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José María Luengo Montes
Sociedad de Prevención de Fremap
“Metodologia de avaliaçãopara a identificação de riscospsicossociais (MGER 2.0) ”
ESTRUTURA DE TRABALHO
1.- FATORES PSISICOSSOCIAIS.
2.- PRINCIPAIS RISCOS PSICOSSOCIAIS.
3.- METODOLOGIA PARA A IDENTIFICAÇÃO DE RISCOS
PSICOSSOCIAIS (MGER 2.0).
4.- INTERVENÇÃO PSICOSSOCIAL.
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“Adaptar o trabalho ao pessoa, especialmente no que serefere à concepção dos postos de trabalho e a escolha deequipamentos e métodos de trabalho e produção, comobjetivo, en particular, atenuar o trabalho monótono erepetitivo e reduzir os seus efeitos sobre a saúde.”
Art. 15, aptd. d. Principios de la acción preventiva. Ley 31/95. LPRL
“Planificar a Prevenção procurando un conjunto coerenteque integre nela a técnica, a organização do trabalho, as
condições de trabalho, as relações sociais e a influênciados fatores ambientais no trabalho.”
Art. 15, aptd. g. Principios de la acción preventiva. Ley 31/95. LPRL
1.- FATORES PSISICOSSOCIAIS.
“Os Fatores psicossociais relacionados com otrabalho, pode ser definido como o conjunto dereacções emocionais, cognitivas, fisiológicas ecomportamentais a determinadas situações
adversas ou nocivas do conteúdo, da organizaçãoou do ambiente de trabalho .”
“Entende-se por fator de risco psicossocialqualquer aspecto relacionado com aorganização, e gestão do trabalho assimcomo no contexto social e ambiental que temo potencial de causar danos físicos, sociaisou psicológicos nos trabalhadores”.
1.- FATORES PSISICOSSOCIAIS.
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2.- IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOSPSICOSSOCIAIS (MGER 2.0)
1 -. Stress no trabalho.2 -. Fadiga mental.3 -. Violência no trabalho.4 -. Fadiga resultante da gestão dotrabalho por turnos
2.- PRINCIPAIS RISCOS PSICOSSOCIAIS.
Stress no trabalho: é um estado que éacompanhado por queixas ou disfunções físicas,psicológicas ou sociais e que resulta daincapacidade dos indivíduos de alcançar as suas
expectativas e exigências.Quadro europeu sobre o acordo do stress no trabalho. 2004
Efeitosfisiológicos Efeitos
Psicológicos Efeitoscomportamentais
2.- PRINCIPAIS RISCOS PSICOSSOCIAIS.
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Qualquer estímulo que provoca stress e pode ter aorigem no meio envolvente ou no interior do próprioindivíduo, ou seja, podem ser objetivos e / ou subjetivos.
• Stressores do ambientefísico.• Stressores individuais.• Stressores sociais.• Stressores de trabalho.
Stressores
2.- PRINCIPAIS RISCOS PSICOSSOCIAIS.
Ambiente Físico
POSTO DETRABALHO
Trabalhomonótonoe repetitivoRelações
notrabalho
FatoresOrganizacionais
Programação de jornada de
trabalho
RitmoPressão
Grau deautonomia
Nível deajuste oudesajuste
2.- PRINCIPAIS RISCOS PSICOSSOCIAIS.
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CARGA MENTAL.Grau de exigência sobre o trabalhador, do conjunto derequisitos mentais que é submetida ao longo da jornadade trabalho.
FADIGA MENTAL.Diminuição da capacidade mental do indivíduo após arealização de um trabalho num determinado períodode tempo.
SOBRECARGA: a exigência da tarefaestá para além da capacidade dotrabalhador.
SUBCARGA: a exigência da tarefa émuito abaixo da capacidade dotrabalhador.
2.- PRINCIPAIS RISCOS PSICOSSOCIAIS.
QUANTITATIVA : Excesso de trabalho ou ritmo demasiado elevado.
QUALITATIVA: Trabalho com muita dificuldade. Incapacidade deresponder.
SOBRECARGA DE TRABALHO
QUANTITATIVA: Trabalho com pouca exigência ou trabalhopressencial com actividade não permanente.
QUALITATIVA: Conteúdo de trabalho escasso. Falta de variação domeio envolvente. Não requer criatividade nem resolução deproblemas.
