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Dê sustentação para sua transformação digital com os Serviços Operacionais HPELeia os estudos de caso e descubra novas maneiras de gerenciar e otimizar seu investimento em TI com opções abrangentes de suporte da HPE Pointnext

Comece a usar os Serviços Operacionais HPE

Conteúdo

IntroduçãoQual o seu foco? Estimular a inovação? Ou manter seus sistemas?

Setor | MídiaHPE Foundation Care capacita a Starfish Technologies a se transformar de uma fornecedora de software em uma fornecedora de soluções prontas

Setor | TelecomunicaçõesJSC Ingenium tira proveito da HPE Foundation Care para alcançar disponibilidade contínua e vantagem sobre a concorrência

Setor | EsportesHPE Foundation Care e HPE Proactive Care fornecem serviços de apoio críticos para os negócios da DS Virgin Racing

Setor | Educação ESPE melhora o desempenho e a disponibilidade com HPE Proactive Care

Setor | FabricaçãoAriete lida com o pico de demanda com hiperconvergência e HPE Proactive Care

Setor | EducaçãoA Liverpool John Moores University mantém desempenho máximo e controla os custos operacionais com HPE Proactive Care Advanced

Setor | FabricaçãoHPE Proactive Care Advanced ajuda a Mag Instrument a introduzir novas funcionalidades sem sacrificar o desempenho e a confiabilidade

Setor | FabricaçãoPella mantém uma infraestrutura ágil e confiável com HPE Proactive Care Advanced

ConclusãoReduza o risco e otimize suas operações com HPE Pointnext

IntroduçãoQual o seu foco? Estimular a inovação? Ou manter seus sistemas?Para obter êxito e prosperar na economia atual, é preciso manter seus sistemas operando com a agilidade, disponibilidade e desempenho que seus negócios exigem. Mas como um profissional de TI, você também precisa equilibrar o custo e os esforços de manter seus sistemas existentes - nos níveis de serviço exigidos - enquanto fornece simultaneamente inovação de TI e acelera a prestação dos serviços de TI para criar diferenciação sobre a concorrência e gerar o crescimento e inovação nos negócios.

Garantia de hardware vs. suporte aos negóciosEmbora a garantia de hardware pareça atraente, ela atende às necessidades da sua empresa? A garantia só fornece suporte de hardware se um produto ou componente estiver com defeito, dentro de um determinado período. Não há tempos de resposta garantidos, compromissos de tempo de reparo ou suporte de software.

No entanto, enquanto a garantia assegura a substituição do produto ou componente defeituoso, qual será o impacto no negócio? Por exemplo, se seu armazenamento estiver configurado para alta disponibilidade com RAID, você poderá aguardar o envio de um disco de substituição para você. Mas se o seu negócio depende da tecnologia ou se você está sofrendo com uma paralisação, seu negócio pode esperar?

Além disso, quando uma peça de reposição da garantia chega, pode não haver conhecimento técnico fornecido, nenhuma assistência de instalação e configuração e nenhum compromisso de devolver o sistema ao nível de funcionalidade e desempenho que sua empresa exige.

É isso que você está procurando? Ou o seu negócio exige algo melhor?

Aproveite o conhecimento da HPE para entregar resultados de negóciosA HPE Pointnext, organização de serviços da HPE, está concentrada exclusivamente em acelerar e simplificar sua jornada de transformação com serviços operacionais, profissionais e de consultoria que facilitam o projeto, a criação, a execução e a manutenção de seus sistemas.

Com os especialistas da HPE Pointnext como seus parceiros de serviços, estamos disponíveis para ajudá-lo a criar novos fluxos de receita, reduzir custos operacionais e gerenciar riscos de TI. Podemos ajudar a preencher as lacunas, permitindo que você aproveite rapidamente as novas tecnologias ou ajude sua TI a se concentrar em projetos de alta prioridade e alto valor.

