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Marketing Sustentável em tempos de suspeição
12 de Novembro de 2009
Estudo de Opinião sobre Desenvolvimento Sustentável
Inquérito à População e a Empresas
Estrutura
Inquérito à População
1.Ficha técnica e Amostra
2.Principais resultados
Inquérito a Empresas
1.Ficha técnica e Amostra
2.Principais resultados
População
Cidadãos com idades compreendidas entre os 18 e os 45 anos, residentes em Portugal Continental.
O Universo
Entrevistas online
Envio de email com um link de acesso ao questionário online.
Recurso a um questionário estruturado constituído por perguntas fechadas e abertas
O Método de Recolha de Informação
O trabalho de campo decorreu entre os dias 17 de Agosto a 30 de Setembro de 2009
Recolha de Dados
Ficha Técnica
Dados de Caracterização
Distribuição de Amostra Região Absolutos %
Gd Lisboa 208 42%Gd Porto 132 26%Outras Regiões 160 32%
Idade Absolutos %
18-24 anos 146 29%25-34 anos 213 43%35-45 anos 141 28%
Sexo Absolutos %
Feminino 256 51%Masculino 244 49%
Absolutos %
Com filhos 168 34%Sem filhos 332 66%
2009 (n=500)
Distribuição de Amostra Região Absolutos %
Gd Lisboa 232 40%Gd Porto 157 27%Outras Regiões 191 33%
Idade Absolutos %
18-24 anos 184 32%25-34 anos 220 38%35-45 anos 176 30%
Sexo Absolutos %
Feminino 314 54%Masculino 266 46%
Absolutos %
Com filhos 203 35%Sem filhos 377 65%
2007 (n=580)
P8. Este questionário vai abordar o tema do Desenvolvimento Sustentável. Já ouviu falar de Desenvolvimento Sustentável? (dirigido)
Notoriedade do conceito Desenvolvimento Sustentável
n=500n=580
%
Comportamentos e Atitudes Sustentáveis em 2009
3.71
3.76
4.12
4.37
3.62
4.34
3.25
3.30
3.33
3.55
3.43
2.98
3.00
3.09
P10 Existe um conjunto de comportamentos que são próprios de quem se preocupa com o Desenvolvimento Sustentável. Em que medida cada uma destas situações se aplica ao seu caso pessoal? (dirigido)
Em 2009, numa avaliação mais detalhada: n=500%
Aquecimento Global
n=500
P.15. Citando Al Gore “O aquecimento global não só existe, como está a tornar-se cada vez mais perigoso e a um ritmo que faz dele uma emergência planetária (dirigido)
%
P.11 Como avalia a importância que em Portugal se tem dado a este tema do Desenvolvimento Sustentável. (dirigido)
Importância atribuída ao Desenvolvimento Sustentável
n=500
3.2
Grau de Consciência em relação ao Desenvolvimento Sustentável
P.14 E como classifica o grau de consciência em relação ao Desenvolvimento Sustentável, pensando.. (dirigido)
n=500%
P.13 Como classifica o grau de consciência que existe em relação ao tema do Desenvolvimento Sustentável. (dirigido)
Grau de Consciência em relação ao Desenvolvimento Sustentável
n=500%
P9 Para si quais são as áreas mais importantes de actuação no que diz respeito ao desenvolvimento sustentável? Ordene do mais importante para o menos importante. (dirigido)
2
7
6
13
22
50
4
13
10
29
28
15
5
12
15
30
23
14
16
19
27
13
15
10
24
25
29
9
8
5
48
24
14
6
4
6
1º Lugar 2º Lugar 3º Lugar 4º Lugar 5º Lugar 6º Lugar
Apoio e Promoção de causas sociais
Preservação do Ambiente e utilização eficiente dos Recursos Naturais
Integridade e Ética nas relações internas e externas
Incentivos à Educação e Formação
Incentivos de Saúde/Investigação
Apoio Cultural
Média 07 vs 09
4.6
4.3
4.0
3.2
2.7
2.2
Áreas de Actuação para um Desenvolvimento Sustentável
4.8
4.3
4.1
3.0
2.9
2.0
n=500%
P12. Das seguintes entidades abaixo listadas, como é que avalia a actividade que cada uma delas tem tido em relação ao tema do Desenvolvimento Sustentável. (dirigido)
1
3
2
2
2
5
2
6
15
16
21
9
19
18
21
20
18
24
26
45
42
47
27
37
44
41
43
40
45
43
28
32
25
35
29
28
28
26
27
25
17
10
7
6
28
12
8
9
9
10
4
7
2
3
2
A Igreja
Artistas Famosos
Estado Central
Empresas
Autarquias
Indústria publicitária
Indivíduos/ Cidadãos
Meios de comunicação
Escolas
ONG’s
Cientistas/ investigadores
Muito Activo Activo Nem muito nem pouco Activo Pouco Activo Nada Activo
2.94
3.06
3.60
3.81
2.80
3.63
2.19
2.74
2.76
2.79
2.79
média
As entidades mais activas na promoção do Desenvolvimento Sustentáveln=500
%
Avaliação das entidades 2 anos depois
* Comparação da soma das percentagens dos dois pontos mais positivos da escala (4+5)
n 2009=500n 2007=580
%
Papel das Tecnologias de Informação e Comunicação no Desenvolvimento Sustentável
n=500
P.20. Como definiria o papel das Tecnologias de Informação e Comunicação face ao Desenvolvimento Sustentável?
