distribuidores e mercado - #41 - decembro 2012 - latinmedia publishing

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SÃO PAULO - BRASIL / DEZEMBRO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 41 / PÁGINA 1 PÁGINA 1

Fabricantes e distribuidores contam como foram os resultados de 2012 e quais são os preparativos para 2013. Novos produtos, parcerias e os planejamentos para a Copa do Mundo que já começaram. Além disso, os executivos fazem uma analise do mercado financeiro e das oscilações que o país passou neste último ano.

Hubert tHomas da adistec brasil conta os planos da empresa para 2013Com resultados excelentes em 2012, Adistec Brasil se prepara para ter um novo ano ainda melhor. Com abertura de nova filial e novas parcerias, a companhia passa por um momento de crescimento e mantém a expectativa elevada para 2013.

PUBLICAÇÃO DIRIGIDA AO MERCADO DE INFORMÁTICA / SÃO PAULO - BRASIL / DEZEMBRO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 41 / www.LATINMEDIAPUBLIShING.COM

mariano GordinHo, presidente da abradisti, faz análise sobre o mercado de ti brasileiro em 2012

De acordo com os dados tabulados na pesquisa, o mercado de TI em 2012 deverá atingir R$ 78 bilhões, apresentando um crescimento de 5% sobre o ano de 2011. O setor de Distribuição deverá atingir R$ 13,2 bilhões, também crescendo 5% frente ao ano anterior.

adeus ano velHo, feliz ano novo!adeus ano velHo, feliz ano novo!

SÃO PAULO - BRASIL / DEZEMBRO 2012 / ANO 4 / NÚMERO 41 / PÁGINA 2

s u m á r i oDiretora EditorialNatalia P. Meyer

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Departamento ComercialClaudia Armellino

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Redação

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não se responsabiliza por quaisquer opiniões aqui expressas, quer como artigo,

notícia ou informe publicitário.

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DIsTRIBuIDOREs & MERCADOe uma produção de:

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s t a f f

p 4carta ao leitor / destaques do mês

p 6expectativas para a distribuição em 2013

p 8os caminHos da adistec brasil em 2012 e a abertura de nova filial e parcerias para 2013

Hubert Thomas, representante da empresa no país, faz a retrospectiva da Adistec em 2012 e conta os planos de expansão para o próximo ano.

p 10KaspersKy prevê crescimento exponencial de ataques máquina-máquina

p 10aoc conquista prêmio reclame aqui qualidade no atendimento 2012

Fabricante foi reconhecida na categoria fabricantes – eletrônicos.

p 11smartpHones, tvs e notebooKs se mantêm na liderança entre os produtos mais desejados

p 12mipow – premiada marca de baterias portáteis cHeGa ao brasil

p 13ma*labs miami, um distribuidor independente

Falamos com Jorge Merchan, Gerente Geral da Ma*Labs Miami, que nos contou sobre o começo da companhia, a visão da empresa, objetivos e o futuro como uma sucursal independente de sua matriz na Califórnia.

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p 14brasil: um país novo, em crescimento e que ainda precisa caminHar muito

As expectativas 2013 para o setor de informática no Brasil.

p 18campus party reforça compromissos com empreendedorismo e inovação aberta na edição 2013

p 20sua campanHa de e-mail marKetinG mais assertiva com fun cHaracters

p 22seis inovações tecnolóGicas que vão mudar seu escritório


carta ao leitor e destaques do mês

Para fechar o ano de 2012

com muita energia e com

boas perspectivas para

o próximo ano, a nossa

Carta ao leitor se junta

ao Destaques do mês

em uma coluna animada

sobre Vendas, publicada

no site Biz Revolution

por Ricardo Jordão

Magalhães. Aqui vai!

as tendências para vender mais em 2013detalhadamente como eles consegui-ram fechar os melhores negócios desde o seu início.

✱ ✱ ✱

a palavra vende!Todos os produtos e serviços dis-poníveis no mercado estão muito parecidos. Está cada vez mais difícil distinguir os produtos e as empresas dentro de um mesmo nível de serviço. O grande diferencial daqui prá frente não serão os produtos da empresa, mas a MANEIRA que a empresa vende, e prin-cipalmente, as palavras que o vendedor usa para conversar com os clientes em todas as fases do processo de compras. Todas as palavras que saem da boca do vendedor importam!

o que fazer: (1) Trabalhe detalha-damente todas as palavras que o vendedor usa em todas as interações com os clientes, (2) Certas palavras geram negócios, outras palavras quei-mam o filme, procure prestar atenção nas palavras que “clicam” na cabeça do cliente (3) Cada influenciador da empresa pede um discurso diferente.

✱ ✱ ✱

marKetinG de conteúdo abre portas, mas não fecHa neGóciosE-books, white papers, web semi-nários, blogs, vídeos, e-news, redes sociais e infográficos são essenciais para geração e nutrição de leads mas não resolvem sozinhos o desafio de fechar os negócios. O marketing de conteúdo é a melhor maneira de gerar leads, criar senso de urgência e ajudar a transformar clientes potenciais em fãs da empresa, MAS, geralmente, os posts criados pelo marketing não tem nada a ver com a realidade de vendas.

o que fazer: (1) O vendedor deve fornecer feedbacks consistentes para o departamento de marketing de con-teúdo da empresa sobre a utilidade das ferramentas criadas para que o marketing consiga aperfeiçoar infor-mações que emocionem os clientes ao longo de todo o processo de com-pras. (2) Com o feedback de vendas o time de marketing será capaz de criar informações que realmente aju-dam o vendedor a fechar os negócios

quem decide não decide nada!Muitos vendedores acreditam que só vale a pena falar com quem decide. Eles desprezam os estagiários, os as-sistentes, os supervisores, os gerentes e até as secretárias porque acreditam que essa turma não presta para nada. “Eles não decidem, eles não assinam o cheque, porque eu deveria perder o meu tempo com eles?!” Inclusive, a sacada que a grande maioria dos vendedores querem aprender é como driblar os "gatekeepers" das empresas para chegar em quem decide. Porém, nas melhores empresas as compras são e serão decididas em equipe, comitês, ou por consenso. A decisão de compras dentro das empresas virou um esporte coletivo. Foi-se o tempo em que o cara de TI decidia sozinho pelo sistema de gestão que a empresa deveria usar. Hoje em dia a escolha de um sistema de gestão passa pela opinião do marke-ting, de vendas, logística, financeiro e muito mais.

o que fazer: (1) Não apareça na frente de quem decide se você não tiver uma PROPOSTA CLARA para melhorar a em-presa do cara baseada no consenso geral entre você e todos os influencia-dores, (2) Invista 90% do seu tempo na construção de relacionamentos com todos os influenciadores. Mantenha contato mensal com todos eles usando as redes sociais, e-mails, telefonemas ou visitas.

✱ ✱ ✱

clone os melHores vendedores!O princípio de Paretto está mais vivo do que nunca dentro das forças de vendas. 10% dos vendedores da grande maioria das empresas estão trazendo 90% dos resultados. 50% dos vendedores debai-xo para cima não estão conseguindo bater as metas faz muito tempo.

o que fazer: (1) Clone os melhores vendedores da empresa imediatamente (2) Crie espaços dentro das reuniões de vendas para que os melhores vendedo-res possam compartilhar suas melhores práticas com o resto da turma, (3) Peça para os melhores vendedores explica-rem detalhadamente como eles lidam com a complexidade dos processos de compras e com a politicagem dentro das empresas; peça para eles explicarem

durante todo o processo de compras. (3) O vendedor precisa acreditar que decisões precisam de informação! 99% dos negócios estão parados no seu "pi-peline" porque o cliente não é tocado consistentemente pelas informações criadas pela empresa. (4) O vendedor que não usa o conteúdo criado pela empresa - tais como casos de sucesso, artigos e vídeos - deve ser despedido imediatamente!

