1

DESIGN DE EMBALAGENS: A RELEVÂNCIA DAS INFORMAÇÕES DA EMBALAGEM A PARTIR DO PONTO DE VISTA DO CONSUMIDOR1

Rafael Luiz TRAMONTIM2 Michelle Sprandel da Silva PERUSIN3

Universidade do Vale do Itajaí, Itajaí, SC

RESUMO

No ponto de venda, em meio a inúmeras opções, o produto deve destacar-se dos demais, e na maioria das vezes, a única ferramenta que o produto tem para se autopromover é a embalagem, que em um curto espaço de tempo deve chamar a atenção e tornar-se um influenciador para a decisão de compra. O objetivo deste artigo é identificar os atributos das embalagens de secadores de cabelos profissionais mais relevantes para o consumidor, assim como formas, cores, elementos e conteúdos. Procura analisar também os atributos utilizados nas embalagens de secadores de cabelos profissionais da marca Cadence. E por fim, cruzar os dados das preferências dos consumidores com os atributos que ganham destaque nas embalagens de secadores profissionais Cadence. PALAVRAS-CHAVE: Produto; Embalagem; Secador de cabelos; Cadence;

INTRODUÇÃO

Este estudo tem como objetivo identificar os atributos que se destacam perante a

percepção do público consumidor nas embalagens de secadores de cabelos profissionais da

marca Cadence, assim como a relevância desses atributos de acordo com a sua interpretação.

A Cadence4 está presente no mercado nacional de eletrodomésticos e eletroportáteis

com uma marca bem posicionada e reconhecida na região sul do país. Disputa espaço no

mercado com grandes marcas do Brasil, como a Mondial e Britânia.

A empresa atua em diversos segmentos no setor de eletrodomésticos e eletroportáteis

voltados tanto para o uso doméstico quanto profissional, com destaque para as linhas de

aquecedores, umidificadores, secadores de cabelos, liquidificadores, entre tantos outros

totalizando um mix de 225 produtos em linha.

1 Trabalho apresentado para cumprimento das exigências da disciplina de Iniciação Científica, do curso de Publicidade e Propaganda, da Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Comunicação, Turismo e Lazer. 2 Acadêmico de graduação do 7° período do curso de Publicidade e Propaganda da UNIVALI, e-mail: tramontim.rafael@gmail.com 3 Professora orientadora no curso de Publicidade e Propaganda (UNIVALI). Graduada em Publicidade e Propaganda (UNOESC), Especialista em Gestão de Marketing (UNOESC) e Didática da Educação Superior (SENAC) e Mestre em Comunicação e Linguagens (UTP). E-mail: michellesprandel@gmail.com 4 Os dados apresentados neste trabalho, foram disponibilizados pela empresa apenas para consulta pessoal. Desta forma, eles foram descritos pelo autor da pesquisa. www.cadence.com.br

2

Ao contrário dos esforços voltados para os clientes (varejistas), onde é empregada

praticamente toda a verba destinada à divulgação dos produtos, os investimentos em

publicidade com foco nos consumidores finais são muito baixos, como exemplo têm-se as

embalagens dos produtos em um papel de suma importância.

Segundo Kotler e Keller (2012), a embalagem é o primeiro contato do comprador com

o produto e ainda completam afirmando que, se for eficiente, atrai o consumidor e estimula a

escolha pelo produto.

Sabendo de tal importância, a empresa preocupa-se com o design das embalagens e

produtos e investe 1% do seu faturamento anual com os mesmos, o que pode ser visto como

um diferencial no mercado.

No ano de 2014, a Cadence lançou sua primeira linha profissional de produtos de

cuidados pessoais, com produtos desenvolvidos para o uso profissional em salões de beleza.

Com este novo segmento, a empresa optou por não mudar a sua comunicação nas embalagens

para não perder o foco no consumidor doméstico e correr o risco de limitar os produtos

apenas para o uso profissional (CADENCE, 2015).

A comunicação adotada nas embalagens de secadores de cabelos profissionais da

Cadence é o objeto de estudo deste trabalho, onde foi levantada a relevância para o

consumidor dos atributos que constituem assim como a comunicação adotada pela empresa

nas suas embalagens.

Todos possuem uma opinião sobre design e em particular sobre as embalagens. As

embalagens tornaram-se uma experiência diária para a maioria dos consumidores, pois

atualmente maior parte dos produtos que compramos é pré-embalada (STEWART, 2010).

