Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com1 Referências
Johannesburg • Lisboa • Luanda • Madrid • Maputo • Porto • Praia • San Francisco • São Paulo
Apresentação Corporativa
CONSULTORIA DE GESTÃO
TECNOLOGIAS DE NEGÓCIO
ACADEMIA DE EXECUTIVOS
INNOVATIVE
TRANSFORMATION
DELIVERED
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Apresentação da Empresa
2
A Nossa MissãoCentro de
Competênciascom 16 anos
Thought Leaders
Melhor Empresa
Para Trabalhar
• Portal da Liderança
• Global Strategic Innovation
• Best Leader Awards
• Leadership Agenda
• Impacto na Sociedade
• Consultoria de Gestão
• Tecnologias de Negócio
• Academia de Executivos
• Lugares cimeiros ano após ano.
• Em 2012, Melhor Empresa para Trabalhar em Portugal: na Atividade de Consultoria -(Excelência no Trabalho) e na Atividade Científica, Tecnologias e Serviços e 5º Nacional (Melhores Empresas para Trabalhar)
• Apoiar líderes a atingir os seus objetivos
• Reforçar a competitividade das empresas
• Aumentar a eficácia da Administração Pública
• Obter resultados sustentáveis
IMPACTO
Visível e Duradouro
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Apresentação da Empresa
3
8Países
900+Projetos
Alumni
Prestigiado
ElevadaSatisfação de Clientes
• África do Sul, Angola, Brasil, Cabo Verde, Espanha, EUA, Moçambique, Portugal
• Silicon Valley InnovationCenter
• Valor cumulativo de serviços prestados superior a 65 Milhões de Euros em 18 Sectores Económicos
• Certificações: ISO9001, SGIDI, DGERT, PME Líder, ITMark
• Uma escola de consultoria
• Inúmeras empresas apostaram nas nossas pessoas
• Qualidade reconhecida pelo mercado
• Avaliação de clientes auditada pela Lloyd’sRegister of London
5,1 em 6pontos
Avaliaçãode Clientes
Indústria: Google, EDP, Galp,Sonae, Microsoft, GeneralMotors, Santander Bank,Celgene, Cetelem, GrupoSATA, Movicel, Nestlé
Consultoria: KPMG, Deloitte,PwC, Capgemini, Novabase,EY, Roland Berger, Everis,Accenture
INNOVATIVE
TRANSFORMATION
DELIVERED
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Innovative Transformation Delivered
4
Innovate TransformNegócio
Pessoas Tecnologia
Inspire
Viabilidade
PerformanceNecessidade
IMPACTOVisível e
Duradouro
GerarValor
Criar Soluções
Novas
ProduzirResultados
Oferta
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Consultoria
5
Linhas de Serviço
Estratégiae Finanças
Organização eGest. da Mudança
Operações ePerformance
▪ Estratégia Corporativa e de Negócio
▪ Estudos Setoriais e Dinâmica Competitiva
▪ Montagem e Avaliação de Empresas e Projetos
▪ Apoio à Internacionalização
▪ Value BasedManagement
▪ Apoio a Corporatee Equity Finance
Marketinge Vendas
▪ Corporate Governance
▪ Desenho e Transformação Organizacional
▪ Post-Merger Integration
▪ Implementação Estratégica
▪ Cultura Organizacional e Organizações Positivas
▪ Gestão da Mudança
▪ Gestão de Recursos Humanos
▪ Produtividade e Eficiência Operacional
▪ Enterprise Cost Reduction
▪ Business ProcessReengineering
▪ Gestão da Performance
▪ Sourcing Estratégico, Supply Management, Procurement
▪ Sustentabilidade e Qualidade Inovadora
▪ Marketing Estratégico
▪ Pricing e Estratégias de Aumento de Receita
▪ Gestão de Produtos e de Canais de Vendas
Inovação &Empreendedorismo
TransformaçãoDigital
& eGovernment
▪ Business Analytics
▪ Customer Experience
▪ Marketing Digital
▪ Transformação Digital SMART
▪ Industria 4.0 e IOT
▪ Governação Eletrónica
▪ TIC na Educação
▪ Diagnóstico de Inovação
▪ Estratégias e Gestão de Inovação
▪ Cultura de Inovação
▪ Ferramentas e Plataformas de Inovação
▪ Campeões de Inovação
▪ Value Creation Foruns
▪ Start Up ChallengeCorporativo
▪ Incubação de start-ups em Silicon Valley
Oferta
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Tecnologia
6
Linhas de Serviço
IT Strategy Business Analytics
▪ Planeamento de Estratégia para os Sistemas de Informação
▪ Definição de Arquiteturas Empresariais
▪ Definição de Modelos de Governança das TI