✱ ✱ ✱

crm é pouco, o neGócio é cxm (customer experience manaGement). tem que Gerenciar a experiência de compras do cliente por toda a empresaComo eu disse há pouco, compras é um esporte coletivo. E Vendas também é um esporte coletivo. Nesse Século 21 o Vendedor não consegue mais fazer os melhores negócios sozinho. Ele precisa da ajuda do suporte técnico, do marke-ting, da diretoria, do SAC, do financeiro entre várias outras áreas. E depois que a venda acontece, a manutenção do cliente passa a ser um esforço coletivo. Criado quinze anos atrás, o software de CRM deixa de ser o software do vende-dor para ser usado colaborativamente por todos que tocam os clientes.

o que fazer: (1) Compre imediata-mente um software de CRM que possa ser usado por diferentes áreas da empresa e que tenha funções colabo-rativas, (2) Eu recomendo o Salesforce ou o HighriseHD da 37 Signals, (3) Nessas novas versões do Salesforce e do Highrise, os vendedores podem criar perfis sociais, levantar blogs pessoais e escrever sobre os desafios que vem enfrentando nos seus mercados. É pos-sível trocar idéias com outros vendedo-res em tempo real, e juntos colaborar para vender. Capacite a galera para usar esse recurso! É incrível! Quem se recusar a usar, manda embora!

✱ ✱ ✱

Para saber mais, visite: www.bizrevolution.com.br.

Feliz Ano Novo!

fernanda beziaco Diretora de Redação


expectativas para a distribuição em 2013

Após a conclusão do Estudo sobre a Dis-

tribuição de TI em 2012, pelo IT Data, uma

série de informações sobre o comportamento

do setor se tornaram disponíveis e, nos per-

mitiram fazer uma avaliação crítica de nossa

performance, vis-a-vis o mercado de TI como

um todo.

De acordo com os dados tabulados na

pesquisa, o mercado de TI em 2012 deve-

rá atingir R$ 78 bilhões, apresentando um

crescimento de 5% sobre o ano de 2011. O

setor de Distribuição deverá atingir R$ 13,2

bilhões, também crescendo 5% frente ao

ano anterior.

Esse dado por si só é muito relevante,

pois indica que o setor cresceu alinhado

com o crescimento do mercado, e manteve

a sua participação de 17% sobre os números

de 2012.

Esse ano sofreu inúmeras pressões ex-

ternas ao seu crescimento, desde a crise

internacional, que acabou afetando o com-

portamento de consumo das corporações,

governo e indivíduos, até a expansão da taxa

do dólar frente ao real, que cresceu 18% ano

sobre ano, causando efeito instantâneo nos

preços dos produtos de TI.

No plano governamental, a expectativa é

de que em 2013 os gastos e investimentos

em TI voltem a ser prioridade, o que deverá

contribuir para o crescimento do mercado

como um todo.

Segundo o IBGE, de janeiro a setembro

desse ano, a renda média dos brasileiros cres-

ceu 4%, o governo criou uma série de in-

centivos ao consumo e, os produtos de TI, a

cada ano que passa se tornam mais relevan-

tes e imprescindíveis, criando as condições

favoráveis para o crescimento no consumo

desses itens pelos indivíduos.

A expectativa é que o consumo individual

dos produtos de TI cresça 8% em relação a

2012.

A soma dessas expectativas aponta para

um mercado total de TI em 2013, da ordem

de R$ 85 bilhões. Nossa visão é que o setor

de distribuição de TI, dentro desse contexto,

deverá gerar uma receita da ordem de R$

De posse dessas informações, o que o

setor de distribuição espera do ano de 2013?

No escopo do estudo setorial, a IT Data

entrevistou cerca de 1.100 corporações que

fazem parte de um seleto grupo de 3 mil

clientes que respondem por 50% das aquisi-

ções de produtos de TI do mercado brasileiro.

Ouvir a opinião desse grupo foi fundamental

para estabelecer as bases e parâmetros de

qualquer prognóstico de crescimento. Con-

siderando que mais de 60% das vendas do

setor de distribuição de TI vem do segmento

corporativo, as respostas dessa consulta são

nosso material de planejamento estratégico.

De acordo com as respostas obtidas, ve-

rificamos que a expectativa de crescimento

desse grupo, em relação a seus orçamentos

para aquisição de produtos de TI deverá ser

de 9%. Dos entrevistados, 54% admitem a

necessidade de melhorar suas infraestruturas

de TI. Somente 14% das respostas indicaram

algum tipo de redução de investimentos.

14,4 bilhões, um crescimento de 9% sobre

2012, mantendo nossa participação de 17%

de mercado.

As perspectivas são otimistas. Os desafios

continuam grandes. E a cada novo ano o

setor aprimora suas estruturas e capacidades

operacionais para se manter alinhado com as

tendências.

Deveremos comercializar muitos notebooks

e tablets. Esperamos um crescimento sólido

e sustentável dos produtos voltados à infra-

estrutura de TI, tais como Switches e Rotea-

dores. Acreditamos que o mercado começara

a se movimentar de forma mais organizada

rumo a utilização de computação na nuvem

(o que impacta diretamente as vendas de

soluções de virtualização e armazenamento

de dados). Deveremos entregar mais de 60

milhões de produtos ao longo de 2013.

Enfim, como dizem os americanos – food

for thought!. Falamos sobre isso em 2013.

Por Mariano Gordinho, Presidente da ABRADISTI, Associação Brasileira de Distribuidores de TI.

Mariano Gordinho, Presidente da ABRADISTI, Associação Brasileira de

Distribuidores de TI


os caminHos da adistec brasil em 2012 e a abertura de nova filial e parcerias para 2013

D&M Brasil: Como foi o ano de 2012

para a Adistec Brasil?

HT: Foi excelente! Superamos nossas expec-

tativas, crescemos aproximadamente 140%

em relação a 2011 no Brasil. Estamos com

mais visibilidade no mercado brasileiro, foi

um ano de consolidação no mercado e isso

tem acontecido em 2012. Escritório instalado

em SP, mais parcerias e expansão territorial.

D&M: Quais são os serviços oferecidos

pela Adistec Brasil?

HT: A Adistec Brasil oferece treinamentos

oficiais e serviços profissionais. Suprimos a

necessidade de aprimoramento dos profis-

sionais de TI e dos clientes que adquiriram

os produtos dos nossos parceiros. Temos

instrutores extremamente capacitados e uma

estrutura de laboratório robusta capazes de

fornecer conhecimentos técnicos diferencia-

dos e flexibilidade para os nossos clientes.

Nossa entrega de serviços profissionais é

baseada em conhecimentos específicos e

numa longa experiência no mercado. Nossos

serviços vão desde a prospecção com apoio

a vendas para nossos parceiros até a imple-

mentação, consultoria e quality assurance.

D&M: Em sua analise por que essa

busca por aprimoramento cresceu?

HT: A economia estável no Brasil está pro-

piciando o crescimento tecnológico no país,

diversas empresas tiveram aumento em seus

negócios e a tecnologia para suprir esse cres-

cimento precisa ser cada vez mais robusta,

confiável e segura. As empresas estão trans-

formando e melhorando sua infraestrutura

de TI, aderindo novas tecnologias consoli-

dadas no mercado mundial e isso gera uma

necessidade de capacitá-los nessas ferramen-

tas para que sejam bem implementadas e

que apresentem o resultado esperado sobre

o investimento.