SUBCARGA DE TRABALHO
2.- PRINCIPAIS RISCOS PSICOSSOCIAIS.
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VIOLÊNCIA NO TRABALHO"O assédio e violência no local de trabalho sãofatores potenciais de stress ." A diferença é quea violência implica sempre um comportamentode abuso ou agressão para outras pessoas.
TIPOS DE VIOLÊNCIA
- Violência interna: manifesta-se entre o pessoal que
presta serviçio no mesmo local de trabalho.- Violência externa: pode ocorrer sobre as pessoasque não prestam serviçio no mesmo local detrabalho e são apenas clientes ou utilizadores.
2.- PRINCIPAIS RISCOS PSICOSSOCIAIS.
Quadro europeu sobre o acordo do stress no trabalho. 2004
• FATORES DE RISCO:
Alteraçoes nos ritmos biológicos.
Alteraçoes de sonho.
Alteraçoes da vida laboral e familiar.
FADIGA DERIVADA DA GESTÃO DE TEMPO DE TRABALHO
Fadiga do trabalhador está relacionada com à gestão do tempo de
trabalho, quer por excesso do tempo de trabalho, quer por falta de
descanso.
Geralmente manifestam-se com mais frequência nos trabalhos
noturnos e de turnos.
2.- PRINCIPAIS RISCOS PSICOSSOCIAIS.
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Item Evaluamos Indicadores de riesgo Riesgos
1 Carga mental (1,2 y3) O requisito da tarefa (4) controlo do trabalho Fadiga mental.
2 Carga mental (1,2 y3) O requisito da tarefa Fadiga mental.
3 Carga mental (1,2 y3) controlo do trabalho e (4) Autonomía temporal. Fadiga y/o stress
4 Carga mental (1 y 2) C.T., (3, 4, 5, 6, 7 y 8) Conteúdo do Trabalho Fadiga y/o stress
5 Carga mental (1, 2 y 3) O requisito da tarefa. Fadiga mental.
6 Cond. Psicos. (1 y 2) Queixas / Reclamações e danos à saúde Violência
7 Cond. Psicos. (1, 2, 3 y 4) Supervisão e participação Stress
8 Cond. Psicos. (1) Definição do papel Stress
9 Cond. Psicos. (1, 2, 3 y 4) Relação pessoal (5, 6 y 7) Interesse pelo Trabalhador Stress
10 Trabajo turnos (1) Organizacão Fad. Ger. T. T.
11 Trabajo turnos (1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7) Trabalho por turnos e trabalho nocturno Fad. Ger. T. T.
3.- METODOLOGIA PARA A IDENTIFICAÇÃO
DE RISCOS PSICOSSOCIAIS (MGER 2.0).
FADIGA MENTALQUANTIDADE DA TAREFA REQUERIDAEste fator avalia a quantidade de informaçõesrequeridas e a sua complexidade para realizar a tarefa.
3.- METODOLOGIA PARA A IDENTIFICAÇÃO
DE RISCOS PSICOSSOCIAIS (MGER 2.0).
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FADIGA MENTALREQUISITO DA TAREFAEste fator considera:- A Fadiga que e motivada a partir de uma
sobrecarga das exigências da tarefa.- A percepção subjetiva da dificuldade que otrabalhador tem do seu trabalho.
3.- METODOLOGIA PARA A IDENTIFICAÇÃO
DE RISCOS PSICOSSOCIAIS (MGER 2.0).
FADIGA MENTAL- STRESS NO TRABALHO.
Controlo sobre o trabalho - autonomia temporal.
Este fator avalia a capacidade do trabalhador sobre
a gestão do seu tempo de trabalho e de descanso,
assim como a eleição do ritmo de trabalho e da
liberdade para alternar tarefas.
3.- METODOLOGIA PARA A IDENTIFICAÇÃO
DE RISCOS PSICOSSOCIAIS (MGER 2.0).
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FADIGA MENTAL – STRESS NO TRABALHO
Conteúdo do trabalho
Este fator avalia as características do trabalho efectuado (a
variedade, a monotonia, repetitividade), e as habilidades para
realizá-las.
3.- METODOLOGIA PARA A IDENTIFICAÇÃO
DE RISCOS PSICOSSOCIAIS (MGER 2.0).
