ebook - engenharia de produção

e.BOOK: QUESTÕES DO ENADE COMENTADAS

Curso: Engenharia de Produção

Organizador(es): Prof. Gustavo Suriani de Campos Meireles

SUMÁRIO

QUESTÃO Nº 9

Autor(a): Prof. Marcos Antônio de Sousa

QUESTÃO Nº 10

Autor(a): Profª. Maria Isabel Dantas de Siqueira

QUESTÃO Nº 12

Autor(a): Profª. Maria Ximena Vazquez Fernandez Lima

QUESTÃO Nº 13


QUESTÃO Nº 15


QUESTÃO Nº 16


QUESTÃO Nº 17


QUESTÃO Nº 18


QUESTÃO Nº 19

Autor(a): Prof. Ricardo Caetano Rezende

QUESTÃO Nº 21

Autor(a): Prof. Gustavo Suriani de Campos Meireles

QUESTÃO Nº 22

Autor(a): Profª. Elódia Teodoro Valadão de Morais

QUESTÃO Nº 23

Autor(a): Prof. Renato Medeiros de Souza

QUESTÃO Nº 24

Autor(a): Profª. Elódia Teodoro Valadão de Morais

QUESTÃO Nº 25

Autor(a): Prof. Santiago Meireles da Rocha

QUESTÃO Nº 26


QUESTÃO Nº 27


QUESTÃO Nº 29


QUESTÃO Nº 30

Autor(a): Prof. Santiago Meireles da Rocha

QUESTÃO Nº 31

Autor(a): Profª. Maria Isabel Dantas de Siqueira

QUESTÃO Nº 32

Autor(a): Prof. Renato Medeiros de Souza

QUESTÃO Nº 33


QUESTÃO Nº 35

Autor(a): Profª. Marlúcia de Lourdes Alves

QUESTÕES DISCURSIVAS

QUESTÃO Nº 3


QUESTÃO Nº 4


QUESTÃO Nº 5


QUESTÃO Nº 9

Gabarito: Letra D

Comentário:

Questão simples, fácil e rápida de ser resolvida. O conteúdo necessário para resolver

esta questão é a Teoria de Estoque, encontrado na disciplina Pesquisa Operacional

Aplicada. O destaque fica para o cálculo do tamanho do lote econômico, para aqueles

cenários em que não são permitidas faltas de estoque. O estudante só deveria ficar

atendo às informações apresentadas no enunciado da questão, que exigiam a

transformação do valor de demanda da matéria-prima de uma escala mensal para

uma escala anual.

QUESTÃO Nº 10

Gabarito: Letra E

Comentário:

A primeira e segunda asserções são falsas porque no caso 1 ocorreu o alargamento

da tarefa que nem sempre alcança o objetivo da mudança na organização do trabalho

que é principalmente a motivação do trabalhador, pois se todas atividades possuem as

mesmas exigências cognitivas e exigem movimentos repetitivos não motivará o

funcionário, o caso 2 que é um exemplo de enriquecimento a chance de se alcançar

os objetivos são maiores.

O trabalho repetitivo tem sido associado, desde há muito, a efeitos nefastos para os

trabalhadores quer do ponto de vista psicológico, quer do ponto de vista da saúde

física, sobressaindo nesta última as lesões músculo-esqueléticas. As pessoas que

possuem tarefas enriquecidas sentem uma importante relação entre o fazer bem o

trabalho e um sentimento de desenvolvimento pessoal. A tarefa deve possuir

variedade e exigência, permitindo aprender algo, favorecer a ajuda mútua com a

interligação das tarefas.

Mudanças na organização do trabalho como alargamento (horizontal como no caso 1)

e enriquecimento (vertical como no caso 2) das tarefas devem objetivar a qualidade de

vida no trabalho que está associada a uma maior participação por parte dos

trabalhadores criando um ambiente de integração com os superiores, com colegas de

trabalho e com o próprio ambiente de trabalho, visando sempre a compreensão das

necessidades dos trabalhadores. Essa intervenção passa pela reformulação dos

postos e equipes de trabalho com vista a aumentar não apenas a produtividade e a

qualidade do trabalho, mas igualmente a realização pessoal e satisfação dos

trabalhadores, a rotação de postos procura minorar os efeitos da rotinização do

trabalho em termos de satisfação e desinteresse dos trabalhadores e permite

desenvolver uma força de trabalho com mais competências

O alargamento da tarefa promove uma maior variedade de habilidades e

complexidade, mais exigência ao nível de concentração, reduzindo o aborrecimento e

a monotonia. Contribuem para diminuição do stress no trabalho, aumentando a

inovação e a motivação, tal como a produtividade, desta forma aumentam a

capacidade para lidar com a mudança e a flexibilidade de competências. Na

perspectiva física, atenua as lesões relacionadas com o trabalho repetitivo, reduz o

absentismo, diminui o turnover.