D&M: Quais são os planos da Adistec

Brasil para 2013? Novas filiais, cursos,

parcerias? O que podemos esperar?

Aumentar nosso portfólio de treinamen-

tos, fornecendo ao mercado mais opções de

cursos através de novas parcerias, oferecer

treinamentos avançados para aumentar o

nível de conhecimento dos nossos clientes e

trazer para o Brasil nossa nova metodologia

de ensino que está sendo um sucesso em

A evolução avassaladora do mercado de

TI está tornando cada vez mais complexa a

implementação e integração das novas apli-

cações com o legado dos clientes. No ano de

2013 aumentaremos nossa oferta de serviços

profissionais para nossos clientes, oferecendo

um serviço especializado para nossos parcei-

ros e clientes, utilizando nossa experiência

internacional e nosso time de 32 engenhei-

ros rigorosamente capacitados em diversas

tecnologias.

Outra novidade para nossos clientes será

nossa expansão para Brasília, além da nossa

infra-estrutura em São Paulo, teremos até o

fim do primeiro trimestre nosso escritório em

Brasília, proporcionando aos nossos clientes

mais uma grande infra-estrutura de treina-

mentos e serviços profissionais.

D&M: Qual o procedimento para os

interessados em fazer o treinamento?

HT: Os contatos para adesão dos treina-

mentos podem ser feitos através do site

www.adistec.com, por e-mail para

[email protected] ou diretamente

por telefone com nossa Inside Sales, Claudia.

D&M: Que tipo de empresa a Adistec

Brasil busca para parcerias?

HT: Nossas parcerias são geralmente feitas

com fabricantes que são líderes no gartner.

Nosso portfólio tem todos os líderes, cada

um em um nicho da tecnologia: virtualiza-

ção, armazenamentos, segurança, network,

entre outros. Buscamos através desses parcei-

ros, fornecer uma tecnologia de ponta para

nossos clientes.

D&M: Há quanto tempo a Adistec

está no Brasil?

HT: Começamos nossa operação em

Janeiro de 2011.

D&M: Quando a Adistec tomou a decisão

de ingressar no mercado brasileiro?

HT: Começamos em 2010 ter uma visibili-

dade melhor do mercado brasileiro, em agos-

to/2010 iniciamos o projeto para abertura

da Adistec Brasil em jan/2011, vimos o quão

carente estava o país em relação a treina-

mentos das tecnologias adotadas e quanto

estava dependente de São Paulo para suprir

parte dos treinamentos.

Então resolvemos implementar no Brasil

a mesma metodologia de ensino que temos

em toda américa latina que é levar os treina-

mentos em todas as partes do país.

Assim oferecemos aos clientes e parceiros

mais opções e facilidades, com isso eles não

precisam se deslocar para outro estado para

realizar treinamentos, executamos no seu

próprio estado e até mesmo dentro da sua

própria empresa.

toda América Latina, chama-se Coaching

Educacional para Certificação, trata-se de

um serviço especializado de coaching com

objetivo de apoiar nossos alunos durante o

processo de certificação. O aluno tem a op-

ção de adquirir uma vaga em nossas turmas

com esse serviço. Nossos instrutores forma-

dos em Coach irá fazer sessões com o alunos

com foco na certificação, essas sessões pode

durar de 15 a 30 dias, após esse prazo nosso

aluno estará apto a tirar sua certificação.

Hubert Thomas, representante da empresa no país, faz a retrospectiva da Adistec em 2012 e conta os planos de expansão para o próximo ano. Por Fernanda Beziaco

Hubert Thomas, representante da Adistec no Brasil


KaspersKy prevê crescimento exponencial de ataques máquina-máquina

aoc conquista prêmio reclame aqui qualidade no atendimento 2012

Dispositivos com tecnologia embarcada, de

geladeiras a automóveis, deverão criar uma

gigantesca onda de ataques maliciosos nos

próximos anos. A Kaspersky Lab, líder

no desenvolvimento de soluções

de gerenciamento de ameaças e

conteúdo seguro, atual patroci-

nadora da Scuderia Ferrai

da Formula 1, apresen-

tou, durante o GP de

Interlagos, como os

últimos modelos e

protótipos de carros

conectados podem

ser vítimas de ataques

cibernéticos.

De acordo com a pes-

quisa realizada pela Machina

Research para a GSMA, até 2020 o

número de dispositivos inteligentes deve

Sempre investindo para oferecer produtos

de qualidade, além de prezar por um bom

relacionamento com o consumidor, a AOC,

uma das maiores fabricantes mundiais de

monitores e TVs, e líder no Brasil na catego-

ria de computadores All in One, acaba de re-

ceber o prêmio “Reclame Aqui Qualidade

de ataques deve crescer à medida que mais e

mais dispositivos ganham inteligência e cone-

xão a internet, como carros e TVs”, afirma.

Assolini destaca que importantes programas

maliciosos já se mostraram muito perigosos

no ataque máquina a máquina (M2M). O

Stuxnet é um exemplo claro de como um

dispositivo informatizado pode ser compro-

metido por ataques virtuais. Especificamente

para combater a sabotagem industrial e a

ciberespionagem, a Kaspersky Lab está desen-

volvendo um sistema operacional dedicado à

plataforma SCADA.

Além do patrocínio à Ferrari, a Kaspersky

Lab tem desenvolvido soluções em conjunto

com a equipe de engenharia e TI da escuderia

para criar sistemas de proteção aos dados

gerados. "Um automóvel convencional possuí

cerca 10 milhões de linhas de código e, assim

desempenhado. Esta de-

dicação elegeu a empresa,

atingindo o Prêmio de melhor

atendimento motivado pela

preocupação constante em

prestar suporte. “Estamos

muito felizes com mais essa

conquista. Além de oferecer

produtos de altíssima qualida-

de, a AOC também prio-

riza garantir a satisfação

plena dos clientes”, diz

Rogerio Carneiro Fer-

reira, Gerente de Pós

Vendas da AOC.

Para mais informações, acesse:

www.aoc.com/br

como um sistema operacional, há falhas que

podem beneficiar cibercriminosos. Imagina

um ataque direcionado em que o motorista

é impossibilitado a frear? Sem dúvida, fabri-

cantes de automóveis ou de qualquer outro

dispositivo precisam levar em consideração os

problemas de segurança", alerta Assolini.

Este cenário é ainda mais preocupante com

o desenvolvimento da internet e a chegada do

IPv6, protocolo que permitirá a integração de

milhões de dispositivos às redes, como ele-

trodomésticos, carros, medidores de energia,

entre outros.

Caso haja necessidade de esclarecimentos,

colocamos a disposição para entrevistas Fabio

Assolini, analista de malware da empresa.

Para obter mais informações, visite:

http://brazil.kaspersky.com.

alcançar 24 bilhões, quase o triplo dos atuais

9 bilhões de dispositivos conectados. Segundo

o mesmo estudo, o impacto econômico do

crescimento de dispositivos conec-

tados será de cerca de US$ 4,5

trilhões até 2020. De acordo com

Fabio Assolini, analista de malwa-

re da Kaspersky Lab, até

hoje os cibercriminosos

dedicam seu tempo a

explorar falhas e bre-

chas nos dispositivos

que geram retorno

financeiro imediato.

“A internet das coi-

sas, por conta de uma

base instalada reduzida,

ainda não chama a atenção

dos cibercriminosos. Eles ainda

preferem se dedicar aos PCs, Macs,

tablets e smarphones. Entretanto, o número

no Atendimento 2012” na categoria fabri-

cantes – eletrônicos.