%
Eficácia das empresas em Sustentabilidade
3.16
2.93
2.81
2.77
média
n=500%
P12 Pensando só em empresas em Portugal, e considerando que as empresas intervêm no Desenvolvimento Sustentável a partir de quatro áreas, como classificaria em termos genéricos a eficácia das empresas em cada uma destas áreas?
Atitudes face ao Desenvolvimento Sustentáveln=500
P16/17/18/19 “Desenvolvimento Sustentável, segundo a Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (CMMAD) da Organização das Nações Unidas, é um conjunto de processos e atitudes que atende às necessidades presentes sem comprometer a possibilidade de que as gerações futuras satisfaçam as suas próprias necessidades.
É um assunto sério É uma moda
Segue os interesses de alguns
Perdeu importância com a crise
Segue os interesses de todos
Ganhou importância com a crise
Para os cidadãos
e consideram que para as empresas
e consideram que para as empresas
e os cidadãos
e consideram que para as empresas
e os cidadãos
Segue os interesses do planeta
Segue os interesses das empresas
e consideram que para as empresas
Para os cidadãos
Muda bastante a vida das pessoas
Não muda em nada a vida das pessoas
Interesse em conhecer mais sobre iniciativas e o desempenho das empresas em matéria de sustentabilidade
P.43 Qual o interesse em conhecer mais sobre iniciativas e o desempenho das empresas em matéria de sustentabilidade?
4.24
P28 Costuma conversar com amigos/familiares sobre exemplos de empresas que têm comportamentos sustentáveis e incentivá-los a comprar/subscrever os seus produtos/serviços?
n=500%
Comportamentos e Atitudes Sustentáveis
P.21. Voltando ao seu caso pessoal, qual das seguintes afirmações reflecte melhor o seu estado de espírito face ao Desenvolvimento Sustentável?
n=500%
A reter para próximas reflexões e a seguir nos próximos anos:
-O crescendo de notoriedade do tema Desenvolvimento Sustentável, muito centrado nos temas do Ambiente
-A prevalência dos comportamentos mais passivos, colocando DS na Agenda
Cultural e ainda na dependência de iniciativas externas à cidadania
-A evidente auto estima presente na comparação de grau de consciência entre mim e os outros: eu tenho mais consciência do que eles…
-A crença numa Europa muito consciente, com Portugal bastante atrás dos níveis de consciência mundial
-A valorização dos cientistas ( e das TIC), das ONG e das Escolas como vanguardas activistas do Desenvolvimento Sustentável, por oposição às Empresas e ao Estado e, aos próprios cidadãos
-As Empresas, apesar de estarem sob o olhar atento dos cidadãos, e de continuar a haver interesse em saber o que fazem, não são consideradas eficazes no seu comportamento DS
A reter para próximas reflexões e a seguir nos próximos anos:
O mundo empresarial tende a ser visto como um todo pelos cidadãos, enquanto actor social com personalidade própria.
Mesmo havendo empresas que se destacam –sobretudo na área das Energias, mas também na Distribuição, Telecomunicações e Banca – elas acabarão por ser penalizadas neste juízo céptico feito pelos cidadãos face à generalidade das empresas.
Enquanto actores sociais centrais,
implicando todos os dias na vida das pessoas, como consumidores e trabalhadores.
ocupando grande parte da paisagem da comunicação como grandes produtores e disseminadores de símbolos
as Empresas terão que encontrar uma plataforma comum no domínio do Desenvolvimento Sustentável, como o fizeram em terrenos da Logística ou do Marketing, por exemplo
Empresas
Empresas associadas da APAN
O Universo
Entrevistas online
Envio de email com um link de acesso ao questionário online.
