Download - Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação - Palestra Impakt na ACIJ [Beto do Valle abr2015]
Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação
Do quê são feitos os negócios
Reinventando o negócio a partir do conhecimento
Alavancando o desempenho a partir do conhecimento
A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional
Sobre a Impakt
Para entender como
o conhecimento gera
desempenho e evolução
em seu negócio, comecemos
com uma questão básica:
Matéria-prima
Relacionamentos
Conhecimento
Energia / Trabalho
Equipamentos
Oportunidade
De quê é feita esta cadeira?
Criatividade
Reputação
Matéria-prima
Relacionamentos
Conhecimento
Energia / Trabalho
Equipamentos
Oportunidade
De quê é feito seu produto ou serviço?
Criatividade
Reputação
Seu Negócio
Sobre quais destes elementos sua organização tem gestão ativa?
O conhecimento tem um papel
muito mais importante nos negócios e na geração de
resultados do que supomos.
Mas quanto?
0
1500
3000
4500
6000
7500
9000
10500
1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
Mé
dia
Do
w J
on
es
In
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str
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US
$ M
M
Valor dos ativos tangíveis
Valor de mercado
Cap
ital
Inte
lect
ual
Conhecimento
Marca
Relacionamentos
Inovação
Propriedade Intelectual
Modelos de Negócios
Adaptado de Miller & Morris (2000)
Ativos tangíveis X intangíveis
Investimos 80% (ou mais)
de nosso esforço e recursos
em fatores responsáveis por
apenas 20% da geração de
valor de nossos negócios.
Os sintomas estão por toda parte...
Repetição dos mesmos erros de forma recorrente em várias partes da organização
Dispersão de esforços resolvendo várias vezes os mesmos problemas
Baixo aproveitamento de conhecimentos já disponíveis
Conhecimentos valiosos ignorados ou não gerenciados
Desperdício de oportunidades “invisíveis”
Atividades de capacitação desarticuladas e sem continuidade
Dificuldade de aplicar o conhecimento adquirido
Concentração de conhecimentos por poucos profissionais
Os sintomas estão por toda parte...
Perda de conhecimento relevante com a saída de pessoas
Dificuldade de conciliar a execução do negócio com a geração de inovação
Negócios e empresas vítimas da inovação disruptivade concorrentes
(E a lista continua...)
Os sintomas estão por toda parte...
É possível
reinventar o negócio a partir do fluxo de intangíveis?
É possível aproveitar melhor o
conhecimento como fonte
de geração de valor no negócio atual?
Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação
Do quê são feitos os negócios
Reinventando o negócio a partir do conhecimento
Alavancando o desempenho a partir do conhecimento
A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional
Sobre a Impakt
• Indústria farmacêutica mexicana de maior crescimento em OTC
• Faturamento de US$ 874 MM em 2013 (~R$ 2 bi)
• Atuação em 15 países, mais de 44 mil pontos de venda
• Mais de 600 produtos de 93 marcas
• Produção 100% terceirizada
• Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) internos
• Comunicação e Marketing internos
Modelo de negócio
baseado em intangíveis
• Fundaram o Center for Bioinspiration: elementos e sistemas biológicos são estudados para a identificação de analogias e sua aplicação em design e em desafios da indústria.
• Prestam serviços de consultoria para inovação baseada na “bioinspiração”.
• Já geraram inovações como:
• Tinta impermeável e autolimpante inspirada na flor de lotus.
• Turbinas de captação de energia eólica com design inspirado nas barbatanas das baleias.
• Arquitetura com ventilação inteligente (consumo de energia de 90% menor) inspirado em cupinzeiros.
Novo negóciobaseado em intangíveis
Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação
Do quê são feitos os negócios
Reinventando o negócio a partir do conhecimento
Alavancando o desempenho a partir do conhecimento
A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional
Sobre a Impakt
Cuidado: usar a mesma lógica dos tangíveis para a
gestão de intangíveis não parece o melhor caminho
Duplicar o investimento em treinamento?
Enviar executivos para as melhores escolas de negócios?
Nomear o diretor de RH como CEO?
Inserir gestão do conhecimento e inovação no modelo de competências?
Inserir gestão do conhecimento e inovação como valores da empresa?
Triplicar o orçamento em tecnologia de informação?
Só contratar pessoas altamente criativas?
Quintuplicar o orçamento de P&D?
Aproveitar o potencial do conhecimento no negócio exige ir além das soluções “mais do mesmo”, ir além do indivíduo
como fonte do conhecimento, e tratar do conhecimento no nível do negócio e da organização.
• Foco em grãos de qualidade e cafés de origem
• Parceria com pequenos produtores regionais
• Embalagem inovadora
Grower’s Cup: conhecimento reduzindo a cadeia de valor
Grower’s Cup: conhecimento reduzindo a cadeia de valor• Foco em grãos de qualidade e cafés de origem
• Parceria com pequenos produtores regionais
• Embalagem inovadora
Fonte: Revista Exame – Nº964 – 24/3/2010 – p. 92 – Editora Abril
Comunidades de
Prática GlobaisMapeamento de redes de conhecimento + comunidades de prática > intercâmbio de boas práticas em âmbito global para aumento da produtividade industrial
Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação
Do quê são feitos os negócios
Reinventando o negócio a partir do conhecimento
Alavancando o desempenho a partir do conhecimento
A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional
Sobre a Impakt
Como fazer da gestão
do conhecimento e da inovação
uma capacidade organizacional
para alavancar o desempenho
do negócio e impulsionar a
evolução da organização?