A embalagem é o conjunto de atividades de design e produção do recipiente que

envolve um produto (KOTLER; KELLER, 2012).

Fato que nos instiga a entender a percepção do consumidor sobre os atributos mais

relevantes dos secadores de cabelos da linha profissional e comparar com a comunicação

adotada atualmente nas embalagens de secadores de cabelos profissionais Cadence. Quais

informações o consumidor absorve ao entrar em contato com as embalagens? Para ele, o que é

relevante? O que chama sua atenção para aquele produto e não para o outro?

Baseado no problema descrito, o questionamento prioritário é saber quais são os

atributos mais relevantes que devem constar nas embalagens de secadores de cabelos

profissionais. A pesquisa nos permitiu identificar os atributos mais relevantes que constituem

as embalagens de secadores de cabelos da linha profissional Cadence, a partir do ponto de

3

vista do consumidor, compreendendo sua a preferência em relação aos atributos que

compõem uma embalagem por ordem de relevância e avaliação, e se a proposta atual é

condizente com comunicação empregada nas embalagens pela Cadence para o público

abordado.

MARKETING

O marketing é o processo de planejar, executar a concepção, a determinação do preço,

promoção e a distribuição de ideias, produtos e serviços para criar trocas que satisfaçam metas

individuais e organizacionais (CHURCHILL; PETER, 2000).

Segundo Kotler e Keller (2012), uma das melhores e mais concisas explicações para o

marketing é a de suprir necessidades gerando lucro, já que abrange a identificação e a

satisfação das necessidades humanas e sociais.

Partindo de uma perspectiva gerencial, o marketing normalmente é visto como a arte

de vender produtos, mas Drucker (1973) descreve que o objetivo do marketing é tornar

desnecessário o esforço de venda, conhecendo profundamente o cliente para que o produto

possa se adaptar a ele e se vender sozinho.

McCarthy (1960) define o marketing como uma união de forças, das quais divide entre

o produto, o preço, a praça e a promoção. Inicialmente chamado de Mix de Marketing nos

trabalhos de Neil Borden em 1953, tal composto foi sintetizado como 4 P’s do Marketing,

resumindo a teoria antiga em quatro itens: produto, preço, praça e promoção (no original:

product, price, place e promotion).

PRODUTO

Kotler e Armstrong (2003, p. 48) citam produto como “a combinação de bens e

serviços que a empresa oferece ao mercado-alvo”.

Churchil e Peter (2000, p. 20) tem uma visão mais simplista, tratando produto como

“algo oferecido por profissionais de marketing para clientes com o propósito de troca”. Lamb

et al. (2004) citam que em um produto está presente mais do que sua forma física, como

garantia, pós-venda, marca e endosso da empresa.

Sandhusen (1998) tem uma definição mais completa sobre produto, trata-o como:

4

[...] qualquer coisa capaz de satisfazer necessidades, como itens tangíveis, serviços e ideias. A satisfação pode derivar de um produto tangível, como um sabonete, ou de um serviço, como um bom corte de cabelo, ou de uma ideia simbólica, como um slogan político. Do ponto de vista do gerente de marketing, eles são todos produtos que podem ser comercializados para satisfazer necessidades. (SANDHUSEN, 1998, p.273).

McCarthy e Perreault (1997, p. 148) comentam que “produto significa a oferta de uma

empresa que satisfaz a uma necessidade. A ideia de produto como satisfação de consumidores

potenciais ou de benefícios para eles é muito importante”.

Dias (2011) cita o método de análise proposto pela empresa de consultoria Boston

Consulting Group (BCG) conhecido como portfólio de produtos ou negócios. Ele se pauta no

grau de atratividade de mercado e a posição relativa da empresa, e divide em quatro tipos de

produtos ou negócios:

1- Produtos estrela: Apresentam alta taxa de crescimento em vendas e de participação. Por

terem grande potencial, requerem altos investimentos para o seu desenvolvimento.

2- Produtos vaca leiteira: Possuem grande participação de mercado, baixo crescimento e

baixo potencial. Geralmente são encontrados em mercados mais maduros. São bons produtos

para gerar caixa, sendo utilizados para desenvolver produtos estrela ou produtos ponto de

interrogação.