3.- METODOLOGIA PARA A IDENTIFICAÇÃO
DE RISCOS PSICOSSOCIAIS (MGER 2.0).
FADIGA MENTALESFORÇO DE ATENÇÃOEste fator avalia a intensidade da atenção e tempoque deve ser mantida e os aspectos que aumentama frequência e as consequências dos erros.
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VIOLÊNCIA NO TRABALHONeste fator trata-se de identificar:- A existência de indicadores de risco
(absenteísmo, reclamações, atas de comissão, ...).- Situaçôes de Violência.
3.- METODOLOGIA PARA A IDENTIFICAÇÃO
DE RISCOS PSICOSSOCIAIS (MGER 2.0).
STRESS NO TRABALHO
SUPERVISÃO – PARTICIPAÇÃO
Este fator define o grau de autonomia de decisão.
Este fator avalia a percepção que o trabalhador tem sobre:
- Controle exercido sobre a direção.
- Grau de participação.
3.- METODOLOGIA PARA A IDENTIFICAÇÃO
DE RISCOS PSICOSSOCIAIS (MGER 2.0).
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STRESS NO TRABALHO
Definição do papel do trabalhador.
Este fator avalia os problemas derivados do papel laboral e
organizacional concedido a todos os trabalhadores a partir de:
- Ambigüidade de papel do trabalho: o trabalhador dispõe de
informações inadequadas sobre a sua função no trabalho e na
organização.
- Conflituosidade do papel do trabalho: o conflito entre as exigências
da organização e os valores e crenças próprias.
3.- METODOLOGIA PARA A IDENTIFICAÇÃO
DE RISCOS PSICOSSOCIAIS (MGER 2.0).
STRESS NO TRABALHORELAÇÕES PESSOAISEste fator mede a qualidade das relações, avaliando a possibilidade decomunicação,as relações do grupo e a qualidade das relações.INTERESSE PELO TRABALHADOREste fator refere-se ao grau em que a empresa mostra umapreocupação de caracter pessoal e no longo prazo com o trabalhador.
3.- METODOLOGIA PARA A IDENTIFICAÇÃO
DE RISCOS PSICOSSOCIAIS (MGER 2.0).
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FADIGA DERIVADA DE GESTÃO DO TEMPO DE TRABALHOFadiga do trabalhador está relacionada com a gestão do tempo detrabalho, quer por excesso de tempo de trabalho, quer por falta dedescanso.Geralmente manifesta-se no trabalho de turnos e nocturnos.
3.- METODOLOGIA PARA A IDENTIFICAÇÃO
DE RISCOS PSICOSSOCIAIS (MGER 2.0).
3.- METODOLOGIA PARA A IDENTIFICAÇÃO
DE RISCOS PSICOSSOCIAIS (MGER 2.0).
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4.- INTERVENÇÃO PSICOSSOCIAL.
Após obter o diagnóstico da situação, deve-se programar as ações
necessárias para eliminar ou reduzir os riscos detectados, estas
ações podem ser agrupadas em três grandes blocos:
1.- Ações no âmbito da organização do trabalho.
2.- Ações em relação ao estilo de direção da empresa.
3.- Ações em relação ao trabalhador.
1.- Ações no âmbito da organização do trabalho.
- Trabalho em grupos.
- Enriquecimento de tarefas.
- Rotação de tarefas.
- Medidas de melhora do ambiente de trabalho.
- Modificação do tempo de trabalho.
4.- INTERVENÇÃO PSICOSSOCIAL.
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2.- Ações em relação ao estilo de direção da empresa.
- Incentivar a boa comunicação falada ou interpessoal
(reuniões, grupos de trabalho, visitas de empresa, actividades
formativas, entrevistas, conferências, etc.).
-A comunicação escrita (atas de reuniões, boletins
informativos, caixa de sugestões, etc.), evita o risco de
distorção da informação e oferece ao receptor um suporte
material que lhe permite lembrar-se da mensagem.
-Melhorar o estilo de liderança assertiva.
4.- INTERVENÇÃO PSICOSSOCIAL.
3.- Ações em relação ao trabalhador.
Estabelecer um programa de formação apropriado,
definindo os conteúdos correspondentes, avaliando os
recursos necessários (materiais, humanos,
económicos) e fixando os tempos.
4.- INTERVENÇÃO PSICOSSOCIAL.
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OBRIGADO PELA ATENÇÃO