionais.Devemsercusteadasatravsdarotausual,passandopeloprocessodeaprovaooramentrio,RFP,provasdeconceito,ouescolhendoumaimplementaodeumfabricanteouintegrador,gerenciandoemonitorandotaisprojetosemumabaseregular.

Umavezimplementadosedisponibilizadoscomoservioparaonegcio,oscustosdoprojetodevemsertransformadosemcustosdeservio.

OramentoemModo2 Projetostransformacionaisprecisamsersinalizadosseparadamente,e

seguemumritodeaprovaodiferente.Seoprocessodeaprovaooramentriousualenvolveciclosanuais,quadrimestraisousemestrais,entoosrecursosprecisamserprovenientesdeprojetosjaprovados,decontasoramentriascomsaldoparaisso.

Osrecursosdevemserliberadosdeunidadesdenegciopatrocinadoras,oquepodeserinterpretadocomocentrosdecustoespecficos,ouderecursoscorporativosadministradosdeformacentralizada.

Seunidadesdenegciobancamtaisprojetos,precisamfazerpartedeumcomitgestorquemonitorataisprojetos.

Todasessasunidadescontamcomafinalizaodosreferidos projetosdentrodoanofiscaloufinanceiro,poisafetamseusresultadosoramentrios.

Maturidade doGerenciamentoFinanceirodeTI

MuitasorganizaesdeTIpossuemaprticadefinanciamentocorporativodeprojetosdeinovao.Recursosparaessefinanciamentosorotuladoscostumeiramentecomofundosdeinovao,fundosdecapitalderisco,oufundosdepesquisa.

Semmtodosfinanceirosadequados,tornasedifcilmedirosucessodetaisprojetosinovativos.

essencialquetaisprojetossejamsustentadosporumslidobusinesscase,possuamumprocessodeaprovaorigoroso eformal,nosejammuitosemnmero,sejamdecurtadurao,permitindoqueovalorsejarealizadorapidamente,equenoalteremdeformadrsticaaconfiguraoatual.

EmResumo:recomendaes

ImplementarumaestratgiadeotimizaodecustosdeTIbimodalpondoemperspectivaarelaovalor/custo;

Implementarumaestratgiadeeficinciadecustoparaorientarasiniciativasdemodo1eumaestratgiasdeeficinciadecapitalparaorientarasiniciativasdemodo2;

Aumentaramaturidade dagestofinanceiradeTI.