Recurso a um questionário estruturado constituído por perguntas fechadas e abertas
O Método de Recolha de Informação
O trabalho de campo decorreu entre 12 de Agosto a 3 de Novembro de 2009
Recolha de Dados
Ficha Técnica
Dados de Caracterização
2009 (n=35)
Distribuição de Amostra
Região Absolutos %
Gd Lisboa 43 80%
Gd Porto 7 13%
Outras Regiões 4 7%
Função Absolutos %
Director Geral 7 13%
Dir.Mkt/Comercial 15 28%
Mkt Manager 11 20%
Dir. Comunicação 6 11%
Outros 15 28%
Sector Actividade Absolutos %
Indústria 36 67%
Serviços 18 33%
Nacional Vs Multi Absolutos %
Nacional 29 54%
Multinacional 25 46%
2007 (n=54)
Distribuição de Amostra
Região Absolutos %
Gd Lisboa 28 80%
Gd Porto 5 14%
Outras Regiões 2 6%
Função Absolutos %
Director Geral 4 11%
Dir.Mkt/Comercial 9 26%
Mkt Manager 5 14%
Dir. Comunicação 10 29%
Outros 7 20%
Sector Actividade Absolutos %
Indústria 25 71%
Serviços 10 29%
Nacional Vs Multi Absolutos %
Nacional 19 54%
Multinacional 16 46%
Grau de presença do tema nas Empresas
P.15 Qual das seguintes frases traduz melhor o espírito da sua empresa, relativamente a este tema? (dirigido)
n=35%
Grau de presença do tema nas Empresas
P.22 Há empresas à escala global que estão já a incluir/ incorporar a lógica do Desenvolvimento Sustentável no seu modelo de negócio, criando mais valor para os próprios clientes. Considerando a sua empresa, diria que:
n=35%
Relatórios de Sustentabilidade
P5 Na sua empresa existe um documento próprio, tipo “Relatório de Sustentabilidade”?
n=21n=14
P6 Desde quando existe esse documento?P7 Daqui a quanto tempo acha que serácriado um documento com essas características?
n=35
Número de empresas com estruturas responsáveis pela Sustentabilidade
P4 Existe alguma(s) estrutura(s) na empresa que seja responsável pelas questões relativas àSustentabilidade?
n=19
Dptm. Comunicação 7
Dir. Ambiente 4
Dir. Qualidade 4
Gabinete de Sustentabilidade 4
Dir. Relações Coorporativas 2
Rel. Externas 2
RH/ Dir. Pessoas 2
Área Institucional 1
Logistica 1
Dir. Marca 1
Dir. Energia 1
Área de responsabilidade coorporativa 1
Marketing 1
Higiene e Segurança 1
SQMA 1
Participação em acções de Sustentabilidaden=35
Número de acções sobre Desenvolvimento Sustentável em que participou nos últimos 2 anos
%
Investimento da empresa em Sustentabilidaden=35
Investimento aproximado (em euros)
%
Evolução desse valor ao longo do tempo:
P13 Da lista que se segue e pensando na política de Desenvolvimento Sustentável seguida pela sua empresa, quais diria que são as áreas mais importantes de actuação em Desenvolvimento Sustentável? Ordene por ordem de importância, da mais para a menos importante. (dirigido)
9
9
6
9
26
43
6
6
6
26
26
9
23
6
14
9
26
26
20
9
17
20
26
14
14
14
17
17
17
14
14
6
20
14
31
11
11
6
6
51
31
3
6
6
3
1º lugar 2º lugar 3º lugar 4º lugar 5º lugar 6º lugar 7º lugar
Apoio e Promoção de causas sociais
Preservação do Ambiente e utilização eficiente dos Recursos Naturais e Energéticos
Integridade e Ética nas relações internas e externas
Incentivos à Educação e Formação
Incentivos de Saúde/Investigação
Mecenato Cultural
Média
Áreas de Actuação mais importantes na empresa
5.7
4.8
4.7
4.2
3.6
3.0
Reforço do investimento nas TIC
2.0
n=35%
P14 De entre as diversas acções no âmbito do Desenvolvimento Sustentável realizadas pela sua empresa, escolha um que considere ser a mais representativa da visão da sua empresa neste domínio (espontânea)
Acções das Empresa Representativas da visão de Desenvolvimento Sustentável
Intervenção Social
Programa de Luta contra a Pobreza e Exclusão Social
Ética e responsabilidade social
Apoio e criação de emprego para pessoas com necessidades especiais
InvestigaçãoPrograma Futuro Sustentável
Prémios e incentivos a Universidades
Investigação no domínio das ciências da nutrição
Apoio a actividades de âmbito cientifico e cultural
Apoio à investigação
Meio‐ambiente
Apoio à WWF para recuperação de recursos hídricos
Campanha de reflorestação das serras
Preservação das castas autóctones
Investimento na conservação de espécies
Utilização de sistemas biológicos na gestão das herdades
Consumos e processos de produçãoReaproveitamento de resíduos e energias alternativas
Redução de emissão de Carbono Medição da pegada ambiental e estabelecimento de objectivos para
garantir a Sustentabilidade
Criação de um parque eólico junto a uma unidade fabril para abastecimento energético
Utilização de PDF's e diminuição das impressões.