3- Produtos ponto de interrogação: Apresentam alta taxa de crescimento, mas também

baixa participação de mercado. É um produto em transição entre estrela e abacaxi, ainda sem

a confirmação em um dos casos. Desenvolvê-lo apresenta riscos e grande investimento.

4- Produtos abacaxi: Apresentam baixa taxa de crescimento e baixa participação de

mercado. Como não tem um potencial atraente, cabe à empresa decidir sobre a retirada dele

do mercado.

ATRIBUTOS DE PRODUTOS

Levitt (1962), entende que as pessoas compram algo buscando resolver problemas,

solucionar necessidades. Porém atualmente muitas outras questões vem à tona para a

aquisição de um bem. Um consumidor pode muito bem deixar de realizar uma compra pela

falta de aplicações demonstradas no ponto de venda ou de uma embalagem com poucas

informações. Outros pontos pesam, como uma entrega incerta, uma embalagem que apresenta

5

erros gráficos, não está com uma linguagem clara das funções, má reputação do pós-venda,

entre outros.

Com isso, nota-se que o produto não vem apenas suprir uma necessidade, mas este foi

seu conceito inicial. O trabalho empregado de marketing pode torná-lo necessário ou

dispensável para aquele momento de compra.

Levitt (1985) também comenta que os clientes atribuem um valor ao produto com

relação direta à ajuda que o mesmo proporciona. Deste modo, um produto só tem real

relevância quando visto do modo certo pelo comprador ou usuário final.

ESTRATÉGIAS DE PRODUTO

É comum para gerentes de marketing determinarem o tipo de estratégia mais adequado

a cada produto utilizando o conceito de ciclo de vida do produto. Partindo deste conceito, um

produto passa por quatro fases distintas no mercado: introdução, crescimento, maturidade e

declínio. Kotler (2006), afirma que como um produto possui um ciclo de vida, deve-se ter em

conta seguintes fatores:

1- A vida do produto é limitada.

2- As vendas passam por diferentes estágios que necessitam de estratégias próprias.

3- Durante todo o processo, o lucro é variante e flui entre altas e baixas.

4- Cada produto é diferente e carece de estratégia nos mais variados níveis como: produção,

financeira, marketing, recursos humanos. As mesmas podem sofrer alteração pelo ciclo de

vida. Ainda para Kotler (2006), o ciclo de vida do produto define-se como:

Introdução: conhecida como a fase de lançamento do produto, tem como principais

características: produto ou serviço desconhecido pelo público-alvo, pouco crescimento nas

vendas, altos investimentos em marketing, baixos lucros (ou prejuízos), inexistência de

economia em escala.

Crescimento: a segunda fase. As características dessa fase são: acelerada taxa de adoção por

clientes em potencial, aumento nas vendas e nos lucros, ganho de economia de escala. Na fase

de crescimento, a competitividade do mercado fica mais evidente, exigindo maiores

investimentos e estratégias. Algumas das mais comuns apontadas por Kotler (2006) são: a

estratégia de penetração, onde o investimento é feito em produtos já ativos no mercado em

6

que a empresa atua (visa melhorias de produto, comunicação e distribuição com objetivo de

acelerar os ganhos de participação de mercado e vendas). A estratégia de desenvolvimento,

quando há o lançamento de um novo produto no mercado em que a empresa já atua. A

estratégia de desenvolvimento trata de desbravar novos mercados com o produto (um

exemplo claro é a exportação). A estratégia de diversificação serve para lançar novos

produtos em mercados desconhecidos pela empresa (um exemplo disso seria uma empresa

automotiva lançando livros).

Maturidade: Nesta fase existe a tentativa de estabilizar as vendas pelo maior tempo possível,

visto que os esforços feitos no crescimento começam a render frutos. Na fase de maturidade é

comum um grande número de concorrentes e, por consequência, uma forte disputa de

mercado.

Declínio: A fase final do ciclo de vida que ocorre quando o produto fica obsoleto e acaba

sendo substituído por lançamentos. Com o declínio, nota-se vendas decrescentes e, para

minimizar prejuízos, redução ou eliminação de investimentos. Outras estratégias adotadas são

a retirada do produto do mercado, diminuição dos preços e versões, redução de distribuição

(apenas para os segmentos de maior volume) e encerramento dos investimentos em

marketing.

