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Mitigando Fracassos em Projetos

ATRAVÉS DA COMUNICAÇÃO

Abordagem PMI

Cezar MeriguettiRio de Janeiro - Maio de 2012





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Quem somos

A Dinsmore Associates possui 35 anos de experiência e é reconhecida internacionalmente pela excelência em serviços de Consultoria em Gerenciamento de Projetos e Gestão Empresarial.

Desenvolveu metodologias diferenciadas e inovadoras de treinamento e capacitação de executivos, como em 1992 o teal®, Treinamento Experiencial ao Ar Livre.

Pioneira na preparação de profissionais para certificação PMP®, sendo Global Registered Education Provider e Charter Member do PMI.

A equipe DA - Dinsmore Associates é formada por profissionais de diversas áreas de especialização, todos com comprovada atuação empresarial.





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Programas & soluções





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Programas & soluções





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PMIProject

Management Institute

Alguns dos Nossos Clientes





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Paul Campbell Dinsmore

Conferencista e consultor empresarial é considerado referência internacional em gerenciamento de projetos e uma autoridade em gestão empresarial.

Em 1992 trouxe para o Brasil a metodologia teal® - Treinamento Experiencial ao Ar Livre, método inovador de educação vivencial.

É autor de 20 livros, com publicações no Brasil, Estados Unidos, Japão e Coréia.





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Possui mais de 20 anos de experiência na área de tecnologia, atuando em gerência e coordenação de projetos em empresas de grande, médio e pequeno porte, atendendo clientes da Previdência Social, Telecom, Petróleo, Finanças, Indústria farmacêutica, fábrica de software, dentre outras.

Cezar é consultor associado e instrutor nos programas de Formação em Gerência de Projetos, de Preparação para a Certificação PMP da Dinsmore Associates. Atua também como professor e orientador do MBA Executivo em Gerência de Projetos das Universidades Cândido Mendes e Gama Filho.

Formado em Administração com ênfase em gestão de negócios em telecomunicações, é mestrando em “Máster en Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos” pela Universidade Européia Miguel de Cervantes. Certificado PMP pelo PMI-EUA e possui certificações técnicas Java pela SUN.

Cezar Meriguetti





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Todo projeto tem início e fim definidos.

O produto ou o serviço é diferente de

todos os similares feitos anteriormente.As características de cada

projeto são mais detalhadas na medida em

que for maior o entendimento do produto

ou serviço.

O que é um projeto ?

controle

Projeto

Temporário

Progressivo

Único





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Importância da Comunicação

“Fala para que eu te veja” - Sócrates

PROPOSTAPROJETO

IDÉIAPRODUTO

AULA PALESTRA

ENTREVISTAREUNIÃO





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Tempo que o Gerente de Projetos passa envolvido em algum tipo de atividade

relacionada à comunicação.

GP, um Comunicador





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COMUNICAÇÃO EM PROJETOS





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Sucesso e Fracasso em projetos

Para reflexão ...

Perdas de US$55BI - Perdas de US$55BI - 20042004

34% com SUCESSO34% com SUCESSO 15% cancelados15% cancelados

51% chegam ao 51% chegam ao finalfinal

Custo – Tempo Custo – Tempo Escopo - QualidadeEscopo - Qualidade

163% > Custo & 183% > 163% > Custo & 183% > TempoTempo

Fonte: STANDISH GROUP





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Qual a maior causa dos fracassos ?

76% - Falha na 76% - Falha na ComunicaçãoComunicação

71% - Não cumprimento dos 71% - Não cumprimento dos prazosprazos

70% - Mudança de Escopo70% - Mudança de Escopo

Pesquisa com 300 empresas de grande porte em 2010.Fonte: PMI (Project Management Institute Brasil),





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Modelo de Comunicação

EmissorTransmissor

Receptor

Mensagem

Meio ou Mídia

Codificar Decodificar

Decodificar CodificarFeedback

ruído

ruído





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Barreiras de Comunicação

Falta de canais de comunicação claros; Distância física ou temporal entre o emissor e o receptor; Uso inadequado de linguagem técnica; Fatores ambientais de distração; Atitudes prejudiciais; Informação excessiva; Falta de conhecimento sobre o assunto; Diferenças culturais.





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Barreiras de Comunicação

Barreiras Conflitos

O processo de comunicação ativa ajuda a reduzir as barreiras de comunicação.





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O Gerente de Projetos pode

controlar toda comunicação?

Para pensar ...





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GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES





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Gerenciamento das Comunicações

✓Div

ulga

r o

Desem

penh

o

✓ Planejar a

s

Comunicaçõ

es

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uir as

Info

rmaçõ

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✓ Gere

nciar a

s Exp

ectativ

as

d

as Parte

s Inte

ress

adas

✓Id

entifi

car a

s

parte

s

inte

ress

adas

Procesos de Planejamento

Processos deIniciação

Processos de Monitoramento e

ControleProcessos de

Execução

Processos deEncerramento





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Exemplo de gráfico de Poder/Interesse

Ferramentas e Técnicas(10.1.2 PMBOK)

Manter satisfeito

Manter informado

Gerenciar de perto

ALTO

ALTO

BA

IXO

BA

IXO

PO

DER

PO

DER

INTERESSEINTERESSE

Monitorar (esforço mínimo)

ALTOALTOBAIXOBAIXO





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Desenvolver o plano de comunicação

Matriz das Comunicações

Stakeholder Emissor Mensagens Canais Frequência





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Organização de reuniõesAntes (Planejamento)

Melhor canal? Objetivos; Pauta, local, data, início/ fim; Participantes.