HorizontesO Direcionamento
Estratégico de GC depende
do contexto estratégico da
organização – em seus
principais cenários
presentes e futuros:
•Conhecimentos essenciais
para sustentar o
desempenho no curto
prazo
•Estratégias para
mobilização desses
conhecimentos
•Ferramentas e métodos
de Gestão do
Conhecimento (GC) e da
Inovação (GI)
CURTO PRAZO MÉDIO PRAZO LONGO PRAZO
Tendências e desafios futuros
Necessidades e desafios atuais
Conhecimentos Atuais
Conhecimentos Emergentes
Estratégia Organizacional
Dinâmica do Negócio
Conhecimentos Críticos
É impossível gerenciar
todos os conhecimentos
que fluem pela organização.
Mas é possível gerenciar os fluxos
dos conhecimentos que contribuem
de forma mais decisiva para
o negócio.
Organizações
Fluxos formais de conhecimento
Fluxos informais de conhecimento
Toda organização tem suas estruturas e processos formais, porém a maior parte do
conhecimento flui por meio das redes de relacionamento e colaboração não-formais
Redes
Nós: 330Densidade: 0,83%
Coesão: 0,16%Conexões: 904
É possível mapear
(metodologia de Análise
de Redes Sociais) e a
partir daí influenciar as
redes de conhecimento.
Neste exemplo: fluxos do
conhecimento sobre um
tema específico em uma
determinada organização
brasileira.
ContextosA aprendizagem colaborativa se
dá em diversas circunstâncias
de compartilhamento e
construção de conhecimentos e
ideias. Essas oportunidades
devem ser integradas no dia a
dia profissional por meio de
soluções articuladas de gestão
do conhecimento.
Atividades Profissionais
Eventos Especiais
Ambientes Virtuais
•Interação com colegas•Acesso a informações, artigos e documentos•Experiências •Casos
•Consultas•Contribuições•Publicação de documentos•Quem somos•Fóruns•Chats
•Reuniões•Seminários•Convenções•Cursos•Chats
Capturar
Mobilizar
Inovar
Aplicar
Elementos-Chave para a Gestão do Conhecimento
Ori
enta
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Org
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Neg
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egó
cio
Direcionamento Estratégico e Governança de GC
Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC
Cultura Redes
Soluções e Práticas de Gestão do ConhecimentoCaptura Mobilização Inovação
Ext
Int
Consultoria / Assessoria
Eventos / Congressos / Painéis Parcerias Pesquisa Básica
Inovação AbertaCrowdsourcing
Grupos de InovaçãoPrograma de Lições Aprendidas / Boas Práticas
Comunidades de Prática Internas
After Action Review
Programas de Ideias Benchmarking
MO
DE
LO
SIM
PL
IFIC
AD
O
Storytelling
Mídias Sociais
Design Thinking / Processos de Ideação
Portais / Intranets / Ambientes Colaborativos / Fóruns / Wikis
Cursos / Programas de Capacitação Parcerias Pesq. Aplicada
Comunidades e Grupos Híbridos (externos + internos)
CrowdsourcingProgramas de Ideias e Gestão da Inovação
Prospecção TecnológicaProcessos de Inteligência Colaborativa
Mapeamento e Gestão e Conhecimentos Críticos
StorytellingLições Aprendidas Boas Práticas
Comunidades de Prática
Blitz de Conhecimento
Transferência Acelerada de Conhecimentos
Mobile CollaborationTalk-Show de Conhecimentos
Mapeamento de Redes Sociais e Redes de Conhecimento
Algumas aplicações das soluções de Gestão do Conhecimento
Identificar desafios e oportunidades emergentes
Priorizar esforços de conhecimento e capacitação
Identificar especialistas, detentores e multiplicadores de conhecimentos
Promover a transferência de conhecimentos tácitos
Gerar aprendizagem colaborativa
Ampliar os resultados de cursos, convenções e eventos
Minimizar a perda de conhecimentos pela saída e aposentadoria de profissionais
Promover a disseminação e aplicação de conhecimentos relevantes
Aproveitar o conhecimento interno e externo para gerar inovação
Metodologia Impakt para modelagem
da Gestão do Conhecimento
Contexto e Desafios
Conhecimentos Críticos
Mapeamento de Redes
Estratégia e Práticas de GC
Governança e Plano de Ação
QU
ESTÕ
ES-C
HA
VE
FASE
S
Quais os desafios do
negócio?Qual o
impacto a ser gerado
no curto e no longo prazos?
Quais os conhecimentos
críticos para gerar o
impacto buscado pelo
negócio?
Quais as fontes de
conhecimento
internas e externas?
Quem participa das
redes de conhecimento e de resultados?
Quais as
práticas,ferramentas e soluções
de GC a serem
adotadas?
Como devem ser
articuladas?
Quais os indicadores?
Como organizar os
processos de decisão
e execução?Como implantar
e evoluir?
A capacidade de gerenciar o
conhecimento e transformá-lo
em resultados imediatos
e inovação futura é a grande
fonte de diferenciação,
desempenho e evolução para
as organizações do século 21.
De quê
é feito
seu
negócio?
Que movimento falta pra começar
a gerenciar o que
realmente faz a
diferença?
Desempenho Movido a Conhecimento e Inovação
Do quê são feitos os negócios
Reinventando o negócio a partir do conhecimento
Alavancando o desempenho a partir do conhecimento
A Gestão do Conhecimento como capacidade organizacional
Sobre a Impakt
Sobre a Impakt > Publicações
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10 Dimensões da Gestão
da Inovação(2012)
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Beto do Valle[11] 9.8181.3113
[email protected]: betodovalle
Twitter: @beto_do_valle
Palestra realizada no
‘Café Com Ideias’
ACIJ Joinville
09 de Abril de 2015