Os concorrentes ao prêmio passaram por

duas fases de seleção. A primeira foi um

processo interno, onde apenas empresas que

apresentaram reputação Bom, Ótimo ou Selo

RA1000 em pelo menos seis meses no perí-

odo de novembro de 2011 a julho de 2012,

passaram por etapas de avaliação para serem

finalistas na 2ª fase. Na segunda parte, as fi-

nalistas foram divididas em categorias e sub-

metidas à votação popular de consumidores,

mediante cadastro no site do Reclame Aqui.

A AOC passou por todo o processo de

avaliação com consequente aumento de

fidelização dos clientes em razão do feeling

Impulsionada pelo IPv6, Internet das coisas abre caminho para novos modelos de ataques virtuais.

Fabricante foi reconhecida na categoria fabricantes – eletrônicos.

“EsTAMOs MuITO FELIzEs COM MAIs EssA CONquIsTA. ALéM DE OFERECER PRODuTOs DE ALTíssIMA quALIDADE, A AOC TAMBéM PRIORIzA GARANTIR A sATIsFAçãO

PLENA DOs CLIENTEs”


smartpHones, tvs e notebooKs se mantêm na liderança entre os produtos mais desejados

Levantamento revela que os presentes dos

sonhos dos brasileiros neste Natal continu-

am sendo os mesmos de 2011. Entre os dez

produtos mais pesquisados neste mês de

dezembro, oito são iguais aos relacionados

ofertas mais pesquisadas pelos brasileiros

nesta época do ano. Liderando o ranking dos

presentes prediletos em 2012 estão os celu-

lares, sendo a vedete o smartphone Galaxy S

III. As TVs estão em segundo lugar seguidas

pelos notebooks. Nessas categorias, os itens

mais pesquisados são a smart TV LG LED

de 42 polegadas e o notebook Samsung c/

Intel® Core i3 2GB. Já no ano passado, no

topo do ranking estavam o Galaxy Y, o note-

book Intel Core i7 e a smart TV da LG LED.

As geladeiras e os guarda-roupas são al-

guns dos produtos que registraram um gran-

de aumento de busca nesta época do ano.

Estes itens possuem valores mais elevados e

precisam de um planejamento no orçamento

das famílias para serem adquiridos e realizar

a pesquisa na Internet, garante encontrar os

melhores preços. No Zoom é possível con-

sultar 394 ofertas de geladeiras de diversas

lojas online - que variam de R$ 599 a R$

12.078,27 - entre inúmeras categorias e mar-

cas. O modelo que conquistou a 9ª posição

do TOP ranking foi a geladeira Consul Frost

Free Duplex - 263L que pode ser encontrada

a partir de R$ 899 até R$ 1.249,10 – uma

diferença de 38,94%, entre a oferta mais

barata e a mais cara.

Já os livros não figuraram entre os presen-

tes mais populares no último Natal, mas em

2012 galgaram a 6ª colocação do ranking e

são uma opção eclética que agrada a todos

os tipos de bolsos. O Zoom reúne mais de 5

mil títulos, sendo os mais baratos os infantis,

que custam a partir de R$ 0,80, até valores

bem elevados, como uma edição limitada que

agrupa fotos nunca antes publicadas sobre o

filme Taxi Driver, considerado uma das mais

belas produções do século XX, que pode ser

adquirido pelo valor de R$ 4.749,90.

Dica

Em 2011, o Zoom observou que a data

em que os brasileiros mais pesquisaram pre-

sentes na internet foi o dia 13 de dezembro.

Vale lembrar que é importante fazer a com-

pra pela Internet com, no mínimo, sete dias

de antecedência, tempo médio que as lojas

online solicitam para a entrega da merca-

doria. Dessa forma, não há risco de alguém

passar o dia 25 de dezembro sem presente.

no mesmo período do ano passado. É o

que mostra a pesquisa feita pelo Zoom - site

comparador de preços e produtos, que per-

mite ao cliente encontrar o melhor preço

no varejo online – que avaliou quais são as

confira abaixo o top ranKinG dos presentes mais buscados para o natal de 2012

ranking 2012 produto

1º Smartphone

2º TV

3º Notebook

4º Tênis

5º Câmera Digital

6º Livros

7º Tablet

8º Video Game

9º Geladeira/Refrigerador

10º Guarda-Roupas


mipow – premiada marca de baterias portáteis cHeGa ao brasil

Especializada em acessórios portáteis, a

MiPow finalmente chega ao Brasil para so-

lucionar os problemas causados por falta de

bateria – são carregadores móveis para pro-

dutos como iPhone, iPod, iPad, linha Galaxy,

entre outros. Com a novidade, o uso de

tomadas deixa de ser essencial. As baterias

portáteis são um equipamento imprescin-

dível, já que, com o avanço da tecnologia

móvel, é cada vez mais importante o acesso

As baterias móveis específicas para a

linha Apple possuem certificação ‘made

for iPad’, ‘made for iPhone’ e ‘made for

iPod’, garantindo maior segurança ao

usuário e preservando a garantia original

do aparelho.

Smart Power

Linha de baterias portáteis recarregáveis.

Seus produtos apresentam revestimento

100% em alumínio escovado com design

moderno, e são apresentados nas cores pre-

ta, grafite, azul, vermelho, rosa, roxo, verde,

dourado e prata.

Linha Fun Protection

São capas protetoras e

baterias móveis em um só

produto, feitas para iPhone

e iPad, protegem e carre-

gam o aparelho ao mesmo

tempo.

As capas dessa linha são as mais finas

do mercado.

Linha Av Conectivity

Linha composta por carregadores para

carro, iDocks e caixas de som que amplificam

músicas de aparelhos móveis.

A MiPow busca sempre fornecer aos seus

usuários produtos de alta qualidade e eficá-

cia, por isso todas as suas baterias passam

por testes de qualidade e resistência, além de

possuírem dispositivos de segurança que im-

pedem acidentes e queima de aparelhos.

à comunicação imediata. A evolução dos

celulares e equipamentos eletrônicos os le-

vou a ficar cada vez mais leves, finos e com

muito mais opções de aplicativos e utilidades.

Como conseqüência, as baterias dos apare-

lhos diminuíram de tamanho, assim como

sua capacidade de alimentar o dispositivo

com energia por mais tempo.

A missão da marca é justamente oferecer

um maior tempo de vida útil a diversos apa-

relhos eletrônicos, que hoje já fazem parte

do dia-a-dia de todos e são, muitas vezes,

essenciais.

Criada em 2010 pelo designer Stanley

Yeung, a MiPow apresenta produtos que se

destacam pela praticidade, alta qualidade

e design inovador. Fato que se confirmou

pela conquista do Red Dot Award – Product

Design 2012 – premiação internacional con-

ferida aos produtos ‘Power Shake’ e ‘Power

Tube 5500’ - ambos já disponíveis no Brasil.

O mix de produtos MiPow esta dividido

em três linhas: Smart Power, Fun Protection

e Av Connectivity. No total, são 12 tipos de

baterias móveis em diversos formatos que

funcionam em diversos tipos de celulares,

smartphones, tablets e videogames portáteis,

além de outros tipos e equipamentos ele-

trônicos como câmeras filmadoras, câmeras

fotográficas, MP3 players e aparelhos de

GPS. Isso é possível graças ao conjunto de

conectores que se adaptam a todos os mo-

delos de aparelhos além de outras variações

de produtos com entrada USB onde o usu-

ário pode utilizar o próprio cabo original do

aparelho.