▪ Avaliação da Maturidade dos Sistemas de Informação
▪ Gestão e Monitorização de Iniciativas de TI/PMO
▪ Monitorização da Estratégia e Planos Operacionais
▪ Monitorização de Performance Empresarial
▪ Consolidação de Dados
▪ Melhoria da Qualidade de Dados
▪ Automação e Gestão de Processos de Negócio
▪ Monitorização e Otimização de Processos
▪ Governança de Processos
▪ Soluções Verticais
▪ Gestão de Clientes
▪ Automação da Força de Vendas
▪ Mobilidade das Equipas de Vendas
▪ Gestão de Campanhas
▪ Atendimento e Serviço ao Cliente
▪ Mobilidade das Equipas de Suporte
▪ Gestão de Contactos Multicanal
▪ Definição de Estratégia de Presença na Web
▪ Portais Institucionais
▪ Portais Corporativos Internos e Externos
▪ Instrumentos de Suporte à Colaboração
▪ Desmaterialização e Arquivo de Documentos
▪ Comunicação Digital
BPMBusiness Process
Management
CRMCustomer Relationship
Management
Digital & ECM
Enterprise Content Management
Oferta
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Academia
7
Linhas de Serviço
Academias Formação E-Knowledge
▪ Assessments
▪ Academias de Formação
▪ Planos e Sistemas de Gestão da Formação
▪ Planos de Desenvolvimento de Competências
▪ Formação à Medida
▪ Formação Inter-Empresas
▪ Coaching
▪ Programas de Imersão
▪ Value Creation Circles
▪ Guias Interativos
▪ E-learning
▪ Webinars
▪ Microlearning
▪ Gamification
O que nos define
▪ Impacto: formação focada nos resultados e na atividade dos clientes
▪ Formação Operacional: com aplicação no dia a dia das organizações
▪ Excelência na Execução: baseada na “Experiência Real” da consultoria de gestão
▪ Centro de Competências: geradores de Conhecimento e Inovação
▪ Compromisso: Paixão pelo Talento
Oferta
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Implementação
8
Transversal às Linhas de Serviço
PMONearshoring IT Services
ProjetosEspecializados
▪ PMO - Project Management Office
▪ PPMO – Portfolio Performance & Monitoring Office
▪ Gestão de Projetos
▪ Estruturação de PMOs
▪ Implementação de Ferramentas de Monitorização
▪ Desenvolvimento de Software BPM, CRM e ECM
▪ Implementação de Projetos BPM, CRM e ECM
▪ Help Desk BPM, CRM, ECM
▪ Compras e Procurement
▪ Gestão de Serviços Partilhados
▪ Conteúdos Digitais
▪ Soluções Customizadas
O que nos diferencia
▪ Orientação para KPIs
▪ Passagem de Conhecimento
▪ Foco nos clientes finais do cliente
▪ Autonomia do Cliente
Oferta
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Alumni - A Qualidade das Nossas Pessoas
9
Apostaram nas nossas pessoas as seguintes empresas:
Indústria Consultoria
Recrutamos os melhores alunos das melhores faculdades e líderes da indústria, que desenvolvemos profissionalmente em termos das
melhores práticas mundiais. A qualidade das nossas pessoas é provada por clientes que renovam contratos, por empresas de
renome e por concorrentes que bebem da escola de consultores de topo em que se tornou a Leadership Business Consulting.
Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com10 Referências
✓ Ouvir, aprender e compreender cada cliente, respeitando a sua cultura, colocando-se sempre do seu lado;
✓ Garantir valor acrescentado e sustentável, em todas as interações com os clientes, das mais simples às mais complexas;
✓ Apostar na partilha de conhecimento e no relacionamento de longo prazo com os clientes e parceiros, cultivando um ambiente de respeito individual;
✓ Promover uma meritocracia interna assente em valores de excelência e em códigos profissionais rigorosos, por forma a atrair, desenvolver e reter profissionais excecionais para melhor servir os seus clientes.
CulturaLeadership
Mercados – One Firm Concept
Maputo
Joanesburgo
Luanda
Lisboa
MadridPorto
PraiaSão Francisco
São Paulo
Neste contexto, cada equipa de projeto é constituída por um grupo coeso de consultores que tem como objetivo:
“Oferecer o melhor de si em cada interação com cada cliente, reconhecendo a sua individualidade, por forma a concretizar os seus objetivos”.