Kotler (2000) também afirma que a marca pode agregar até quatro níveis de

significados:

1- Benefícios: Resultados que você nota ao usar o produto;

2- Atributos: Características estéticas e funcionais do produto;

3- Valores associados à marca: Que são valorizados pelo público-alvo;

4- Personalidade: Chega por meio da propaganda e costuma ter apenas um foco, como

inovadora, tradicional, saudável etc.

EMBALAGENS

Entende-se que a função básica da embalagem é proteger e identificar o produto em

um nível básico, já sua função mercadológica vai além, com o objetivo de despertar desejos

no público.

Negrão e Camargo (2008) acreditam que a embalagem vai muito além da proteção e

identificação. Além destes fatores principais, elas têm as seguintes funções:

7

- Funcionalidade: visando facilitar a utilização do produto;

- Branding: consolidando uma imagem;

- Promoção e vendas;

- Transporte.

Porém, Stewart (2010, p. 3) acredita que a embalagem tem um fundamento ainda mais

simples: “No nível mais básico, a embalagem deve preencher três funções primárias: Conter;

Proteger; Identificar”.

Toga (1985 apud NEGRÃO; CAMARGO, 2008, p. 25) explicam que a embalagem

surgiu quando o homem precisou armazenar seus alimentos. Deste modo, tem-se a

embalagem ligada à sobrevivência.

Com isso em mente, nota-se a importância dela para todos os esforços previamente

realizados. É necessário um planejamento de embalagem muito forte para manter um nível

alto até chegar na venda, a real razão de todo este processo. Moura e Banzato (2000) definem

cinco etapas para o planejamento da embalagem: projeto da nova embalagem, levantamento

de dados, conhecimento dos materiais, conhecimento do produto, conhecimento da logística.

Stewart (2010, p. 4) comenta a relevância do estudo antes da prática, mas não descarta

o papel de um bom designer de embalagens: “Tendo se determinado o que a embalagem deve

atingir, devemos agora considerar o que ela pode atingir, e é aí que os designers exercem sua

criatividade”.

Inovações bem sucedidas de embalagens é o mais poderoso conceito de marketing que o produto pode apresentar no ponto-de-venda. A busca da inovação constitui conceito obrigatório e deve ser perseguida em todo projeto, por mais simples que ele seja (MESTRINER, 2005, p.38).

Calver (2009) define a embalagem como um vendedor silencioso, Kotler e Keller

(2006) também comentam sobre a embalagem como ferramenta de marketing principalmente

pelo autosserviço, visto que no varejo 53% das compras ocorrem por impulso.

ATRIBUTOS DO DESIGN DA EMBALAGEM

Camargo e Negrão (2008) apresentam o método Seragini para a produção de uma

embalagem. Com este método, visa-se exemplificar mais detalhadamente a estrutura em suas

cinco etapas:

8

Etapa 1 - Identificação do tipo de desenvolvimento: “neste ponto define-se os objetivos a

serem alcançados e conceitos que serão desenvolvidos”. Considera-se aqui cinco itens:

proteção, aparência, disponibilidade, funcionalidade e custo (SERAGINI apud CAMARGO;

NEGRÃO, 2008, p. 138).

Etapa 2 - Planejamento preliminar: Nesta fase reúne-se o máximo de informações,

Camargo e Negrão (2008) aconselham tratar esta fase com um checklist para não deixar

detalhes de fora. Divide-se em duas listas: a técnica e a mercadológica.

Etapa 3 - Desenvolvimento estrutural, formal e gráfico: Trata-se do projeto da embalagem

com base na segunda etapa. Como na anterior, esta também é dividida em duas fases:

desenvolvimento estrutural (design de produto da embalagem) e desenvolvimento formal e

gráfico (complemento do desenvolvimento estrutural, como comunicação visual, indicações

de uso e informações legais).

Etapa 4 - Implantação e operação: Camargo e Negrão (2008, p. 142) citam esta etapa como

“a definição da característica e propriedade do material; do desenho técnico e suas respectivas

tolerâncias; dos testes de avaliação de qualidade etc.”. Busca compreender se na prática a

embalagem está adequada à definição inicial do projeto.

Etapa 5 - Avaliação e correção de falhas: Após analisado o desempenho, faz-se uma

avaliação geral do projeto para melhorar nos próximos trabalhos. Qualquer mudança feita no

projeto deve ser definida até este momento, visto que é a etapa final antes de chegar ao

mercado.