Serviços operacionais da HPE PointnextOs serviços da HPE Pointnext são projetados para permitir que você se concentre na entrega de resultados de negócios, tirando o peso de ter que se concentrar em manter sua infraestrutura de TI. Oferecemos várias opções que permitem escolher o suporte certo para sua TI, seu orçamento e sua empresa.

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Se atualmente você está confiando apenas em garantias de hardware, por que não dar uma olhada nos seguintes serviços operacionais e ver como eles podem fazer a diferença em seus negócios.

• A HPE Foundation Care foi projetada para manter seus dispositivos em funcionamento, com os especialistas da HPE disponíveis para ajudar quando houver um problema. A Foundation Care reduz a quantidade de tempo que sua equipe de TI precisa para solucionar problemas, monitorar e corrigir seus servidores HPE, armazenamento, produtos de rede e sistemas operacionais comerciais e hipervisores, mantendo os níveis necessários de disponibilidade dentro das limitações de orçamento e recursos.

• HPE Proactive Care permite que você se concentre em seus negócios fornecendo suporte proativo de valor mais alto que ajuda a melhorar a disponibilidade geral e a estabilidade de seus sistemas de TI. Toda a sua infraestrutura é suportada por serviços projetados para reduzir o número de problemas que você enfrenta e resolver rapidamente os problemas caso eles ocorram. Seus dispositivos estão conectados à HPE para monitoramento 24x7, fornecendo a você uma visão da sua TI de qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Os dados recebidos são examinados e uma análise significativa e personalizada fornece recomendações próativas para atualizações de firmware e patch. Além disso, quando os dispositivos são conectados, alertas pré-falha são enviados para ajudar a evitar interrupções. As chamadas podem ser registradas automaticamente e as peças despachadas para substituir os componentes defeituosos — muitas vezes antes que você perceba o problema!

• HPE Proactive Care Advanced (PCA) oferece ainda mais valor com a adição de um Gerente de Suporte de Conta (ASM) local atribuído, fornecendo acesso a recursos técnicos especializados que podem oferecer consultoria sob medida e compartilhar práticas recomendadas para ajudar a otimizar suas operações de TI. Se você tiver um incidente ou tempo de inatividade complexo, a HPE atribuirá um Gerenciador de Eventos Críticos (CEM) para gerenciar, monitorar e coordenar o processo de ponta a ponta, proporcionando um engajamento imediato e eficaz de conhecimento adicional, se necessário, para garantir a resolução do problema o mais rápido possível. Com os sistemas funcionando perfeitamente, sua equipe pode se concentrar em novos projetos e iniciativas estratégicas de negócios.

Nas páginas a seguir, compartilhamos exemplos de clientes que assinaram um ou mais desses serviços. Descubra o que a HPE Pointnext fez para seus negócios e, em seguida, pense em como você pode economizar dinheiro, reduzir riscos e otimizar sua TI para atender melhor os seus negócios.

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Setor | MídiaHPE Foundation Care capacita a Starfish Technologies a se transformar de uma fornecedora de software em uma fornecedora de soluções prontas

A empresaCom sede em Reading, no Reino Unido, a Starfish Technologies desenvolve soluções de vídeo digital para fornecedores de mídia e transmissão de conteúdo, junto com uma ampla gama de especialistas internos que abrangem várias tecnologias para atender às necessidades de seus clientes.

DesafiosÀ medida que sua base de clientes se expandiu globalmente, o custo dos deslocamentos aéreos dos membros da equipe em todo o mundo para implantar software e suporte tornou-se insustentável. Como resultado, eles procuraram um parceiro com quem pudessem criar um dispositivo robusto usando servidores de alta qualidade com software pré-carregado e suporte global de terceiros.

A Starfish uniu-se ao Programa HPE OEM, criando um dispositivo para atender às necessidades de cada cliente, com a HPE Foundation Care fornecendo suporte global para dispositivos em todo o mundo.

