DEFINIÇÃO DE QUEM É O USUÁRIO

Lílian Simão Oliveira

1. Descobrir quem é o usuário Descrever o máximo de informações a

respeito do usuário Entrevistas Questionários Brainstorms Observação Relatórios estatísticos

Descobrir quem é o usuário

Descrever o usuário em categorias Exemplo: Um sofware de educação no trânsito para

TV Digital, segundo dados do IBGE Usuários do sistema:

Mãe ocupada Filhos Pai Avô

Descrever caracterísicas deles como: Idade Desenvoltura com tecnologia O que eles procuram no sistema Etc

2. Construir Hipóteses

2. Construir Hipóteses

A respeito de interesses no sistema Descrição do contexto de uso Gostos e habilidades dessa persona

3. Verificação

4. Encontre padrões

Fonte: http://info.abril.com.br/noticias/blogs/omg/celular/os-tipos-de-usuarios-de-iphone/

5. Construa Persona

Método usado para definir o perfil do usuários e suas necessidades no sistema

Caracteríscas que precisam ser descritas

Físicas Pscicológicas Cultura e conhecimento prévio

Resumindo – Informações descritas

Tipo da persona; Uma foto que ajuda a dar o toque “humano” ; Um nome. Algumas pessoas preferem juntar ao nome algo que

identifique o perfil principal da persona, como por exemplo “Leonardo Silva, o empreendedor inovador”;

Inclua alguns detalhes pessoais, coisas que não afetam o design da solução, como onde fez faculdade, hobbies, etc. Mas cuidado com os exageros! Muitos detalhes podem desviar sua atenção dos importantes dados comportamentais que a persona deve representar;

Desenvolva uma narrativa. Personas contam histórias e isso as faz mais convincentes. Uma lista de itens não transmite o que queremos tão bem quanto a narrativa;

E muito importante, liste os objetivos finais que a persona quer atingir e que seu produto deverá atender!

http://www.ux-lady.com/introduction-to-user-personas/