do governo a eletronico ao governo da inovação iii

Inovação na Administração Pública: Experiências Recentes Roberto Meizi Agune – José Antônio Carlos

1

O que dizem as pesquisas

O setor público e a

complexidade

Contagem regressiva

para a almoço

Aula II

Conceitos e Números

Agenda

complexidade

Por que não Por que não dá mais certodá mais certo

A proposta do A proposta do II--GovGov

para a almoço


2

Takeuchi

Senge

Nonaka

Senge

Stewart

DavenportSveiby

WengerMorin


3

Ambiente RealAmbiente Real


4


5


6

Ambiente

Pessoas

Métodos e Ambiente Real

Métodos e Técnicas

Tecnologias de Suporte

Governança


7

I-Gov

O que

Nova visão de setor público que prioriza a produção e o uso do

conhecimento, com vistas a promover melhoria dos processos de

governo e valorizar a inovação como prática de trabalho.

Para que


8

Ação de governança que incentiva a utilização de novos

métodos, técnicas e ferramentas para aprimorar os processos

O que Como

Para que

Gestão do Conhecimento no Setor Público

métodos, técnicas e ferramentas para aprimorar os processos

de criação e compartilhamento de conhecimento

organizacional, necessários para garantir ao estado,

efetividade em suas atividades de coordenação, na

implementação de políticas públicas e na prestação de serviços

à população.

Objetivo Último


9

Conhecimento

Explícito

Manuais - Documentos - Publicações

Bancos de dados – Planilhas – E-mails

Gráficos, Tabelas, Figuras, Vídeos

INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO ORGANIZACIONALConhecimento

Tácito

Know-how – Emoções – Experiências

Crenças – Valores – Ideais

Intuições – Idéias

?

CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL


10

Socialização ExternalizaçãoTácito

EmTácito Explícito

Internalização Combinação

De

Explícito

Ciclo de Conversão do Conhecimento


11

Pessoas

Infra-Estrutura para GCI

Governança


Técnicas


12

DICAS

Não reinvente Identifique

Pessoas

RecompenseConvença Incorpore


13

CapaciteAmplie as redes Oriente

Pessoas

Crie Valor Contamine Desburocratize


14

Governança


15

Vontade Política

Valorização do Servidor

Governança

Ética e Transparência

Foco no Cidadão

Trabalho em Equipe


16

Correio Eletrônico Fórum Salas de Conversação


Vídeo Conferência EAD Gestão de Conteúdo


17

“Blog” “Wikis” “RSS”


“PodCast” Mecanismo de Busca Portal Colaborativo


18

Plano Diretor de C&I Lições Aprendidas Relato de Histórias

Técnicas

Comunidades de Prática

Boas Práticas Páginas Amatelas


19

O que dizem as pesquisas

O setor público e a

complexidade

Contagem regressiva

para a almoço

Aula II

Conceitos e Números

Agenda

complexidade

Por que não Por que não dá mais certodá mais certo

A proposta do A proposta do II--GovGov

para a almoço


20

Os paradigmas da longa era industrial devem ser descartados

10


21

O chefe deve virar líder

09


22

A hierarquia deve ser substituida pela organização em rede

Boas idéias surgem em qualquer nível hierárquico, como fruto dotrabalho de pessoas conhecedoras das minúcias do serviço público,

08

devidamente qualificadas e colocadas em contato


23

As pessoas devem ser tratadas como fonte de inovação e não como “leitoras de manuais”

07


24

Processos devem ser revistos e ou descartados com frequência

06


25

As organizações do conhecimento devem ser “fábricas” de idéias

05


26

As idéias devem ser transformadas em inovação

04

Idéia +Implementação +Resultados


27

A organização e as pessoas devem estar preparadas para aprender sempre

03


28

É importante mencionar, que a geração e implantação da inovação noserviço público é um desafio que permeia toda a administração.

Quando falamos em produzir idéias não devemos pensar que sua criação

02

Quando falamos em produzir idéias não devemos pensar que sua criaçãoesteja restrita a um conjunto selecionado de “iluminados” situados nosescalões superiores da organização.


29

Jack Welch, antigo presidente da General Eletric, procuraconstantemente desmistificar o processo de geração de inovações,ressaltando que uma boa idéia, normalmente, é fruto do esforço coletivode equipes anônimas, espalhadas pela organização. São elas que

01

de equipes anônimas, espalhadas pela organização. São elas queproduzem um sistema de faturamento impecável, ou que redesenhamprocessos que permitam reduzir, drasticamente, a entrega de produtos eserviços.


30

Bom apetite! Até a tarde.

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