METODOLOGIA

O trabalho, segundo Sousa et al (2007), se apresenta como empírico, visto que há

vivência e experimentação do objeto em estudo de modo causa e efeito, com abordagem

qualitativa e quantitativa de mensuração, de modo que visa avaliar a satisfação do público

tendo embasamento numérico dos dados abordados para conhecer o mesmo. A pesquisa é

descritiva, visto que busca registro, análise e identificação de características que o público tem

com relação ao produto por meio de uma coleta de dados.

Quanto à abrangência, esta pesquisa é caracterizada como transversal, pois os dados

coletados da amostra da população foi 8360 pessoas, e se classifica como não probabilística

aleatória. A pesquisa foi feita via questionário aplicado por promotoras de venda a nível

9

nacional, tendo uma mensuração e propagação pré-definidas. Do mesmo modo, também teve

parte aplicada pelo meio online pelas mídias sociais da empresa Cadence.

O instrumento utilizado para a coleta de dados foi um questionário composto por

questões fechadas, com sua estrutura baseada parte no modelo de escala de Likert e parte com

questões de múltiplas escolhas, que foram aplicados através de entrevista e via Google forms.

Foram respondidos um total de 836 questionários. No modo de entrevistas, foram

aplicados 740 questionários divididos entre 37 promotoras da Cadence, 20 para cada. A coleta

foi feita entre os dias 30 de abril a 06 de maio. Elas se mantiveram sempre próximas ao ponto

de venda. As promotoras estão divididas entre as 5 regiões do Brasil.

RESULTADOS

Com o objetivo de obter resultados mais assertivos para este estudo, somente os

usuários em potencial de secadores de cabelos profissionais puderam responder

completamente o questionário, ou seja, apenas 89% das respostas puderam ser analisadas, em

sua maioria mulheres com idade entre 21 e 25 anos.

Para saber se a embalagem exerce alguma influência no ato da compra sobre os

entrevistados, foi perguntado se eles já compram algum produto influenciados pela

embalagem, e 94% dos entrevistados disseram ter comprado um produto apenas por

influência da embalagem pelo menos uma vez, 62% admitem que isso acontece com

frequência.

E quando perguntados sobre o motivo pelo qual compraram o produto por causa da

embalagem, 47% responderam que é pelo fato da embalagem valorizar o produto e 18%

reutilizariam a embalagem para outros fins. Com base nesses dados podemos fazer um

contraponto com Kotler e Keller (2012), que apontam a embalagem como o primeiro contato

do comprador com o produto e ainda completam afirmando que, se for eficiente, atrai o

consumidor e estimula a escolha pelo produto. Kotler e Keller (2006), também comentam que

no varejo 53% das compras ocorrem por impulso.

Das pessoas entrevistadas, 84% costumam comprar em lojas de autosserviço,

conforme citado anteriormente, Calver (2009) define a embalagem como um vendedor

silencioso, esta afirmação é justifica pelo fato de que 53% dos consumidores de lojas de

autosserviço não precisaram do auxílio de um vendedor para escolher e comprar um produto,

eles utilizaram apenas as informações contidas nas embalagens para realizar a compra.

Somente 2% dos entrevistados procuram um vendedor sem antes ler a embalagem.

10

OS ATRIBUTOS MAIS RELEVANTES

Para identificar os atributos de maior relevância em uma embalagem para o

consumidor, primeiro é preciso identificar o atributo mais relevante no produto, para que estes

recebam o destaque na embalagem correspondente ao nível de importância. Na pesquisa

foram feitas perguntas sobre os atributos e o seu grau de importância para o consumidor.

Foram analisados atributos como o peso e o tamanho do secador de cabelos

profissional, onde 66% dos entrevistados preferem um produto com o tamanho médio, apenas

4% gostariam de ter um secador profissional grande, já com relação ao peso, 92% acham que

quanto mais leve, melhor será para usá-lo.

Observando a ilustração 1, entende-se que o fator de maior relevância para o

consumidor adquirir um secador de cabelos profissional é o preço seguido por uma alta

potência, outros atributos também destacaram-se como muito importante, como o

comprimento do fio elétrico, o tamanho, design e emissão de íons. Já os atributos que menos

importam para o consumidor são funções como a emissão de perfumes, óleos hidratantes e a

cor do produto.

Ilustração 1 - Atributos mais importantes em um secador de cabelos profissional

FONTE: Dados da pesquisa aplicada (2015)

Apesar da cor do produto ter ficado entre sem importância e indiferente na escala de

importância para os entrevistados, quando perguntados sobre quais seriam as cores que

melhor remetem a produtos de uso profissional, a cor preta foi escolhida por 502 vezes,

seguido de cores metálicas com 459.

