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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE ARAÇATUBA

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA

NOME DO ACADÊMICO ADRIANO GOMES DE SOUZA

RA:2800828350

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE PROCESSOS GERENCIAIS E MATEMÁTICA

TUTORA EAD CAMILA SILVA DE MENEZES COSTA

ARAÇATUBA-SP

2015

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INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho, visa elaborar um plano de capacitação e desenvolvimento

para os diretores, gerentes e colaboradores do Hipermercado Hoterdan, com o

intuito de melhorar seu desempenho e tornar-se uma rede com abrangência

estadual, para isso, fizemos algumas alterações na estrutura organizacional de

forma a tornar mais eficiente o aproveitamento dos recursos humanos da empresa.

Além disso, aumentamos o quadro de funcionários e fizemos alguns

remanejamentos internos de forma a agilizar e motivar o trabalho dos funcionários.

Inicialmente, focamos na capacitação dos diretores e gestores, através de cursos e

remanejamentos de funções. Posteriormente, fizemos alterações no setor

operacional, incluindo cursos de capacitação e reciclagem e motivacional como

promoção interna.

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1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

ORGANOGRAMA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS NÍVEIS ESTRATÉGICOS E TÁTICOS.

PRES

IDÊN

CIA

DIRETORIA DEOPERAÇÕES

GERÊNCIAAÇOUGUE E PEIXARIA

GERÊNCIASEGURANÇA

GERÊNCIA ARMARINHO E TEXTIL

GERÊNCIALINHA BRANCA/MARROM

GERÊNCIAPADARIA

GERÊNCIA HORTIFRUTÍCOLA

GERÊNCIA MERCEARIA E SECOS E MOLHADOS

DIRETORIA DE COMPRAS

DIRETORIA FINANCEIRA

Diretoria Administrativa e de Projetos

RH E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

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ORGANOGRAMAS ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS NÍVEIS TÁTICOS, INTERMEDIÁRIOS E OPERACIONÁIS.

GERÊ

NCI

AAÇ

OU

GUE

E P

EIXA

RIA

SUPERVISOR 1AÇOUGUE

OFICIAIS DO SETOR

SUPERVISOR 2PEIXARIA

OFICIAIS DO SETOR

GERE

NCI

A DA

SEG

URA

NÇA

SUPERVISOR 1 SEGURANÇAS

SUPERVISOR 2 SEGURANÇAS

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GERÊ

NCI

A AR

MAR

INHO

E T

EXTI

L

SUPERVISOR ARMARINHOS OFICIAIS DO SETOR

SUPERVISOR TEXTIL OFICIAIS DO SETOR

GERÊ

NCI

A M

ERCE

ARIA

E S

ECO

S E

MO

LHAD

OS

SUPERVISOR SECOS E MOLHADOS OFICIAIS DO SETOR

SUPERVISOR MERCEARIA OFICIAIS DO SETOR

6

GERÊ

NCI

ALI

NHA

BRA

NCA

/MAR

ROM

SUPERVISOR 1 OFICIAIS DO SETOR

SUPERVISOR 2 OFICIAIS DO SETOR

GERÊ

NCI

APA

DARI

A SUPERVISOR 1 OFICIAIS DO SETOR

SUPEVISOR 2 OFICIAIS DO SETOR

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2. PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

O plano de capacitação e desenvolvimento que foi feito para a diretoria e gerência envolve algumas mudanças na estrutura organizacional, contratação de novos funcionários, cursos de capacitação, criação de uma diretoria específica visando aprimorar e melhor aproveitar os recursos humanos da empresas e também o remanejamento de funcionários com aproveitamento de talentos internos.

Em relação às mudanças na estrutura organizacional, alteramos as posições da diretoria, da seguinte forma: A empresa conta agora, com uma diretoria que cuida tanto da área comercial quanto da área financeira e de compras, além disso aumentamos o número de funcionários da área administrativa para dar suporte a essa diretoria.

Inserimos a diretoria Administrativa e de Projetos com um setor RH e desenvolvimento Pessoal, que cuidará de todo o capital humano da empresa, visando administrar tanto a parte burocrática de contratações e demissões, quanto a área de treinamento e desenvolvimento de pessoal, dessa forma, a empresa sempre contará com uma equipe empenhada no desenvolvimento dos funcionários antigos e no treinamento de novos funcionários. Essa equipe também é responsável por cursos capacitação de gestores, focando sempre no desenvolvimento da competência interpessoal. A empresa conta agora com um Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas.

Percebemos que algumas gerências estavam sobrecarregadas por necessidade de resolver problemas técnicos, com isso, decidimos fazer um processo seletivo interno

GERÊ

NCI

A HO

RTIF

RUTÍ

COLA

SUPERVISOR OFICIAIS DO SETOR

SUPERVISOR OFICIAIS DO SETOR

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para aproveitar talentos que já trabalham na empresa há algum tempo e tem ótimos conhecimentos técnicos, portanto, cada gerência conta agora com um ou mais supervisores que o auxiliará nos assuntos técnicos e assim a gerência terá mais tempo para se dedicar ao gerenciamento, planejamento e organização de seu setor.

3. PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO/DESENVOLVIMENTO E MOTIVAÇÃO PARA O OPERACIONAL

Em relação ao plano de capacitação, desenvolvimento e motivação para o setor operacional, optamos pelo treinamento sobre novos produtos e serviços, bem como na reciclagem. Apostamos também, nos benefícios que a empresa oferece, tais como cursos de capacitação, ajuda de custo em cursos técnicos e formação superior e em prêmios como incentivo de desempenho.

Fizemos uma avaliação de desempenho e com isso aproveitamos talentos internos para uma promoção para o cargo de supervisão, dessa forma, em cada setor houve uma promoção interna e decidimos que cada um teria um supervisor para auxiliar seu gerente nos processos técnicos, o que ajudou na motivação dos funcionários que já estavam há algum tempo trabalhando no mesmo cargo, agora, temos a cada semestre uma avaliação de desempenho que poderá resultar em uma promoção interna ou um curso de reciclagem. Procuramos dar ênfase também ao desenvolvimento das relações interpessoais, para que todos tenham uma convivência boa e saibam trabalhar em equipe.

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

Com um bom planejamento, organização e investimento em capital humano, cursos

e tecnologias, conseguiremos ótimos resultados. Não basta apenas aumentar

fisicamente a empresa, para que se tenha sucesso no empreendimento é necessário

o investimento no capital humano, nos talentos internos e na busca de novos

talentos. A empresa deve estar sempre aberta a novos ideias, sempre

acompanhando o crescimento do mercado, buscando novas propostas, mudando de

acordo com o que pede o mercado, procurando sempre inovar. Por isso, não

bastava investir na capacitação dos líderes, mas de todos os colaboradores, pois

todos formam uma equipe que deve estar sincronizada, trabalhando em prol dos

mesmos objetivos.

REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática – 4ª ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

MUROLO, Afrânio / BONETTO, Giácomo. Matemática aplicada à administração, economia e contabilidade. – 2ª ed. – São Paulo: Cengage, 2012.

MOSCOVIA, Fela. Competência interpessoal no desenvolvimento de gerentes. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0034-75901981000200002&script=sci_arttext>. Acesso em: 20 de set. de 2015.

BISPO; Patrícia. Como elaborar um plano diretor de treinamento? Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Materia/5245/como-elaborar-um-plano-diretor-de-treinamento.html>. Acesso em: 20 de set. de 2015.