Promoção de consumo responsávelInvestimento em processos de produção que visem a eficiência
energética
Sistema de rega optimizadoProjecto ENSAVE
Adopção da política de Sustentabilidade nos departamentosn=35
P.17 Considera que a política de Sustentabilidade da sua empresa é adoptada em todos os departamentos? (dirigido)
Envolvimento dos colaboradoresn=35
P.16 Até que ponto diria que os colaboradores da sua empresa estão envolvidos nas políticas de Sustentabilidade, isto é, até que ponto esta política faz parte das suas rotinas diárias? (dirigido)
As entidades mais activas na promoção do Desenvolvimento Sustentável
P11. Das seguintes entidades abaixo listadas, como é que avalia a actividade que cada uma delas tem tido em relação ao tema do Desenvolvimento Sustentável. (dirigido)
17
6
9
6
11
17
46
20
23
31
43
43
54
49
46
43
66
9
37
37
46
34
37
29
17
34
34
11
29
34
29
14
20
17
11
26
14
11
6
9
6
9
3
3
6
A Igreja
Indivíduos/ Cidadãos
Artistas Famosos
Indústria publicitária
Autarquias
Estado Central
Meios de comunicação
Escolas
Empresas
Cientistas/ investigadores
ONG’s
Muito activo Activo Nem muito nem pouco activo Pouco activo Nada activo
3.31
3.40
3.43
3.94
3.20
3.54
2.51
2.69
2.94
3.17
3.00
média
n=35%
Atitudes dos portugueses face à Sustentabilidade
P12 Tendo em conta as reacções que os portugueses têm tido ao investimento das empresas na área do Desenvolvimento Sustentável, em que medida concorda com cada uma das seguintes afirmações?
3.83
3.57
3.49
3.23
1.91
média
n=35%
P22 Olhando para o futuro do Desenvolvimento Sustentável como parte da estratégia empresarial, em que medida concorda com as seguintes afirmações.
O Desenvolvimento Sustentável como requisito nas empresas e universidades
4.00
3.43
3.40
3.23
média
n=35%
P25. Considerando o universo de associações empresariais/ sectoriais, como classifica a sua actividade face ao empenho na promoção do conceito de Desenvolvimento Sustentável?
n=35
P26. E no caso da APAN?
%
Empenho pelas Associações Empresariais na promoção do conceito de Desenvolvimento
Sustentável
Destaque dado pelas Associações empresariais à Sustentabilidade
Empenho da APAN na promoção do conceito de
Desenvolvimento Sustentável
n=35Retorno no investimento em DS %
Retorno do investimento da empresa em Sustentabilidade
n=35%
Investimento em contexto de crise
Investimentos em DS nos próximos 2 anos
Investimento da empresa em Sustentabilidade
A reter para próximas reflexões e a seguir nos próximos anos:
-Há dissonâncias muito visíveis entre a imagem que as empresas fazem de si mesmas a respeito do “activismo” em Desenvolvimento Sustentável e o que “vêem” os cidadãos sobre o comportamento das empresas:
Mas…
52% das empresas vêem-se como muito activas ou activas em Desenvolvimento Sustentável
só 23% dos cidadãos é que
avalia dessa forma as empresas
A reter para próximas reflexões e a seguir nos próximos anos:
O tema Desenvolvimento Sustentável , que nas Empresas junta à centralidade do Ambiente, a Ética como tópicos centrais, constitui algo que está em plena formação.
Sente-se uma procura de linguagens, aplicações, atribuições funcionais ainda longe de estar fechada, gerando-se consenso em torno da necessidade de maiores investimentos futuros.
Em aberto estão temas como o envolvimento dos colaboradores ou a adopção generalizada pelos departamentos das empresas, não sendo clara qualquer evolução entre 2007 e 2009.
O retorno do investimento em DS mostra ser algo errático, reflectindo a instabilidade do conceito, apesar de 40% da amostra afirmar que “jáincorpora o Desenvolvimento Sustentável no seu modelo de negócio”