dt bsc ibd 09 mapas estrategicos 2008-08-30r01[1]
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MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
BSC - Balanced Scorecard
Indicadores Balanceados de Desempenho
MAPAS ESTRATÉGICOS
Instrutor: Samuel C. P. Valle
Msc
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MAPAS ESTRATÉGICOSESTRUTURA GERAL DA APRESENTAÇÃO
01. Definição de Mapas Estratégicos;
02. Funções dos Mapas Estratégicos;
03. Construção de Mapas Estratégicos;
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MAPAS ESTRATÉGICOS
• 01. Definição de Mapas Estratégicos.
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MAPAS ESTRATÉGICOS
O QUE É
A representação visual da estratégia da organização em um dado momento.
Um instrumento de comunicação que auxilia o desenvolvimento do alinhamento dos colaboradores com a estratégia do negócio.
A representação visual de uma estratégia imutável de uma organização.
Um instrumento de controle das atividades dos colaboradores com relação a estratégia do negócio.
DEFINIÇÃO DE MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
• 02. Funções dos Mapas Estratégicos.
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Organização descreva e ilustre seus objetivos, iniciativas e alvos;
Linguagem de apresentação deve ser clara e que permita a compreensão pelos mais diferentes níveis hierárquicos na organização;
Indicadores são utilizados para avaliar seu desempenho e de suas conexões.
MOSTRAR O DESTINO ESTRATÉGICO
FUNÇÕES DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Descreve como os ativos intangíveis impulsionam melhorias de desempenho dos processos internos.
Como exercem o máximo de alavancagem no fornecimento de valor para os clientes, acionistas e as comunidades.
IDENTIFICAR O VALOR DO CAPITAL INTELECTUAL
FUNÇÕES DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
A representação visual da estratégia de uma organização em um dado momento.
Como os objetivos de suas perspectivas se integram e combinam para descrever a estratégia.
APRESENTAR VISUALMENTE A ESTRATÉGIA
FUNÇÕES DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Os empregados têm uma representação visual de como suas funções se conectam com os objetivos gerais da empresa.
Um instrumento de controle das atividades dos colaboradores com relação a estratégia do negócio.
ALINHAR O TRABALHO INDIVIDUAL À ESTRATÉGIA
FUNÇÕES DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Os objetivos das quatro perspectivas são conectados uns com os outros por relações de causa e efeito.
A partir do topo, parte-se da hipótese que os resultados financeiros só serão obtidos de os cliente-alvo estiverem satisfeitos.
APRESENTAR AS RELAÇÕES DE CAUSA-EFEITO
FUNÇÕES DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
A perspectiva de aprendizado e crescimento é o fundamento que define as competências essenciais, as tecnologias e a cultura organizacional necessárias para suportar a estratégia adotada.
Um instrumento de avaliação do valor do colaborador para a organização.
DEMONSTRAR A IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO
FUNÇÕES DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
• 03. Construção de Mapas Estratégicos.
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MAPAS ESTRATÉGICOS
A organização deve demonstrar que o momento para implantação do programa é apropriado.
Caso não o seja, deve estabelecer um Plano de Ações que garanta a obtenção de evidências que o momento seja apropriado.
FLUXO DE CONSTRUÇÃO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
A organização já conhece o processo de Planejamento Estratégico.
A organização já conhece sua Missão, Visão e Valores e entende que é chegado o momento de sua reavaliação.
DEMONSTRAR QUE O MOMENTO É APROPRIADO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Porque a organização não passa por crise capaz de colocar em risco o processo.
Porque as crises existentes são puramente pontuais, que não afetam o sistema como um todo.
Existem evidências que as crises pontuais existentes já estão em processo de eliminação.
DEMONSTRAR QUE O MOMENTO É APROPRIADO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Porque a organização conhece o nível de comprometimento emocional de seus colaboradores com o sucesso do passado.
Porque o nível de comprometimento emocional de seus colaboradores com sucesso do passado não compromete o comprometimento emocional com projetos para o futuro.
DEMONSTRAR QUE O MOMENTO É APROPRIADO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Porque a organização conhece a própria cultura organizacional e ela é apropriada à implantação da metodologia.