Soluções de energia com design inovador para celulares, tablets e equipamentos eletrônicos é a proposta da marca que faz sucesso nos Estados Unidos, Europa e Ásia.


ma*labs miami, um distribuidor independente

Abrimos a sucursal Miami em janeiro de

2006, com a meta de atingir 100% o mer-

cado Latino Americano, tendo Miami como

porto. Sempre tivemos uma base de dados e

mercados através da Califórnia, mas eram li-

mitados devido a distancia, logística e idioma.

Hoje, com a Ma*Labs Miami somos uma força

de 57 pessoas, contando também o pessoal

de compras, crédito, vendas, etc. Quando

começamos, éramos nove, ou seja, crescemos

rápido. No meio de 2007 nós nos mudamos

para esta sucursal onde estamos, já que nos-

sas vendas foram triplicadas, explica Merchan.

Que linhas de produtos trabalham?

Explique a associação da Ma*Labs

com SuperTalent.

Trabalhamos com uma ampla linha de pro-

dutos, alguns deles são: Placas mães e vídeos,

HDs óticos, monitores, CPUs, memórias, USB,

notebooks, networking, servidores, cases, entre

Vocês vendem telefonia móvel ou

somente memórias para telefones?

Somente as memórias para telefones

e câmeras da marca SuperTalent.

Como você analisa o mercado Latino,

mais precisamente o Brasil. Como foi

o balanço do ano e as expectativas

de vendas?

O Brasil sempre foi um mercado muito

grande, é o maior da América do Sul. Os es-

tímulos para a produção interna por parte do

governo Brasileiro junto aos fabricantes causa-

ram uma queda nas importações dos Estados

Unidos. O cliente brasileiro prefere comprar

dentro do país, onde eles tem serviços, ga-

rantias e o preço é praticamente o mesmo,

porém sem a necessidade de comprar volume,

nem assumir risco de transporte. Me reuni

com vários clientes na CES Las Vegas 2012 e

no Paraguai e sempre foi um denominador

comum o fato de que se todos os fabricantes

estão dentro do país é mais difícil importar. O

mercado brasileiro não superou nossas ex-

pectativas, porém é um mercado muito bom

financeiramente. Vendemos muitas memórias,

CPUs, notebooks, placas, etc.

Como foi o ano para a Ma*Labs

no Paraguai?

O Paraguai tem sido o mercado mais

estável dos últimos quatro anos, com mui-

to volume e produtos. Vendemos bastante

memórias, câmeras, memórias de telefones,

CPUs, notebooks, entre outros.

São distribuidores diretos

de motherboards?

Para a América Latina distribuímos com

MSI, Biostar, ECS e Gigabyte.

Para saber mais, visite: www.malabs.com.

outros. Já sobre a SuperTalent, é sim uma mar-

ca própria. A SuperTalent pertence aos mesmos

donos da Ma*Labs. Na América do Sul a marca

está indo super bem, mas precisa manter um

grau elevado para competir na mesma altura

da Kingston em questão de preços, em alguns

mercados estamos com uma presença boa. É

um produto excelente, bem aceito na Europa e

está no ranking de qualidade e garantia.

Quais os fabricantes que a Ma*Labs distri-

bui e quais são fortes na América Latina?

Para a América Latina distribuímos

Biostar, Toshiba, Microsoft, MSI, Belkin, Imicro,

DoubleSight, Planar, Hannspree, Manhattan

e SuperTalent. Com Seagate temos um acordo

de sub distribuição.

Em toda a região ou em países pontuais?

Atuamos em toda a região Latino America-

na, sem incluir o México.

Falamos com Jorge Merchan, Gerente Geral da Ma*Labs Miami, que nos contou sobre o começo da companhia, a visão da empresa, objetivos e o futuro como uma sucursal independente de sua matriz na Califórnia.

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brasil: um país novo, em crescimento e que ainda precisa caminHar muito

Apesar dos altos investimentos vindos de fora e de cada vez mais empresas estrangeiras se instalando no país, o cenário ainda passa por oscilações preocupantes.

2013 reserva grandes expectativas, ações para a Copa do Mundo que está chegando deve ser o grande estímulo do mercado.

Todos rumo a vitória.

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as expectativas 2013 para o setor de informática no brasil

O cenário é de crescimento, mas não o

crescimento que todos imaginaram. O Brasil

como um todo teve uma ascensão pífia e isso

foi sentido também pelo mercado de infor-

mática. Embora os levantamentos apontem

uma leve subida, o otimismo para 2013 se

mantém. Com um pouco mais de cautela, as

empresas devem ter o pé no chão e esfriar

alguns investimentos. Para o próximo ano

a aposta ainda será alta em smartphones

e tablets, a entrada da Apple no mercado

brasileiro diretamente pode ter um efeito

interessante para os consumidores, ficaremos

de olho. A CES 2013 em Las Vegas deve

pontuar os lançamentos e novas tecnologias.

Enquanto isso, os executivos contam um

pouco sobre o comportamento do consumi-

dor em 2012, como foi a superação de metas

em um cenário tão apertado, o que podemos

lançamento do Windows 8 da Microsoft. Este

lançamento pode representar um movimento

de vendas no mercado, visto que sua propos-

ta intuitiva podem estimular os consumidores

a adquirirem tecnologias mais novas para

acompanhar o ineditismo desta solução. De

toda forma, estamos preparados para aten-

der a um comportamento do consumidor

muito mais agressivo, mais exigente e muito

mais tecnológico do que antes.

Crescemos e superamos nossas metas em

2012. Temos crescido na média de 20% ao

ano e esta foi nossa projeção para 2012,

porém, com todos os investimentos que

realizamos, tanto externamente com as no-

vas parcerias como as internas com a criação

de novos departamentos e ampliação de

nossa sede, atingimos já em novembro um

crescimento de 23%. Para 2013, projetamos

resultados na média de 30%, visto que va-

mos colher os resultados mais concretos dos

investimento de 2012. Estamos apostando na

continuidade do cenário atual. Ou seja, ape-

sar das crises estabelecidas no mercado eu-

ropeu e a ameaça disto se transformar numa

crise mundial, o mercado tecnológico per-

manece resistente, apresentando lançamen-

tos, realizando grandes eventos, enfim, os

investimentos dos fabricantes não pararam,

portanto, também estamos otimistas e vamos

apostar em um quadro de crescimento.

Para a Copa e Olimpíadas vamos nos pla-

nejar para estes grandes eventos, com ações

de incentivo para o canal, campanhas de

endomarketing, etc. Também participaremos

da CES Las Vegas 2013.

Estamos sempre atentos às ofertas de

lançamentos realizadas pelos fabricantes de

tecnologia. Visando acompanhar as tendên-

cias de mercado, buscamos fechar parcerias

com os fornecedores para garantir as novida-

des nas prateleiras de nossos clientes.

As parcerias são a chave de nosso negócio.

Como dizemos, estamos atentos aos novos

produtos para que nosso portfólio acompa-

nhe as tendências do mercado e cada vez

mais entrega opções de produtos e marcas

para as revendas.

Para saber mais, visite: www.snd.com.br.

Thays Bastos, analista de

comunicação da Coletek

Devido ao crescimento das compras online,

notamos que o consumidor aderiu às visitas

aos sites de compras e redes sociais do nosso

grupo. As compras físicas, de fato ocorrem

na maioria dos casos pelos consumidores

natos de periféricos, principalmente os de

games. Devido a isto, um dos nossos projetos

para 2013 é o nosso site de nossa empresa.

Pensando assim na otimização, praticidade

e agilidade de compras para nossos clientes.

Podendo assim até mesmo conquistar novos

seguidores.

Nosso Grupo sempre esteve atento às

novas tecnologias que impulsionam e alavan-

cam o mercado, principalmente o de games.

Com investimentos neste segmento em

2012 – de grande interesse mundial - con-

sequentemente uma maior rentabilidade foi

inevitável.

