NÚCLEO DE QUALIDADE

Diálogo Aberto

• Gerenciamento e planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade – norma NBR ISO 9001:2008

• Planejamento, coordenação e execução de Auditorias Internas da Qualidade (Emissão de Relatório e abertura de ações corretivas/preventivas - RNC/RAP)

•Controle, monitoramento e abertura de ações corretivas/preventivas;

• Verificação de eficácia das ações corretivas/preventivas

•Realização de Análise Crítica de todo o Sistema de Gestão da Qualidade (Documentada em Ata)

ATIVIDADES

•Acompanhamento, análise e divulgação de Indicadores

•Controle e revisão de documentos da Qualidade (Manual e etc)

•Homologação, reavaliação e monitoramento de fornecedores

•Apoio e auxílio às áreas (dúvidas, elaboração de fluxo, indicadores, plano de ação e etc)

•Treinamentos para capacitação ref. o Sistema da Qualidade

•SAC – Serviço de Atendimento à Filiada

Fluxo de Filiação/Convênio e Desfiliação (Ausência de

problemas/reclamação);Macrofluxo (Interação dos processos qdo. da filiação/convênio);

Definição de procedimentos em fluxos, sendo observado em auditoria interna como “esforço digno de nota”;

Getec – Processo de Chamado Técnico dinamizado com sistema próprio e guarda de registros eletrônica, eliminando papel;

Serviço de “Consultoria” – Padronização do serviço de consultoria após desmembramento-atualmente centralização;

Controle de Registros – Tempo de guarda e forma de localização de registros definida na própria Tabela de Registros da área;

Etc.

DESTAQUE - MELHORIAS

OBRIGADO PELA PRESENÇA