São cinco as características da função potencialmente motivadora: variedade de

habilidade, a identidade da tarefa; o significado da tarefa; a autonomia; o feedback.

Sendo assim, uma qualquer função com estas características dota o trabalhador com

as potencialidades necessárias para as suas necessidades pessoais

As desvantagens, por sua vez, aparecem sobretudo ligadas às características do

posto (trocar por um posto mais difícil, similaridade dos postos, dificuldade em se

adaptar os postos de trabalho à morfologia dos diferentes trabalhadores) e às

competências, isto é, o tempo e o esforço requerido para as novas aprendizagens.

Um modelo único de rotação não existe, devendo então ser desenvolvidos pela própria

organização que o quer implementar. Além disso, continuam a existir dúvidas quanto:

ao número de postos a ser incluídos na rotação, as frequências dos intervalos e a

ordem dos postos a ocupar. O desenho adequado dos esquemas de rotação é, de

fato, fundamental para que não surjam efeitos perversos, como por exemplo, o

aumento dos níveis de stress do trabalhador e o absentismo, perturbações no interior

do grupo de trabalho ou o aumento das dores físicas.

Ao organizar o trabalho deve-se analisar se as mudanças como o alargamento irão

realmente atingir os objetivos alterar a dinâmica do trabalho, aumentando a variedade

de habilidades, a identidade das tarefas e o feedback, de forma direta e, o significado

da tarefa, de forma indireta, vai aumentar o nível de satisfação e motivação dos

colaboradores

QUESTÃO Nº 12

Gabarito: Letra A

Comentário:

Questão simples, fácil e rápida de ser resolvida. O principal conceito necessário é o de

“sustentabilidade”. Este conceito considera ações e atividades humanas que visam

suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das

próximas gerações. É importante o aluno considerar que este aspecto relaciona-se

diretamente, também, ao desenvolvimento econômico e material sem agredir o meio

ambiente e fazendo uso dos recurso naturais de forma inteligente para que estejam

disponíveis no futuro. Portanto, juntamente com as informações do cabeçalho da

questão o aluno deve tomar cuidado para não se confundir e pensar que apenas o uso

de recursos locais caracterizaria um produto sustentável. Isso já elimina, por si só, as

alternativas “B” e “D”. As alternativas “C” e “E” também podem ser facilmente

desconsideradas por não levarem em consideração o meio ambiente. Ou seja, resta

apenas a alternativa correta “A”, que engloba os três aspectos da sustentabilidade:

ambiental, social e econômico.

QUESTÃO Nº 13

Gabarito: Letra D

Comentário:

Questão simples, de fácil desenvolvimento e de resolução rápida. O conteúdo

necessário para resolver esta questão é a Teoria de Estoque, encontrado na disciplina

Pesquisa Operacional Aplicada. O destaque fica para o cálculo do tamanho do lote

econômico (conforme procedimento utilizado na resolução da Questão 09), bem como

o tempo de espera de entrega (lead-time). O estudante só deveria confirmar o

tamanho do Lote Econômico (100 unidades) e observar que, para atender o lead-time

do fornecedor (15 dias), é necessário que o pedido aconteça antes que o estoque se

esgote, quando seu nível atingir 50 unidades.

QUESTÃO Nº 15

Gabarito: Letra A

Comentário:

Questão de fácil análise e de resolução relativamente rápida. O conteúdo necessário

para resolver esta questão é Cadeia de Markov, encontrado na disciplina Pesquisa

Operacional Aplicada. O destaque fica para a exigência dos conceitos básicos de um

processo markoviano. Com estes conceitos em mente o estudante deveria ser capaz

de observar que as duas asserções são verdadeiras e que a segunda simplesmente

justifica a primeira: a equação matemática apresentada mede as condições finais de

um processo markoviano, após n transições, e a matriz P modela as probabilidades de

transição do cenário especificado.