O mercado é muito dinâmico, o que im-

possibilita dizermos exatamente as tendên-

cias de nossa empresa para o próximo ano.

Mas podemos dizer que apresentaremos

diversas novidades que ficarão por conta da

produção de acessórios para smartphones,

tablets e similares touch.

Sinceramente ainda estamos pensando em

novos projetos de produtos para esse perío-

do. Porém, com toda certeza no próximo ano

eles serão levados adiante, a todo vapor para

esperar de parcerias para os próximos meses,

entre outros pontos. Confira abaixo.

Fábio Baltazar, gerente de

produtos e marketing da SND

Este ano trouxe bastante novidades para o

consumidor mundial. Smartphones e tablets

foram as mais marcantes, com novidades

em modelos de dispositivos móveis e nos

sistemas operacionais. Este cenário permitiu

que apostássemos neste mercado, tanto que

fechamos parceria com a Titan para distribui-

ção de tablets e ampliamos nossa parceria

com a Samsung também para a entrega de

tablets e aparelhos celulares inteligentes.

No campo dos sistemas operacionais,

também houve grande expectativa com o

Distribuidores e fabricantes fazem suas avaliações sobre 2012 e o que esperar para o novo ano.

Por Fernanda Beziaco

Fábio Baltazar, gerente de produtos e marketing da SND

Thays Bastos da Coletek

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o ano da Copa. O mercado está sempre apre-

sentando novas tecnologias. Pode-se esperar

de nosso grupo sempre algo que esteja liga-

do as melhores e mais modernas tecnologias

desenvolvidas no mercado de periféricos.

O que será lançado nos próximos meses

ainda não podemos adiantar. Porém, com

o crescimento de gamers no Brasil, sempre

teremos algo novo ligado a este mundo.

De fato novas parcerias serão consoli-

dadas. Porém, não temos no momento

como adiantar nome e contatos para

consumidores.

importantes, para que em 2014 possamos

atingir os nossos objetivos.

Lançaremos uma nova linha de antenas

amplificadas de alta performance HD com

acabamento em aço escovado, voltada para

o sinal digital. Teremos também uma linha

de suportes para TV totalmente reformulada,

com design leve para todos os tamanhos

de tela plana. Além dos controles remotos

universais com funções motion e operação

através de touch screen.

Teremos um stand na feira CES Las Vegas

onde nossos clientes poderão conhecer os

lançamentos em primeira mão. O stand esta-

rá no South Hall 1 booth #20211

Continuamos em busca de novos parceiros

para crescermos juntos no próximo ano. Nos-

sos contatos são os: www..oneforall.com

e-mail: [email protected] e telefone 11 4134

- 8800.

Luis Sales, gerente geral

da Targus Brasil

Apesar da explosão no consumo de tablets

e notebooks, a mesma tendência não foi

observada nos acessórios e periféricos dessas

linhas. Tudo indica que esse comportamento

está relacionado ao comprometimento já ele-

vado da renda dos consumidores. Com isso,

os gastos se concentram no item principal e

o que é supérfluo fica em segundo plano.

Superamos as metas que tínhamos defi-

nido para o Brasil. Acreditamos que o mer-

cado vai continuar crescendo, seguindo a

tendência positiva dos últimos meses do ano.

Além disso, a proximidade cada vez maior

com a Copa vai fazer com que a economia

se movimente em um ritmo mais acelerado.

Temos planos para a Copa do Mundo, mas

ainda não podem ser divulgados. E a Targus

estará presente na CES Las Vegas com um

show-room com toda a linha de produtos

em uma suite próxima ao evento. Estaremos

recebendo os revendedores interessados em

conhecer as novidades.

A Targus vai entrar forte nos segmentos

de tablets e de smartphones com uma linha

completa de cases e acessórios, principal-

mente para os produtos Apple.

Acabamos de fechar parceria com 3 novos

distribuidores – a ATC, Agis e Esy, comple-

mentando os canais autorizados que já tínha-

mos – Alcatéia, AnovaTI, Move e SuperKit.

Portanto, não temos planos de fechar novas

parcerias em 2013.

Patrick Leung, gerente de

marketing e produtos da

One for All

Apesar de ser o ano em que iniciamos as

nossas atividades no Brasil e conseguimos

conquistar um bom espaço no mercado e

fechar ótimos negócios.

Acreditamos que será um ano de cres-

cimento por conta dos preparativos para

os grandes eventos que estão por vir nos

próximos anos. Estamos nos estabelecendo

no mercado, firmando a marca através de

parcerias com clientes e veículos em mídias

Patrick Leung, gerente de marketing e produtos da One for All Luis Sales, gerente geral da Targus Brasil


campus party reforça compromissos com empreendedorismo e inovação aberta na edição 2013

A Campus Party Brasil (www.campus-

party.com.br) anuncia novos destaques da

sexta edição do maior acontecimento de tec-

nologia, inovação, criatividade e cultura digital

do mundo, que será realizada entre os dias 28

de janeiro e 3 de fevereiro no Parque de Expo-

sições do Anhembi, localizado na Zona Norte

de São Paulo.

Três novos palestrantes principais irão

compartilhar seu conhecimento pioneiro e

impactante com os mais de oito mil campu-

seiros no Anhembi. Nolan Bushnell, o “pai

da indústria dos videogames” e fundador da

lendária Atari em 1972, irá contar toda a sua

experiência, recheada de fatos que impacta-

ram todo o comportamento da indústria do

entretenimento até aqui. Os feitos de Bushnell

foram tão relevantes que ele foi eleito uma

das “50 pessoas que mudaram a América”

pela revista Newsweek, além de ter sido

consultor de vários gigantes da tecnologia,

como a IBM. Único chefe que Steve Jobs teve

na sua vida, quando o gênio da Apple traba-

lhava como engenheiro na Atari, atualmente

se dedica a projetos educacionais criativos,

aplicando o uso de videogames como forma

de aprendizado. Além de toda sua história de

vida e trajetória profissional, Bushnell também

irá falar sobre seus projetos atuais e sua veia

empreendedora.

justiça contra leis que ameaçam a liberdade

dos internautas. Reitman lidera os ativistas

da organização, escreve sobre privacidade e

vigilância governamental, e está envolvida em

projetos como o Global Censorship Choke-

points e o Defend Innovation. Em paralelo

ao seu trabalho na EFF, Reitman compõe os

comitês de defesa de direitos humanos Bra-

dley Manning Support Network e o Internet

Defense League. Ela trará à Campus toda a

experiência da EFF e sua visão crítica sobre os

usos da tecnologia. Mais ainda, Reitman insti-

gará - e desafiará! - os campuseiros a usarem

seus conhecimentos para defender os direitos

humanos na rede mundial de computadores.

Maratona de Negócios

Para a sexta edição, a Campus Party anun-

cia uma Maratona de Negócios, atividade que

envolverá 1 mil campuseiros com o objetivo

de apoiar empreendedores na criação de

negócios digitais. Os interessados em parti-

cipar deverão acessar o Campus Labs (http://

www.campus-labs.com/br/) para obter mais

informações sobre regulamento e detalhes

da maratona. Os selecionados terão a chance

de apresentar seus projetos para investidores

em potencial e, possivelmente, de realizar o

sonho de abrir seu negócio digital.

Intel Extreme Masters

O Intel Extreme Masters, maior competição

de games do mundo, retorna à Campus Party

ainda mais extrema, nesta que é a última eta-

pa da temporada 2012/13 antes do Campeo-

nato Mundial, em março de 2013. Se no ano

passado, os prêmios totalizavam US$ 20 mil,

agora, a competição será ainda mais acirrada

com a premiação subindo para US$ 50 mil.