“ O Programa HPE OEM nos permite garantir o fornecimento de servidores de alta qualidade otimizados para cada implantação. Isso nos permite simplificar a implementação e o suporte, ao mesmo tempo em que aborda mercados de maneira econômica em todo o mundo”.

– Graham Neden-Watts, diretor administrativo da Starfish Technologies

ResultadosA Starfish padronizou com os servidores HPE ProLiant DL360 e DL380 Gen9. A HPE Foundation Care Next Business Day ou a HPE Foundation Care 24X7 incluídas como parte da solução total permite que a Starfish ofereça a cada cliente o nível adequado de cobertura com base em suas necessidades. A HPE Foundation Care ajudou a Starfish Technologies a:

• Fornecer com eficiência suporte de hardware em locais remotos

• Minimizar o tempo gasto na solução de problemas, monitoramento e correção de problemas de hardware

• Garantir disponibilidade dentro de orçamentos e recursos limitados

• Reduzir os custos de implementação e suporte

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Setor | TelecomunicaçõesJSC Ingenium tira proveito da HPE Foundation Care para alcançar disponibilidade contínua e vantagem sobre a concorrência

A empresaCom sede em Madrid, na Espanha, a JSC Ingenium é uma empresa de engenharia de telecomunicações especializada em infraestrutura de rede central que permite que operadoras, habilitadores e agregadores de redes móveis e de redes virtuais iniciem e ampliem rapidamente seus negócios.

DesafiosPara manter o alto desempenho e a disponibilidade à medida que escala uma plataforma de pagamento conforme o uso para operadoras de redes virtuais móveis, a JSC Ingenium precisava de uma plataforma com confiabilidade e flexibilidade comprovadas. Além disso, a empresa precisava de suporte mundial 24 horas por dia, 7 dias por semana, para a infraestrutura instalada em todo o mundo, a fim de manter contratos de nível de serviço consistentes, independentemente da localização geográfica de um cliente.

A JSC Ingenium construiu uma rede mundial conectando os Servidores HPE ProLiant DL380 a um centro de operações de rede e assinou a HPE Foundation Care para garantir o suporte aos SLAs dos clientes.

“ HPE Pointnext fornece tudo o que precisamos. Nossos departamentos trabalham todos os dias com a HPE e estão muito satisfeitos com a qualidade e a capacidade de resposta do serviço”.

– Alejandro Gaspar, Chefe de Soluções para Clientes, JSC Ingenium

ResultadosA HPE Foundation Care fornece à JSC Ingenium monitoramento de infraestrutura 24 horas por dia, 7 dias por semana e acesso rápido a suporte técnico especializado quando há um problema, junto com uma resposta de quatro horas, permitindo:

• Manter a disponibilidade contínua de operações de rede global

• Acessar rapidamente o suporte técnico especializado para resolver problemas do cliente

• Garantir a resolução rápida de problemas com acesso mundial a peças de reposição

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Setor | EsportesHPE Foundation Care e HPE Proactive Care fornecem serviços de apoio críticos para os negócios da DS Virgin Racin

A empresaFundada em 2013, a DS Virgin Racing—uma equipe de automobilismo britânica de propriedade do Virgin Group—participa da disputa composta por carros elétricos da Fórmula E. Seu objetivo é melhorar continuamente a tecnologia de veículos elétricos (EV) para abastecer futuros carros elétricos.

DesafiosPara aproveitar os dados da Internet das Coisas (IoT) dos sensores em seus carros de corrida elétricos da Fórmula E, a DS Virgin Racing precisava implementar e manter uma infraestrutura avançada de análise para otimizar o desempenho.

Durante a 2ª e 3ª temporadas de corridas (2015-2016 e 2016-2017, respectivamente), a DS Virgin Racing utilizou um software de análise personalizado operando no HPE Moonshot e HPE 3PAR StoreServ 7400 Storage. A única coisa que faltava à equipe eram os recursos internos necessários para gerenciar os sistemas que alimentam suas análises.

