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Aluno: Msc. EDER PADUAN ALVESMsc.LUCAS BENEDITO DOS REIS SOUSA

Professor: Dr. Leonel Perondi

OUTUBRO / 2011

PROGRAMA SEIS SIGMA

PS-GRADUAO EM ENGENHARIA E TECNOLOGIA ESPACIAIS

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PROGRAMA LEAN 6 SIGMA

TEXTON

D. Lynn

Kelley,

Ph.D.

200240.000empregados29 pases

Setembro 2010QUALITY PROGRESS P. 19

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CONCEITO

SEIS SIGMA

- Estratgia gerencial e altamente quantitativa,

que tem como objetivo aumentar a lucratividade

das empresas, por meio da melhoria da

qualidade de produtos, processos e do aumento

da satisfao de clientes e consumidores.

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PROGRAMA SEIS SIGMA

1987 Lanamento oficial do Programa

Seis Sigma da Motorola

1988 A Motorola ganha Malcolm

Baldridge Quality Award

1990 A Motorola abre o Instituto de

Pesquisa Seis Sigma ensinando a

outras empresas (Kodak, IBM, Texas e

etc.).

1995 Jack Welch lidera a implantao

dos Seis Sigma na GE

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CARACTERSTICAS

- Envolvimento de todas as reas;

- Acompanhamento dos processos e resultados;

- Gerenciamento baseado em fatos e dados;- Formao de especialistas: Black Belt e Green

Belt.

- Unio de vrias ferramentas com foco no cliente e

melhoria contnua;

- Foco principal o processo, no o produto.

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CONCEITOS BSICOS

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Definir Etapa em que so analisados os requisitos do cliente

e as necessidades do negcio, para a identificao dosprocessos crticos que definiro a escolha dos projetos que

sero desenvolvidos.

Medir Etapa em so aplicadas as ferramentas estatsticas que

medem o desempenho dos processos, permitindo a

visualizao do estado atual dos mesmos, para a definio dasmetas de aprimoramento.

Analisar tapa em que so aplicadas as ferramentas

estatsticas que permitem descobrir na causa raiz dos

problemas apresentados.

I (Aprimorar)

Etapa em que so aplicadas as ferramentasestatsticas que permitem aprimorar o processo, eliminando os

erros ou desenvolvendo novas solues.

Controlar Etapa em que so aplicadas ferramentas

estatsticas, possibilitando que os aprimoramentos obtidos

sejam mantidos na organizao e se transformem em novos

padres.

METODOLOGIA EFICAZ

DMAIC

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ESTRUTURA FORTE E BEM TREINADA

- PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS

- Champions

- Master Black Belts- Black Belts

- Green Belts

- White Belts

Jornal Gazeta Mercantil

Empresas & Carreiras

SP, 21/03/2000

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META DESAFIADORA

A ESCALADA DA QUALIDADE

REPRESENTAO DE CUSTOS EM CADA ETAPA DO

TRABALHO

Nvel Sigma Defeitos p/ milho Custos da no

qualidade

6sigma 3,4 Menos de 10

5sigma 233 10 15

4sigma 6.210 15 20

3sigma 66.807 20 30

2sigma 308.537 30 - 40

1sigma 690.000 -

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TEXTRONLEAN SIX SIGMA (TSS)

-Seis Sigma quando integrado ao Lean (manufatura enxuta)

propicia um aumento de velocidade, permitindo a obteno

da qualidade com produtividade.

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TEXTRON IMPLEMENTAO LEAN SEIS

SIGMA (TSS)

IMPLEMENTAO EM LARGA ESCALA 2002(40.000 FUNCIONRIOS, 49 PAISES)

- CONTRATAO DE CONSULTORES

- TREINAMENTOS

- POSTERS

- PLANO DE AO- IMPLEMENTAO

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ANLISE DA EMPRESA 2007

(Entrevista feita com 116 lderes)

-O dogmtico, burocrtico,

trabalhoso, havia desaparecido;

- Convencimento das pessoasquanto a importncia;

- Certificao de mais de 7000 Green Belts;

- Certificao de 10% lderes nas diversasunidades Black Belts;

- Lean Seis Sigma havia incorporado a cultura.

TEXTRON CINCO ANOS APS A

IMPLEMENTAO

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TEXTRON NOVE ANOS APS A

IMPLEMENTAO

ANLISE DA EMPRESA - 2009

(Entrevista feita com 116 lderes)

- Uma das suas unidades obteve lucro de7 milhes;

- Formao de White Belts;

- Descentralizao das decises;

- ndice de aceitao dos clientes

internos aumentou de 4,5 (2006)

p/ 7,0 (2009);

- Melhoria contnua do TSS.

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Concluses

- Seis Sigma uma metodologia que utiliza e refora todos

os princpios de Sistema de Gesto da Qualidade ISO 9000

principalmente Foco no Cliente, Decises baseados em

dados e processos.

Para se manter na frente da competio, organizaes

com sucesso sabem que nunca devem parar de buscar

melhorias de qualidade, sempre h uma forma de inovar ebuscar novos caminhos no mundo dos negcios

D. Lynn Kelley, Ph.D.