Durante (Execução) Pontualidade; Foco nos objetivos; Participantes opinar e saiba discordar; Resuma o que ficou decidido.

Depois (Acompanhamento) Ata; Acompanhar tarefas distribuídas.





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Reunião de Kick-off Festa de lançamento do projeto.

Último evento da fase de planejamento.

Reunião de Revisão de Status

Aumentar a coesão da equipe; Manter a equipe informada;

Manter patrocinador, o cliente ou a gerência informados





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MELHORANDO A COMUNICAÇÃO EM

PROJETOS





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Cenário: Você é contratado para salvar

um projeto.

Use a comunicação !





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Problemas de comunicação





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Problemas de comunicação





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Definir os objetivos das ações

QUAIS SÃO AS SUAS INTENÇÕES ?

Equipe

Cliente

Gerência





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Conhecimento dos stakeholders

Quanto se compromete com o projeto?Grau de aprofundamento

Qual o tipo predominante?Motivado, hostil, indiferente

Qual a expectativa?

O que o motiva?Sucesso profissional, dinheiro?





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Ordem e tempo das ações

Quais as ações mais emergenciais?

Quanto vai custar ?

Quais os problemas com maior risco para o projeto?

Quais as ações mais fáceis ?

Quais as ações mais emergenciais?

Quais os problemas com maior risco para o projeto?





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AÇÕES MAIS COMUNS





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“Conhece-te a ti mesmo”

Sócrates





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Observação da Equipe é Fundamental





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Conhecer o ponto de vista de cada um.





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Pesquisa das informações





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Agrupamento da equipe





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Identificar conflitos interpessoais





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Pessoa certa no lugar certo





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Uso dos recursos de voz.

Vocabulário adequado.





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Uso de recursos audio-visuais





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Fonte: UCLA – Universidade da Califórnia

Usar todos os tipos de linguagem





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Ter atitude positiva com todos

Procurar ver pelo melhor ângulo;

Tratar conflitos de forma positiva.





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Uso do bom humor, sem exagero !





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Passar confiança para a equipe





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Saber ouvir seu cliente e equipe





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Ser exemplo para a equipe





10/04/23 47Filme: A distorção da mensagem - O caso do Cometa Filme: A distorção da mensagem - O caso do Cometa Halley (00:02:38 min)Halley (00:02:38 min)





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Obrigado!

Twitter: @dinsmoredaLinkedin: dinsmoreda Facebook: Dinsmore AssociatesYouTube: dinsmoreDA

www.dinsmore.com.br

[email protected]





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Nossos treinamentos

Turmas abertas 2012





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CAPACITAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS 16H (VISÃO GERAL)

Objetivo:

O curso de Capacitação em Gerência de Projetos é considerado o primeiro passo na área. Através da abordagem das cinco fases do ciclo de um projeto e as nove áreas de conhecimento do PMBOK, têm como objetivo consolidar, aprimorar e adicionar conhecimentos em gerenciamento de projetos, visando prover os participantes das competências essenciais para a condução de seus projetos.

Material Didático:





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PROGRAMA DE FORMAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS 80H

Objetivo:

Desenvolver as habilidades técnicas e comportamentais necessárias para que se possa atuar como profissional ou gerente de projetos. O programa apresenta todos os conceitos teóricos do gerenciamento de projetos e mostra, através de atividades hands on, como colocá-los em prática.

Material Didático:





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PROGRAMA PREPARATÓRIO PARA A CERTIFICAÇÃO PMP 80HObjetivo:

Preparar de forma completa os profissionais para a certificação PMP®, através de apresentação das áreas de gerenciamento de projetos do PMBOK, realização de simulados, utilizando os conceitos e dicas inseridos em nosso material didático.

Material Didático:

Pacote Standard: Pacote Premium:

+ 2 SIMULADOS IMPRESSOS+ 1 SIMULADO ON-LINE

+ 2 SIMULADOS IMPRESSOS

+ 3 SIMULADOS ON-LINE





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PROGRAMA PREPARATÓRIO PARA A CERTIFICAÇÃO PMP REVIEW 36H

Objetivo

Ensinar ao aluno, o mecanismo da prova do PMI®. O PMP Review é um curso intensivo, focado em simulados e dicas de prova, praticamente um coaching voltado para a certificação. O ideal para ex-alunos de cursos de preparação, alunos de MBAs e para aqueles que desejam repassar o conteúdo de forma concisa.

Material Didático:

APOSTILAS DINSMORE

+ 3 SIMULADOS ON LINE





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PROGRAMA DE GERENCIAMENTO DE RISCOS EM PROJETOS 32H

Objetivo:

Gerenciar Riscos é visto como uma ação reativa ou pior, é visto como uma coisa negativa. Nesse treinamento, você aprenderá a identificar e desenvolver uma eficiente resposta aos Riscos, analisando as ameaças e oportunidades em todo o contexto organizacional, de cima para baixo e de baixo para cima, utilizando as melhores práticas e ferramentas.

Material Didático:

VALE VALE 30 30

PDUPDU’’S S





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Maiores Informações:

Twitter: @dinsmoredaLinkedin: dinsmoreda Facebook: Dinsmore AssociatesYouTube: dinsmoreDA

www.dinsmore.com.br

Nathalia Rebello Naid BorgesRelacionamento com Clientes Relacionamento com ClientesTel: (21)3212-5700 Tel:(21)3212-5715E-mail:[email protected] Email:[email protected]

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