“ A HPE tem conhecimento e experiência com as condições exigentes de construção e manutenção de infraestrutura para competir em grandes eventos esportivos. A HPE é uma parte importante de nossa equipe e fornece habilidades e conhecimentos especializados que sustentam nossas operações contínuas”. – Sylvain Filippi, CTO da DS Virgin Racing

ResultadosCom base na experiência esportiva anterior da HPE, a DS Virgin Racing fez uma parceria com a HPE, aproveitando HPE Foundation Care e HPE Proactive Care para aumentar a equipe interna e conectar sua infraestrutura à HPE para alertas de monitoramento e pré-falha 24x7. Esses serviços permitem que a DS Virgin Racing:

• Garanta confiabilidade contínua para infraestrutura de TI crítica para os negócios

• Garanta a disponibilidade mundial de peças de reposição

• Execute sofisticados programas de simulação para melhorar a eficiência e os resultados da corrida

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Setor | Educação ESPE melhora o desempenho e a disponibilidade com HPE Proactive Care

A empresaFundada em 1922, a Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE (também chamada de ESPE) é uma universidade de ensino superior em Sangolquí, província de Pinchincha, Equador, que oferece estudos avançados em diversos assuntos, como agricultura, matemática, mecânica aeronáutica e ciência militar.

DesafiosQuando os servidores HPE legados da ESPE não conseguiam mais acompanhar as demandas de alto desempenho de cargas de trabalho complexas e intensas em computação para projetos de ciência da computação, engenharia e projetos técnicos avançados, a ESPE decidiu atualizar sua infraestrutura com uma plataforma mais avançada otimizada para computação de alto desempenho (HPC).

A ESPE escolheu o Sistema HPE Apollo 6000 por causa de seus recursos avançados de coprocessamento habilitados pelo processador Intel® Xeon®, juntamente com HPE Proactive Care para garantir a disponibilidade do sistema para experimentos avançados que poderiam ajudar a preparar melhor os alunos para futuras pesquisas científicas e carreiras de engenharia.

“ HPE Proactive Care também foi muito útil na manutenção de nossa infraestrutura HPC para o máximo de tempo de atividade. Até hoje não tivemos problemas com a solução”. – Dr. Diego Marcillo, PhD, Chefe do Laboratório HPC, ESPE

ResultadosA capacidade, a eficiência e a flexibilidade do Apollo 6000 permitiram que a ESPE melhorasse drasticamente o desempenho e a eficiência das cargas de trabalho de HPC. Tirar proveito do HPE Proactive Care ajuda a ESPE a:

• Garantir a disponibilidade do sistema para que os alunos executem e concluam experimentos altamente avançados com mais rapidez e com resultados mais precisos

• Reduzir custos melhorando a utilização de aplicativos virtualizados de uso geral

• Dar suporte a diversos ambientes de computação HPE com um único ponto de contato

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Setor | FabricaçãoAriete lida com o pico de demanda com hiperconvergência e HPE Proactive Care

A empresaFundada em 1962 e com sede em Mérida, a Comercial Ariete S.A. de C.V. é uma empresa líder de transporte e logística que opera várias empresas subsidiárias em todo o México, incluindo a propriedade e operação da Avis México.

DesafiosComo a empresa licenciou a plataforma de reserva de aluguel de carros da Avis México para terceiros—incluindo hotéis, companhias aéreas, contas corporativas e outros negócios de viagens e lazer—os requisitos de desempenho e disponibilidade de aplicativos da Comercial Ariete aumentaram, enquanto os custos operacionais dispararam.

Com o objetivo de ampliar a capacidade e o desempenho de TI de maneira rápida e econômica quando necessário—ao mesmo tempo em que simplifica o ambiente de TI e reduz os custos—a Comercial Ariete escolheu HPE Hyper Converged 380 junto com HPE Proactive Care.