Quem será o expert em League of Legends

que conseguirá o topo do podium?

Principais Atividades confirmadas

Assim como os três nomes citados acima

e do já confirmado Buzz Aldrin, astronauta

mundialmente conhecido por ter sido um

dos primeiros homens a pisar na Lua, Nolan

Bushnell, Don Tapscott e Rainey Reitman,

outros grandes nomes serão anunciados como

principais atrações da Campus Party 2013 até

janeiro.

Além disso, a Campus Party Brasil 2013

continua a apostar na transversalidade de

conteúdo como forma de promover maior

integração entre os diversos assuntos abor-

dados, bem como na simultaneidade de

palestras, oficinas, mesas, debates e outros

formatos.

"A Campus traz uma multiplicidade de

atividades norteadas pelo empreendedorismo,

a educação inovadora e o crowdsourcing. São

três pilares que permeiam a programação do

evento e reforçam a nossa identidade en-

quanto um verdadeiro caldeirão de inovação",

destaca Carolina De Marchi, gerente de conte-

údos da Campus Party.

Para esta edição, os campuseiros poderão

continuar colaborando com o conteúdo e

as atividades da programação. Para tanto, a

organização conta com a ferramenta CSI –

Content Search Investigation – por meio da

qual os campuseiros estão convidados a par-

ticipar da construção do evento. As sugestões

de campuseiros que são colocadas em prática

recebem o selo CSI – “100% campuseiro”.

Os campuseiros que já participaram de al-

guma das edições anteriores sabem a relevân-

cia dos curadores das áreas, que, junto à equi-

pe de conteúdos da Campus, são responsáveis

pela qualidade e alto nível do conteúdo e das

discussões. Os curadores são profissionais,

personalidades e especialistas em suas áreas

de atuação. Para a #CPRB6, a Campus Party

confirma entre os curadores: Sergio Sacani

em Astronomia; Henrique Foresti e Rodrigo

Medeiros em Robótica; NIC.br em Segurança

e Redes; Carlos Alexandre Carvalho Duarte

em Modding e Hardware, Juliana Limonta

e Filipe Oliveira em sustentabilidade/ Green

Tech; Edney Souza, Bia Granja e Bob Wollheim

em Mídias Sociais e Blogs; Paulo Henrique

Santana, o PH, em Software Livre; David Ruiz,

Otávio Gonçalves de Souza, Bruno Souza e

Maurício Leal em Desenvolvimento; Moacyr

Alves Jr em Games; Amure Pinho e Márcio

Brito em Empreendedorismo; e Edu Agni e

Rita Aprile em Foto, Vídeo e Design.

Mais novidades sobre conteúdos,

inscrições e agenda da Campus Party

Brasil 2013 estão disponíveis no site oficial

www.campus-party.com.br.

Don Tapscott, uma das maiores autoridades

mundiais em inovação, mídia e impactos só-

cio-econômicos da tecnologia no século XXI.

É autor e co-autor de diversos best-sellers,

entre eles o aclamado Wikinomics - Como

a Colaboração em Massa Pode Mudar o seu

Negócio, o livro de business mais vendido nos

Estados Unidos em 2007 e traduzido para

mais de 25 idiomas. Nos últimos 30 anos,

Tapscott introduziu vários conceitos revolucio-

nários que se tornaram contribuições signifi-

cativas para o pensamento contemporâneo.

Em 2011 recebeu a 9ª posição no ranking dos

50 maiores Business Thinkers do mundo. Sua

visão inovadora e otimista sobre o potencial

das redes globais, da colaboração e do com-

partilhamento dará novos insights aos nossos

campuseiros.

Direitos civis e liberdade de expressão tam-

bém são destaque na Campus Party Brasil

2013. Rainey Reitman, Diretora de Ativismo

da Electronic Frontier Foundation, uma das

maiores e mais importantes organizações de

defesa dos direitos civis e da liberdade de ex-

pressão na era digital, será uma das palestran-

tes principais da edição 2013. Fundada em

1990, quando a Internet começava a ganhar

o mundo, a EFF atua hoje em diversos países

influenciando na criação de políticas públicas,

pautando o debate na mídia e batalhando na

Nolan Bushnell, pioneiro dos videogames, o autor de best-sellers Don Tapscott e a ativista Rainey Reitman, o incentivo ao empreendedorismo e o Intel Extreme Masters são as novidades da Campus Party.

serviço

campus party brasil - 6ª ediçãoDe 28 de janeiro a 03 de fevereiro de 2013Centro de Exposições Anhembi ParqueAvenida Olavo FontouraSão Paulo - SP


sua campanHa de e-mail marKetinG mais assertiva com fun cHaracters

Em um mundo em que o e-mail marketing

é o canal que apresenta a melhor taxa de

conversão em vendas para os sites de e-com-

merce – no Brasil, 2,53% – e é utilizado por

nove em cada dez lojas virtuais, conforme

aponta o estudo recente da Serasa Experian

Marketing Services, buscar diferenciação e

maior atratividade é fundamental.

A pesquisa também indicou que, em

termos de recursos, 48% dos anunciantes

investem mais de 10% da verba neste canal.

Quanto ao retorno sobre o investimento

(ROI), 65% deste subgrupo afirma que o

e-mail marketing está gerando ROI e que

continuará investindo (48%) ou aumentará o

aporte no canal (17%). Outros 17% afirmam

que vão começar a investir no segmento

porque acreditam que isso gerará ROI.

Porém, quando todos pensavam que a

criação se limitaria a frases de expressão e

bons slogans, o e-mail marketing passa por

uma “febre” que já tomou conta de redes

sociais, SMS e comunicadores on-line: os

emoticons, ou fun characters.

Aquelas carinhas engraçadas, estrelas,

corações e outras tipologias tornaram-se

parte dos caracteres utilizados para compor o

título de um e-mail marketing. Imagine, em

meio ao mar de mensagens que você recebe

diariamente, observar um título assim:

Talvez não seja o primeiro e-mail que você

lerá, mas certamente será aquele que chamará

sua atenção. Dependendo do navegador uti-

lizado, os emoticons poderão ainda aparecer

coloridos e até brilhar. Esse é o mais alto grau

de visibilidade criado para conquistar o cliente.

Como o e-mail marketing vive a era do

engajamento, ao levar mais personalização e

atrativos ao usuário, a possibilidade de con-

quistar maior adesão aumenta, melhorando

o relacionamento, garantindo maior entrega-

bilidade e abrindo, assim, um caminho livre

para a caixa de entrada.

Isso significa que veremos um cenário

ainda mais acirrado. Então, como chamar

atenção e aprimorar o engajamento do usuá-

rio com as campanhas?

O assunto do e-mail pode ser considerado

a porta de entrada, o convite para que o usu-

ário abra e leia sua mensagem, o que torna

a elaboração de uma boa chamada essencial

para o sucesso de uma campanha.

Muito já foi discutido quanto à criação

de um título, decretando algumas palavras,

como “promoção”, “teste agora” e “últimas

oportunidades”, entre outras, expressamente

proibidas.

Além disso, o assunto deve ser o mais curto,

descritivo, informativo e verdadeiro possível.

Por Juliana Azuma, superintendente de Marketing Services da Serasa Experian e responsável pela Virtual Target.

Juliana Azuma


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Anuncio_DM.pdf 1 12/6/12 1:37 PM

seis inovações tecnolóGicas que vão mudar seu escritório

1. A rede - 2,3 bilhões de usuários

no mundo Internet (uIT)

Um sistema de redes onipresente é

um componente vital para a nova área de

trabalho, uma rede onde os serviços são

totalmente gerenciados de ponta a ponta.