QUESTÃO Nº 16

Gabarito: Letra C

Comentário:

Questão de fácil análise e de resolução relativamente rápida. O conteúdo necessário

para resolver esta questão é Teoria de Filas, encontrado na disciplina Pesquisa

Operacional Aplicada. O estudante deveria observar dois conceitos básicos. Primeiro:

o sistema trabalha em condição de equilibro, uma vez que a taxa média de chegada é

menor que a taxa média de atendimento. Segundo: que o número total de clientes no

sistema é igual à soma do número de clientes na fila com o número de clientes em

atendimento. Como o sistema possui apenas um atendente, deveria ser observado

que o número de clientes na fila, portanto, é igual ao número total de clientes menos 1

(em atendimento). Isto já seria suficiente para indicar a alternativa correta.

QUESTÃO Nº 17

Gabarito: Letra E

Comentário:

Questão de dificuldade média e de resolução relativamente rápida. O conteúdo

necessário para resolver esta questão é Teoria de Filas, encontrado na disciplina

Pesquisa Operacional Aplicada. São exigidas duas análises básicas exploradas no

estudo das Filas: processo de chegada modelado por uma Distribuição de Poisson e

processo de atendimento modelado por uma Distribuição Exponencial Negativa.

QUESTÃO Nº 18

Gabarito: Letra D

Comentário:

Questão com baixo nível de dificuldade, mas que exige atenção do aluno para sua

resolução. Envolve conhecimentos de Qualidade e de Projeto de produto. Os

conceitos se relacionam de maneira muito próxima pois a concepção atual dos

produtos leva em consideração, também, o conceito de Qualidade visto sob diferentes

dimensões. Não se considera mais apenas seu projeto e custo, mas sim aspectos

como atendimento, responsabilidade ambiental e social, entre outros. Portanto, com as

informações apresentadas na questão o aluno pode extrair a resposta verificando que

são ressaltados os aspectos como: reaproveitamento, reciclagem, redução de

consumo energético na fabricação e facilidade de manuseio no momento da

montagem. Desta forma, as alternativas que destacam estes aspectos são,

respectivamente, II, III e IV.

QUESTÃO Nº 19

Gabarito: Letra C

Comentário:

Reforços conceituais: a) se há projetos mutuamente exclusivos (ou excludentes), a

escolha de um deles descarta, necessariamente, os demais e b) uma TMA é a taxa de

remuneração mínima para o projeto, isto é, o mesmo não poderá render menos que

ela.

Em situações como esta apresentada na questão, comparando projetos com mesmo

prazo de análise, a decisão recai diretamente sobre o VPL. Deste modo, a questão

correta é a alternativa c, já que o projeto Y apresenta um VPL maior que os demais

projetos.

Observações adicionais: a alternativa a é imprópria pois não há dados fornecidos

sobre o tempo de retorno do capital investido (teria que calcular o PBD); a alternativa b

tampouco pois, para comparar projetos pela TIR, haveria a necessidade de construção

de um fluxo de caixa incremental; alternativa d está descartada já que $11.000 de

retorno (diferença entre a redução de custo acumulada ao longo dos 5 anos e o

investimento inicial) só seria possível desconsiderando-se a TMA; e, finalmente, a

alternativa e mostra uma comparação apenas entre as reduções anuais de custos, o

que é incorreto.

QUESTÃO Nº 21

Gabarito: Letra E

Comentário:

Questão simples, fácil e rápida de ser resolvida. A afirmação I é falsa porque apesar

de para essa capacidade, apresentar o maior lucro por litro e há tendência de

crescimento no mercado, o investimento e as despesas também serão maiores

acarretando um VPL menor que o máximo possível; A afirmação II é verdadeira pois

como pode ser observado no gráfico do VPL, o pico é com a capacidade de 3.400

milhares de litros. A afirmação III é falsa porque na capacidade de 850 milhares de

litros, o VPL é negativo, ou seja, não existe retorno sobre o investimento. A afirmação

IV é verdadeira porque com o VPL baixo, qualquer variação para baixo na demanda

pode impactar negativamente o índice, tornando o empreendimento inviável.

QUESTÃO Nº 22

Gabarito: Letra B

Comentário:

Os métodos de verificação e controle de especificações de qualidade podem ser classificados em duas amplas categorias:

a) aceitação por amostragem; e b) controle estatístico de processo.