“ A facilidade de recursos de gerenciamento e automação da plataforma significa que eles precisam monitorar apenas os relatórios e alarmes automatizados do sistema, o que reduziu o tempo gasto na solução de problemas e liberou tempo para projetos mais estratégicos.”– Roberto Pavón, Diretor de IT daComercial Ariete S.A. de C.V.

ResultadosHPE Proactive Care ajudou a garantir que durante todo o processo de migração as operações fossem mantidas em execução com o mínimo de tempo de inatividade, com o plano de mitigação de riscos e a experiência de implementação da HPE essenciais para o sucesso do projeto. HPE Proactive Care também permitiu à Comercial Ariete:

• Garantir um nível de desempenho e agilidade para impulsionar o crescimento dos negócios

• Realocar a equipe de TI do trabalho de manutenção para iniciativas de TI mais estratégicas

• Ajustar operações e manutenção com as melhores práticas

Setor | EducaçãoA Liverpool John Moores University mantém desempenho máximo e controla os custos operacionais com HPE Proactive Care Advanced

A empresaCom sede no coração de Liverpool, na Inglaterra, com mais de 21.000 estudantes de 100 países, a Liverpool John Moores University (LJMU) tem automatizado os processos de negócios e incorporando tecnologia na experiência educacional para enfrentar os desafios do século XXI.

DesafiosCom capacidade de armazenamento e desempenho limitados chegando no limite, a LJMU queria fazer a transição de uma abordagem reativa para suporte e manutenção de armazenamento. Eles procuraram uma nova solução de armazenamento baseada em serviços preventivos, incluindo análise proativa para otimizar os recursos de armazenamento e a capacidade de se envolver com especialistas para consultas sobre problemas de utilização de armazenamento.

A LJMU optou por substituir sua infraestrutura de armazenamento legada pelo HPE 3PAR StoreServ 7000 Storage, pelo HPE 3PAR Remote Copy Software, pelo HPE 3PAR Replication Software Suite e pelo HPE 3PAR Application Software Suite para VMware, todos compatíveis com HPE Proactive Care Advanced.

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“ HPE Proactive Care Advanced Service fornece análises contínuas para evitar problemas, bem como consultas a especialistas em armazenamento que conhecem nossos requisitos de armazenamento e nos ajudam a ajustar proativamente nossos recursos de armazenamento e analisar nosso requisito de armazenamento futuro”.

– Mark Wynne, diretor assistente de TI da Liverpool John Moores University

ResultadosA LJMU conectou os arrays de armazenamento HPE 3PAR 7400 à HPE para monitoramento 24x7, alertas pré-falha, diagnóstico rápido e registro automático de chamadas e envio de peças. A LJMU recebe verificações proativas, uma verificação de integridade em dispositivos conectados e aconselhamento personalizado do Gerente de suporte de conta da HPE atribuído.

Ao escolher HPE Proactive Care Advanced, a LJMU conseguiu:

• Otimizar a disponibilidade e o desempenho com suporte de armazenamento proativo

• Maximizar os investimentos em armazenamento implementando as melhores práticas

• Manter o desempenho máximo e controlar os custos operacionais

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Setor | FabricaçãoHPE Proactive Care Advanced ajuda a Mag Instrument a introduzir novas funcionalidades sem sacrificar o desempenho e a confiabilidade

A empresaFundada em 1979, a Mag Instrument, Inc. fabrica MAGLITE®—lanternas de alumínio usinado de feixe ajustável, reconhecidas por seu design icônico, função e durabilidade.

DesafiosA Mag Instruments precisava modernizar todo o seu ambiente de missão crítica Infor XA, projetado especificamente para manufatura discreta, substituindo tecnologias obsoletas e aproveitando os novos recursos de aplicativos.

Para acomodar todos os seus aplicativos essenciais, a Mag Instruments migrou os servidores HPE Integrity Superdome X com Microsoft Windows Server e VMware, com o HPE 3PAR StoreServ 7200 para atender aos requisitos de armazenamento, com os usuários acessando o sistema via Microsoft Windows Remote Desktop. Com 100% de tempo de atividade sendo um requisito fundamental, HPE Proactive Care Advanced deu à Mag Instruments a confiança necessária para substituir seu confiável AS/400 e seu ambiente operacional OS/400.