Indicadores do ITU World Telecommunica-

tion/ICT Indicators apontam que, em 2011,

o mundo virou a casa de sete bilhões de

pessoas dos quais um terço usam a internet.

Com mais casas conectadas à internet pela

banda larga, as empresas possuem mais pos-

sibilidades de adotar políticas para o trabalho

remoto.

Este cenário é apoiado pelo crescimento

na Internet de banda internacional nos últi-

mos cinco anos: de 11.000 Gbit/s em 2006

para cerca de 80.000 Gbit/s em 2011. No

novo espaço de trabalho, as redes onipresen-

tes contribuirão para resolver três principais

problemas: consumo de energia, interface

do usuário e conectividade sem fio.

2. Os dispositivos inteligentes -

1,84 bilhões de dispositivos conectados

utilizados globalmente em 2016 (IDC)

Os dispositivos inteligentes conectados -

PCs, tablets e smartphones - disponíveis no

mercado continuam a crescer. As pessoas

compram seus próprios gadgets e desejam

usá-los para acessar os dados de suas empre-

sas desde suas próprias casas. A IDC revelou

que neste ano o número de dispositivos trazi-

dos para o trabalho cresceu para 3,5 disposi-

tivos e a adoção tablet cresceu para 64%.

Destes usuários corporativos, a maioria

(82%) relata que estão preocupados com

o uso de dispositivos pessoais para fins de

trabalho. Para as empresas, a maior preocu-

pação são violações de segurança de rede em

potencial (62%), seguido por uma possível

perda de dados de clientes (50%), roubo

potencial da propriedade intelectual (48%) e

os requisitos de conformidade de dificuldade

de reuniões (43%). Além disso, especialistas

apontam que 40% dos trabalhadores jovens

requerem mais flexibilidade no trabalho e as

empresas precisam levar em consideração as

demandas por flexibilidade e formas colabo-

rativas de trabalho.

Ao contrário do que já se pensou, a com-

binação da mobilidade com a comunicação

unificada pode entregar, sim, custos menores

e maior produtividade. A conectividade de

informação e experiência do usuário pode ser

integrada de forma flexível visando a redução

de custos e de implantação. A prioridade é

definir políticas de mobilidade, impulsionadas

por decisões estratégicas de negócios. Insta-

lar e licenciar o software são tarefas simples.

5. Aplicativos - 36 bilhões de aplicativos

serão baixados vai até o final de 2012

(ABI Research)

A ABI Research afirma que os usuários

móveis deverão baixar cerca de 36 bilhões de

aplicativos em 2012 e haverá demanda por

essas ferramentas corporativas na nova área

de trabalho. A IDC também prevê que até

o final do ano, 80% dos novos aplicativos

corporativos ficarão na nuvem.

É bom lembrar que há uma pequena

diferença nestes componentes. Aplicativos

móveis são projetados especificamente para

rodar em um sistema operacional da máqui-

na, enquanto os aplicativos empresariais são

executados através de um software baixado

da Web cada vez que é executado. A Tata

Consultancy Services descobriu que aplicati-

vos na nuvem estão em 39% de aplicações

empresariais na América Latina. Uma vez

que o HTML5 seja aprovado, as empresas

deixarão de se preocupar com hardware ou

suporte técnico, e só irão fornecer a tecnolo-

gia necessária para atingir as metas de traba-

lho. Com o HTML5, os funcionários poderão

acessar aplicativos empresariais de qualquer

dispositivo.

A Evans Data constatou que 73,4%

dos desenvolvedores móveis estão usando

HTML5. Com ele, uma URL centralizada vai

oferecer tudo o que o usuário precisa, não

importa qual dispositivo ou a partir de que

local eles estão acessando.

6. segurança: us$ 60 bilhões - o montan-

te gasto pelas empresas em ferramentas

de segurança em 2011 (PwC)

Todos estes recursos requerem que apenas

uma coisa seja simples e sólida, sempre entre-

Muito tem sido feito para resolver estes

gargalos com ferramentas de gerenciamento

de dispositivos. A GIA diz que o mercado

global de software móvel está projetado para

atingir US$ 79,7 bilhões em 2017. Vamos

concordar que não é pouco.

3. A nuvem - 90% dos dispositivos

terão serviços de nuvem integrados

até 2013 (Gartner)

Segundo o Gartner, a razão principal para

o surgimento da nova área de trabalho é

que, até 2014, a nuvem pessoal vai substituir

o PC como o centro da vida dos usuários

digitais. Até o final de 2013, os serviços de

nuvem serão integrados a 90% de todos os

dispositivos de consumo conectados e seu

valor irá superar US$ 150 bilhões.

Tecnologias como o Virtual Desktop Infras-

tructure (VDI) permitirá que os usuários aces-

sem seus desktops de qualquer lugar. Uma

pesquisa recente sobre Índice Global de Se-

gurança da Citrix Systems revelou que 33%

das grandes organizações já implementaram

algum nível de virtualização de desktop. Mais

de 41% das empresas pretendem fazer isso

no próximo ano.

4. As comunicações unificadas e

colaboração – us$ 13,5 bilhões -

o valor de uC na Europa em 2013 (IDC)

As comunicações unificadas (UC) vão

desempenhar um papel fundamental na

orientação das pessoas para o modelo do

novo espaço de trabalho, permitindo pleno

controle de como o acesso remoto funciona

na empresa. As últimas previsões da ABI Rese-

arch mostram que o valor do mercado global

de UC deve atingir US$ 2,3 bilhões em 2016.

Outras ferramentas de colaboração tam-

bém serão importantes para o novo espaço

de trabalho.

O Gartner, por exemplo, prevê que 200

milhões de pessoas vão pagar para ter vide-

oconferência em seu desktop até 2015. A

Infonetics também espera cerca de US$ 22

bilhões em investimento das empresas para

terem softwares de videoconferência de

2012 a 2016.

gando a mesma resposta: segurança. Nos pri-

meiros cinco componentes que citamos aqui,

a segurança corporativa enfrenta uma série de

obstáculos novos trazidos por essas inovações.

Com o novo espaço de trabalho é que os fun-

cionários poderão acessar firewalls corporativos

de qualquer lugar a qualquer momento. Isso

vai exigir protocolos de segurança significativos

funcionando fora do escritório.

Empresas vítimas de violações de dados

gastam em média US$ 6,75 milhões por

incidente. O novo espaço de trabalho deve

se provar seguro. Os custos com ferramentas

de segurança por si só não são suficientes,

evidentemente. Em 2011 empresas gastaram

mais de US$ 60 bilhões em ferramentas de

segurança, de acordo com recente pesquisa

da PriceWaterhouseCoopers.

Analistas do Gartner previram que o custo

financeiro do ‘cibercrime’ vai crescer 10% ao

ano até o fim de 2016, impulsionado pela

descoberta contínua de novas vulnerabilida-

des. Atualmente, existem 45 milhões de vírus

diferentes em circulação, com mais de 2.000

novas versões aparecendo a cada dia.

Todos esses números sintetizam o que o

espaço de trabalho do futuro significa. Essa

transformação é um passo sem volta e ajuda

as empresas a permanecerem ágeis e capazes

de engajar novas oportunidades assim que elas

surgem, e de maneira colaborativa. Sua empre-

sa está pronta para as novas oportunidades?

Por Renato Leite, diretor de Marketing da Orange Business Services para Américas.


seis inovações tecnolóGicas que vão mudar seu escritório

Renato Leite, diretor de Marketing da Orange Business Services para Américas

distribuidores e mercado - #41 - decembro 2012 - latinmedia publishing

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