Sem importância Pouco importante Indiferente Muito importante Extremamente importante

Marca Alta potência Design Cor Preço Emite de íons Perfuma os Cabelos Libera óleos hidratantes nos cabelos Tamanho do produto Comprimento do fio elétrico

11

Analisando a ilustração 2, sobre os atributos da embalagem, percebemos que o item de

menos importância em uma embalagem para o consumidor entrevistado, é a presença da

imagem de uma celebridade, já uma imagem onde é demonstrado o resultado obtido com o

produto aparece como o fator de maior relevância. Dois fatores que também ganham destaque

na preferência dos entrevistados são: a embalagem ser produzida com material reciclado e

conter as instruções de descartes impressas na embalagem.

Ilustração 2 - Atributos mais importantes da embalagem

FONTE: Dados da pesquisa aplicada (2015)

Com base nos resultados obtidos, podemos listar os atributos de maior relevância para

os consumidores de secadores de cabelos profissionais por ordem de importância:

- Preço;

- Alta potência;

- Produto leve;

- Comprimento do fio elétrico;

- Tamanho;

- Design;

- Emissão de íons;

- Imagem onde é demonstrado o resultado obtido;

- Embalagem produzida com material reciclado;

- Instruções de descartes impressas na embalagem.

Sem importância Pouco importante Indiferente Muito importante Extremamente importante

O resultado obtido nos cabelos deve ser demostrado por uma foto de um(a) modelo Imagem de uma celebridade Contar de Embalagem produzida com material reciclado Contar de Instruções de descarte da embalagem

12

OS SECADORES PROFISSIONAIS CADENCE

Neste segundo momento da análise dos resultados, precisamos identificar os atributos

dos secadores de cabelos profissionais da Cadence, verificar se esses atributos estão de acordo

com as preferências dos consumidores entrevistados e, em um terceiro momento, avaliar se a

comunicação empregada pela Cadence nas embalagens desses produtos é condizente com a

preferência do público entrevistado.

A Cadence possui atualmente três modelos de secadores de cabelos profissionais, o

modelo Kobalt (modelo compacto), o modelo Cobreo Pro e o modelo Chiaro Pro. A ilustração

3 faz o levantamento dos atributos de produto destacados como importantes na pesquisa,

pode-se perceber que dois modelos, Kobalt e Cobreo Pro, atendem a todos os atributos

descritos como importantes pelos entrevistados, já o modelo Chiaro Pro, não atente a apenas

um atributo. Isso indica que no quesito produto, os modelos de secadores profissionais

Cadence atendem as preferências dos consumidores.

Ilustração 3 - Atributos dos secadores de cabelos profissionais Cadence

Atributos dos produtos Kobalt Cobreo Pro Chiaro Pro

Alta potência SIM SIM SIM

Produto leve SIM SIM NÃO

Fio elétrico comprido SIM SIM SIM

Design diferenciado SIM SIM SIM

Emite íons SIM SIM SIM

FONTE: Cadence (2015)

A COMUNICAÇÃO DAS EMBALAGENS DOS SECADORES PROFISSIONAIS

CADENCE

Neste terceiro momento, analisando a ilustração 4, temos uma tabela onde são

descritos os atributos listados como mais importantes pelos entrevistados e se esses atributos

são destacados nas embalagens. Pode-se perceber que, apesar dos produtos possuírem

atributos considerados como muito importantes pelos consumidores entrevistados, esses

atributos não são destacados nas embalagens.

13

Ilustração 4 - Atributos dos secadores de cabelos profissionais Cadence

Atributos dos produtos Kobalt Cobreo Pro Chiaro Pro

Potência SIM SIM SIM

Peso do produto NÃO NÃO NÃO

Comprimento do fio elétrico NÃO SIM SIM

Design SIM SIM SIM

Emite íons SIM SIM NÃO

Tamanho SIM NÃO NÃO

Imagem onde é demonstrado o resultado obtido NÃO SIM NAO

Embalagem produzida com material reciclado NÃO NÃO NÃO

Instruções de descartes impressas na embalagem NÃO NÃO NÃO

FONTE: Análise das embalagens

Com base nos dados da pesquisa, a embalagem produzida com material reciclado, se

destaca. A sustentabilidade tem sido um dos temas em alta no mercado e empresas como

Cadence têm a preocupação de reduzir os danos ao meio ambiente, para, além de suprir as

necessidades atuais dos seres humanos, não comprometerem o futuro das próximas gerações.