O controle estatístico de processo (CEP ou SPC, do original em inglês Statistical Process Control)) é utilizado para verificação da conformidade do produto parcialmente concluído ao longo do processo produtivo. É uma técnica estatística para verificar a qualidade um produto (produto = bens + serviços) durante o processo de produção. O CEP é um método que tem características preventivas, através do qual se identificam variações significativas a partir de dados estatísticos. A figura 1 mostra alguns padrões que poderiam ser interpretados como

comportamento suficientemente não usual para exigir investigação de há variação

especial.

Figura 1: Interpretação dos gráficos de controle Fonte: Peinado (p.614, 2007). REFERÊNCIA

PEINADO, J. GRAEML, A. R. Administração da Produção: operações Industriais e

de Serviços. Curitiba, UnicenP, 2007.

Portanto, ao observar os gráficos propostos na questão e compará-los com a teoria,

verifica-se que:

Gráfico I: Não apresenta mudanças significativas em sua média e variação.

Gráfico II: Apresenta tendência aparente em um sentido.

Gráfico III: Apresenta um ponto próximo e outro abaixo do limite de controle.

Gráfico IV: Apresenta comportamento estável e se mantem dentro dos limites.

Gráfico V: Apresenta um ponto abaixo do limite inferior e apresenta pontos de um lado

da linha central.

QUESTÃO Nº 23

Gabarito: Letra A

Comentário:

A questão retrata a descentralização do papel do RH para o gestor de linha para

atender as necessidades específicas do ambiente de produção de massa, que

apresenta atribuições gerenciais como: Liderança, habilidades de negociação e

sociabilidade, voluntariedade (gestão participativa). Nesse sentido, a segunda

assertiva reforça a justificativa da primeira, pois alinha as habilidades do gestor com a

realidade do ambiente produtivo. Portanto as duas assertivas estão corretas.

QUESTÃO Nº 24

Gabarito: Letra B

Comentário:

CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE (CEP) O desvio padrão e curva de distribuição normal são utilizados para estimar a porcentagem de elementos com valores em função do grau de afastamento do valor da média. Em uma distribuição normal tem-se que: 68,26% da área sob a curva de distribuição normal está compreendida entre um desvio padrão acima e abaixo da média; 95,44% da área sob a curva de distribuição normal está compreendida entre dois desvios padrão acima e abaixo da média e 99,74% da área sob a curva de distribuição normal está compreendida entre dois desvios padrão acima e abaixo da média. A Figura 1 ilustra este comportamento

Figura 1: Porcentagens de valores dentro de determinadas faixas de distribuição normal. Fonte: Peinado (p.602, 2007).

Para determinar os limites superior e inferior do gráfico de controle de grandezas variáveis, pode-se utilizar qualquer quantidade de desvios padrão. Os limites do gráfico de controle da média podem ser calculados quando o desvio padrão do processo é conhecido, neste caso, basta considerar este desvio padrão acima e abaixo da média para cálculo dos limites de controle. OBS. Na prática, utiliza-se na maioria das empresas 3 desvios padrão abaixo e 3

desvios padrão acima da média, o que compreende 99,74% dos valores.

Observando a teoria e de acordo com os dados apresentados, temos: LSE = 105 mm LIE = 95 mm σ = 5 Portanto, como o exercício não determina quantidade de desvios padrão, utiliza-se 1 desvio padrão (que compreende 68,26% dos valores): Média = LSE - σ 105 – 5 = 100 Média = LIE + σ Média = 95 + 5 = 100

QUESTÃO Nº 25

Gabarito: Letra D

Comentário:

A primeira asserção é uma proposição falsa, pois existem disponíveis no mercado

algumas opções de softwares para gerenciamento de projetos classificados como

livres e/ou de código aberto, cujas licenças para utilização não exigem o pagamento e

abrange qualquer tipo de pessoa ou organização. O OpenProj é um poderoso software

de gestão de projetos, de código aberto e gratuito, sendo uma ótima alternativa em

substituição à outros softwares proprietários similares.

QUESTÃO Nº 26

Gabarito: Letra A

Comentário:

Questão bem simples pois não exige que do aluno domínio de conteúdos de Gestão

de Desenvolvimento de Produtos. Mas sim, ressalta a necessidade de uma

compressão mais ampla e global sobre os benefícios que as ferramentas citadas

podem trazer ao ser aplicadas. Na visão atual já se entende que esses programas e

sistema podem ser utilizados tanto por grandes, como pequenas empresas. A

capacitação e treinamento de equipes é algo praticado com certa regularidade,

facilitando a aplicação dessas ferramentas e melhorando/aumentando a

competitividade das organizações. Estes princípios e conceitos são abordados nas

disciplinas de Gestão da Qualidade e Projeto e produto. Ao analisar as informações

apresentadas o aluno pode identificar que apenas a alternativa IV apresenta

informações incorretas, que não vão de encontro a este panorama, visto que a mesma

destaca um comprometimento da escala de produção da empresa para poder atingir

preços populares.