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Mercados
11
Os Nossos Clientes
Portugal
Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Mercados
12
Governo de Cabo Verde
Ministério do Turismo, Indústria e Energia
Instituto Nacionalda Previdência Social
de Cabo Verde
Direcção Geral do Património e
Contratação Pública
Ayuntamiento de
Majadahonda
Os Nossos Clientes
Cabo Verde Espanha
Ministério das Infraestruturas e
Economia Marítima
Gabinete do Primeiro Ministro
Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Mercados
13
Ministério das Telecomunicações e TI
Ministério dasFinanças
Ministério da Ciência e Tecnologia
Ministério dasFinanças
Ministério das Finanças
Ministério dasFinanças
Ministério dos Transportes Ministério dos Transportes
Ministério da Administração do
Território
Ministério Hotelariae Turismo
Angola
Os Nossos Clientes
Ministério doEnsino Superior
Ministério daEducação
Ministério do InteriorMinistério dos Transportes
Ministério da Indústria
Ministério das Pescas
Holding s
Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Mercados
14
África do Sul/Moçambique
Os Nossos Clientes
REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE
TRIBUNAL ADMINISTRATIVO
REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE
TRIBUNAL SUPREMO
DANIDA
REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE
MINISTÉRIO DA FUNÇÃO PÚBLICA
REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE
MINISTÉRIO DA PLANIFICAÇÃO E
DESENVOLVIMENTO
REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE
MINISTÉRIO DA AGRICULTURA
PRESTIGELINEN & GIFTS
REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE
COFRE DOS TRIBUNAIS
REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE
DIRECÇÃO NACIONAL DE ÀGUAS
Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Mercados
15
EUA/Brasil
Os Nossos Clientes
NAÇÕES UNIDAS
Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Setores de Atividade
Saúde Real Estate Comunicaçõese Media
Hight-Tech OrganismosInternacionais
ProcessIndustries
Energia Água e Ambiente Transportes Agroalimentar Serviços,Consumo e Retalho
SetorEmpresarial
Público
AdministraçãoCentral, Governo e
Organismos Públicos
AdministraçãoPública Local
Turismo eLazer
Serviços,Financeiros
SetorCooperativo
20 Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Setor de Atividade
Os Nossos Clientes
17
Saúde Instituto São João de Deus
Real Estate
Comunicaçõese Media
Telingest
Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Setor de Atividade
Os Nossos Clientes
18
High-Tech
OrganismosInternacionais
ProcessIndustries
Telingest
DANIDA
Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Setor de Atividade
Os Nossos Clientes
19
Energia
Águas e Ambiente
Transportes
Ministério dos Transportes
Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Setor de Atividade
Os Nossos Clientes
20
Agroalimentar
Serviços,Consumoe Retalho
SetorEmpresarial
Público
UNACOBIUnião das Adegas
Cooperativas
da Beira Interior
Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Setor de AtividadeOs Nossos Clientes
21
Turismoe Lazer
ServiçosFinanceiros
SetorCooperativo
Ministério Hotelariae Turismo
Ministério do Turismo, Indústria e Energia
UNACOBIUnião das Adegas
Cooperativas
da Beira Interior
Instituto São João de Deus
Adega Cooperativa de Beira Serra
Adega Cooperativa da Covilhã
Adega Cooperativado Fundão
Adega Cooperativa de Pinhel
Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Setor de Atividade
Os Nossos Clientes
22
AdministraçãoCentral, Governo
e OrganismosPúblicos
Ministério dasFinanças de Angola
Ministério da Ciência e Tecnologia
de Angola
P R E S I D Ê N C I A D O C O N S E L H O D E M I N I S T R O S
Unidade de Missão Inovação e Conhecimento
Governo de Cabo Verde
Ministério dasFinanças
Ministério das Telecomunicaçõese Tecnologias de Informação de
Angola
Instituto Nacionalda Previdência Social
de Cabo Verde
Direcção Geral do Património e Contratação
Pública de Cabo Verde
Unidade Coordenadora da
Reforma do Estado de Cabo Verde
Ministério da Economia de Cabo Verde
Ministério dasFinanças
Ministério dos Transportes
Ministério da Educação
Ministério dasFinanças
Ministério dos Transportes
Ministério dasFinanças
Ministério das Pescas
Ministério dasFinanças
Ministério das Relações
Exteriores
Ministério dasFinanças
Ministério das Finanças
Ministério dasFinançasMinistério da
Indústria
Ministério do TerritórioMinistério dasFinanças
Ministério do InteriorMinistério dasFinanças
