Download - 05. Debora Miceli: Treinamento e Desenvolvimento - Levantamento das necessidades de treinamento
Matéria – Treinamento e Desenvolvimento
Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli
Levantamento das Necessidades de TreinamentoMatéria: Treinamento & Desenvolvimento
Debora Miceli
Versão: 1.0 – Agosto/2017
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O Ciclo de Treinamento
Levantamento das Necessidades de
Treinamento
Decisão do Projeto e
Programação do Treinamento
Execução: Implementação
ou ação
Avaliação e Controle dos
Resultados de Treinamento
Fonte: Chiavenato (2009, p. 50)
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Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT): Visão Geral
Alcance dos objetivos
organizacionais
Determinação de requisitos
básicos da força de trabalho
Resultados da Avaliação de Desempenho
Análise do Problema de Produção (a priori ou a posteriori)
Análise dos Problemas de
Pessoal
Análise de Relatórios e
outros dados
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Estrutura de Análise
Organização
Operações e Tarefas
Recursos Humanos
Fonte: Chiavenato (2009)
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Estrutura de Análise: Organização
Fase 1: Objetivos
Análise dos objetivos de curto e longo prazo
Fase 2: Meios
Inventário de tentativas da empresa
Análise dos índices de eficiência
Fase 3: Interação
Análise do ambiente social
Estilo de gestão
Produtos
Metas
Cultura e clima
Organização
Operações e Tarefas
Recursos Humanos
Fonte: Chiavenato (2009)
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Estrutura de Análise: Recursos HumanosOrganização
Operações e Tarefas
Recursos Humanos
Determinar as necessidade de
treinamento
Identificar pessoas
selecionadas
Projetar e programar o treinamento
Conduzir os programas
Avaliar os programas
Foco nas habilidades, comportamentos e atitudes desejadas pela organização.
Verificação se as pessoas têm potencial de desenvolvimento ou se será necessário
substituição.
Fonte: Chiavenato (2009)
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Estrutura de Análise: Recursos Humanos
Número de empregados, idades e perfis
Níveus de: qualificação, conhecimento,
desempenho (quantitativo e qualitativo), habilidades
Potencialidades do recrutamento interno e
externoTempo de treinamento
Índices de absenteísmo e turnover Análise
Organização
Operações e Tarefas
Recursos Humanos
Fonte: Chiavenato (2009)
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Estrutura de Análise: Operações e Tarefas
De acordo com Chiavenato (2009), a análise de operações consiste em determinar que tipos de comportamentos os empregados devem exibir para desempenhar eficazmente as funções de seus cargos. Em geral, a análise de operações consiste nos seguintes dados relacionados com uma tarefa ou conjunto de tarefas:
1. Padrões de desempenho para a tarefa ou cargo
2. Identificação das tarefas que compõem o cargo.
3. Como cada tarefa deverá ser desempenhada para atender aos padrões de desempenho.
4. Habilidades, conhecimentos e atitudes básicos para o desempenho de cada tarefa.
Organização
Operações e Tarefas
Recursos Humanos
Fonte: Chiavenato (2009)
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Estrutura de Análise: Operações e Tarefas
O que foi feito
Quando foi feito
Como foi feito
Por que foi feito
Resultado alcançado
O que é feito
Quando é feito
Como deve ser feito
Por que é feito
Resultado a ser alcançado
Desem
pen
ho
do
cargo
Des
criç
ão d
o C
argo
Análise das distorções levantamento das necessidades
de treinamento programas de treinamento
Fonte: Chiavenato (2009)
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Técnicas de LNT
Análise de cargo
Avaliação de desempenho
Conferências
EntrevistasEntrevistas de desligamento
Materiais de planejamento da empresa
Observação
QuestionáriosRegistros e relatórios
Reuniões
Solicitação da gestão
Testes e exames
Fonte: Chiavenato (2009)
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Indicadores de LNT
Indicadores
A prioriSão eventos que se acontecerem proporcionarão necessidades de
treinamento previsíveis
A posterioriSão problemas provocados pela necessidade de treinamento não
atendida.Produção, Pessoas ou outros...
Fonte: Chiavenato (2009)
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Indicadores: a priori
Expansão da empresa e
novos funcionários.
Redução do número de
funcionários.
Mudança de métodos e
processos de trabalho.
Substituições ou movimentações
de pessoal.
Faltas, licenças e férias do pessoal.
Expansão dos serviços.
Mudanças nos programas de
trabalho.
Modernização do maquinário e
equipamento.
Fonte: Chiavenato (2009)
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Indicadores: a posteriori
Problemas de Produção:
Qualidade inadequada de produção.
Baixa produtividade.
Baixa qualidade.
Avarias frequentes nos equipamentos.
Despesas excessivas de manutenção de máquinas.
Excesso de erros e desperdícios.
E outros...
Problemas de Pessoal:
Relações deficientes entre o pessoal.
Tempo de aprendizagem prolongado.
Falta de cooperação.
Elevado número de acidentes.
Erros na execução de ordens.
E outros...
Fonte: Chiavenato (2009)
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Bibliografia
• CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos. 7ª Ed. São Paulo: Manole, 2008.
• CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 9ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009.
• CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos. 9ª Ed. Rio de Janeiro:
Campus, 2009.