A embalagem sustentável nada mais é do que projetar, desenvolver ou criar um produto

usando os conceitos e princípios básicos de sustentabilidade.

A partir dos dados da pesquisa, uma sugestão para a empresa seria planejar mudanças

futuras em suas embalagens. Buscando adicionar informações sobre o material com o qual as

embalagens são produzidas, instruções de descarte das embalagens e resíduos gerados pelas

mesmas e até mesmo instruções de descarte dos produtos já sem uso.

Ilustração 5 - Embalagens dos secadores Kobalt, Cobreo Pro e Chiaro Pro.

FONTE: Cadence (2015)

Outros atributos como o resultado obtido nos cabelos deve ser demostrado por uma

imagem real na embalagem não sendo necessário utilizar a imagem de uma celebridade como

14

muitos produtos propõem, o consumidor quer se sentir seguro com o resultado que pode ser

obtido.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A contribuição desta pesquisa através dos dados obtidos também auxilia a

compreender a percepção do consumidor em relação aos atributos do produto.

A pesar dos produtos estarem de acordo com as preferências dos consumidores

entrevistados, as embalagens não comunicam de acordo com todo o potencial do produto.

Pode-se perceber também que o consumidor da preferência para produtos que passem uma

impressão de consciência ambiental, onde com pequenas mudanças na comunicação das

embalagens, isso pode ser alcançado.

A embalagem é uma ferramenta de Marketing que consegue apresentar uma mudança

de modo mais evidente e adequada aos olhos do consumidor.

Neste contexto, a embalagem assume um papel importante para o Marketing da

Cadence, onde ele é o fator que levará o produto à residência de cada consumidor. Ele se

identifica com aquilo que compra, sempre procura consumir o que lhe ofereça o sentimento de

satisfação, que está levando o certo, o que fará a diferença (NEGRÃO; CAMARGO, 2008).

Os resultados deste estudo podem-se mostrar mais eficazes se as pesquisas forem

aplicadas para um número maior de pessoas e em diferentes e períodos do ano, já que uma das

limitações para este trabalho foi o curto espaço de tempo para a aplicação dos questionários.

Como contribuição para pesquisas futuras, utilizar esta mesma abordagem para outros

segmentos de produtos, já que para cada categoria de produto, os atributos a serem levados

em conta podem ser completamente distintos dos apresentados neste artigo.

REFERÊNCIAS

CALVER, Giles. O Que é Design de embalagens?. Porto Alegre: Bookman, 2009.

CADENCE ELETRODOMESTICOS S.A. Disponível em <www.candece.com.br > Acesso em 3 de abril de 2105.

CHURCHILL, G. A.; PETER, J. P. Marketing: Criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000.

DIAS, Sergio Roberto. Gestão de Marketing. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2011.

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 14. ed. Pearson, 2012.

KOTLER, P. Administração de marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

15

KOTLER, P; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2003.

LAMB, C. W. Jr; HAIR, J. F. Jr; MCDANIEL, C. D. Princípios de marketing. São Paulo: Pioneira, 2004.

LEVITT, T. A imaginação de marketing. São Paulo: Atlas, 1985.

LEVITT, T. Innovation in marketing: new perspectives for profit and growth. London: Pan Books, 1962.

MCCARTHY, E. J. Basic marketing: A managerial approach. Illinois, EUA: Richard D. Irwin. 1960.

MCCARTHY, J. E; PERREAULT, W. D. Jr. Marketing essencial: uma abordagem gerencial e global. São Paulo: Atlas, 1997.

MESTRINER, Fabio. Design de embalagem: Curso avançado, 2 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

MOURA, Reinaldo Aparecido; BANZATO, José Maurício. Embalagem, unitização e conteinerização. São Paulo: Imam, 2000.

NEGRÃO, C.; CAMARGO, E. Design de embalagem: do marketing à produção. São Paulo: Novatec, 2008.

SANDHUSEN, L. R. Marketing Básico. São Paulo: Saraiva, 1998.

STEWART, BILL. Design: Estratégias de Design para Embalagens. São Paulo: Blucher, 2010.