QUESTÃO Nº 27

Gabarito: Letra E

Comentário:

Questão simples, fácil e rápida de ser resolvida. A afirmação I é falsa porque o total de

CO2 emitido pelo produtor artesanal é maior que o do produtor industrial. A afirmação

II é verdadeira pois como pode ser observado na segunda tabela, os valores são em

kg por litro de cachaça, sendo assim quanto maior a produção em litros, maior será a

emissão de CO2 e material particulado. A afirmação III é verdadeira porque não se

pode generalizar um processo artesanal e um processo industrial; existem várias

especificidades que não foram consideradas, podendo inclusive inverter o resultado.

Por exemplo, o processo industrial pode utilizar filtros para diminuir a emissão de CO2

e material particulado tornando-o menos poluente que um processo artesanal. A

afirmação IV é verdadeira porque o transporte no Brasil é feito por caminhões que são

fontes poluidoras de CO2 e material particulado.

QUESTÃO Nº 29

Gabarito: Letra A

Comentário:

Um financiamento pode ser amortizado (pago) de duas formas:

a) pela Tabela Price, onde as prestações são constantes e as amortizações

crescentes (pois há correção pela TR); a prestação inicial tende a ser menor e o saldo

devedor diminui mais lentamente que o SAC;

b) pelo sistema SAC (Sistema de Amortização Constante), onde as prestações são

decrescentes e as amortizações constantes; a prestação inicial tende a ser maior mas

o saldo devedor diminui mais rapidamente que a Tabela Price. Como os juros são

calculados com base no principal, este tende a ser decrescente.

Das estas considerações, a alternativa a é a correta, com asserções verdadeiras, a

segunda justificando a primeira.

QUESTÃO Nº 30

Gabarito: Letra B

Comentário:

EDI tem como um dos principais objetivos, ao substituir o fluxo de papéis entre elas,

agilizar e reduzir os custos dos processos mercantis, explicitado no texto quando este

cita que a empresa, antes da utilização do EDI, utilizava principalmente o telefone e o

fax em envio de relatórios para a comunicação com os clientes e fornecedores.

QUESTÃO Nº 31

Gabarito: Letra C

Comentário:

Se for utilizado o percentil 50%, que é o equivalente a média das populações

amostradas, a maioria não será atendida, pois normalmente poucos apresentam a

medida média, desta forma utilizando a altura de 45, tanto os menores ficarão

prejudicados pela falta de apoio dos pés e os mais altos devido a exigência de flexão

das pernas, o que gera compressão dos músculos da parte posterior da perna.

Para espaços (altura) deve-se utilizar o percentil 95% atendendo no mínimo 95% da

população desde que se adeque apoio de pés para atender os menores, mas nunca

deve-se utilizar o percentil 5% pois atenderia no máximo 5% da população

A afirmação do item III está correta pois deve-se utilizar as medidas do público alvo e

no caso das empresas de transporte são os usuários

QUESTÃO Nº 32

Gabarito: Letra B

Comentário:

O objetivo principal da logística verde é o de atender aos princípios de sustentabilidade

ambiental como o da produção limpa, de forma a reduzir o impacto ambiental que eles

causam. Assim, as empresas organizam canais reversos, ou seja, aproveitando o retorno

da carga explorando da tecnologia (TMS- contribuindo com a organização das rotas e

compartilhamento das frotas com as empresas parceiras) minimizando custos e reduzindo

a emissão de gases na atmosfera.

QUESTÃO Nº 33

Gabarito: Letra D

Comentário:

Questão simples, porém exige um análise mais atenciosa. Todo o texto relata sobre a

substituição da chapa de madeira por uma chapa de polipropileno (PP). Esse processo

de substituição consiste de um moinho e um molde para aquecer e dar a nova forma

ao PP. Porém, a pergunta é qual das alternativas teria o menor impacto ambiental.