Ministério dasFinanças
Ministério Hotelariae Turismo
Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Setor de AtividadeOs Nossos Clientes
23
AdministraçãoPública Local
Câmara Municipal de Aljustrel
Câmara Municipal de Castro Verde
Câmara Municipal de Cuba
Câmara Municipal de
Mértola
Câmara Municipal deFerreira do Alentejo
Câmara Municipal de
Moura
Câmara Municipal da Vidigueira
Câmara Municipal de
Palmela
Câmara Municipal de
Serpa
Câmara Municipal de
Vila do Nordeste
Câmara Municipalda Ribeira Grande
Câmara Municipalde Ourém
Câmara Municipalda Horta
Câmara Municipal de Tavira
Câmara Municipal do CadavalCâmara Municipal de Elvas
Câmara Municipal de Grândola
Câmara Municipal de Santiago do Cacém
Câmara Municipal de Odemira
Câmara Municipal de Alcácer do Sal
Câmara Municipalde Almodôvar
Câmara Municipal de BarrancosCâmara Municipaldo Alvito
Câmara Municipal de Beja Câmara Municipal de Ourique
Ayuntamiento de
Majadahonda
Referências
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Âncoras de Valor
24
▪ Práticas e gestão de projeto transparentes
▪ Relações de longa duração
▪ Partilha de conhecimento com o cliente
▪ Uma cultura de respeito, meritocracia e excelência
▪ O cliente em primeiro lugar
▪ Cada cliente é único e especial
▪ Soluções customizadas
▪ Proximidade com a equipa do cliente
▪ Maximização da aprendizagem do cliente
▪ Lealdade e frontalidade com o cliente
CLIENT FOCUS
INTEGRITY
▪ Líderes e produtores de pensamento
▪ Criativos e pragmáticos
▪ Os melhores alunos das Universidades de topo
▪ Especialistas “best in class”
▪ Metodologias com provas dadas
▪ Excelência de Project Management
COMPETENCE
▪ Elevados padrões de qualidade
▪ A melhor proposta em cada projeto
▪ Criação de um impacto duradouro
▪ Responsabilidade social
▪ Desenvolvimento económico-social
▪ Trusted Advisor dos nossos clientes
COMMITMENT
Uma Garantia de Fiabilidade
Diferenciadores
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Soluções Focadas em Resultados
25
Criação de Valor
LiderançaCultura de liderança, alicerçada na visão
do futuro
CriatividadeAbordagem
pragmática e criativa para atingir
mais-valias distintivas
PersonalizaçãoServiços
personalizados num portefólio alargado de competências
ImplementaçãoEnfoque na
implementação e na maximizaçãode resultados
Visão IntegradaVisão integrada do
negócio e da atividade
Global KnowledgeNetwork baseada no
best in class e best fit
ImpactoIdeias com impacto, soluções inovadoras e propostas fiáveis
PartilhaPartilha de
conhecimento e relacionamentos de
confiança duradouros e sustentáveis
Diferenciadores
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com26
Um Centro de Competências Reputado
Inovação • Resultados • Certificações
Produzimos o Portal da Liderança
www.portaldalideranca.pt/
O Best Leader Awards distingueanualmente líderes que inspirama sociedade: www.bestleaderawards.com
O Global Strategic Innovation, com vários parceiros americanos,já levou a Silicon Valley maisde 230 executivos dos países lusófonos e mais de 40 start upstecnológicas para incubação
www.globalstrategicinnovation.com/
Revista Leadership Agenda
com casos de estudo,
metodologias e abordagens
próprias provadas através de
impactos pragmáticos nos
clientes
www.leadership-agenda.com
Basic Consulting Skills
Diferenciadores
Leadership Business Consulting www.leadership-bc.com
Mais de 900 projetos
(*) sem um único
cliente insatisfeito
ao longo de 14 anos
Taxa de satisfação
de clientes de 5,1
pontos numa escala
de 0 a 6, auditado
pelo Lloyd’s Register
de Londres
Parte integrante
da Rede PME
Inovação
da COTEC
Prémio Microsoft
em Projeto CRM
(Customer
Relationship
Management)
Caso de Estudo
produzido pela
Nova Business School
para as escolas
internacionais
de MBA
Melhor Empresa para trabalharem 2012 – Sector Consultadoria (5º Nacional)
Qualidade de Topo Reconhecida pelo Mercado
13 Diferenciadores
E-mail: [email protected]
Portal da LiderançaUm Portal de Conteúdos para uma Comunidade de Líderes
www.portaldalideranca.pt
Global Strategic InnovationImersão de Executivos no Maior Centro Mundial de Inovação e Empreendedorismo
www.globalstrategicinnovation.com
Leadership AgendaConteúdos metodológicos e estudos de caso para decisores
www.leadership-agenda.com
Best Leaders AwardsUma Iniciativa que Distingue Líderes que Inspiram a Sociedade
www.bestleaderawards.com
Johannesburg • Lisboa • Luanda • Madrid • Maputo • Porto • Praia • San Francisco • São Paulo
INNOVATIVE
TRANSFORMATION
DELIVERED