A organização conhece o nível de resistência de seus colaboradores às mudanças e tem como garantir o estabelecimento de um programa de conscientização à mudanças para obtenção de sua redução, caso seja necessário.
DEMONSTRAR QUE O MOMENTO É APROPRIADO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
A organização deve estabelecer um programa de renovação da missão, visão, valores, estratégia, no que for necessário.
A organização deve identificar os principais responsáveis pelo processo de implantação, definindo atribuições e responsabilidades.
FLUXO DE CONSTRUÇÃO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
A organização deve estabelecer um programa de redução de resistência à implantação, que seja eficaz em cada um dos casos detectados.
A organização deve identificar os principais pontos de falta de conhecimento sobre o processo como um todo.
FLUXO DE CONSTRUÇÃO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
A organização deve analisar a situação competitiva do negócio.
A organização deve analisar os possíveis cenários que poderá encontrar durante a trajetória futura.
FLUXO DE CONSTRUÇÃO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
A organização deve estabelecer as Perspectivas nas quais deseja analisar sob a ótica de sua nova visão.
Atenção: O BSC estabelece 4 Perspectivas: Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizagem e Crescimento.
FLUXO DE CONSTRUÇÃO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
A organização deve estabelecer os programas de treinamento que sejam necessários para o entendimento de todo o processo.
Definição de atribuições e responsabilidades específicas do diretor líder do projeto incluindo os relacionados à garantir o envolvimentos dos demais diretores.
FLUXO DE CONSTRUÇÃO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Entrevistas com a diretoria e pessoal-chave e avaliação do compartilhamento da visão entre diretores e pessoal-chave.
Definição de processo de realinhamento e definição dos objetivos estratégicos.
Identificação das dificuldades para a definição e gerenciamento de prioridades.
FLUXO DE CONSTRUÇÃO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Definição da cadeia de causa e efeito entre os objetivos das perspectivas de valor.
Definição dos indicadores e das metas de desempenho.
Definição do desdobramento dos objetivos para as demais áreas de negócios da organização.
FLUXO DE CONSTRUÇÃO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Monitoração do crescimento e transformação da equipe do projeto.
Identificação de possível baixo envolvimento e insegurança dos demais profissionais da organização.
Definição de ações para eliminação do baixo envolvimento e insegurança dos colaboradores.
FLUXO DE CONSTRUÇÃO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Estabelecimento de processo contínuo de comunicação sobre o andamento dos projetos.
Estabelecimento de processo contínuo de treinamento dos colaboradores sobre o BSC – Balanced Scorecard.
Validação da Missão, Visão e dos Objetivos Estratégicos.
FLUXO DE CONSTRUÇÃO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Definição das Atividades Estratégicas do Mapa Estratégico.
Alinhamento de todos os negócios às Atividades Estratégicas.
Promover a sinergia de recursos, conhecimento e competências organizacionais através do uso dos Mapas Estratégicos.
FLUXO DE CONSTRUÇÃO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Elaboração e execução de um Plano de Comunicação dos resultados da aplicação do BSC – Balanced Scorecard.
Alinhamento do sistema de renumeração e recompensas aos resultados do BSC – Balanced Scorecard.
FLUXO DE CONSTRUÇÃO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Verificar se Gestão Estratégica faz parte da Cultura Organizacional.
Definir e executar Plano de Ação nos casos em que a Gestão Estratégica ainda não faz parte da Cultura Organizacional.
Verificar se as pessoas entendem de forma simples e objetiva a estratégia da organização.
Definir e executar Plano de Ação nos casos em que a estratégia da organização ainda não é entendida de forma simples e objetiva.
FLUXO DE CONSTRUÇÃO
CONSTRUÇÃO DOS MAPAS ESTRATÉGICOS
31Samuel Valle www.valle.eti.br - Cel: 21 . 8105-0188
MAPAS ESTRATÉGICOSCONSTRUÇÃO DOS MAPAS
ESTRATÉGICOS
EXERCÍCIO
Construir o mapa estratégico do negócio em questão.
Desenvolver essa atividade em 30 minutos.
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MAPAS ESTRATÉGICOS
Dúvidas, perguntas, sugestões