Download - Abstract - Imagem e Reputação, gestão de uma Comunicação Intercultural num mercado globalizado
Comunicação Organizacional.
Maria Luísa Pires.
TITULO:” Imagem e Reputação, gestão de uma Comunicação Intercultural num
mercado globalizado”.
RESUMO: (400 a 500 Palavras) A imagem de uma organização representa todos os
seus elementos identificativos, valores, cultura e identidade, assim como, a forma
como é percepcionada pelos seus públicos.
A boa gestão de uma imagem corporativa passa pela criação de uma imagem positiva
intencional na mente de todos os intervenientes no seu ecossistema, e posteriormente
construir uma reputação globalizada.
Neste contexto de globalização e de interculturalidade, será necessário adoptar uma
gestão comunicacional que evite conflitos percepcionais e incongruências e aumente o
envolvimento e sentimento de pertença, sabendo que para vincular individuo à sua
organização e ao seu colectivo é necessário reduzir o sentimento de heterogeneidade
para uma homogeneidade culturalmente convergente.
Num mundo cada vez mais pequeno, em que as ideias, produtos e pessoas, circulam
de uma forma rápida e eficaz, perde-se a noção vinculativa do espaço e do tempo,
características essenciais na construção de uma imagem.
Assim, a comunicação apresenta-se como a melhor ferramenta para estabelecer a
relação entre os diversos segmentos de públicos e moldar as suas percepções.
Proponho apresentar estratégias de comunicação, seguindo algumas das dimensões
próprias da linguagem: o símbolo, a metáfora e o mito. Estratégias essas, que
permitam uma boa gestão da Imagem, reputação corporativa e da sua dinâmica
identitária, procurando considerar duas grandes dicotomias: “O confronto entre o local
e o global” e “A homogeneidade e a diversidade Cultural”.
Focalizarei a minha abordagem procurando enquadrar a bibliografia referência dos
temas chave: Imagem, reputação e Comunicação intercultural. Assim como, um estudo
de caso que traduza a importância pratica desta problemática e os benefícios em
termos financeiros para uma organização.
Mesmo uma organização que se posicione globalmente, tem na sua origem um local
mesmo que fictício onde a sua identidade foi construída, neste sentido surgem
algumas questões que proponho levar para discussão:
Mesmo num mercado globalizado será seguro afirmar que a distância física entre a
organização e o indivíduo não altera a Imagem que este tem dela, e posteriormente a
sua reputação, devido às múltiplas plataformas de comunicação que transcendem o
espaço físico.
Como é que a organização gere aquilo que quer transmitir, o modo como quer ser
vista e como quer ser recordado em diferentes espaços com diferentes realidades,
culturas, valores, modelos de gestão, que por sua vez dão origem a interpretações
distintas da mesma mensagem. A organização deve posicionar a sua imagem,
considerando a pluralidade de culturas ou reposicionar-se em cada uma delas com
estímulos de comunicação diferenciados, mesmo que corra o risco de perder uma
identidade Global.
PALAVRAS-CHAVE: Imagem; Reputação; Comunicação Intercultural.