Nesse caso, a única alternativa correta é a recuperação e reutilização das

embalagens. Qualquer outra alternativa exige que o PP sofra um processo de

transformação, gerando emissão de CO2 e material particulado, uma vez que PP é

derivado do petróleo.

QUESTÃO Nº 35

Gabarito: Letra D

Comentário:

Para Mariano (2006), o conceito de inovação tem evoluído ao longo do tempo, em

relação à compreensão do que seja inovar e aos agentes que fazem parte deste

sistema. Assim, a inovação se desloca de uma visão puramente tecnológica e passa a

ser entendida como a utilização do conhecimento científico sobre novas formas de

desenvolver, produzir, comercializar e distribuir produtos e serviços, matérias essas

pertinentes à Engenharia de Produção. Nessa nova realidade, a capacidade dos

profissionais de engenharia em inovar e adaptar-se às constantes transformações

deve determinar o grau de sucesso dos sistemas produtivos de uma região ou país

(PÓVOA; BENTO, 2005).

Uma distinção simples entre invenção e inovação se resume aos verbos “conceber” e

“usar”.

Invenção envolve a concepção de uma ideia nova, enquanto a inovação é o uso. (ROMAN e FUETT JÚNIOR, 1983).

A primeira asserção é uma proposição falsa por afirmar que a inovação é um conceito mais limitado que a invenção, uma vez que a inovação exige tanta criatividade quanto a invenção.

A invenção pode ser considerada como o resultado do ato de criar, de descobrir algo novo que ainda não existe, que seja novidade. Surge de um processo criativo, sem objetivo comercial definido. A Inovação é a ação de criar "Algo novo a partir do que já existe”. É tornar novo, mudar ou alterar as coisas, introduzindo novidades que gere diferencial. Pode ser no produto / serviços ou no processo. Precisa ser encontrada. Modifica o que se faz e ou como se faz. Outro ponto importante é que INOVAR requer muita IMAGINAÇÃO e CRIATIVIDADE, e tem objetivos comerciais.

QUESTÕES DISCURSIVAS

QUESTÃO Nº 3

• Aspectos ambientais

A resposta deve mencionar:

‐ a garantia de que a produção e o uso dos produtos estejam assentados em

princípios de eficiência energética, de uso racional de recursos naturais e de

redução dos impactos ambientais;

‐ que os produtos não devem utilizar em sua fabricação insumos, materiais e

processos nocivos ao meio ambiente;

‐ a legislação, as normas ambientais e os princípios de sustentabilidade

discutidos mais recentemente.

• Aspectos sociais


‐ no que se refere ao aspecto interno à empresa, a política social da empresa,

em que a atividade desenvolvida deve ser compatível com os princípios de

responsabilidade social, dando condições de vida e trabalho às pessoas, sem

danos físicos ou psíquicos.

‐ no que se refere ao aspecto externo à empresa, os impactos sociais dos

produtos desenvolvidos e das ações da empresa.

‐ a legislação, as normas e os princípios de responsabilidade social.

• Aspectos econômicos


‐ a gestão do ciclo de vida do produto e aspectos de logística reversa,

abordando o uso, a reutilização e a reciclagem.

QUESTÃO Nº 4

Letra a) muito simples e fácil; com um mínimo de concentração nos dados

fornecidos conclui-se tratar-se de solicitações triviais;

Letra b) lembrar sempre que o fluxo de caixa é o resultado das entradas e

saídas; neste problema, as entradas correspondem às receitas anuais, a partir

do 1º ano de operação; já as saídas são os gastos com operação e

manutenção. No ano zero, ou tempo do investimento, não há gastos

operacionais. Como não foi fornecido nenhum indicador de qualidade do

investimentos (a exemplo da TIR), a TMA é desnecessária na solução, assim

como os 10 anos de avaliação e o valor residual nulo.

Esta é uma questão que avalia conhecimentos básicos da área de Engenharia

Econômica.

QUESTÃO Nº 5

Esta questão apresenta dificuldade mediana. O seu processo de resolução,

porém, exige análise gráfica e alguns cálculos que, de certa forma, são um

pouco trabalhosos e tediosos. O conteúdo necessário para resolver esta

questão é Teoria de Filas, encontrado na disciplina Pesquisa Operacional

Aplicada. São exigidos: conceitos de processo determinístico e processo

aleatório; cálculo da taxa média de utilização do sistema; cálculos de tempos

de permanência e de espera no sistema; cálculo do número médio de usuários

do sistema.

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