“ Tudo funciona melhor agora nas áreas de trabalho virtuais — os serviços estão mais disponíveis e totalmente protegidos porque estão sendo executados a partir do Superdome X, e ele não desacelera”. – Eli Ramirez, analista programador sênior da Mag Instrument

ResultadosCom operações comerciais críticas, os servidores HPE Integrity Superdome X se conectam diretamente à HPE para monitoramento e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. O monitoramento proativo garante que alertas pré-falha sejam enviados automaticamente para ação imediata. Além disso, estão disponíveis dados para relatórios personalizados com recomendações de patches de firmware e software. HPE Proactive Care Advanced ajuda a Mag Instruments a:

• Otimizar continuamente a solução e acelerar a resolução de incidentes quando necessário

• Evitar problemas e garantir a disponibilidade com gerenciamento de firmware preventivo

• Tirar proveito do aconselhamento personalizado sobre práticas recomendadas de um gerente de suporte de conta atribuído

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Setor | FabricaçãoPella mantém uma infraestrutura ágil e confiável com HPE Proactive Care Advanced

A empresaFundada em 1925 e sediada em Iowa, USA, a Pella Corporation fabrica janelas e portas de alta qualidade de acordo com os princípios de manufatura lean e um modelo de processo de melhoria contínua para máxima eficiência.

DesafiosA Pella precisava aumentar o desempenho e a escalabilidade de seus aplicativos de banco de dados Oracle 10G e do Oracle Business Suite ERP, ao mesmo tempo em que reduzia os custos operacionais e de licenciamento da Oracle ao mudar para uma plataforma de servidor x86 executando Linux.

A Pella migrou seus servidores HPE Integrity Superdome 2 existentes executando HP-UX para dois servidores HPE Integrity Superdome X executando o Red Hat Enterprise Linux 6.5, com o HPE Proactive Care Advanced para fornecer uma abordagem prática e proativa para oferecer o nível de serviço necessário.

“ Usávamos o Proactive Care1 em todos os nossos Superdomes e consideramos útil ter o monitoramento proativo e a assistência especializada”.

– Kenny Nedder, Gerente de TI de Projetos de Infraestrutura e Arquitetura da Pella

ResultadosOs servidores Superdome X da Pella estão conectados à infraestrutura de suporte da HPE, onde são monitorados proativamente, com alertas gerados automaticamente se a manutenção for necessária e se os dados de revisão de firmware e software estiverem disponíveis para relatórios e recomendações personalizados. HPE Proactive Care Advanced ajuda a Pella a:

• Evitar problemas e garantir a disponibilidade com gerenciamento de firmware preventivo

• Manter o desempenho máximo com verificações de integridade regulares para sistemas essenciais aos negócios

• Fornecer experiência para gerenciar e resolver problemas rapidamente

1 Pella usa HPE Proactive Care Advanced para seu suporte.

ConclusãoReduza riscos e otimize suas operações com o HPE PointnextManter os negócios competitivos e em crescimento exige que você aproveite as novas tecnologias e, ao mesmo tempo, concentre-se em sua força principal - seus negócios. A parceria com o HPE Pointnext permite aproveitar a experiência e as práticas recomendadas obtidas com o suporte a milhares de clientes globalmente.

Permita-nos ajudá-lo a economizar tempo e manter sua empresa operando com desempenho máximo, com um único parceiro para garantir que seus sistemas funcionem no nível de serviço que sua empresa exige. Ajudamos os clientes em todo o mundo. Podemos fazer o mesmo por você.

Saiba mais sobre o HPE Pointnext e escolha o serviço operacional de TI certo para sua equipe e sua empresa.

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a00019906PTL, setembro de 2018, Rev. 2

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